“破局者”劉輝與他的公寓新貴“窩趣”

(文/周意，原載于《南都周刊》)

面對從“被質疑”到“被模仿”的局勢，劉輝自信地表示“窩趣”是難以復制的，因為它不僅是一所公寓，更是一種全新的享樂生活方式。熟悉劉輝的人都知道，他骨子里總是躥躍著不安分的基因，愛折騰。

2000年初，在武大就讀國貿和法律雙學位的他就開始“折騰”他的第一項創業，并獲得了數十萬元的投資，但因切入市場太早需求不足而失敗。2006年，擔任上海第一家7天店長的他，通過挨戶地拜訪企業客戶、商業會所，將當時在華東知名度幾乎為零的7天“折騰”得天天滿堂紅。而他自己，10年時間，從一名店長“折騰”成鉑濤集團中端酒店副總裁。

然而，他不安分的基因并未就此停歇。2014年，已近不惑之年的他在風口轉變之際，決定對公寓行業來一場大變革——用一種全新的生活方式與租房體驗來顛覆傳統公寓行業的格局。最終，他帶領團隊精心打造出了“窩趣”來為新享樂主義注腳。

公寓2.0概念——輕社區

“年輕人來到大都市闖蕩，不是為了過這種被閹割的生活，他們應該有選擇自己的生活方式的權利。”在遭遇了黑中介，經歷了糟糕的租房體驗后，劉輝決定大刀闊斧地對公寓行業進行一次顛覆，讓年輕人們實現“詩意的棲居”。

不同于一般公寓先做產品后建品牌的做法，擁有鉑濤創新基因的“窩趣”為了精準把控用戶的痛點，踐行“品牌先導”策略，即先從圈定客群，研究消費者著手，進行品牌定位，再從客群需求與定位出發來開發設計產品。

最終，“窩趣”圈定了都市里的白領精英人群，他們追求生活品質和生活樂趣。劉輝提出了公寓2.0概念——集舒適生活品質與輕松社交環境于一體的輕社區。但輕社區的概念一開始并沒有得到一致認同。

為此，窩趣團隊前后針對目標客群做了6次調研。初期的調研數據顯示：消費者對大堂公共設施、床墊沙發這些細節并沒有很重視。建設大堂不僅犧牲了面積，還導致了可租房間數與利潤率的減少，而且，大堂的裝修運營以及社區文化建設，也將是一筆不菲的支出。“‘窩趣’要滿足的不僅是住房者的表層‘需要’，更是他們的內在‘需求’，”劉輝說，“窩趣”不只是一所公寓，而是一種新享樂生活方式的開始。于是，這些與舒適性和趣味性直接相關的配置，成為了研發設計的核心。

匠心造新享樂生活

劉輝的野心在于，“窩趣”提供的絕不只是一所公寓，更是一種“我·享·趣”的新興價值主張。而這一主張，正是來源于“窩趣”多次調研后對客戶群的精準把控與素描。

“窩趣”的客戶群體是都市中崇尚“新享樂主義”的80、90后們，新享樂的生活方式里，“享”代表著享受更好的生活品質，以及活在當下的灑脫態度；“樂”代表著拒絕枯燥和無聊的生活態度，對生活樂趣的渴望。

新享樂主義的踐行者們，他們推翻了過往一切框架禁錮，崇尚遵循內心的聲音。他們敢于解構權威，偏好輕奢有格調的生活方式。他們認同自然快樂，更主張應該享樂生活。他們用挑剔的眼光審度著一切，以契合自我作為唯一的篩選尺度，他們不愿辜負生活，因而珍惜當下，他們更關注內心的體驗，因而有情懷的產品才更能打動他們。

“而‘窩趣’正是新享樂生活方式的演繹，在這里你總能遇到你意料之外的人和事。”劉輝說，“生活本不該將就和無趣。在“窩趣”，每一個‘窩友’個性化的訴求將得到滿足，舒適的窩讓生活富有質感，豐富的趣讓人再也不會為閑暇時光發愁，隨時能與來自各行各業的精英們分享趣味。”

用處女座精神做舒適產品

從這些維度出發，“窩趣”團隊設計出了“品味馬卡龍”“自由工業”與“格調北歐”等多種風格，并搭配Loft及榻榻米等時尚房型。

在“暖窩”的打造過程中，鉑濤的創新基因助力不少。鉑濤成熟的采購鏈讓“窩趣”在硬件設施的選取上駕輕就熟，除了2.5米的落地大窗外，還與雅蘭床墊、左右坐客沙發聯手，為住客提供高品質的五星級床墊和享趣沙發。“‘窩趣’的團隊一定都是處女座。”雅蘭床墊酒店項目管理總監Tina笑侃道。此次與“窩趣”的合作，歷時半年，前后打了7次樣，從規格到面料，幾乎每一個細節都經過多次修改。

“窩趣”輕社區的另一大亮點就是將最熱的“互聯網+”玩轉其中——不僅設置有無紙化簽約、線上付款、控制房門等智能化設施，更是大膽創新，推出了無人監管的全自助便利店等。

劉輝說，“這個社區不是屬于‘窩趣’的，而是‘窩友’們的。他們借助我們的平臺認識，相互分享，相互交換資源。一群對生活不將就、追求生活樂趣的人在一起‘享趣’。”

激活“有趣”基因

在提供極致的居住體驗的同時，“窩趣”的另一大發力點則是“充滿樂趣的社區文化”的打造。如何讓彼此陌生的年輕人能夠更快地融合互動起來，如何讓“窩趣”成為社區文化的締造平臺，如何讓每個個體都能體會到趣味的生活。為此，“窩趣”從線上到線下，從硬件配套到管理團隊建構，設置了一套完整的模式。

首先，在整個大堂的設計上，設置有影吧、書吧、餐吧、咖啡吧、桌球游戲區以及健身室等，讓它徹底成為一個趣味公共空間的平臺，成為“窩友”們趣味生活不可或缺的一部分。

其次，“窩趣”團隊中還成立了社區文化部，除了日常社區活動的組建，窩趣還通過與各地的各興趣圈達人合作，打造主題活動，以滿足租客對活動多樣性和深度性的需求。

“雖然新店尚未開業，準‘窩友’們卻已在線上互動起來，我們也組織了一些活動，讓碎片化的線上社交能通過O 2O落地化，盤活社群價值，”劉輝介紹道。8月2日，窩趣與廣州知名Ukulele達人“魚仔”合作，召集20多名準租客參加彈唱沙龍。“這樣的合作將興趣相投的年輕人聚在一起，更深入地了解一項有趣的事物，這是非常棒的體驗，”魚仔說。

“窩趣”不僅顛覆了租房市場的傳統模式，更是回歸了“人主導住”的邏輯，然而，劉輝的不安分遠不止于此，他在努力輸出一套生活方式的同時，更是開創性地將鉑濤加盟連鎖路子接軌至“窩趣”，為“窩趣”量身定制了一套加盟模式。

全新的短租公寓加盟模式使“窩趣”既有可快速復制的“輕”，又有品牌獨特性的“重”。這無疑給公寓行業帶來了不小的震動，這是對傳統公寓行業認知的一種挑戰，更是對公寓行業大局進行洗牌的野心。劉輝的這套主張由最初的被質疑，到當下的被模仿，他卻自信地表示：“‘窩趣’模式無疑是獨一無二的，即使在運作上可以被復制，但是在基因里，這種優勢始終是無法超越的。”