在線教育的基因診斷

張曉華

一門課程10元錢，或者一門課程3000元錢，你在線下學(xué)不會的東西真的能在網(wǎng)上學(xué)到？

谷歌推出了Helpouts，阿里巴巴也趁熱打鐵端出了淘寶同學(xué)，網(wǎng)易的公開課訪問量一直不錯，不管在國內(nèi)還是國外，在線教育的前景看起來一片大好，巨頭和初創(chuàng)公司都在忙著跑馬圈地。

如果不是YY語音大出風(fēng)頭，在線教育可能還不會被推到聚光燈下，受到大眾關(guān)注。在YY教育這個平臺上，已經(jīng)有不少老師收入過百萬元，其中最著名的當(dāng)然是邢帥，這個操著一口山東口音普通話的老師在2012年之前，通過在網(wǎng)上講課，收入就已經(jīng)過了千萬元。

YY其實(shí)是邢帥嘗試的第二個在線教育平臺，之前，他通過QQ群教一群喜歡擺弄圖片的玩家怎么P圖，教出了不少民間高手，大受好評。熬出名聲后，學(xué)員不斷增加，邢帥覺得可以通過在網(wǎng)上講課養(yǎng)活自己。和其他人不同，邢帥很早就開始嘗試向?qū)W員收費(fèi)，每人的聽課費(fèi)是10元錢。剛開始在YY頻道上講課時，為了留住學(xué)員，邢帥每天早上8時起床開始講課，他經(jīng)常會遇到只有一個學(xué)員的狀況，但也得堅(jiān)持講幾個小時，如果遇到人多，就得熬到晚上12時伺候完所有學(xué)員，然后再備課到凌晨4時，草草睡幾個小時候又開始一輪循環(huán)。邢帥說：“這么辛苦，不收費(fèi)簡直沒有天理。”

在找到了一批合作者后，邢帥的網(wǎng)絡(luò)課堂湊齊了14名員工，除了他之外，其他人都是兼職，人手的充足讓他開始嘗試自己的商業(yè)計劃。很快，除了教人P圖之外，邢帥開設(shè)了更多的課程，從平面設(shè)計、網(wǎng)頁制作到電子商務(wù)，14人總共要負(fù)擔(dān)32門技能類課程，規(guī)模做大之后，盈利也隨之而來，2010年，邢帥和團(tuán)隊(duì)賺到了100萬元，到2012年，這個數(shù)字激增成6000萬元。

邢帥手下的講師多是內(nèi)部招聘而來，所有高管最初都是學(xué)員，有悟性成績好的直接被他招收為講師，如果效果好，可以晉身為班主任，再一步步成長為科目負(fù)責(zé)人。每名講師的課酬采取底薪加傭金制，平均月薪1萬元。明星講師薪資不菲，月收入能有10萬元。

傳統(tǒng)的教育企業(yè)把互聯(lián)網(wǎng)教育理解為視頻點(diǎn)播式，依靠點(diǎn)播系統(tǒng)賺錢。邢帥的調(diào)查結(jié)論是：買完視頻課程的人很容易放棄學(xué)習(xí)，且不容易產(chǎn)生重復(fù)購買。“這意味著一個人的放棄直接感染身邊朋友放棄，這個很恐怖。”曾經(jīng)一組數(shù)字顯示：某機(jī)構(gòu)線上賣掉2億元視頻。邢帥認(rèn)為這種單純賣視頻的方式相當(dāng)于把未來的市場做死。

在邢帥看來，在線教育的優(yōu)勢強(qiáng)調(diào)實(shí)時直播、實(shí)時互動。在邢帥網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，講師會根據(jù)不同需求講解不同案例。每天早10時—晚10時，值班講師通過視頻、電話、QQ或其他通訊設(shè)備解答學(xué)員疑問，晚上在線人數(shù)最高時能超過2000人。這些方式都強(qiáng)化互動教學(xué)，以增加學(xué)員黏度。

在邢帥賺到6000萬元的那一年，越來越多的人看到了在線教育的金礦，紛紛下場試試運(yùn)氣。世紀(jì)佳緣網(wǎng)站創(chuàng)始人龔海燕辭去了CEO職位，開始創(chuàng)辦91外教網(wǎng)，通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程音視頻實(shí)時互動的方式，對用戶進(jìn)行英語口語培訓(xùn)，受眾是留學(xué)生和對外投資人士。網(wǎng)易的總裁李甬離職后創(chuàng)建了粉筆網(wǎng)，學(xué)員可以和老師在線上實(shí)時互動，還能下載高校名師原創(chuàng)的第一手學(xué)習(xí)資料和練習(xí)題，一批公務(wù)員也成為粉筆網(wǎng)的用戶。尚觀科技的執(zhí)行董事郄曉燁也開始嘗試做在線的IT培訓(xùn)，不過，他覺得在線教育不如想像得好做，連YY教育這樣的明星也遇到了自己的問題。

不管是在教室里還是在網(wǎng)上，教育中最重要的環(huán)節(jié)永遠(yuǎn)是老師，老師講得越好，名氣越大，就越能賺錢，但是反過來，他對平臺的依賴性就越小，可以隨時跳槽去收入更高的平臺。要留住明星老師，往往代價不菲，盡管每年至少有數(shù)千萬元的收益，但邢帥要將相當(dāng)一部分劃給授課的老師。

隨著馬云也加入在線教育的戰(zhàn)團(tuán)，郄曉燁認(rèn)為今后的路會更難走。“當(dāng)淘寶同學(xué)做大后，我很懷疑還有幾個教育平臺能夠扛得住。現(xiàn)在的這些公司，如果不靠投資或者流量，能活下來的沒有幾個。惟一的出路就是把自己打扮漂亮一點(diǎn)，等著巨頭來收購。”更讓人焦慮的是，騰訊還沒有出手，如果馬化騰也打算給在線教育砸重金，這個領(lǐng)域的死傷者會更多。

在郄曉燁看來，也許有一類公司可以避免被巨頭擠垮的命運(yùn)，它們的優(yōu)勢是，可以向?qū)W員提供國家承認(rèn)的學(xué)歷和資格證書。“這種公司通常都不是做互聯(lián)網(wǎng)的，都有傳統(tǒng)教育的背景，再加上學(xué)歷這種壟斷性的資源，賺錢非常容易。”不過，這種公司的命運(yùn)也很容易被政策左右，它本身也缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，本質(zhì)上算不上在線教育的一份子。

盡管自己賺得不少，邢帥還是堅(jiān)持認(rèn)為，在線教育市場規(guī)模并沒有外界推測的上千億那么大，實(shí)際上2013年只有125億元。因此，他認(rèn)為，那么多的在線教育機(jī)構(gòu)進(jìn)入，已經(jīng)讓行業(yè)產(chǎn)生了泡沫，“可以說，那么多的機(jī)構(gòu)進(jìn)來，未來不可能都生存下來，就像當(dāng)初興起的團(tuán)購行業(yè)一樣，2014年肯定會有一些機(jī)構(gòu)被淘汰出局”。

至少有一些東西是在線教育無法提供的，“如果你是學(xué)化學(xué)的，要在實(shí)驗(yàn)室里做實(shí)驗(yàn)，那么，蹲在電腦前聽人講課對你幫助不會太大”，邢帥說。在線教育最缺乏的，就是一個學(xué)習(xí)的環(huán)境。目前的在線教育公司，一部分是在線考試輔導(dǎo)公司，他們培訓(xùn)學(xué)生不需要太多環(huán)境，因?yàn)榇蠹野芽荚囶}記住就可以了。另一部分是培訓(xùn)外語或者職業(yè)技能的平臺，對學(xué)習(xí)環(huán)境的要求也可以弱化，但涉及到化學(xué)這樣的課程，在線教育就只能望而卻步。既然無法提供完整的產(chǎn)品，也就無法理直氣壯地獲取應(yīng)得的收入，這是很多公司都要靠投資支撐的原因。

即便面臨種種問題，邢帥也認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)教育搞免費(fèi)模式是個錯誤選擇。“網(wǎng)絡(luò)教育一旦廉價，學(xué)員容易懈怠，瞬間放棄。以前我們的學(xué)費(fèi)低，很多學(xué)員抱怨學(xué)不會，等學(xué)費(fèi)一漲高，學(xué)習(xí)效率也就跟著高起來了。”邢帥就是要讓學(xué)員有肉痛的感覺，現(xiàn)在學(xué)員上一門課程的價格早就從10元錢漲到了3000 元。“就算只漲到1000元，如果我能拉到1000萬個學(xué)員，也可以賺到100多億元。”

不過，要招到1000萬個學(xué)員，這個任務(wù)至少在目前看起來是天方夜譚。邢帥所依靠的YY教育給自己的定位是“網(wǎng)絡(luò)教育平臺”，但它離“平臺”的距離還很遠(yuǎn)。郄曉燁說：“要想成為像天貓、淘寶那樣的平臺，必須有足夠的賣家和買家，大量的用戶才能產(chǎn)生大量的交易和數(shù)據(jù)，進(jìn)而搭建平臺。但是，YY教育本身無法挖掘和吸引到精準(zhǔn)的教育用戶流量，通過YY游戲和YY音樂頻道導(dǎo)入流量顯然是不現(xiàn)實(shí)的。”此外，YY力推的一直是民間導(dǎo)師，或者高校中的普通教師，他們無法扛起讓YY成為教育平臺的重任，雖然人人都可以在淘寶上開個店賣東西，但并非人人都可以在YY上開個店賣課程。”

郄曉燁和邢帥在一點(diǎn)上是一致的——在線教育不會改變中國人的學(xué)習(xí)目的。應(yīng)試教育和功利性的職業(yè)培訓(xùn)仍然是中國人學(xué)習(xí)的主要原因，不管有再多再好的教育平臺，這種局面都是無法改變的。