社交物維網產業鏈及商業模式研究

成城　孫婷婷　紀陽

摘 要：研究了智能硬件領域的一個發展方向——社交物維網，分析了人和智能物體間的關系，闡述了智能硬件和社交物維網之間發展的關系。提出了社交物維網的一種技術架構和其產業鏈及商業模式，旨在更快更好地構建物聯網生態環境。

關鍵詞：社交物維網；智能硬件；產業鏈；商業模式

中圖分類號：TP316 文獻標識碼：A 文章編號：2095-1302（2015）03-00-05

0 引 言

隨著計算機芯片技術、觸屏技術、電池技術、第三代移動通信技術等一系列技術的整體成熟，移動互聯網在技術層面取得了飛速的發展，智能手機普及率空前提高。

在技術鏈條外部，應用鏈條所帶來的影響更為深遠。近年來最為顯著的創新趨勢是借助移動智能終端與應用程序以及多樣化的商業模式創新，廣大的個人用戶群體可以享受到越來越多有價值的信息服務。巨大的商業創新形成了交叉融合的創新生態系統，移動互聯網在引動各行各業的變革[1]。

隨著業務增多，粘性也越來越強，創新生態體系內部的競爭進一步加劇，人們在尋求新的創新方向與創新模式，

眾多的創新方向之中，周邊設備智能化是信息產業界最令人關注的趨勢之一。這個方向產業鏈上所蓄積的力量似乎希望引發一次更具有顛覆性的信息革命[2]。第一波周邊智能化浪潮的核心概念是物聯網，核心產業環節是政府以及信息化集成商，主要從智慧地球、智慧城市、智慧交通等政府以及行業信息化角度切入，商業模式是BT或BOT[3]。

第二波周邊智能化浪潮的核心概念是智能硬件，明顯是互聯網公司在唱主角，所面向的用戶則是個人消費者群體中的信息產品狂熱用戶和一些創客與極客們[4]。Kickstarter等眾籌網站為小型智能硬件創業英雄們提供了銜接資金與早期買家的通道；Arduino、Microduino、樹莓派、OpenWRT和3D打印等一系列開放開源軟硬件和低成本原型工具為創客們發展新型硬件玩具提供了最為方便的積木；谷歌公司發布谷歌眼鏡，蘋果三星等公司也開始布局智能手表智能手環等穿戴設備，海爾等公司推出U-Home戰略的主要思路也是進一步加速周邊設備智能化的速度和幅度。隨著巨頭的參與，新一波創新熱潮呼之欲出。

不同的公司布局硬件的方式也各不相同，有的非常強調精美高端的設計，有的希望提供全新的功能，有從大數據角度入手的，有從安全角度入手的，也有從電商與眾籌角度入手的，還從用戶的自然交互體驗方面尋找新的價值。林林總總，不一而足。

本文所研究的社交物維網（Social Web Of Things，SWOT）也是一種智能硬件領域的創新方向，其主要目標并非是建構某一個具體的智能硬件，而是希望在未來硬件智能化之后，能夠從人與物、物與物之間的關系維度提供一套統一的標準的接口，使得他們之間的交互變得更加自然。

在互聯網中，借助即時消息、群組等應用工具，社交網絡提供了龐大的社交服務支撐體系。借助開放平臺等業務模式，社交網絡企業可以為第三方應用提供其龐大的用戶基礎以及用戶間的關系鏈支持，方便這些應用能夠迅速擴大規模。從社交網的視角看，如果智能物體與社交網絡可以形成某種互通，就可以在人與人的關系維度上擴展人與物、物與物的關系，形成社交物維網。

1 人-智能物體之間的社交關系舉例

由于人-物之間的事理關系非常復雜，所以其社交關系也比較復雜。限于篇幅，本文只能舉例幾個比較有代表性的關系，比如擁有與被擁有、控制與被控制、關注與被關注、狀態反映以及群組關系。

在擁有與被擁有關系中，人可以擁有物，物可以屬于某個具體的個人。

在控制與被控制關系中，人可以控制某個智能物體。智能物體也可以被多個個人去控制，并對這些人的控制權限分級。

在關注與被關注關系中，人可以關注或訂閱某個智能物體所產生的信息。

在狀態反映關系中，智能物體中的傳感器可以感知與某個人所關聯的環境信息、運動信息、生理信息，并經過一些數據過程得到反映該個人所處狀態的信息。

一個人可以與他所擁有的智能物體組成一個群組；智能物體之間也可以形成群組關系。多個人也可以與多個智能物體形成群組。

上述關系借助于智能手機與智能設備完成。智能手機其實也是一種智能物體。從某種角度看，人操作智能手機，智能手機就類似于人在機器世界中的化身（Avata）。而智能設備如果可以不依賴于人就能夠對于各種外部信息產生應答，并表現為一定的智能，則其核心的控制操作邏輯有可能駐留在云側，也可能駐留在本機。從這個意義上看，智能物體是“智能云”的機器化身（Avatar）。人-物之間的交互實際上是人腦智慧體與機器智慧體之間的交互。由于事實上人的社交網絡也是借助PC、手機上的應用程序實現，數據也依然是存在云側。所以，如果單獨就數據層面看，實際上人-物之間的關系是可以映射到不同數據域之間的。

技術進步似乎正在驅動整個世界進入到類似影片黑客帝國和阿凡達所描述的場景之中。事實上，根據一些互聯網預言家的觀點看，也許這樣的進程早就開始。

2 商業模式驅動社交物維網

互聯網巨頭布局智能設備領域一方面是謀求智能硬件產品的利潤并搶占新的互聯網入口，另一方面也是看好周邊設備領域背后新的業務創新機會。

與傳統硬件不同，智能硬件并非僅僅是硬件，而是“硬件+服務”。一個智能硬件產業鏈的主要工作就是如何制造出價格最低用戶體驗最好的硬件送達規模最大的用戶群體，并持續加載最多的附加價值，讓用戶以最長的時間或最多的頻度使用這些硬件或與之有關的服務。

可以用商業模式畫布來分析智能硬件與社交網的關系。我們會發現社交網對于智能硬件的推動有各種各樣的可能性。

（1）借助社交網絡迅速的傳播能力，通過預售和眾籌，智能硬件開發者能夠為自己的新產品找到最早期的用戶。

（2）社交網也形成了設計師、生產者與早期狂熱用戶者之間的互動平臺。大量的用戶參與使得設計活動更加趨于合理，用戶不僅僅能夠享受到產品的使用價值，也可以享受到共同創造一個新產品的成就與樂趣。

（3）社交網的社區可以很容易的對接電商平臺，用戶可以在線訂購產品，節省了用戶的時間成本。

（4）一旦智能硬件聯網，組成社交物維網的形態，就可以借助開放生態來讓第三方為自己的社交物維網提供更加有趣多元的應用，來增加硬件的附加價值。 這也是最具想象空間的方向，依托于智能硬件和社交網龐大的用戶，圍繞硬件功能的細分應用專賣店呼之欲出。

如果有合適引爆群體熱情的應用，社交網絡平臺推廣應用的能力是很強的。2014年春節前后騰訊推出的“微信紅包”為社交網絡推廣應用的巨大能力作了最為生動的證明。由于希望搶到紅包體會過年的喜氣。兩周內有超過1億人開始將自己的銀行卡與微信綁定。而之前淘寶采用電商的模式推廣其支付平臺大約用了10年的時間。

類似地，還可以分析出智能硬件對于社交網絡的意義。

（1）增強社交網的用戶粘性。與大多數免費的移動互聯應用不同，獲取智能硬件需要用戶付費，這同時也意味著用戶會投入相應的時間來使用這些硬件，這對于附著于硬件的社交網絡而言，用戶粘性是提升的。

（2）為社交網提供更多的業務新奇性。許多擬人化的智能物體能夠在社交網絡上自動發布信息并自動應答，這已經屢屢讓社交網絡中的人們感到驚奇并進行轉發，提升了社交網絡的活躍性。

（3）為虛擬產品提供實物化的變現可能。傳統SNS盈利的方式如虛擬身份、表情包、虛擬禮物等，在智能硬件時代，都有可實現實物化，從而形成新的業務增長點。

（4）為社交網絡的應用拓展和價值鏈環節提供更豐富的場景。目前的社交網已經不再是簡單的溝通平臺，而是個人在新聞資訊、金融理財、休閑娛樂、電商購物的業務平臺。借助于智能硬件的機械電子能力以及云端業務系統，上述服務資源的價值會有更多的增值可能性。

總的來說，由于社交網已經提供了“一站式服務”的平臺可能，而社交物維網的變革方向，其實也僅僅是借助于大服務平臺，讓智能硬件能夠與服務系統相連接，讓智能設備成為服務與應用的新型終端。從這個意義上講，智能設備可能更象是一個實體化的具備外形外觀以及機械電子能力的應用程序，是一種自然的延伸與拓展。而從實體設備自身來看，借助于社交物維網的概念，智能化的特性會帶來極度顛覆的創新模式、生產模式、銷售模式與業務可能性，完全是全新的一個價值體系，有可能重新塑造行業。

3 社交物維網的一種技術架構

社交物維網的早期雛形其實已經出現。文獻[5]開發了一套智能植物硬件，讓植物通過佩戴的集成傳感器感知周圍情況，并通過SNS發表自己的狀態。文獻[6]表述了一種技術思路，通過if then類型的配置讓設備可以說話，但還無法實現雙向的交流。在上述SWoT系統中，更關注物體基于社交網絡平臺的智能化交互，且物體的社交行為完全依賴人預先定義的簡單的業務流程來執行， SWoT理念更多的是以一個應用來體現，“社交”理念僅體現在人和物的智能交互單一層面。我們可以將這一階段稱為“應用型SWoT”階段。

而目前的技術趨勢越來越傾向于借助社交網絡的開放平臺、功能組件和統一標準體系來實現創新生態系統。我們可以將這一階段稱為“平臺型SWoT”階段。本文所提出的社交物維網，實際上特指平臺層次的基于REST風格等松耦合形態的技術演化方向。

在平臺層次的關鍵技術包括：如何選用何種Web架構風格構建社交物聯網，如何設計標準的基于Web的開放接口和交互協議，如何命名資源，如何整合資源以實現社會化資源共享，如何提供標準化的數據分析套件簡化應用開發難度，如何提供方便可用的業務生產工具等。

圖1給出了一種SWoT體系架構參考模型[7]，其主要技術目標是實現物資源的扁平化開放和其應用的“擬人化”，支持 “人”在“物維度”的參與度，支持個人的感知設備接入社交網絡并可控開放，促進基于設備和數據的應用開發，并且支持人與物的社會化交互和資源共享，在人-物的信息維度上提供統一標準可擴展的標準接口，來方便擴展性。

在這個架構中定義了感知層、業務層和應用層。但從面向資源的體系架構（Resource Oriented Architecture ，ROA）角度來看，這些層次背后的實體（智能設備、存儲、網關、云服務器等）都可以被抽象為Web方式的、能通過統一標識技術和開放接口訪問的水平資源池，以支持新應用的開發和跨系統的互聯互通，構建更為開放的技術生態系統。

目前，SWoT尚處在初級階段，產業鏈還未形成。本節從圖1所示SWoT體系架構入手，通過分析SWoT中的主要實體及其功能，進而對SWoT產業鏈進行分析。本文提出SWoT業務環境包含以下實體：

3.1 感知層實體

傳感器/控制器、傳感器節點（手機/Pad/普通網關）以及由他們構建的有線/無線傳感器網絡。在SWoT物聯網系統中用于感知物理環境中的各類信息；同時，可接收上層系統下發的控制指令，執行相應的控制動作，影響或適應周圍的物理環境。

3.2 業務層實體

SWoT業務網關和SWoT業務平臺。擁有感知資源匯集、處理、開放的功能，用于支持物聯網感知層資源能夠無縫整合到Web中，供上層應用持續有效的訪問。

從實際部署的角度：

SWoT業務平臺是系統數據與能力資源的存儲、管理與發布中心。SWoT業務網關是局部傳感器節點接入SWoT系統的入口，在數據存儲、處理與業務能力方面較弱一些。相比SWoT業務平臺，由于業務網關能力受限，一般只存儲、管理、開放本地傳感器的第一級資源，及支持簡單業務流程的應用開發。

一般業務平臺由SWoT系統管理者統一部署。業務網關可以由SWoT普通用戶或第三方自主完成本地部署。只要具備業務網管基本功能，并遵從SWoT業務平臺標識分發管理原則的工業計算機、普通個人計算機、移動智能設備等，都可作為SWoT業務網關。

3.3 應用層實體

應用服務器。應用服務器通過Web browser的方式供普通用戶訪問SWoT應用和系統資源，讓普通用戶可以通過簡單的瀏覽來訪問一個應用或資源；供開發者基于應用服務器提供的特定應用開發組件，實現種類豐富、功能各異的SWoT應用開發，并且能通過應用商店進行發布；供設備所有者通過Web頁面交互形式，實現對所部署的物聯網感知設備的參數、權限等的配置。

4 社交物維網的產業鏈及商業模式

4.1 社交物維網的產業鏈

借鑒物聯網和社交網絡的產業鏈情況，我們將SWoT產業鏈劃分為：應用服務提供商、平臺運營商、網絡運營商、接入代理、傳感器設備商、用戶、第三方開發者、廣告商共八個角色。以上產業鏈環境的價值關系有待完善。

SWoT業務推廣核心：為產業鏈各環節帶來利益。因此，下面我們對產業鏈各環節獲得利益的方式、以及上下游關系進行分析。

（1）應用服務商

從業務平臺和業務網關獲取標準化的感知數據，提供網站、應用服務器、相關應用開發組件及開放接口，支持用戶訪問感知數據，支持第三方開發者基于應用服務器開發應用并發布（如應用商店），支持對應用的維護管理，支持與第三方社交網站對接。上游環節為平臺運營商、接入代理；下游環節用戶、第三方開發者。應用服務商主要從廣告、平臺租賃、個人增值服務等方面獲得利益。

（2）平臺運營商

平臺運營商負責部署、維護業務平臺。從接入代理或直接從感知設備獲取感知數據，通過處理后，在業務平臺上進行存儲、維護、計費，并以規范的格式和標識通過開放接口向應用服務商和第三方開發者提供。平臺運營商支持業務流程復雜、聚合服務程度較高的企業級應用開發。上游環節為接入代理、網絡運營商；下游環節應用服務商、第三方開發者。平臺運營商主要從廣告、平臺租賃、數據庫、個人增值服務等方面獲得利益。

（3）接入代理

接入代理指本地SWoT數據采集、處理機構，負責部署、維護業務網關。接入代理相對于平臺運營商，在規模、管控能力等方面都較弱。從本地感知設備獲取感知數據，通過處理后，直接開放給第三方，支持簡單業務邏輯的本地應用開發；或者，將處理后的數據同步到業務平臺進行集中式存儲管理。接入代理開放模式更適合由公眾用戶主導參與的本地應用開發或遠程簡單應用開發。上游環節為網絡運營商，下游環節應用服務商、第三方開發者。從廣告、數據庫、個人增值服務等方面獲得利益。

（4）網絡運營商

網絡運營商指提供傳輸通道的運營商，如現在的中國電信、中國移動等，負責在業務平臺/網關與應用服務器之間提供數據傳送功能。下游環節為平臺運營商、接入代理。從大企業流量獲得利益。

（5）傳感器設備商

傳感器設備商是指傳感器、控制器、識別器等感知層設備的生產商。下游環節為用戶、第三方開發者。從出售傳感器設備、提供售后服務獲取利益。

（6）第三方開發者

上游環節為應用服務器、平臺運營商、接入代理；下游環節為用戶；從廣告、用戶增值服務、數據庫、傭金和提成等方面獲得利益。

（7）用戶：獲得優質的服務體驗。

（8）廣告商：獲得目標用戶數據，有針對性地投放廣告，獲得收益。

4.2 社交物維網的商業模式

構建良好的商業模式需要產業鏈各環節有效協同，同時需要明確各環節在整個商業模式中的定位和作用。借鑒社交網絡和物聯網的商業模式，我們認為：SWoT應采用以創新應用帶動產業發展，以公眾參與分擔投資成本，以虛擬社交增強用戶粘性的共贏商業模式。

具體來說：

（1）統一規范，有利于應用規模化

SWoT業務系統設計了基于HTTP/REST的資源開放接口，基于WEB URI的統一資源標識規范。SWoT系統中，平臺運營商和接入代理在進行資源提供時，都必須遵從這一標準規范。能夠支持面向資源粒度的數據訪問，以及跨系統的資源聚合。因此，相較于傳統物聯網中，復雜的、耗成本、耗時間的開發流程，SWoT業務系統對于無論用戶還是第三方開發者，都能屏蔽底層設備種類、協議的異構性，面向的是一個水平的、標準化的感知資源池，從而打破行業壁壘，便于實現低門檻、快速的個性化、多樣性創新應用開發。

另一方面，統一規范促使當前分散的政府資源、產業鏈上下游合作伙伴資源高效整合，進而帶動整個物聯網產業的發展。

（2）產業鏈資金承擔量合理分擔，減小集成環節壓力

不同于傳統物聯網、社交網絡產業鏈中，以平臺運營商為主承擔資金的模式。SWoT產業鏈中，由應用服務商、平臺運營商、接入代理、網絡運營商為主，合理分擔資金承擔量。在實際部署和運營中，SWoT采用了業務平臺/業務網關共存的分布式的數據開放模式，使得數據采集、處理、存儲、開放等功能可能根據地理位置不同、功能不同，由不同的企業部署服務器完成。在此基礎上，通過租用網絡運營商傳輸通道，實現海量數據的高速傳送。同時，由應用服務商作為一個統一入口，負責SWoT網站、開發組件、第三方應用發布與維護等功能的實施。從而減小集成環節壓力。

（3）豐富供應商，降低部署成本

傳統物聯網中，傳感器/控制器部署成本巨大，且存在不同行業、系統重復部署的情況，造成了嚴重的資源浪費，不利于商業模式的開展。在SWoT業務系統中，提供了面向感知終端的即插即用接口，無論是行業、第三方開發者，還是普通用戶，都能夠便捷的將個人傳感器/控制器設備接入SWoT業務系統，同時通過SWoT業務門戶進行設備權限等參數的配置，進而在系統中實現個人設備及感知資源的共享和開放。

這種模式中，感知終端來源廣泛（行業、第三方開發者、普通用戶等），接入門檻低，從而能有效降低感知終端的部署成本及重復部署現狀。

（4）虛擬社交模式，增加用戶粘性

不同于傳統物聯網單一、被動的服務模式，以及傳統社交網絡“人-人”之間的虛擬社交，SWoT業務系統支持“人-物-服務”之間的虛擬社交，同時支持與第三方社交平臺對接，獲取社交數據。在SWoT業務系統中，不僅用戶之間能夠共享感知設備、數據，而且，用戶能與感知設備、服務之間建立好友關系，并基于自然語言進行語義交互，獲取實時數據或進行控制。另外，服務也能通過獲取用戶、感知設備實時狀態，提供智能化、個性化的服務。例如，目前的“智能家居”應用就是SWoT的一個典型案例，SWoT為“智能家居”提供了更優質、更易推廣的解決方案。

在SWoT這種由“人-物-服務”構建的虛擬社交環境中，多種模式的業務應用促使原有用戶之間粘性得到增強，也增加了用戶與現實世界之間的關聯，更有利于系統商業模式的開展。

（5）產業鏈各環節銜接更加緊密，相互依存

在SWoT業務系統中，產業鏈各環節之間不再是單純的“提供服務-接受服務”模式，而是呈現了多樣化的網狀關。例如：位于產業鏈末端的“用戶”，既可以是系統訪問者，也可以是感知設備提供者，還可以是應用開發者；“傳感器設備商”既可以出售傳感器設備盈利，也可以自主部署傳感器，以設備租用、數據庫出售等方式獲利；不再依托集中式平臺實現感知數據采集和開發，具備條件的行業、個人都可以作為“接入代理”部署業務網關實現上述功能等。因此，SWoT產業鏈各環節的銜接將會更加緊密，并相互依存。

（6）大數據支撐，廣告、增值服務多種盈利模式共存

用戶信息數據、環境感知數據、設備參數數據、社交關系數據、業務數據等多種數據類型將會在SWoT業務系統中共存。基于SWoT海量數據，通過大數據分析等技術，廣告商能夠結合用戶狀態，更精準的投放廣告。另一方面，傳統的增值服務相對單一，如會員、虛擬禮物等， SWoT中復雜的虛擬社交關系、豐富多彩的應用，為增值服務提供了更大的創新維度和空間。

5 結 語

綜上，通過分析社交物維網與智能硬件之間的相互發展關系，結合一種具體社交物維網的系統架構，我們發現，推動社交物維網發展的關鍵是要真正建立一個多方共贏的商業模式，讓社交物維網真正成為一種商業的驅動力，而不是一種行政的強制力，讓產業鏈內所有環節都能從中獲益，獲取相應的商業回報，才能使社交物維網得以持續快速的發展。

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