人性化護理在外科護理中的應用及體會

陳光俊

(華中科技大學同濟省直醫院 湖北 武漢 430071)

人性化護理在外科護理中的應用及體會

陳光俊

(華中科技大學同濟省直醫院 湖北 武漢 430071)

人性化護理是一種全新的護理模式，是一種先進的護理方法，可使護理工作質量上一個新的臺階，人性化護理使護患關系更加和諧，同時也可進一步促進醫院的精神文明建設。目的：探討人性化護理的在外科護理中的臨床應用，交流體會。方法：了解外科住院病人的心理需求，探討人性化護理模式指導下的相應護理措施，分析目前實施人性化護理過程中存在的一些問題及其對策。結論：人性化護理可增添患者的舒適感、減輕病痛、促進康復，并可增進護患間的交流。人性化護理的實施不僅有利于患者身心的康復，對護理人員而言也是一種專業素質的磨練。

人性化護理;外科;體會

人性化護理模式更注重人的成長、自由以及價值，屬于一種有效的、整體化、個體化為一體的綜合護理模式。該模式更側重尊重患者的隱私、人格尊嚴以及患者的生命價值，盡可能為患者提供一個舒適、安穩的就醫環境，使患者在就醫過程中享有最大的受益，最終讓患者的生理、心理均達到正常健康的狀態。

手術是外科疾病所特有的一種治療方法，外科疾病的特點是一經診斷明確后會盡快采取手術治療。面對突如其來的手術，以及手術可能帶來的不良后果，往往病人一時難以馬上接受，使患者心理上增添了極大的負擔。落實開展人性化護理服務能夠有效解決外科患者存在的心理問題，還可以讓患者勇敢的積極的面對疾病，愿意配合治療，及早恢復健康。并且，還能緩和護患關系，提高護理人員的專業素質水平。人性化護理模式的主旨在于完善、創新護理服務的理念，將被動的護理轉變成主動護理。現將我科開展人性化護理模式，具體陳述如下。

1.開展人性化護理

1.1 正確評估患者

參照馬斯洛的基本需要理論，對患者的需要進行正確評估，在護理服務期間充分理解患者的語言及行為，同時對患者無法表達的需要進行了解評估，判斷問題的輕重緩急，以利于制定進一步的護理服務方針。

1.2 創造人性化就醫環境

病房是每個住院患者在醫院接受治療、恢復健康的必要場所，環境的好壞直接關系到疾病的治療及康復速度，這也是評價醫院優劣的一項重要指標，對醫院聲譽的影響意義重大。按照患者實際需求布置病房，病房內配備生活用品、衣柜、空調、洗衣機、電視等物品，給予患者最大方便。專設配餐間及微波爐，為患者的飲食加熱提供便利條件，讓患者產生賓至如歸的感覺。保證患者病房的清潔、采光好，可改變以往單一的白色，改為暖色系的物件，以便緩解患者的恐懼感。

1.3 規范化護理

在晨間護理過程中，以往的晨間護理主要是清理病房的衛生，常會被患者或其家屬誤解，我們可以將溝通、健康教育、觀察病情等內容整合到晨間護理工作中，加強基礎護理的同時也促進了護患溝通。還有，在患者入院后，責任護理人員積極主動的為患者講述所處環境，降低陌生環境所產生的焦慮感。在入院以后，加強晨晚間的護理工作，做好與患者之間的溝通，動態觀察、記錄患者的病情變化，鼓勵、關心患者，及時發現患者產生的健康問題，及早給予護理干預及處理。

2.人性化護理的要點

2.1 積極與患者的溝通、交流

在護理工作的整個過程中，與患者溝通、交流是最基本的環節，貫穿于護理工作的各個環節及全過程。溝通是理解的先決條件，與患者妥善的溝通有助于更直接的發現患者所存在的各種問題，拉近護患之間的距離，避免護理糾紛事件的產生。護士應當把握與患者交流的技巧，選擇有效的溝通途徑，通過友好的溝通、尊重患者，維護護患之間的信任感。

2.2 人性化護理的動態過程

人性化護理是一個動態服務的過程，患者生理、心理無時無刻都在變化。因此，人性化護理一定要持續、靈活的根據患者需要的改變而隨之改變，這樣可以最大限度的促進患者疾病的康復。例如，在夜間護理工作期間，護理人員應該適當的關心患者一整天的飲食情況及排便情況，這些都是疾病恢復的重要信息和資料;收集患者的主訴，再如傷口換藥時詢問傷口有沒有疼痛以及出血情況，理解患者疾苦，并告知如何緩解病痛的方法等。

2.3 人性化護理的改革

人性化護理模式是護理工作的一個全新概念，在一般角度看首先實現了以人為本的服務理念，但是護理方式存在許多種。我們應結合外科患者的特點制定針對性的人性化護理。例如，開展健康教育大課堂，集中講述外科疾病知識，術前準備，術后注意事項以及飲食要求等。可以緩解患者的緊張，同時增加了對疾病的了解。人性化護理不僅是護理人員所要了解的理論知識，而是要利用這種理念指導實際護理工作，在護理工作的各個細小環節按照實際情況盡可能的達到患者的需要及期望，讓患者的生理、心理均處于配合治療、護理的最佳狀態。

3.總結

護理工作者應改變服務觀念，主動關愛，主動溝通，主動觀察，換位思考，假如我是一名病人、假如我是病人的親人、假如我是病人的熟人，時時考慮我們的要求病人方便不方便、我們的言語病人接受不接受、我們的服務質量病人滿意不滿意。充分利用心靈溝通和形體溝通等多種手段，對患者做到親切、親近，達到護患雙方和諧共處的目的。因此，人性化護理的開展既能夠幫助患者重新建立起克服疾病的自信心，促進疾病的好轉及康復，還可以實現護理人員的專業價值，對我們每個護理工作者是一種磨煉。

R248.2

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1009-6019(2015)09-0187-01