論高校輔導員應對突發事件的處置能力

吉林司法警官職業學院 龔 嬌

大學校園里的突發事件會對學校的日常教學、科研工作，學生的安全等正常的秩序產生很大影響，如不能及時正確地應對，將會引發危機。高校里的突發事件是多方面的，有時候甚至是無法想象的。一旦有突發事件發生，對高校、學生家庭、社會都會產生不同程度的影響，所以對大學生突發事件進行及時妥善的處置是非常必要的。保持高校的穩定，構建和諧校園，是擺在高校輔導員面前的重要課題。

一、高校輔導員管理職責

1.職業守則：要維護校園的和諧穩定，輔導員對突發事件的處理能力與日常教育工作是分不開的。

2.專業知識：作為當今高校的輔導員，要有處理突發事件的能力，要有對危機事件處理的專業知識。輔導員將管理重心前移，主動化解一些誘發因素，掌握處理突發事件相關的理論知識和技巧，又可以減少、化解突發事件的發生，或正確處置好突發事件。

3.職業能力標準：教育部日前印發《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》，對高校輔導員職業概況、基本要求和各級能力標準進行了規范與要求，將推動高校輔導員隊伍專業化、職業化發展，標準從初、中、高三個能力級別，對高校輔導員在思想政治教育、黨團和班級建設、學業指導、日常事務管理、心理健康教育與咨詢、網絡思想政治教育、危機事件應對、職業規劃與就業指導、理論與實踐研究等九方面輔導員職業功能的工作內容進行了梳理和規范，對輔導員在不同職業功能上應具備的能力和理論知識儲備提出了明確要求。

4.危機應對高級標準：分為預判、處置、完善、專家。提升輔導員職業地位和職業公信力，增強輔導員的職業自信心和職業歸屬感；旨在推動各級部門進一步制定完善輔導員隊伍準入、考核、培養、發展、退出機制；旨在為輔導員主動提升專業素養和職業能力指出路徑和方向。

二、突發事件的類型

1.政治性突發事件：政治性突發事件，指基于一定的政治利益及目的，突然觸發并嚴重影響正常社會秩序的行為過程。它包括基于一定政治利益與目的的集會、游行、演講、集社、貼大字報及罷課、罷餐、絕食、哄鬧等。政治性突發事件倘若處之不慎，則可能釀成學潮、乃至演變為政治動亂。

2.利益性突發事件：其在突發事件中所占比例最大。

3.偶發性突發事件：突發事件發生的原因是多方面的，有不可抗力產生的突發事件，有大學生自身的因素，有學校內部的管理，也有外部社會環境方面。由于突發事件發生的時間、地點不確定的原因，突發事件的發生出乎人的意料 ，讓人措手不及。

三、突發事件的特點

1.偶發性事件可能轉變為群體性事件。

2.日常事件可能轉變為政治性事件。

3.局部性事件可能轉變為全局性事件。

四、輔導員如何做好突發事件的預防

對高校的突發事件要以預防為主、源頭維穩，把隱患消除在萌芽狀態，高校突發事件在爆發的開始，對管理者而言，一般很難采集到相關的信息，信息的滯后性十分明顯，管理者無法進行及時地判斷，而事件本身又在瞬息萬變，對事件后果可能涉及到的影響沒有先前的經驗性知識作指導。輔導員要時刻保持警惕，高校無小事，遇到突發事件時秉持“宜早不宜遲，宜散不宜聚，宜順不宜激”的原則，做到“發現得早，化解得了，控制得住，處置得好”。

①重在預防，加強生命觀教育。②不要讓堆積的學生問題成為群體事件的導火索。③掌握學生有效動態。④做好重點人群的服務工作。⑤做好監督。⑥重視學生的心理問題。

近年來，學生心理問題已呈上升趨勢，也是引發高校突發事件的誘因之一，輔導員應樹立大學階段全程關注、干預意識，從新生的適應到畢業就業，在關注成績差、貧困生、自控力不強、性格行為特殊的學生外，對成績好、表現積極的同學也需關注，通過調查，這個群體的學生認為：他們的壓力一點也不比其他同學小，因為他們更受關注。

五、輔導員如何處置突發事件

面對突發事件，有些輔導員根據自己的經驗，能作出妥善的處理。但畢竟輔導員個人的能力及職權是有限的，有些必須向所在系部匯報，這樣可以從中獲得更多信息，得到更好的解決辦法。輔導員還應做好以下環節：

1.信息及時上報。

2.與家長保持聯系。

3.及時發布信息。

4.注意心理疏導。

事實上，任何一件事情的發生和發展，都不是孤立的，有些會有蛛絲馬跡和規律可循，突發事件在高校時有發生，但并不是很可怕的，有偶然，也有必然。但只要我們注意防范，加強預防，措施到位，化解及時，可以減少、化解突發事件的發生或將之妥善處置。

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