政務(wù)微博在電子政務(wù)建設(shè)中的作用研究

摘要：電子政務(wù)主要指的是在信息環(huán)境下，政府機關(guān)內(nèi)部辦公以及對公共信息進行采集以及管理的一種新型的方式。目前，在我國互聯(lián)中微博已經(jīng)成為人們經(jīng)常使用的互聯(lián)網(wǎng)媒體。在我國電子政務(wù)發(fā)展的過程中，通過政務(wù)微博實現(xiàn)政府與社會公眾之間的互動，對于推動我國政府電子政務(wù)建設(shè)，加強政府的公信力、提高政府的管理水平，具有十分重要的作用。

The role of government affairs microblog in the e-government construction

Liu Yan

（Shaanxi Administration School,Shanxi Xi'an,710068）

Abstract：The e-government mainly refers to information in the environment, as well as government agencies within the office of public information collection and management of a new way. At present, China Internet microblogging has become the Internet media people often use. In the process of China's e-government development, the realization of interaction between the government and the public through the government microblogging, for the promotion of e-government construction of China government, strengthen the credibility of the government, improve the management level of government, has a very important role.

Keywords：government microblogging; e-government; role

目前，我國政府正處于“管理服務(wù)型”政府轉(zhuǎn)型期，在轉(zhuǎn)型過程中，需要將政務(wù)微博逐漸納入到電子政務(wù)的體系之中，并將政務(wù)微博作為推動我國電子政府發(fā)展的重要推動力量。因此，加強對政務(wù)微博功能的開發(fā)和應(yīng)用，營造良好的政務(wù)微博信息平臺，可以更好的服務(wù)于社會公眾，推動我國電子政務(wù)建設(shè)。

1　政務(wù)微博具備的優(yōu)勢

1.1　信息公開更及時

信息網(wǎng)絡(luò)是繼傳統(tǒng)的報紙、廣播以及電視之后出現(xiàn)的第四大媒體，政府工作網(wǎng)站的主要職能是進行社會宣傳，同時對社會公眾比較關(guān)注的社會熱點問題進行報道。但是，針對社會發(fā)展中出現(xiàn)的突發(fā)事件以及群體事件，政務(wù)微博相對比與傳統(tǒng)的政務(wù)公開渠道更為及時和有效。由于政務(wù)微博具有快速、簡單以及及時等諸多優(yōu)勢，可以保證政務(wù)微博能夠在第一時間將信息傳播出去。由于微博具有社會草根的特性，可以使群眾及時了解到政府發(fā)布的信息。因此，政務(wù)微博可在極短的時間內(nèi)將政府權(quán)威信息傳播出去，避免造成社會危機和恐慌。

1.2　便于交流

政府工作部門可以通過開通政務(wù)微博及時了解人民去群眾對政府工作的意見。同時，相關(guān)部門通過政務(wù)微博向群眾及時揭示政府的相關(guān)政策以及辦事流程。對于民眾提出的執(zhí)政建議和見解也能夠及時進行回復(fù)，可以有效提高人民群眾對政府的信賴度，提高政府公信力和服務(wù)能力。當突發(fā)事件發(fā)生時，政府可以及時通過政務(wù)微博糾正社會公眾的錯誤認識，避免引起不良社會效應(yīng)。

1.3　提高群眾參政議征效率

傳統(tǒng)的群眾參政、議政的方式是間接的，很多群眾的意見不能夠及時傳遞給政府部門。隨著我國精神文明建設(shè)以及物質(zhì)文明建設(shè)的不斷發(fā)展，我國人民群眾參政議政的意識逐漸提高。政府在建設(shè)的過程中通過開通政府政務(wù)微博，就使得廣大人民群眾可以將自己對我國現(xiàn)代化建設(shè)中的建議通過訪問政府政務(wù)微博的形式向政府工作部門提出建議。同時，這樣也可以有利于解決我國經(jīng)濟社會在發(fā)展的過程中存在著的不公平現(xiàn)象，這對于維護社會公平，打擊貪污腐敗現(xiàn)象具有十分積極的意義。微博的開放性促使政府對社會公眾所反映的問題給出合理的解釋、整改意見或查處過程及結(jié)果，保護社會公眾參政議政的積極性。

2　政務(wù)微博對電子政務(wù)建設(shè)的推動作用

2.1　使政府政策能夠及時為社會所了解

微博是社會化的媒體，其使用人群十分廣泛，政府通過開通政務(wù)微博，政務(wù)微博的主要作用體現(xiàn)信息公開、政府信息發(fā)布以及政策宣傳等方面。同時，政務(wù)微博在實現(xiàn)政府與群眾之間的溝通方面起著重要的橋梁作用。政府通過設(shè)立的政務(wù)微博一方面可以對各種信息進行及時發(fā)布，使群眾了解政府的執(zhí)政信息和工作動態(tài)，另一方面也可以通過對重大社會事件的報道，引領(lǐng)社會輿論。政務(wù)微博的建立可以以更加適應(yīng)民眾的方式，回應(yīng)社會公眾對熱點問題的關(guān)注。當社會緊急事件發(fā)生時，可以及時將真實情況如實的傳遞社會公眾，避免引起社會恐慌和社會動蕩，維護社會穩(wěn)定。除此之外，通過政務(wù)微博的方式還能夠不斷提升政府的親和力和社會公信力，為我國電子政務(wù)的快速發(fā)展打下堅實的群眾基礎(chǔ)，推動我國電子政務(wù)的快速發(fā)展。

2.2　政務(wù)微博有助于政府于公眾直接對話

微博雖然是一種虛擬的交流方式，但是微博背后的主體都是社會現(xiàn)實中的人。通過建立政務(wù)微博可以實現(xiàn)政府與社會公眾的直接交流。這樣可以使政府及時了解到在我國經(jīng)濟社會發(fā)展的過程中出現(xiàn)的一些問題，可以使政府對民眾提出的發(fā)展問題進行及時解答，可以從民眾提出的對策中尋找解決我國經(jīng)濟社會發(fā)展中出現(xiàn)的問題的解決措施。政府政務(wù)微博在其運行的過程中，應(yīng)該站在人民群眾的角度上解決實際問題。為了確保政務(wù)微博功能的發(fā)揮，政府必須設(shè)立相關(guān)部門及時對社會公眾提出的各類問題和各種建議進行及時回應(yīng)，尊重廣大人民群眾。只有堅持從群眾中來到群眾中去的工作路線，才能夠不斷提高政府的執(zhí)政能力。建立政務(wù)微博，及時與社會群眾進行溝通，才能實現(xiàn)在電子政務(wù)建設(shè)過程中便民、利民以及執(zhí)政為民的目標，才能真正推動我國電子政務(wù)的建設(shè)和發(fā)展。

2.3　有助公民行使其權(quán)利

隨著我國現(xiàn)代化建設(shè)的不斷發(fā)展，我國公民的權(quán)利意識觀念不斷提高，參政議政的要求在不斷增強。我國社會民眾對我國經(jīng)濟建設(shè)中存在的問題，也越來越關(guān)注。而微博的出現(xiàn)及其發(fā)展無疑適應(yīng)了我國群眾的這種要求。在此環(huán)境中，我國政府部門可以通過建立政務(wù)微博對我國政治、經(jīng)濟、文化等重要問題以及我國群眾比較關(guān)心的社會問題進行調(diào)查研究，并對公眾進行及時的解答。同時，社會群眾也可以通過微博的形式將我國社會發(fā)展的過程中，社會以及政府的一些不良現(xiàn)象和腐敗問題通過政務(wù)微博進行檢舉。這對于我國政府改變工作職能，提高服務(wù)能力具有重要作用。更為重要的是通過政務(wù)微博可以提高我國廣大人民群眾參政議政的積極行，不斷提高人民群眾的公民意識，同時也能推動我國電子政務(wù)建設(shè)。

3　結(jié)語

通過文中的分析我們可以發(fā)現(xiàn)，隨著微博的適用人群不斷增加，加強政務(wù)微博建設(shè)對于推動我國電子政務(wù)的建設(shè)具有積極的現(xiàn)實意義。重視政務(wù)微博可以使我國電子政務(wù)發(fā)展不斷完善和加強，可以幫助彌補電子政務(wù)建設(shè)中的互動機制以及回饋機制不足的缺陷，對于推動我國電子政務(wù)的發(fā)展具有積極意義。