供應鏈管理及若干關鍵技術的研究與應用

江春

摘要：隨著市場競爭的日趨激烈，用戶的需求也呈現出多樣化的趨勢，這種情況下，供應鏈應當以怎樣的方式適應新的競爭環境呢？答案是快速反映市場需求、全局戰略管理、高柔性、低風險等。文章介紹了供應鏈管理的內涵，討論了供應鏈管理中的部分關鍵技術，同時指出了供應鏈管理未來的應用方向。

關鍵詞：供應鏈管理；關鍵技術；企業內部管理；合作伙伴管理；客戶管理 文獻標識碼：A

中圖分類號：F274 文章編號：1009-2374（2015）11-0058-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.11.029

供應鏈管理又稱為SCM（Supply Chain Management），其是一種在制造業出現全球化趨勢之后提出的一種新的管理概念。近年來，經濟全球化日益擴大，國際市場競爭日趨激烈，新產品的更新換代也愈加快速。面對這種形式，現代企業更加傾向于做好本企業的關鍵性業務，而把其他業務通過與全球企業建立合作關系來委托它們完成，而供應鏈管理所強調的快速反映市場需求、戰略管理、高柔性、低風險等目標吸引了廣大企業，目前，國際著名企業如IBM公司、惠普公司、DELL公司已經先后通過供應鏈管理在減低企業經營風險的情況下取得了更好的經濟效益，這就更使得人們相信，21世紀的市場競爭中，供應鏈管理將成為企業成敗的關鍵性因素。

1 供應鏈管理的內涵

1.1 供應鏈和供應鏈管理

供應鏈和供應鏈管理是兩個既密切相關而又截然不同的概念，所謂的供應鏈指的就是通過物理設備、科技手段來將原材料轉化為最終成品的過程中將一種物料運送到下一個地方的方法。當然，隨著時代的發展，最初的供應鏈概念已經得到了很大的擴展，如現代學者將現代企業為客戶提供額外的產品生產和服務也被認為是供應鏈的一部分。如果說供應鏈是一種物理上的概念，那么供應鏈管理則是一種信息上的概念，其主要管理的是企業在生產、供應、營銷過程中的資金流、信息流和物流。例如資金流包括簽訂合同、執行付款計劃等；信息流包括提交訂單、跟蹤產品的運輸狀態等；物流包括產品的運輸、退貨和產品的回收等。

1.2 供應鏈管理的概念

雖然從20世紀80年代就已經開始了對供應鏈管理的研究，但關于其定義至今仍舊無法確定，眾多的學者對其定義是有所區別的，如美國的斯坦福全球供應鏈論壇將其定義為：從供應商、制造商到分銷商再到客戶的物流和信息流的協調與集成；而Phillip則認為：供應鏈管理并不單純的是供應商管理的別稱，相反，它是一種全新的管理體制，它最大的優勢就在于其將各個企業有機的連接起來，從而增強了供應鏈的效率。固然，各個學者和研究團隊對供應鏈管理的定義有所不同，但其本質是沒有區別的，都是在強調一種集成的管理思想和方法，將提高供應鏈的效率作為基本目標。

2 供應鏈管理的關鍵技術

由于對供應鏈管理的研究重點和研究方法有所不同，供應鏈管理的關鍵技術也是有所區別的，筆者將供應鏈管理的關鍵技術分成兩類：一類是供應鏈管理系統的實現技術；另一類是供應鏈管理的決策優化技術。其中供應鏈管理系統的實現技術不僅包括管理系統的研究與開發，更包括對整個供應鏈管理體系的研究，而供應鏈管理的決策優化技術則主要通過數學建模的方式來解決供應鏈管理中的決策問題，從而實現對供應鏈管理的更換應用。具體如下：

2.1 供應鏈管理系統的實現技術

供應鏈管理系統的實現技術主要包括兩個方面的內容：一是管理系統的設計與開發技術。即根據供應鏈管理體系結構結合現代信息技術手段來設計相應的管理系統。在供應鏈管理誕生的初期通常使用Electronic Data Interchange技術來實現，這種技術很好地滿足了當時供應鏈管理的需求。但是隨著科學技術的發展尤其是互聯網技術的發展，供應鏈管理系統的設計與開發已經逐漸地開始以互聯網技術為基礎來進行構建，比較有名的管理系統如SAP公司的mySAP.com等都是通過互聯網技術來實現信息的發布與傳輸，從而實現各個企業的信息共享，完成協作。目前，專家學者們將目光瞄向人工智能技術，希望通過人工智能技術來實現供應鏈管理系統的自主決策，但從實際情況來看，這種技術不夠成熟，無法大范圍的推廣使用；二是供應鏈管理的體系結構研究。嚴格的來說，供應鏈管理的體系結構并不屬于供應鏈管理的關鍵技術，只是一種理論上的研究，但是由于其是供應鏈管理系統設計與開發的重要前提，因此筆者才將其視為供應鏈管理的關鍵技術。

2.2 供應鏈管理的決策優化技術

在供應鏈管理的過程中會涉及到一系列的管理問題，如生產決策、產地決策、運輸決策、合作伙伴的選擇決策等，決策的好壞與否決定了供應鏈的效率高低，因此一直以來都備受各個企業的重視。而供應鏈管理決策優化技術是通過數學建模的方式來為企業管理者提供更好的數據服務的一種技術。例如產地決策主要包括生產位置、倉庫和貨源三個內容，其對供應鏈的效率、企業的效益有著最直接的影響。如果僅僅依靠管理者的主觀經驗來進行決策往往會出現重大的失誤，對企業造成很大的影響，這種情況下可以通過線性規劃、啟發式算法或者仿真等方法來進行求解，從而保證決策的正確性。此外，合作伙伴的選擇決策可以通過招標法、直觀法、數學規劃與統計概率法來解決，生產決策可以通過排隊論模型、網絡流模型或者流體近似法來求解等。

3 供應鏈管理的應用趨勢

隨著科學技術的發展，現代社會已經逐步的開始進入知識經濟與電子經濟并存的時代，電子商務已經逐步成為了主流商務模式。所謂的電子商務指的是通過網絡來進行生產、營銷、銷售等經濟活動，其并不僅僅指依靠互聯網技術來進行的商務活動，還包括利用其他電子信息技術來解決問題、降低成本、增加效益的商務活動。從供應鏈管理的發展趨勢來看，筆者認為，供應鏈管理在未來將更多地應用于電子商務領域，如通過網絡來實現對原材料的查詢和采購，對產品信息的展示等。

3.1 企業內部供應鏈管理

在企業內部，供應鏈管理將逐步通過互聯網技術來實現自動處理商務操作和工作流，同時增加對重要系統的數據的存取，以便于企業內部之間能夠共享信息，共同解決客戶問題。同時企業內部的供應鏈管理還能夠更好地提高企業開展商務活動的靈活性，對市場的變化做出最及時的反應，為客戶提供更好的服務。

3.2 企業與合作伙伴之間的供應鏈管理

在以往，企業與合作伙伴之間的聯系往往是通過工作人員來進行聯系，而這也導致了信息的延后性。而將供應鏈管理應用于電子商務時代的企業和合作伙伴之間，一方面能夠保證信息的真實性和時效性，另一方面能夠實現企業和合作伙伴之間在商務處理上連接起來，形成一個虛擬企業，共同為整體供應鏈提高增值服務。

3.3 企業與客戶之間的供應鏈管理

目前，企業在網上開店已經是一種普遍現象，這種方式使得企業和客戶之間的關系發生了重大的變化，企業和客戶之間關系紐帶已經不僅僅限于產品的銷售，更多的是以服務的方式來滿足客戶的需求，這也需要供應鏈管理來進行相應的變革。通過供應鏈管理來整合企業的上下游產業，構建一個電子商務的供應鏈網絡，消除傳統供應鏈上不必要的運作和消耗。

參考文獻

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（責任編輯：秦遜玉）