社區(qū)圖書館人文關(guān)懷的融入

摘要:社區(qū)圖書館的發(fā)展順應(yīng)時(shí)代的潮流應(yīng)運(yùn)而生.社區(qū)圖書館作為圖書館的一個(gè)重要分支,其人文關(guān)懷思想更是要融入到其布局、管理及服務(wù)中.這不僅僅是社區(qū)圖書館自身發(fā)展的需要,更是為了適應(yīng)新形勢下社會(huì)主義核心價(jià)值觀中和諧社會(huì)發(fā)展的需要.只有這樣,才能更好地推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展,從而為建設(shè)中國特色社會(huì)主義的和諧社會(huì)添磚增瓦,為努力實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值觀貢獻(xiàn)力量.

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號:1671G8275(2015)05G0133G03

收稿日期:2015G08G26

作者簡介:陳蘭(1974G),女,河南信陽人,河南大學(xué)馬克思主義學(xué)院館員,碩士,研究方向?yàn)橹泄颤h史、圖書情報(bào)學(xué).

當(dāng)今,在全面深化改革的號角響徹大江南北之際,建設(shè)“以人為本”的和諧社會(huì)成為時(shí)代的最強(qiáng)音,人文關(guān)懷則是推動(dòng)社會(huì)和諧的一個(gè)重要音符,也是踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀不可缺少的重要內(nèi)容.“圖書館作為大文化的一員,其全部活動(dòng)無不閃耀著人文主義的光輝,更處處體現(xiàn)著人文關(guān)懷.” [1]因此,社區(qū)圖書館作為圖書館的一個(gè)重要分支,其人文關(guān)懷思想更是貫穿于社區(qū)圖書館的布局、管理及服務(wù)中的一條主線.這不僅僅是社區(qū)圖書館自身發(fā)展的需要,更是為了適應(yīng)新形勢下社會(huì)主義核心價(jià)值觀中和諧社會(huì)發(fā)展的需要.只有這樣,才能更好地推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展,從而為建設(shè)中國特色社會(huì)主義的和諧社會(huì)添磚增瓦,為努力實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值觀貢獻(xiàn)力量.

一、人文關(guān)懷

1．人文關(guān)懷的時(shí)代內(nèi)涵

在我國,人文關(guān)懷思想可謂源遠(yuǎn)流長.春秋時(shí)期孔子的“仁者愛人”開啟了人文關(guān)懷之源.此后,人文關(guān)懷涉及范圍日益廣泛,政治生活、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、文化教育等無處不在.源遠(yuǎn)流長的人文關(guān)懷思想就像陳年的老酒隨著歲月的流逝越發(fā)凸顯出巨大的社會(huì)價(jià)值.中共十七大報(bào)告中首次提出的“注重人文關(guān)懷“更是把人文關(guān)懷的理念深入到社會(huì)的方方面面、角角落落.今天,有著深厚理論淵源的傳統(tǒng)文化中的人文關(guān)懷思想在改革開放不斷深化的大潮下賦予了更為豐富、深刻的思想內(nèi)涵.它更加關(guān)注人的生存、人的發(fā)展?fàn)顩r,更加重視人的價(jià)值、人的尊嚴(yán),同時(shí)更多地給予對人的尊重、愛護(hù)及關(guān)心,從而對促進(jìn)人的全面發(fā)展,更好地推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步與和諧起到了十分重要的作用,對踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀具有重大的現(xiàn)實(shí)意義.

2．人文關(guān)懷融入社區(qū)圖書館的意義

改革開放以來,伴隨著城鎮(zhèn)化的腳步,社區(qū)的快速發(fā)展已經(jīng)成為城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)的重要組成部分.社區(qū)圖書館也成為社區(qū)居民日常生活中的重要活動(dòng)場所.社區(qū)圖書館作為服務(wù)于社區(qū)居民的一個(gè)窗口,怎樣服務(wù)和怎樣更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)成為社區(qū)圖書館建設(shè)發(fā)展中的重要問題,人文關(guān)懷的融入成為解決這一問題的一把金鑰匙.

“只有人文關(guān)懷才是圖書館之所以成為圖書館、圖書館在社會(huì)上存在的最重要、最根本的理由.” [2]社區(qū)圖書館只有融入人文關(guān)懷,才能使社區(qū)居民讀者在充滿溫馨的環(huán)境中既有自由的選擇又有人格的尊嚴(yán),并充分享受來自精神食糧的快樂,使社區(qū)圖書管理員在充滿愉悅的環(huán)境中充分享受到為民服務(wù)的快樂,從而使社區(qū)圖書館真正成為社區(qū)居民思想文化教育的主戰(zhàn)場、傳遞信息的中轉(zhuǎn)站、娛樂休閑的俱樂部.只有這樣,才能更好地推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展,從而更好地實(shí)踐社會(huì)主義核心價(jià)值觀.

二、社區(qū)圖書館布局中人文關(guān)懷的融入

社區(qū)圖書館要真正成為為社區(qū)居民服務(wù)的一個(gè)重要窗口,只有在館址的選址、室內(nèi)的布局等方面融入人文關(guān)懷,才能把社區(qū)圖書館打造成社區(qū)居民名副其實(shí)的“第二起居室”.

1．館舍選址布局

“天人合一”的思想在我國傳統(tǒng)文化中由來已久,其涵義是自然環(huán)境與人居住的環(huán)境可以互相交流,和諧共生.在人文關(guān)懷思想大力弘揚(yáng)的今天,社區(qū)圖書館的建設(shè)更要順應(yīng)我國建筑文化中的“天人合一”的思想,這不僅是對我國古代建筑文化的傳承,更是人文關(guān)懷思想融入社區(qū)圖書館的需要和具體體現(xiàn).

當(dāng)今,社區(qū)圖書館因其獨(dú)特的全民性、區(qū)域性、便捷性的特點(diǎn),使社區(qū)圖書館館址的選擇布局更應(yīng)凸顯出人文關(guān)懷的理念.

社區(qū)圖書館作為一個(gè)為廣大社區(qū)居民服務(wù)的機(jī)構(gòu),首先考慮的是館址布局的合理性、便捷性.社區(qū)圖書館在選址的布局上要充分反映出社區(qū)圖書館全心全意為民服務(wù)的特性,因此,館址的選擇首先要以方便社區(qū)居民為主.館址選擇應(yīng)以社區(qū)中心地帶為主,適宜的位置更能順應(yīng)大多數(shù)熱愛讀書的社區(qū)居民的要求.同時(shí),要有合理布局的消防通道以防不測.其次,要有幽雅清靜的環(huán)境.館址的選擇應(yīng)避開社區(qū)運(yùn)動(dòng)健身等喧囂場所.有位心理學(xué)家說:悅意的環(huán)境更能誘發(fā)人們學(xué)習(xí)與工作的熱情,增強(qiáng)記憶力和幫助正確的思考.館外綠草青青、綠樹如茵,館內(nèi)幽雅寧靜、清新舒適.這種清雅靜謐的環(huán)境更能激起社區(qū)居民在讀書中帶來的精神愉悅.再次,館舍建筑與周邊環(huán)境的統(tǒng)一性.美的東西總會(huì)讓人心馳神往.選擇館舍建筑與周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)統(tǒng)一更能激發(fā)社區(qū)居民讀書的熱情.因此,館舍的總體布局要講究科學(xué),給人以建筑藝術(shù)美的享受,使社區(qū)圖書館的造型與社區(qū)的整體環(huán)境和諧統(tǒng)一,從而創(chuàng)造出讓社區(qū)圖書館的整體環(huán)境與社區(qū)居民心理上具有親切舒適的和諧感.只有這樣把人文關(guān)懷融入到社區(qū)圖書館館舍選址的布局中,才易于使社區(qū)居民真切地感受到人文關(guān)懷的溫暖.

2．室內(nèi)布局

室內(nèi)布局應(yīng)以簡約、大方、舒適、方便為主調(diào).所以,室內(nèi)的布局不能為了美觀而追求華麗的裝飾、擺設(shè),“華而不實(shí)”與人文關(guān)懷的理念是相悖的.

室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì).社區(qū)圖書館室內(nèi)裝飾盡可能簡單.為使空間整體上感覺更寬敞,不同區(qū)域之間應(yīng)用玻璃墻隔離,這樣就會(huì)給讀者在心理上感覺到空間的宏大、知識(shí)的浩瀚.通道處張貼一些可以用漫畫形式展現(xiàn)出來的富有哲理的名言警句.這樣,既突出了文化氛圍,又充滿了生活的情趣.標(biāo)示牌的字體要醒目、表達(dá)要溫馨.字體可以用具有美感的藝術(shù)字呈現(xiàn).這樣既增加室內(nèi)的文化藝術(shù)氣息及品味,又能讓社區(qū)居民感受到體貼與溫暖.在走廊、樓梯拐角等地方可以擺放一些盆景綠色植物,這樣既彌補(bǔ)了空間的單調(diào),還能起到美化環(huán)境、改善空氣質(zhì)量等功效.室內(nèi)雖簡單但溫馨的裝飾,會(huì)讓社區(qū)居民時(shí)時(shí)處處感受到溫暖的人文關(guān)懷.

功能區(qū)域布局.社區(qū)圖書館一般規(guī)模不大,但“麻雀雖小,五臟俱全”.合理的布局展現(xiàn)的是人文關(guān)懷的理念.社區(qū)圖書館面對社區(qū)不同層次、不同職業(yè)、不同學(xué)歷的居民要依據(jù)其功能和需求合理地布局圖書館功能區(qū)域.使每個(gè)功能區(qū)域盡量減少相互間的干擾,以保持整體環(huán)境的安靜.文獻(xiàn)資料區(qū)與現(xiàn)刊閱覽區(qū)域的布局要分開.室內(nèi)盡可能采用自然光.這樣,光線既均勻,還與我們倡導(dǎo)的低碳生活相統(tǒng)一.文獻(xiàn)資料主要是為社區(qū)居民提供借閱,故其布局應(yīng)以北面為宜;現(xiàn)刊閱覽室主要是提供現(xiàn)場借閱,就地閱讀,所以應(yīng)以采光好的南面為宜,閱覽室的空間要寬敞明亮.各個(gè)功能區(qū)要成為一個(gè)相互聯(lián)系又各自獨(dú)立的空間.這就使社區(qū)居民感受到社區(qū)圖書館給每位讀者帶來無限的人文關(guān)懷.

三、社區(qū)圖書館管理中人文關(guān)懷的融入

任何一個(gè)部門的建設(shè)和發(fā)展都離不開制度和人.作為為民服務(wù)的社區(qū)圖書館也不例外.怎樣更好地為民服務(wù),那就需要在規(guī)章制度的制定和對工作人員的管理上融入更多的人文關(guān)懷.

1．柔性的管理制度

社區(qū)圖書館的管理首先是要有一套讀者必須遵守的規(guī)章制度.俗話常說“家有家法、國有國規(guī)”“沒有規(guī)矩不成方圓”,就是這個(gè)道理.社區(qū)圖書館必須針對每位活動(dòng)于圖書館里的人員制定公平、公正的管理制度.實(shí)施者在制定政策、制度時(shí)要充分考慮到社區(qū)本身的特點(diǎn),在調(diào)研社區(qū)人員的具體情況后制定出適合本社區(qū)圖書館的管理制度.傳統(tǒng)的規(guī)章制度總是給讀者一種居高臨下的感覺,如“嚴(yán)禁”“禁止”“杜絕”等生硬、冰冷的字眼常常出現(xiàn)在制度章程中.這樣,就使讀者認(rèn)為自己處于不平等、不受尊重的地位,拉大了管理者與社區(qū)居民讀者之間心理上的距離.因此,規(guī)章制度中多用一些曉之以理、動(dòng)之以情的充滿溫情的語言,如“請配合”“謝謝合作”等用語,激發(fā)讀者“人本善”的本性,讓其自覺為維護(hù)圖書館的管理秩序而遵守規(guī)章制度,并相信他們會(huì)真正成為規(guī)章制度的維護(hù)者及實(shí)踐者.這樣的規(guī)章制度既體現(xiàn)出制度管人的效能,還維護(hù)了工作人員及廣大讀者的尊嚴(yán)和利益;既體現(xiàn)出制度的嚴(yán)肅性、不可違背性,還有溫情默默的人文關(guān)懷.只有這樣,才能使社區(qū)圖書館真正成為社區(qū)居民的精神家園.

2．對管理工作人員的重視和關(guān)愛

社區(qū)圖書工作人員既是管理者又是被管理者,是社區(qū)圖書館服務(wù)的主體,館內(nèi)的一切工作只有依靠工作人員進(jìn)行一系列的服務(wù)才能實(shí)現(xiàn).因此,社區(qū)圖書館工作人員是連接圖書與社區(qū)居民之間的紐帶、橋梁.只有對工作人員融入更多的人文關(guān)懷,才能調(diào)動(dòng)他們更大的工作熱情,從而為社區(qū)居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù).

尊重工作人員的崗位選擇.社區(qū)圖書館由于規(guī)模小,需要工作人員的數(shù)量不多.因此,工作人員要以“人盡其才”的原則實(shí)行最優(yōu)化的崗位設(shè)置.管理者要了解并尊重每個(gè)工作人員的個(gè)體差異,根據(jù)他們的個(gè)性來分配適合各自特點(diǎn)的崗位,揚(yáng)長避短,從而發(fā)揮“人盡其才”的最大效果.同時(shí),根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整崗位,努力營造一個(gè)和諧向上的集體,充分發(fā)揮集體的力量,使工作人員在人文關(guān)懷的和諧氛圍中把社區(qū)圖書館的價(jià)值發(fā)揮到極致.

關(guān)愛工作人員的后勤保障.要讓社區(qū)圖書館里的工作人員全心全意服務(wù)于社區(qū)圖書館,管理者就要多體察民情,充分了解工作人員的家庭、生活、精神等狀況.這樣,對工作人員全方位的細(xì)致入微的關(guān)懷,使工作人員無后顧之憂,才能安心做好本職工作,服務(wù)于社區(qū)居民.

重視工作人員的業(yè)務(wù)培養(yǎng).管理者要努力為工作人員創(chuàng)造學(xué)習(xí)與交流的機(jī)會(huì).如定期選派工作人員到其它地區(qū)或省外社區(qū)圖書館、市區(qū)或省外公共圖書館或高校圖書館進(jìn)行參觀交流經(jīng)驗(yàn)的活動(dòng).市區(qū)、省級乃至于國家級舉辦的圖書管理方面的研討會(huì),也可以選派工作人員參加提高專業(yè)素養(yǎng).此外,給他們創(chuàng)造一些提升專業(yè)知識(shí)的機(jī)會(huì),如短期培訓(xùn)、在職學(xué)習(xí)等,這樣便于其及時(shí)更新專業(yè)知識(shí)以順應(yīng)科技大潮下信息時(shí)代圖書管理者的要求.不論是走出去的交流還是專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)教育學(xué)習(xí),不僅能使工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提升,更體現(xiàn)了管理者對工作人員的人文關(guān)懷,從而能夠激發(fā)他們做好本職工作的熱情.

總之,人文關(guān)懷需要融入到具體的管理制度中、人事管理中,使每一位工作人員在尊重、關(guān)愛、理解和激勵(lì)的人文關(guān)懷氛圍中發(fā)揮最大的潛能服務(wù)于社區(qū)居民.

四、社區(qū)圖書館服務(wù)中人文關(guān)懷的融入

我們常常看到許多圖書館的墻面上都有“為了一切讀者、一切為了讀者、為了讀者的一切”的標(biāo)語.顯然,這是圖書館對“讀者就是上帝”的一種詮釋,同時(shí)也是全心全意服務(wù)于讀者的最響亮的回答,更是走進(jìn)讀者心靈的人文關(guān)懷.“服務(wù),這是圖書館的基本宗旨.”由于社區(qū)圖書館面對的服務(wù)對象是社區(qū)居民,而社區(qū)居民存在著年齡、文化程度、職業(yè)等諸多方面的巨大差異,這就使社區(qū)圖書館的服務(wù)質(zhì)量要優(yōu)化、服務(wù)形式要多樣化.

1．服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)化性

社區(qū)圖書館面對的是社區(qū)居民,由于他們的職業(yè)、年齡、文化程度等多方面的差異,因此,他們的需求呈現(xiàn)出很大的不同.因?yàn)椤皥D書館是體現(xiàn)人類自由與平等思想的圣地”,因此,服務(wù)社區(qū)讀者時(shí)只有以貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足讀者的需求,才能給予他們應(yīng)有的平等與尊重.

平等的信息服務(wù).傳統(tǒng)中的圖書館在開放的過程中總有許多條條框框的制約.諸如在大學(xué)圖書館,對借書的讀者作了種種限制.李克強(qiáng)總理在2015年的政府工作報(bào)告中提出:“倡導(dǎo)全民閱讀,建設(shè)書香社會(huì).”社區(qū)圖書館是展開全民閱讀的最好場所.在社區(qū)圖書館里,不管性別、年齡、職位、貧富等差別,努力做到不歧視、無障礙,使每個(gè)社區(qū)居民都享有平等的信息服務(wù).

工作人員的態(tài)度.過去,圖書館工作人員總是給人面若冰霜、居高臨下的感覺,而讀者進(jìn)入圖書館也總有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如臨薄冰的感覺,唯恐哪一點(diǎn)做的不周而遭到訓(xùn)斥.工作人員與讀者之間好像隔著萬水千山,有種水火難容的關(guān)系.今天,在人文關(guān)懷的聲浪中,這種狀況雖有改觀,隔閡似乎還沒有完全釋懷.為了提升服務(wù)的質(zhì)量,使平等、尊重在實(shí)踐中真正實(shí)現(xiàn),就要改變工作人員的態(tài)度.以微笑的表情面對讀者渴求知識(shí)的眼睛,以足夠的耐心來面對讀者的疑惑詢問,以強(qiáng)烈的責(zé)任心來面對工作的繁雜瑣碎.使工作人員在工作中的舉手投足間都能讓讀者感受到人文關(guān)懷的存在.

圖書位置的擺放.圖書的擺放是融入人文關(guān)懷的重要一環(huán).在擺放圖書的過程中,要針對不同的讀者作出不同的擺放.如對于少兒讀物,一般是兒童看的較多,這就盡可能地考慮兒童的身高等因素,書架的中下層應(yīng)多擺放兒童的讀物,以方便兒童讀者翻看、借閱.對于成人讀物,要盡可能地考慮到成人的視力所及、臂力所觸.這種方便自如的擺放,看似微不足道的小小舉動(dòng),卻能使社區(qū)讀者深深地感受到的是工作人員的大善之舉,大大縮小了工作人與讀者的現(xiàn)實(shí)距離及心理距離.

便捷的交流平臺(tái).在互聯(lián)網(wǎng)極其發(fā)達(dá)的今天,互聯(lián)網(wǎng)給我們也帶來了極大的便捷.特別是在社區(qū)圖書館的服務(wù)中,社區(qū)的管理人員與讀者的傳統(tǒng)交流方式也由簡易的留言本、意見箱轉(zhuǎn)變?yōu)殡S時(shí)隨地都可以與管理人員進(jìn)行密切交流的QQ留言、網(wǎng)上論壇、微信等更為便捷的工具.這樣不僅擴(kuò)大了讀者與管理人員進(jìn)行溝通的渠道,使管理人員隨時(shí)聽取來自于讀者的心聲,并根據(jù)讀者的需要,適時(shí)調(diào)整自己的工作方式.

靈活的開放時(shí)間.由于社區(qū)居民的生活與工作的特殊性,社區(qū)讀者的閱讀時(shí)間與學(xué)校等圖書館有很大不同.因此,社區(qū)圖書館在開放時(shí)間上應(yīng)靈活機(jī)動(dòng).如對白天工作日時(shí)間的縮減、增加夜間時(shí)間的開放、節(jié)假日時(shí)間的開放及雙休日的開放等,從而為所居住的社區(qū)居民提供切實(shí)的方便.

2．服務(wù)形式的多樣性

開展生活知識(shí)主題的講座活動(dòng).由于社區(qū)居民存在著年齡、學(xué)歷、職業(yè)等多樣化的特點(diǎn),社區(qū)圖書館可以根據(jù)不同讀者不定期地邀請高校的專家、學(xué)者或?yàn)槊穹?wù)的社會(huì)事業(yè)機(jī)關(guān)單位人員等舉行與居民日常生活緊密聯(lián)系的生活知識(shí)或?qū)I(yè)知識(shí)的講座活動(dòng),如消防交通安全知識(shí)、食品安全知識(shí)、法律知識(shí)宣講、職業(yè)規(guī)劃、求職技巧等知識(shí)講座.這樣,不僅拉近了與社區(qū)居民的距離,解決社區(qū)居民現(xiàn)實(shí)的生活問題,更融入了對社區(qū)居民貼心的人文關(guān)懷.

展示綜合水平的展覽活動(dòng).為了更好地活躍社區(qū)居民的日常生活,社區(qū)圖書館還可以舉辦一些有意義的展覽活動(dòng).如展現(xiàn)社區(qū)居民藝術(shù)水平的書畫展、攝影展、手工藝術(shù)展;或就社區(qū)某一方面的建設(shè)意見舉辦對社區(qū)居民進(jìn)行征文的優(yōu)秀征文展;或每月推出社區(qū)居民中表現(xiàn)突出的好人事跡展等展覽活動(dòng).此外,社區(qū)圖書館還可以不定期地舉辦親子讀書會(huì)、法律宣講等各種形式的服務(wù)活動(dòng).這些活動(dòng)不僅豐富了社區(qū)居民的生活,開拓了視野,而且還有利于推動(dòng)社區(qū)的和諧發(fā)展.

在科技飛速發(fā)展的今天,社區(qū)圖書館只有在布局、管理及服務(wù)等方面真正把人文關(guān)懷融入其中,勇于創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),開拓新的發(fā)展模式,做到真正建設(shè)為民,服務(wù)為民,只有這樣,才能使社區(qū)圖書館在溫馨和諧的氛圍中健康發(fā)展.