手術室防范護理糾紛中查對制度的應用意義探究

鄧儉新

(廣東省佛山市南海經濟開發區人民醫院　廣東　佛山　528234)

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手術室防范護理糾紛中查對制度的應用意義探究

鄧儉新

(廣東省佛山市南海經濟開發區人民醫院廣東佛山528234)

【摘要】在我國，醫患關系正處于極為緊張的狀態當中，截止到目前，我國各地的醫院已經相繼發生了多起醫院護理糾紛；由其所引發的慘劇和事故，頻發不斷，這一現象已經引起了我國各地方的高度重視；本文將針對我國近些年以來，各地醫院所出現的護理糾紛原因和問題進行細致的分析，并對查對制度在護理糾紛防范過程中的意義進行深入的探究。

【關鍵詞】手術室；護理糾紛防范；查對制度

隨著近幾年我國人民的生活水平質量得到了提高，人們對于醫療衛生機構的制度安全和服務態度，也都提出了更高的要求，人們自我保護意識的增強，以及法律法規的廣泛普及，都是得醫療機構糾紛矛盾不斷頻繁發生；而手術室往往是這種糾紛最為頻發的一處地帶。醫院的手術室之所以經常出現糾紛事故，主要是因為該地區較容易引發醫療事故，護理人員的疏忽大意，或是醫生的一時不查，都會對患者的人身安全造成威脅；也正是因為這種威脅和意外的發生，才使得人們產生不滿情緒，并最終爆發。

一、導致手術室護理糾紛頻發的主要原因

(一)查對制度執行不利：患者在進行手術之前，我們首先應該執行醫院規范內的查對制度，查對制度需要核實患者的姓名、性別、年齡以及診斷病癥和住院號等，在以上信息全部核對正確后，還需要核實患者對藥物有沒有過敏史等；全部查對之后，才能夠對患者進行手術。而當前我國大多數醫院，在患者進行手術之前，往往都不會對患者全部的信息進行詳細查對，甚至在手術前、手術過程中和手術后，都沒有對患者的物品進行清點，這樣的做法，往往會導致手術器械或物品遺留在病患切口處等意外事故的發生，從而致使患者切口出現二次感染；同時，由于醫院屬于人口較為密集的公共場所，因此重名重姓的患者也比較多，如果不嚴格執行查對制度，就有可能將同名同姓的患者弄錯；這些都會直接引發嚴重的護理糾紛。

(二)語言行為不規范：國內的手術室，在大多數情況下都是以安靜且嚴肅的態度來進行工作的，然而，在一些醫院中，依舊有著少部分的護理人員，對于自身的職責和形象毫無顧忌，不考慮患者的感受，對待患者，總是報以冷漠或是指責的態度；這些害群之馬，嚴重的損害了我國醫療機構人員在患者心中的高尚形象，為廣大患者帶來影響的同時，也激化了病患與醫療人員之間的矛盾，使得手術室護理糾紛問題頻繁發生。

二、查對制度對防范手術護理糾紛的意義

(一)患者信息核實查對：嚴格的查對制度，對于手術室的護理糾紛防范問題有著十分重要的影響，醫護人員在進行信息查對的過程中，需要對患者的科室、床號以及患者的姓名、性別、年紀和病癥等進行查對，并在該患者施行手術前，對患者的用藥名稱、輸血情況和過敏情況等進行一一的核對；施行這樣的制度，能夠使醫務工作者正確的對患者進行手術，避免因患者信息混亂等個別現象，而引發患者與醫療人員之間的矛盾糾紛。

(二)手術器械信息查對：醫療人員在對患者進行手術之前，需要先對手術臺上的醫療器械和所需藥品等施行嚴格的查對核實；查對核實項目包括手術器械與藥品的規格和質量是否存在問題、施行手術的患者體位姿勢與器械擺放位置是否準確等，并在術后，再次對這些項目進行查對，并仔細檢查相對應的手術器械數量與相關物品，從而防止手術過程出現異物殘留事故，以盡量確保手術過程不發生安全意外，從而使手術室護理糾紛問題出現的概率降到最低。

(三)施行輸血信息查對：醫院在對病人進行輸血工作的過程中，相關的護理人員首先要對患者的血液信息和所需要輸血的血液信息進行嚴格的查對工作，血液在從血庫中取出后，相關的人員要對其做好相關信息的記錄工作，并將血液型號與需要進行數學的患者科室、住院號、病床號以及患者的相關個人信息和特征等進行核查，并在確認患者之后，在對其血型與輸入血型進行對比，在確保一切信息準確無誤之后，還需要對所輸血液的質量等進行檢查，只有這樣才能夠施行輸血工作；其次，為患者準備輸入的血液一旦在常溫下放置超過24小時，就應該丟棄，同時醫護人員還應該對患者進行似敏工作，并仔細記錄似敏情況，從而使患者得到及時有效的治療，使糾紛問題降低到最小。

(四)患者切片信息查對：病患在進行手術之前，需要先一步針對患者進行身體檢查，并對病灶部位進行切片，切片標本應該由專門的醫療護理人員進行標簽記錄，并予以存放，標簽的內容應該包括切片所屬患者的病灶部位、患者身份姓名等詳細信息；在進行記錄后，再交由專人進行化驗檢查，以確定該患者的病情成因及現狀，從而有效的對其進行針對性治療，從而確保患者治愈率，并在病患出院之前，對患者及家屬進行護理滿意度調查，從而有效的增強手術室對護理糾紛的防范效果。

結束語：

醫療機構的存在，不僅僅只是為了收獲效益，最主要的是為了給更多人帶來健康，而當前我國的一部分醫院當中，醫護人員對于患者的信息查對和服務工作并沒有到位，因此也引發了大量的護理糾紛問題，嚴重的激化了醫護人員與患者之間的矛盾沖突；醫院的手術室護理工作，想要嚴格的防范糾紛沖突等問題，就需要進行嚴格的查對制度，從而使醫護人員對查對工作建立起較高的責任心，從而有效的降低醫患之間的矛盾沖突，盡可能的杜絕醫療事故隱患發生，保證醫院與患者之間的和平相處。

參考文獻

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【中圖分類號】R472.3

【文獻標識碼】B

【文章編號】1009-6019(2015)23-0277-01