優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)對(duì)于社區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的影響

吳藕絲

(浙江省寧波市江東區(qū)百丈東郊街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心　浙江　寧波　315040)

?

優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)對(duì)于社區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的影響

吳藕絲

(浙江省寧波市江東區(qū)百丈東郊街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心浙江寧波315040)

【摘要】目的：分析探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)對(duì)于社區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式產(chǎn)生的影響。方法：選擇我市城區(qū)中8所社區(qū)衛(wèi)生中心的56名社區(qū)護(hù)士作為研究對(duì)象，對(duì)護(hù)士進(jìn)行系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)活動(dòng)。對(duì)比護(hù)士接受培訓(xùn)前后優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施的掌握情況，同時(shí)調(diào)查社區(qū)居民對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意情況。結(jié)果：通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)活動(dòng)及專(zhuān)業(yè)測(cè)試，社區(qū)護(hù)士對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的認(rèn)知程度由原來(lái)的(12.34±2.51)分提高到培訓(xùn)后的(19.41±2.63)分，前后結(jié)果的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)；在實(shí)施社區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式前后對(duì)患者的滿(mǎn)意情況進(jìn)行調(diào)查，對(duì)比前后差異同樣具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。結(jié)論：加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和綜合醫(yī)院之間的交流，深入開(kāi)展社區(qū)護(hù)士的教育培訓(xùn)活動(dòng)，能夠改善護(hù)士的專(zhuān)業(yè)知識(shí)認(rèn)知情況和技能水平，提高社區(qū)居民對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意度。

【關(guān)鍵詞】?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)；社區(qū)醫(yī)院；護(hù)理模式

社區(qū)衛(wèi)生護(hù)理是結(jié)合了護(hù)理學(xué)和公共衛(wèi)生學(xué)理論的綜合性學(xué)科，在護(hù)理過(guò)程中需要應(yīng)用到公共衛(wèi)生的概念知識(shí)和技術(shù)方法，通過(guò)改善護(hù)理活動(dòng)促進(jìn)社區(qū)中人們健康的護(hù)理模式。通過(guò)社區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理能夠有效的改善護(hù)士的服務(wù)質(zhì)量和患者的滿(mǎn)意度，提高患者的治療依從性，是當(dāng)前推廣應(yīng)用的護(hù)理模式。在社區(qū)醫(yī)院中，由于護(hù)士缺乏優(yōu)質(zhì)護(hù)理的基礎(chǔ)知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)，因而影響護(hù)理質(zhì)量的提高和社會(huì)形象。本研究中，通過(guò)加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)院和城市綜合性醫(yī)院之間的交流，對(duì)本市社區(qū)醫(yī)院中的56名護(hù)士進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)，從而更好的將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入倒是合區(qū)基層醫(yī)院中，改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將研究結(jié)果報(bào)告如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選擇我市城區(qū)中8所社區(qū)衛(wèi)生中心的56名社區(qū)護(hù)士作為研究材料，由綜合醫(yī)院中護(hù)理方面的領(lǐng)導(dǎo)以及具有豐富經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士對(duì)其進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)活動(dòng)。所有護(hù)士均工作超過(guò)半年，在半年以?xún)?nèi)沒(méi)有參加過(guò)類(lèi)似的專(zhuān)業(yè)知識(shí)系統(tǒng)培訓(xùn)活動(dòng)，均自愿參與該項(xiàng)研究活動(dòng)。

1.2 方法

優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)應(yīng)用現(xiàn)代化的培訓(xùn)模式，注重互動(dòng)性和頭腦風(fēng)暴法對(duì)護(hù)士的影響；突出護(hù)理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)特征，培養(yǎng)護(hù)士的心智和服務(wù)理念，通過(guò)邀請(qǐng)專(zhuān)家講座、情景模擬演示和案例的分析討論等環(huán)節(jié)讓護(hù)士理清護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)，掌握護(hù)理服務(wù)行為對(duì)患者的影響，講座的內(nèi)容主要有：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵特征、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在醫(yī)院中的實(shí)施、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在社區(qū)醫(yī)院中的貫徹落實(shí)，并能夠通過(guò)護(hù)理程序?qū)颊叩膶?shí)際需求進(jìn)行評(píng)估，為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)盡量貼近患者，組織具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士前往社區(qū)醫(yī)院進(jìn)行針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，針對(duì)護(hù)士的個(gè)人能力與水平采取針對(duì)性的培訓(xùn)和教育?；蛘呤墙M織社區(qū)醫(yī)院的護(hù)士前往綜合醫(yī)院進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習(xí)或是短時(shí)間的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)；通過(guò)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立微信群、QQ群等組織護(hù)士進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，并向社區(qū)護(hù)士開(kāi)放綜合醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，促進(jìn)護(hù)士?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理學(xué)習(xí)的持續(xù)性與長(zhǎng)效性；加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和控制，對(duì)護(hù)士的護(hù)理服務(wù)水平進(jìn)行跟蹤調(diào)查。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

本研究中的相關(guān)數(shù)據(jù)均錄入到SPSS16.0軟件實(shí)施數(shù)據(jù)處理，采用雙人錄入的方式，減少出現(xiàn)差錯(cuò)的可能性，以P<0.05代表差異結(jié)果具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1 優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)的滿(mǎn)意情況

56名護(hù)士對(duì)于本次培訓(xùn)活動(dòng)的主題和教師感到滿(mǎn)意和非常滿(mǎn)意，53名護(hù)士對(duì)教學(xué)的環(huán)境和輔助設(shè)備等感到滿(mǎn)意和非常滿(mǎn)意，僅有3名護(hù)士對(duì)環(huán)境表示不滿(mǎn)意。在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束之后，對(duì)56名社區(qū)護(hù)士的工作主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行隨訪(fǎng)，所有主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)接受教育的優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作表示滿(mǎn)意，肯定護(hù)士培訓(xùn)活動(dòng)中學(xué)到的知識(shí)，并表示該部分護(hù)士提供的護(hù)理服務(wù)措施有利于社區(qū)居民初級(jí)保健權(quán)益的落實(shí)，能夠促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在社區(qū)醫(yī)院的深入開(kāi)展。

2.2 社區(qū)護(hù)士在接受培訓(xùn)教育前后對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理知識(shí)的掌握水平

在培訓(xùn)前后分別向護(hù)士發(fā)放優(yōu)質(zhì)護(hù)理知識(shí)調(diào)查表，均100%有效回收。社區(qū)護(hù)士對(duì)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的認(rèn)知程度由原來(lái)的(12.34±2.51)分提高到培訓(xùn)后的(19.41±2.63)分，前后結(jié)果的差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(t=14.55，P<0.05)。

2.3 培訓(xùn)前后社區(qū)居民對(duì)于護(hù)理服務(wù)的滿(mǎn)意度

在對(duì)社區(qū)護(hù)士進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理前后患者滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查，在培訓(xùn)前發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷148份，有效回收145份，回收率為97.97%，培訓(xùn)后對(duì)150例患者發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，有效回收150份，回收率為100%。其中對(duì)護(hù)士的護(hù)理服務(wù)表示非常滿(mǎn)意的分別為72和103人、表示滿(mǎn)意的分別為44和39人、表示不滿(mǎn)意的分別為29和8人，滿(mǎn)意率分別為80%和94.67%，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。

3.討論

相關(guān)資料顯示，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)護(hù)士的優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)以及繼續(xù)教育能夠促進(jìn)社區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的發(fā)展，提高社區(qū)患者的滿(mǎn)意度，同時(shí)加強(qiáng)與綜合醫(yī)院之間的交流合作，提高資源的利用效率。在本研究中，通過(guò)對(duì)社區(qū)護(hù)士進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)，護(hù)士的對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)知識(shí)的掌握水平出現(xiàn)顯著提高，有助于護(hù)士更好的在社區(qū)醫(yī)院中發(fā)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式。

參考文獻(xiàn)

[1]謝成秀.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法和成效.中國(guó)社區(qū)醫(yī)師(醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)),2012,14(34)：385-386.

[2]陳素.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的方法及效果分析.醫(yī)學(xué)信息,2014,(11)：314-314.

[3]耿婷婷,趙慶華,肖明朝等.社區(qū)衛(wèi)生中心人員接受培訓(xùn)與居民滿(mǎn)意度的相關(guān)性.中國(guó)老年學(xué)雜志,2013,33(5)：1129-1130.

[4]耿婷婷.優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)對(duì)于社區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的影響.重慶醫(yī)科大學(xué),2013.

[5]劉佳,賈靜,嚴(yán)玲霞等.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中科室護(hù)士和護(hù)理員管理模式探討.社區(qū)醫(yī)學(xué)雜志,2012,10(4)：81-82.

【中圖分類(lèi)號(hào)】R472

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B

【文章編號(hào)】1009-6019(2015)23-0202-02