論微信營銷未來發展

□文/王 歡

（渤海大學管理學院 遼寧·錦州）

一、引言

近年來，互聯網對于消費的促進是有目共睹的。隨著網絡經濟的快速發展，很多行業也開始利用互聯網，并且快速的建立網絡營銷，從而使得企業整體服務水平也有所增長，于是網絡營銷環境也就迅速誕生了。在這一環境中，微信營銷的概念也產生了，并且為各行各業服務。

二、微信

（一）微信定義。2011年，微信軟件被騰訊公司推出，這一軟件只能夠被智能機所應用，其可以通過網絡發送文字、語音消息等，也可以視頻，甚至可以進行多人聊天。可以通過微信中的掃一掃、搖一搖、附近的人等插件添加好友，也可以在個性簽名中彰顯自己獨特的個性。這一軟件本身是免費的，但當使用它時，網絡運營商會按照標準收取流量。而且這是一款擁有極大數量用戶的手機軟件。

（二）微信的發展。初期的微信，僅僅能夠和朋友們發發消息和圖片，但是，隨著消費者需求的提高，微信的功能也變得完善起來，能夠為廣大消費者提供更加完善的服務。現在的微信支持短信、語音、照片、視頻、可以收發QQ 郵件、進行網上支付，朋友之間也可以通過手機號碼或QQ 號碼添加好友。不僅可以通過微信號登陸微信，也可以通過QQ 賬號、電話號登陸微信。這些功能使得微信得到了消費者的好評與支持。僅僅在一年之內，騰訊公司就開發出了45 個微信版本，開發速度之快也讓人們很震驚。而且相信在不久的將來，微信還會推出更多的功能，吸引更多的消費者，為消費者提供更加快速便捷的服務。

三、微信營銷

（一）微信營銷的概念。微信營銷是企業利用網絡對傳統營銷方式的創新，其隨著微信的產生而產生，隨著微信的發展而發展，它以微信作為基礎進行網絡營銷，它把每個微信用戶都看作潛在的消費者，企業可以利用微信平臺向消費者傳遞企業信息、企業品牌，企業可以將自己推出的新產品向消費者進行宣傳，讓消費者了解并且購買以達到營銷的目的，這種銷售方式就是微信營銷。

（二）微信營銷的特點

1、點對點的精準營銷。微信可以通過多種形式將信息準確、有效地傳遞給消費者，這就使得企業不會遺漏任何一位消費者，從而企業不會失去盈利機會。

2、多種形式的漂流瓶。企業能夠利用文字或語音，將產品信息傳播給消費者，當消費者撿到的話就能夠了解到企業的信息，并且消費者之間也可能進行交流，從而擴大消費群。個性簽名：一句簡潔明了又吸引人眼球的話就可以使企業將其本身介紹給消費者，個性簽名也就成為企業的宣傳廣告，若企業能夠很好地利用這一機會，關注企業的消費者，就可以看到這一重要信息，從而成為購買者；二維碼：既然微信使用者可以掃二維碼來添加好友，那么企業也能夠設計出自己品牌特定的二維碼，用打折促銷的方式吸引使用者購買；開放平臺：應用程序開發者可以利用公眾平臺，讓人們對其產生良好印象。譬如，使用美麗說的產品的消費者，可以在微信中向別人分享自己使用美麗說產品的感受，這就使得美麗說的產品得到傳播，獲得良好口碑；公眾平臺：任何人都可以用QQ 號碼或手機號碼申請自己的微信公眾賬戶，并能夠在微信公眾平臺上和特定群體進行全方位互動及溝通。因此，企業也可以有特定的微信公眾賬號，并且和消費者們進行網絡上的溝通，了解消費者的偏好，進行更好的營銷。

3、加強關系的機遇。微信能夠創造出這么大的價值，是因為通過微信可以進行互動，互動時可以解答疑惑，互相了解，建立起良好的關系，從而可能成為朋友，進而相信朋友。

（三）微信營銷的優勢。盡管微信軟件近幾年才被騰訊公司推出，但是其很快就被大眾廣泛應用，而且受到大眾的良好評價，這使得各個行業都重視起它，因此各個行業也開始重視起微信營銷，從而微信營銷也快速發展。為什么微信營銷能夠發展得這么快？他的優勢在哪里？

1、龐大的客戶數量。現在這個時代，手機幾乎成為了每個人的必備品，所以微信推出14 個月后，其用戶量就突破了2 億。由于使用微信的人很多，給了微信很好的發展，這也成了微信營銷的重要優勢。

2、營銷成本低。當人們使用微信時，只需要支付較低的流量費用，這就使得利用微信營銷進行宣傳的企業可以將營銷成本降到最低，因此當企業進行宣傳產品或企業時，首先會想到微信營銷，進而利用微信營銷。

3、營銷定位很精準。微信營銷可以向某一用戶、某一區域或者某一點進行消息的傳遞。

4、營銷方式種類多。企業可以通過搖一搖、漂流瓶等方式進行網絡營銷，這樣不僅可以將企業與消費者之間的距離拉近些，而且消費者感到內心愉快，這樣才能有利于營銷活動的進行，更好地打造出企業與產品的形象。

5、營銷方式尊重人的生活方式。微信對微信公眾群發消息的次數有限制，這樣就不會干擾微信用戶，給用戶良好的感覺，讓用戶更易于接受微信。

6、微信的客戶群很真實。微博等交友平臺中擁有許多無關客戶，但是微信中的客戶卻是真實存在的，都是想了解企業和產品信息才會關注的，因此微信平臺中很少存在無關用戶。

7、營銷信息效率高。通過微信，一條信息只需花費很短的時間就能夠百分百的到達用戶的手機上，而用戶的返回信息也是如此，這樣企業和用戶就可以高效的交流了，不會浪費彼此的時間，進行高效的反饋。

8、營銷方式低調平民化。這種方式通過非常規的營銷手段達到傳統的營銷目的，這也與大眾廣告和大規模公關活動有所不同，更容易得到平民的擁護與支持，讓人們購買企業的產品，提升企業的價值，實現企業的利益。

（四）微信營銷的價值。微信營銷與其他營銷方式的區別：

1、傳播媒介。企業可以利用微信軟件進行微信營銷，而進行其他形式的營銷，企業則以報紙、廣播、郵件等為主要方式。

2、傳播模式。通過微信企業可以一對一，也可以一對多的向大眾傳播企業信息，讓大眾及時了解企業的最新動態，而其他的營銷模式只可以單向傳播企業信息。

3、營銷目標。通過微信發送的信息到達率高、合格率高、精準度高，可以保證傳播的信息是有效的。然而，其他的營銷方式往往只是片面追求傳播的客戶數量和覆蓋的范圍，不僅不會達到理想的傳播效果，還會浪費營銷成本。

4、適用范圍。無論是個體還是大中小型企業都可以使用微信營銷，但是非微信營銷方式一般是大型企業才會選擇的。

5、營銷花銷。微信營銷的花銷非常低，企業利用微信進行宣傳工作，不會發生任何宣傳費用，而其他的營銷方式需要非常高的營銷花銷，如果企業既想達到宣傳效果，又不花費任何費用，微信是一個很好的選擇。

（五）微信營銷的未來發展。自從騰訊公司發布微信軟件以來，微信就得到了人們的好評與支持，富人與窮人都在使用這一軟件，迷戀于這一軟件，并且微信的眾多功能也有著良好的用戶體驗，使人們更加愿意使用這一軟件，如今微信也在加快著人們的生活步伐，服務于人們的生活，提高人們的生活品質，所以也就成就了一種微信無處不在的狀態。

微信也一直在功能和運營形態上進行著創新。大部分的人也很看好微信營銷的發展，覺得微信營銷的影響力必然是勢不可擋的。因為我們不能否認，微信公眾平臺擁有大約6 億的客戶，這怎能不具有營銷的價值，而且智能機也越來越被廣泛使用，最后，它可能成為所有消費者的終端。但令人遺憾的，首先，消費者對廣告有抵制性，如果消息過多，就會對消費者造成煩擾，輕則消費者只是將這一消息屏蔽，重則消費者會和親朋好友傳遞這一困擾問題，那么，親朋好友可能也會不再關注這一信息，甚至更為嚴重，因此企業如果想利用微信將消息傳遞給消費者，一定要控制消息傳送的頻率；其次，微信營銷復制了微博營銷的思維，使微信營銷陷入了生存危機，所以進行微信營銷一定要有創新思維，不能照搬，那樣既不會吸引到消費者，還會浪費企業的流動資金；再次，手機軟件中的微信消息是消費者的隱私，一旦對消費者的隱私有所侵犯，那么就會得不償失，進行微信營銷時一定要控制好這個度；最后，由于微信用戶的數量不斷增加，出現的問題就會越來越多，所要求的客服人員數量及能夠解決的問題質量等的要求就會越來越高，以至于客服成本就會越來越高，因此微信在解決這一問題，既要高效地解決用戶的問題，也要控制好客服成本。

如果微信消息只專注于成為一個通信行業，那么一定會造成局限，商業網點將是很小的，沒有其發展空間。而且微信消息要想能夠引起消費者的興趣，其必須是有價值、有創意、有原創性的東西，要能夠和其他網絡平臺進行區分，不能同質化，否則會引起消費者的反感。微信也要強化與消費者的互動頻率，因為生動有趣的線上活動能夠吸引消費者，留住消費者，才能將消費者轉化為忠誠者。微信也利用關注以送禮品的方式進行推廣，這樣就可以利用人們愛占小便宜的心理吸引人們的關注，既可以提高了微信的關注度，也可以提高企業在人們心里的位置，如果哪個企業利用這一方式推廣自己的產品，那么這一企業的知名度很快就會提升起來，甚至可以在消費者心中取得一個良好的位置。

回顧QQ 的發展歷史，經歷了14年的時間，既具備了聊天、發照片、發日志，也可以看新聞、看動態、玩游戲、網上購物等多種功能。但是，越復雜的功能體系在面對大眾差異化的、多元化的、有限的需求時，也不免會產生負面的影響。例如，新聞愛好者們可以通過QQ 平臺的騰訊新聞彈出功能，及時了解世界上的大小事件，但是這一功能對于不愛看新聞的用戶來說，就是一種煩擾。由于微信具有手機綁定的功能，也就導致微信用戶必須是實名制的，這樣就能屏蔽掉新聞、服務消息，從而實現信息的準確性與精簡性。

而且據筆者了解，也有許多創業者坦言，微信消費者的粘性低，消息推送的效果也不理想，公眾賬號也存在很多局限，他們不得不重新審視微信的價值，而且正當微信營銷非常火暴時，小米公司的米聊軟件啟動了對VIP 賬戶的招攬，于是，那些米聊賬戶就不會過于關注微信賬戶。自微博流行，品牌傳播的模式從單向傳播轉換為雙向互動，并且微信平臺基于“熟人網絡”，也必然使信息傳送的更精準，更加個性化，這也必將給企業的品牌營銷提供新的發展思路，進而企業創造新的發展空間。

近期，許多營銷者認為微信這一營銷領域一定要占領下來，只要占領了這一領域就會有很好的利益，就跟進行網絡營銷時一定要占領各個網站一樣，如進行微博營銷一定要占領微博，從而認為進行微信營銷一定要占領微信。而且企業也不能做純粹的CRM，因為用戶量和數據量都有限，達不到想要傳播效果，并且想要參考的數據也不具有完整性。

分析師也指出，在未來，微信消息還可以結合更多的服務模式，草根企業家如果想要表達信息，可以通過微信表情、皮膚等提供產品和服務。但是，微信功能還不是特別完善，若將全部的營銷策略都放在微信營銷上，那么若微信有一個小小的改變，就會導致你的營銷策劃的改變，那么最終可能會導致營銷計劃的失敗。因此，企業一定要很好地了解自身實際情況，制定并且選擇適合本企業的微信營銷策略，在實施過程中還要進行不斷地監控與反饋，不斷修改策劃中的不足，進而實現企業的利益。

即使現在的微信營銷存在弊端，但是很多業內人士還是很看好微信營銷，認為只要正確地利用了微信這一營銷方式，就會給企業帶來豐厚的利益。因此，筆者認為這可能意味著，微信營銷將成為市場營銷之外的另一重要的營銷方式，其可能引領一種新的營銷時代。

［1］百度文庫.微信.

［2］百度文庫.微信營銷.

［3］程小永，李國建.微信營銷解密.機械工業出版社，2013.4.1.

［4］王金澤.微信營銷完全攻略.人民郵電出版社，2013.6.1.