頂崗實(shí)習(xí)管理監(jiān)控平臺(tái)下的頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建

李 靜

（遼寧職業(yè)學(xué)院，遼寧鐵嶺，112009）

頂崗實(shí)習(xí)管理監(jiān)控平臺(tái)下的頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建

李 靜

（遼寧職業(yè)學(xué)院，遼寧鐵嶺，112009）

“2+1”人才培養(yǎng)模式是高職院校踐行校企合作、產(chǎn)學(xué)結(jié)合的必然選擇，其目的是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)綜合素質(zhì)和專業(yè)核心能力。因此，頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)質(zhì)量直接影響“2+1”產(chǎn)學(xué)合作教育的效果，關(guān)系到教學(xué)改革的成敗。本文通過(guò)引入頂崗實(shí)習(xí)管理監(jiān)控平臺(tái)，構(gòu)建頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量管理體系，運(yùn)用過(guò)程控制方法，使頂崗實(shí)習(xí)的每一項(xiàng)工作都有章可循，從機(jī)制上確保頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量的不斷改進(jìn)與提高。

頂崗實(shí)習(xí)；質(zhì)量管理；頂崗實(shí)習(xí)管理監(jiān)控平臺(tái)

“2+1”人才培養(yǎng)模式是高職院校踐行校企合作、產(chǎn)學(xué)結(jié)合的必然選擇，其目的是培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)綜合素質(zhì)和專業(yè)核心能力。因此，頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)質(zhì)量直接影響“2+1”產(chǎn)學(xué)合作教育的效果，關(guān)系到教學(xué)改革的成敗。然而，在頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)中，我們面臨很多新的問(wèn)題，諸如實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散化、實(shí)習(xí)內(nèi)容多樣化、實(shí)習(xí)管理主體多元化、實(shí)習(xí)主體個(gè)性化等，使得實(shí)習(xí)管理得不到有效保障。因此，極需要建立一套與現(xiàn)代高職教學(xué)相適應(yīng)的實(shí)習(xí)質(zhì)量管理體系。頂崗實(shí)習(xí)管理監(jiān)控平臺(tái)，是針對(duì)職業(yè)院校學(xué)生在校外頂崗實(shí)習(xí)中的聯(lián)絡(luò)不暢和管理不便而構(gòu)建的，其主要溝通方式為手機(jī)短信、Internet網(wǎng)絡(luò)、固定電話等，使學(xué)生在校外任何地方，都可以和平臺(tái)保持聯(lián)系。運(yùn)用頂崗實(shí)習(xí)管理監(jiān)控平臺(tái)，可使頂崗實(shí)習(xí)得到有效的管理和控制、查找問(wèn)題及改進(jìn)。

1 頂崗實(shí)習(xí)管理監(jiān)控平臺(tái)

通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量管理監(jiān)控，為學(xué)校（校內(nèi)指導(dǎo)教師）、企業(yè)（企業(yè)指導(dǎo)教師）、學(xué)生以及學(xué)生家長(zhǎng)提供一個(gè)交流的平臺(tái)，實(shí)行頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)的“全員化”，形成頂崗實(shí)習(xí)成果的“資源化”平臺(tái)，推行頂崗實(shí)習(xí)考核的“過(guò)程化”評(píng)價(jià)，提供頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)的“一體化”服務(wù)，真正體現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程化指導(dǎo)、過(guò)程化管理。

平臺(tái)的另一個(gè)重要功能是對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)進(jìn)行認(rèn)定。學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)按百分制計(jì)分，實(shí)習(xí)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為校內(nèi)指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)（包括實(shí)習(xí)周志和實(shí)習(xí)月總結(jié)，各占50%）50分，實(shí)習(xí)單位評(píng)估20分，實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告10分，簽訂就業(yè)協(xié)議20分。

2 高職院校頂崗實(shí)習(xí)管理存在的問(wèn)題

頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)成為高職院校工學(xué)結(jié)合、校企合作的主要人才培養(yǎng)模式。但是，由于實(shí)習(xí)組織和管理難度較大，在實(shí)際操作過(guò)程中存在以下問(wèn)題：

2.1 實(shí)習(xí)指導(dǎo)不到位

頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)工作是由學(xué)校和用人單位共同完成的。主要存在兩個(gè)方面的問(wèn)題：一方面，責(zé)職與分工不明確，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)學(xué)校與企業(yè)相互推諉、推卸責(zé)任；另一方面，缺少職業(yè)道德與職業(yè)素質(zhì)的指導(dǎo)，學(xué)校與企業(yè)大多注重學(xué)生的實(shí)際操作能力，而忽視了對(duì)學(xué)生自身道德與素質(zhì)的培養(yǎng)，缺乏對(duì)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作、為人處事、耐壓抗挫折能力的指導(dǎo)。

2.2 過(guò)程監(jiān)督與考核機(jī)制不健全

部分專業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)地點(diǎn)比較分散，老師無(wú)法對(duì)每個(gè)學(xué)生的實(shí)習(xí)過(guò)程實(shí)時(shí)地監(jiān)控，并缺少有效的記錄單。從考核結(jié)果上來(lái)看，存在以一份實(shí)習(xí)報(bào)告來(lái)評(píng)定成績(jī)的現(xiàn)象，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)整個(gè)過(guò)程沒(méi)有記錄、沒(méi)有階段考核，因此對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定不客觀、不全面。

2.3 反饋不及時(shí)，改進(jìn)未跟上

學(xué)生在企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，但是學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)之間沒(méi)有有效的溝通和反饋渠道，導(dǎo)致問(wèn)題不能及時(shí)解決和反饋，更無(wú)法持續(xù)改進(jìn)。只有學(xué)生、學(xué)校和企業(yè)之間環(huán)環(huán)相扣，相互連結(jié)互動(dòng)。才能真正了解學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題，學(xué)校了解相關(guān)問(wèn)題之后改進(jìn)教學(xué)方法，才能不斷提高教學(xué)效果。

3 運(yùn)用頂崗實(shí)習(xí)管理監(jiān)控平臺(tái)全面提高頂崗實(shí)習(xí)管理質(zhì)量

(1)按照頂崗實(shí)習(xí)管理監(jiān)控平臺(tái)的管理要求，建立文件管理體系，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。高職院校頂崗實(shí)習(xí)的文件應(yīng)該有以下幾個(gè)層次構(gòu)成：①質(zhì)量手冊(cè)。質(zhì)量手冊(cè)是頂崗實(shí)習(xí)管理的綱領(lǐng)文件，用以明確實(shí)習(xí)的目標(biāo)。②程序文件。程序文件是學(xué)校組織實(shí)施頂崗實(shí)習(xí)的整個(gè)過(guò)程的規(guī)定和描述性的文件，是質(zhì)量手冊(cè)的支撐性文件。主要用以明確學(xué)校、企業(yè)雙方的職責(zé)和工作流程。程序文件一般包括頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃、頂崗實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備、頂崗實(shí)習(xí)期間的管理、頂崗實(shí)習(xí)評(píng)價(jià)、頂崗實(shí)習(xí)反饋等環(huán)節(jié)。③工作文件。是直接針對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生編制的具體操作性文件。主要是記錄表格，如：頂崗實(shí)習(xí)管理辦法、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)協(xié)議、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)周記、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告、頂崗實(shí)習(xí)考核表等。

(2)有效運(yùn)行頂崗實(shí)習(xí)管理監(jiān)控平臺(tái)的質(zhì)量管理體系。為保證體系的正常有效運(yùn)行，需要做好以下幾方面的工作。①領(lǐng)導(dǎo)充分重視，領(lǐng)導(dǎo)者的重視程度對(duì)整個(gè)體系的運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用，實(shí)習(xí)目標(biāo)的確定、實(shí)習(xí)質(zhì)量的監(jiān)控和實(shí)習(xí)的評(píng)價(jià)等都需要領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)。②以學(xué)生為中心，關(guān)注學(xué)生的需要，圍繞工作崗位對(duì)學(xué)生的要求，加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力、專業(yè)知識(shí)三方面的培養(yǎng)，使學(xué)生具備企業(yè)員工的素質(zhì)。③強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理。在頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程中，頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師要定期巡查學(xué)生實(shí)習(xí)情況，通過(guò)多種途徑如電話、短信、網(wǎng)絡(luò)、實(shí)地考察等，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理，督促學(xué)生按時(shí)完成實(shí)習(xí)內(nèi)容。并將實(shí)習(xí)學(xué)生及實(shí)習(xí)企業(yè)反饋的問(wèn)題進(jìn)行匯總與上報(bào)，保證實(shí)習(xí)管理質(zhì)量。④全員參與。為了提高學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量，學(xué)校和企業(yè)應(yīng)該形成良好的互動(dòng)，實(shí)施雙重的管理機(jī)制，學(xué)校的專業(yè)教師和輔導(dǎo)員等及時(shí)和企業(yè)的技術(shù)和管理人員進(jìn)行聯(lián)系，詳細(xì)了解學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的工作過(guò)程，初步建立指導(dǎo)教師隊(duì)伍，及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)，提高他們的專業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)從“生手”到“熟手”，從“學(xué)生”到“員工”的轉(zhuǎn)變，保證頂崗實(shí)習(xí)緊緊圍繞著質(zhì)量目標(biāo)開(kāi)展。

4 結(jié)束語(yǔ)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和變革，對(duì)人才提出了更高的要求，而高職院校的教學(xué)方法和教學(xué)手段也在不斷發(fā)生變革，越來(lái)越注重實(shí)踐教學(xué)。為了提高實(shí)踐教學(xué)效果，ISO管理理念被應(yīng)用到實(shí)踐教學(xué)管理中。借鑒現(xiàn)代管理理念，將ISO標(biāo)準(zhǔn)引入頂崗實(shí)習(xí)管理體系，對(duì)提高高職院校的頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)管理有著十分重要的意義，也是高職院校能夠與國(guó)際接軌的重要舉措。

［1］潘學(xué)海.基于ISO9001 理念的頂崗實(shí)習(xí)管理體系研究[J].中國(guó)成人教育，2011（18）.

［2］鄒寄燕.基于ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建高職院校頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系[J].職教通訊，2012（18）.

［3］黃令，吳偉國(guó).ISO 質(zhì)量管理體系在示范性高職院校建設(shè)中的應(yīng)用探索［J］.中國(guó)電力教育，2008，（20）.

［4］王章豹，鄭治祥.基于TQM 和ISO9000 的高校教學(xué)質(zhì)量管理新理念［J］.合肥工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2004，（3）.

［5］姚和芳，鄧木生，梁潔婷.頂崗實(shí)習(xí)運(yùn)行管理與實(shí)踐探索［M］.北京：高等教育出版社，2008，（12）.

李靜（1977年---），女，漢族，遼寧職業(yè)學(xué)院，講師、網(wǎng)絡(luò)工程師。

Construction management and monitoring platform internship internship under the quality management system

Li Jing
（Liaoning Vocational College Tieling,Liaoning Tieling,112009）

“2+1”training mode in higher vocational colleges to practice school-enterprise cooperation, combining production of the inevitable choice, whose aim is to train students specializing in comprehensive quality and professional core competencies. Therefore, internship teaching quality directly affects the“2+1” Cooperative Education effects, related to the success or failure of education reform. By introducing internships management and monitoring platform to build internships quality management system, the use of process control methods to make every job internships are rules to follow to ensure that the quality of internships continuous improvement and improve from the mechanism.

internships; quality management; management and monitoring platform internships

G717

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