推進(jìn)企業(yè)人力資源管理信息化發(fā)展策略探究

摘要:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟和普及使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變.然而,在企業(yè)的信息化進(jìn)程中,作為企業(yè)資源要素的人力資源卻并未受到足夠的重視,人力資源管理信息化發(fā)展緩慢.在企業(yè)人力資源管理信息化發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上,探尋影響信息化實(shí)施的制約因素,找出推進(jìn)企業(yè)人力資源管理信息化發(fā)展的應(yīng)對(duì)策略,提升企業(yè)的信息化建設(shè)水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力.

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1671G8275(2015)05G0104G03

收稿日期:2015G08G01

基金項(xiàng)目:本文系河南省科技廳重點(diǎn)科技攻關(guān)項(xiàng)目“基于中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的管理創(chuàng)新研究”(編號(hào):142102310193);河南省軟科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目“河南省信息化與工業(yè)化融合的績(jī)效評(píng)價(jià)體系”(編號(hào):132400410393)階段性研究成果.

作者簡(jiǎn)介:李慶偉(1976G),男,河南延津人,新鄉(xiāng)學(xué)院管理學(xué)院講師,碩士.研究方向?yàn)槲锪鞴芾怼⒐芾硇畔⑾到y(tǒng).

人力資源作為企業(yè)生存和發(fā)展的核心要素,在提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)性發(fā)展中發(fā)揮著戰(zhàn)略性作用.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟和普及不斷地改變著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向信息經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變.我國(guó)的人力資源管理多是從原來的人事管理轉(zhuǎn)換而來,雖然在實(shí)踐中積累了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并逐漸形成自己的特點(diǎn),然而,在企業(yè)的信息化進(jìn)程中,其發(fā)展多是以生產(chǎn)或財(cái)務(wù)為中心而起源,作為企業(yè)資源要素的人力資源卻并未受到足夠的重視,以至于人力資源信息化獨(dú)立于企業(yè)核心管理系統(tǒng)之外,發(fā)展緩慢.

一、企業(yè)人力資源信息化的概念及發(fā)展現(xiàn)狀

企業(yè)人力資源管理信息化是企業(yè)信息化的重要組成部分,是指企業(yè)采用計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù),結(jié)合科學(xué)的管理方法,借助人力資源管理信息系統(tǒng)平臺(tái)幫助從業(yè)人員完成各類人力資源信息管理和職能完善.它是將信息技術(shù)與管理技術(shù)有機(jī)融合,使從業(yè)人員從冗雜的事務(wù)性工作中解脫出來,全體員工參與其中,幫助企業(yè)降低管理成本和提高工作效率,從而規(guī)范人力資源管理業(yè)務(wù)流程,提升人力資源的戰(zhàn)略地位和作業(yè)品質(zhì),為企業(yè)決策者、管理者、員工提供增值服務(wù),使管理者更多考慮戰(zhàn)略層次問題. [1]21

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代使傳統(tǒng)的人力資源管理不得不朝著信息化方向變革,目前企業(yè)人力資源管理信息化主要存在于招聘、培訓(xùn)、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等幾大模塊,其中又以招聘和培訓(xùn)運(yùn)用的較為突出.國(guó)內(nèi)企業(yè)的人力資源管理信息化整體水平相對(duì)偏低,仍處于發(fā)展的初級(jí)階段. [2]235據(jù)ADP公司統(tǒng)計(jì),2011年國(guó)內(nèi)擁有人力資源管理系統(tǒng)的企業(yè)的比例僅為47%;而澳大利亞在2008年已經(jīng)有68%的企業(yè)采用了人力資源管理系統(tǒng),德國(guó)的覆蓋率也達(dá)到70%以上. [3]61不過,我們也清晰地看到,國(guó)內(nèi)30%的企業(yè)已有計(jì)劃或準(zhǔn)備計(jì)劃引入人力資源管理系統(tǒng),有40%的企業(yè)考慮升級(jí)或更換系統(tǒng).數(shù)據(jù)顯示,企業(yè)規(guī)模越大,引入的意愿越強(qiáng)烈. [4]23

二、影響人力資源管理信息化實(shí)施的制約因素

企業(yè)在推進(jìn)人力資源管理信息化的過程中,由于多種因素的制約,信息化的實(shí)施進(jìn)程并不順利,往往引而不用,停滯不前,甚至半途而廢.經(jīng)調(diào)研,分析如下:

(一)領(lǐng)導(dǎo)因素

任何一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施,必須獲得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的支持并成立相應(yīng)的項(xiàng)目實(shí)施小組,人力資源信息化實(shí)施項(xiàng)目也不例外,必須由企業(yè)一把手親自來抓.由于項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)涉及到企業(yè)的整個(gè)管理系統(tǒng),牽一發(fā)而動(dòng)全身,影響到每位員工行為方式和切身利益,有可能會(huì)出現(xiàn)人為的消極排斥或怠工.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的信息化意識(shí)較薄弱,缺乏高層強(qiáng)有力的支持或領(lǐng)導(dǎo)意見不統(tǒng)一,不能將人力資源信息化提升到戰(zhàn)略高度,勢(shì)必會(huì)致使信息化項(xiàng)目實(shí)施主管不敢決策、相互推諉,最終導(dǎo)致企業(yè)的人力資源信息化實(shí)施項(xiàng)目毫無起色甚至徹底失敗.

(二)人力因素

當(dāng)前停滯于人事管理階段的企業(yè)為數(shù)不少,企業(yè)員工往往受知識(shí)結(jié)構(gòu)的制約,對(duì)信息系統(tǒng)和相關(guān)技術(shù)缺乏系統(tǒng)的了解,此外,從業(yè)人員還擔(dān)心新技術(shù)對(duì)自己已經(jīng)熟悉的工作造成負(fù)擔(dān)或?qū)ψ陨砝娈a(chǎn)生影響,從內(nèi)心排斥了解和學(xué)習(xí)新技術(shù);而技術(shù)部門的工程師卻又對(duì)人力資源管理的理論知識(shí)、管理體系缺乏相應(yīng)的了解.企業(yè)人力資源管理從業(yè)人員與技術(shù)人員之間溝通不暢,再加上專業(yè)性技術(shù)人員數(shù)量嚴(yán)重不足,致使企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)無法與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況相匹配,應(yīng)用效益無法正常發(fā)揮.

(三)管理因素

我國(guó)企業(yè)人力資源管理工作經(jīng)常體現(xiàn)為個(gè)人意志,“法制”化水平低,“人治”尚不能根除.多數(shù)企業(yè)管理制度不完善,流程不規(guī)范,注意力多放在具體操作層面上.企業(yè)在實(shí)施信息系統(tǒng)前忽視系統(tǒng)規(guī)劃和需求分析,實(shí)施中又缺乏維護(hù)和完善,往往導(dǎo)致信息系統(tǒng)軟件始用終棄,無功而返.而真正的人力資源信息化應(yīng)該建立在制度完善、流程規(guī)范的基礎(chǔ)上,一切以人為本.只有在規(guī)范化的指導(dǎo)下,人力資源管理人員才能根據(jù)信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、判斷、決策,才能為企業(yè)發(fā)展提供戰(zhàn)略智力支持.

(四)思想因素

在信息化發(fā)展的大背景下,多數(shù)企業(yè)實(shí)施人力資源管理信息化的急功近利思想嚴(yán)重,總幻想著一步到位,一勞永逸.在進(jìn)行信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)過于追求技術(shù)先進(jìn)、功能齊全,而忽視了企業(yè)的實(shí)際情況和風(fēng)險(xiǎn)存在;同時(shí)業(yè)務(wù)流程缺乏優(yōu)化、不重視后期的持續(xù)發(fā)展,也會(huì)致使管理業(yè)務(wù)問題激化.同時(shí),新技術(shù)、新要求不斷出現(xiàn),績(jī)效體系、薪酬體系的改進(jìn)提升,也要求信息化項(xiàng)目必須隨著人力資源管理工作環(huán)境的變化而不斷修正和完善.

三、推進(jìn)企業(yè)人力資源管理信息化的策略

(一)獲取領(lǐng)導(dǎo)重視與支持

人力資源管理信息化項(xiàng)目的順利實(shí)施離不開企業(yè)管理者的重視與支持,領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和示范是信息化建設(shè)獲得成功的關(guān)鍵.首先,領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)識(shí)到信息化浪潮帶給企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力和機(jī)遇,以及實(shí)施信息化對(duì)人力資源管理工作的重要性與緊迫感;其次,領(lǐng)導(dǎo)還要意識(shí)到實(shí)施人力資源管理信息化工程是一個(gè)需要長(zhǎng)期規(guī)劃、持續(xù)發(fā)展的過程,不僅需要大量的資金做支撐,而且?guī)淼男б娌⒉皇请S時(shí)都能夠體現(xiàn)出來的;再次,人力資源管理信息化的實(shí)施必定會(huì)給企業(yè)帶來崗位體系、薪酬體系、考核體系以及業(yè)務(wù)流程等多方面的變革,而這變革會(huì)直接影響到每個(gè)人的工作方式或習(xí)慣,因此,領(lǐng)導(dǎo)需要采用科學(xué)的方法加強(qiáng)政策宣傳,化解阻力;最后,領(lǐng)導(dǎo)者要親自參與到人力資源管理信息化建設(shè)中去,親自領(lǐng)導(dǎo),做好表率.

(二)規(guī)范業(yè)務(wù)和管理流程

實(shí)施人力資源管理信息化絕不是企業(yè)購(gòu)買一套軟件那么簡(jiǎn)單,更重要的是企業(yè)執(zhí)行者管理理念的更新,只有將先進(jìn)的管理思想、管理理念與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況相結(jié)合并加以綜合運(yùn)用、消化和吸收,才有可能充分發(fā)揮和享用人力資源管理信息化帶來的效用.準(zhǔn)確把握企業(yè)人力資源管理工作所處的發(fā)展階段,通過調(diào)整企業(yè)的組織架構(gòu)和優(yōu)化工作的業(yè)務(wù)流程,使組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程與引進(jìn)的信息系統(tǒng)相適應(yīng),為人力資源管理信息化的順利實(shí)施打好基礎(chǔ)保障.此外,在實(shí)施進(jìn)程中既有處于核心地位的主業(yè)務(wù)也有處于附庸地位的從屬業(yè)務(wù),既有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)又有關(guān)鍵數(shù)據(jù)平臺(tái),企業(yè)在實(shí)施過程中必須把握信息系統(tǒng)的整體性和局部性、基礎(chǔ)性和關(guān)鍵性之間的關(guān)系,把人力資源管理作為利潤(rùn)增值的源頭,扎扎實(shí)實(shí)做好每個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)劃和控制,穩(wěn)步推動(dòng)企業(yè)信息化的建設(shè)步伐.

(三)做好資金預(yù)算和風(fēng)險(xiǎn)控制

企業(yè)在實(shí)施人力資源管理信息化系統(tǒng)后,除了在初始階段購(gòu)買大量的軟硬件外,后續(xù)的人員培訓(xùn)、設(shè)備設(shè)施的維修維護(hù)都需要大量的資金作支持,才能保證系統(tǒng)的持續(xù)進(jìn)行.即使在沒有帶來明顯利潤(rùn)的前提下,需要支付的資金也會(huì)成倍增加.所以即使在對(duì)人力資源管理信息化遠(yuǎn)景有了清晰認(rèn)識(shí)的前提下,企業(yè)也要做好專項(xiàng)資金的預(yù)算和管理工作,依據(jù)系統(tǒng)實(shí)施和推進(jìn)的不同階段,分階段、分項(xiàng)目的做出資金預(yù)算,并且對(duì)可能發(fā)生的資金缺口提出可行性的應(yīng)對(duì)方案,充分保障項(xiàng)目的順利實(shí)施.在工業(yè)化與信息化“兩化”融合的大環(huán)境下,企業(yè)也要積極尋求政府專項(xiàng)資金支持,盡量減輕企業(yè)經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān),加快推進(jìn)企業(yè)人力資源管理信息化進(jìn)程.另外,預(yù)算意味著投入,預(yù)算有多大項(xiàng)目的規(guī)模就有多大,同時(shí)也表明企業(yè)可能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)有多大.而風(fēng)險(xiǎn)又是不能刻意回避,必須面對(duì)的,所以只有提前防備并做好應(yīng)對(duì)或控制措施才有可能避免出現(xiàn)偏差,將損失降到最低和可控范圍內(nèi).

(四)加大對(duì)員工的專項(xiàng)培訓(xùn)

人作為企業(yè)生產(chǎn)的重要資源,是影響和決定企業(yè)信息化水平高下的真正要素.任何先進(jìn)的技術(shù)力量和管理理念離開了專業(yè)人才的參與和執(zhí)行都難以確保成功,掌握有先進(jìn)的信息化技術(shù)知識(shí),同時(shí)又具有扎實(shí)的人力資源管理理論功底的專業(yè)化人才是企業(yè)迫切需要的.在專業(yè)化人才緊缺的背景下,企業(yè)要把加強(qiáng)員工培訓(xùn)、培育作為推進(jìn)信息化的重要環(huán)節(jié)提上日程.企業(yè)上要有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案和培訓(xùn)內(nèi)容,使信息化管理思想深入人心,理念與技術(shù)并重,突出培訓(xùn)的實(shí)效性.精心挑選部分有潛質(zhì)的員工優(yōu)先重點(diǎn)培育,再擴(kuò)大范圍,由其來完成企業(yè)其他的自動(dòng)化管理與信息化培訓(xùn)工作,逐步打造一支具有較高水平的信息技術(shù)應(yīng)用能力和現(xiàn)代化管理能力的專業(yè)人才隊(duì)伍.因此,企業(yè)必須站在戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)信息化人才培育的重要性、必要性和迫切性,做好人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備工作,人盡其才,以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的發(fā)展方向.

(五)多方考察系統(tǒng)供應(yīng)商

由于企業(yè)技術(shù)實(shí)力的限制,國(guó)內(nèi)多數(shù)企業(yè)不具備獨(dú)立開發(fā)人力資源信息化系統(tǒng)軟件的能力,而是直接購(gòu)買、引進(jìn)供應(yīng)商研發(fā)的軟件.這類軟件產(chǎn)品大都具有較好的專業(yè)性、兼容性,同時(shí)功能豐富、操作簡(jiǎn)便、簡(jiǎn)潔易用,所以受到欲實(shí)施信息化企業(yè)的青睞.在眾多人力資源管理信息化軟件供應(yīng)商中,他們的產(chǎn)品各具特色和優(yōu)缺點(diǎn),并且價(jià)位相差也很大.這時(shí)企業(yè)必須依據(jù)自身情況加以選擇,挑選性價(jià)比最高、最合適的一款,不能盲目追求高大上,而是要從供應(yīng)商的開發(fā)實(shí)力、經(jīng)營(yíng)狀況、咨詢及實(shí)施團(tuán)隊(duì)的水平、售后服務(wù)能力等多方面進(jìn)行考察和評(píng)估.滿足實(shí)力雄厚、產(chǎn)品優(yōu)秀并且咨詢實(shí)施經(jīng)驗(yàn)豐富條件的系統(tǒng)軟件供應(yīng)商才是企業(yè)實(shí)施信息化成功所需要的.同時(shí),在選擇過程中,企業(yè)也要反復(fù)與供應(yīng)商溝通,了解更多細(xì)節(jié)內(nèi)容;實(shí)施前要求供應(yīng)商能提供相關(guān)技能培訓(xùn),增強(qiáng)企業(yè)實(shí)施團(tuán)隊(duì)對(duì)信息化系統(tǒng)軟件的理解和熟知度;實(shí)施中要求供應(yīng)商能夠幫助企業(yè)理順流程,完成系統(tǒng)初始化與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作;在之后的運(yùn)營(yíng)過程中,企業(yè)也需要與供應(yīng)商保持積極聯(lián)系,使其做好售后服務(wù)工作,即時(shí)幫助企業(yè)解決出現(xiàn)的問題或者完成產(chǎn)品功能的優(yōu)化升級(jí),避免企業(yè)信息化投資浪費(fèi)、半途而廢現(xiàn)象發(fā)生.

四、結(jié)束語(yǔ)

人力資源管理信息化代表著未來人力資源管理的前行方向,系統(tǒng)的“上線”不是項(xiàng)目的結(jié)束而是新旅程的開始.企業(yè)要對(duì)系統(tǒng)的復(fù)雜性有清醒的認(rèn)識(shí)并做好心理準(zhǔn)備,持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng),及時(shí)處理應(yīng)用中遇到的瓶頸問題.同時(shí),人力資源管理信息化作為一種信息化的人力資源管理工具,是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,涉及到企業(yè)管理的方方面面,企業(yè)必須遵循“整體規(guī)劃、分步實(shí)施、循序漸進(jìn)、全員參與”的原則, [5]95根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況做好企業(yè)的人力資源信息化建設(shè)規(guī)劃,培育良好的企業(yè)文化氛圍,確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的規(guī)范性、完整性和準(zhǔn)確性;完善和優(yōu)化人力資源管理制度與作業(yè)流程,使人力資源管理行為、流程以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得以規(guī)范,企業(yè)員工都能在人力資源管理活動(dòng)中找到準(zhǔn)確的管理位置并參與其中,逐步打造高效的信息管理平臺(tái)、個(gè)性化的自助服務(wù)平臺(tái)、智能化的決策支持平臺(tái),全面提升企業(yè)的信息化建設(shè)水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力.