解析人為因素對航空維修安全的影響

馬 瑩

(中國國際航空公司工程技術分公司,北京,101312)

“馬航事件”給人們留下了深刻的印象，確保自身安全是顧客首要考慮的問題，這對整個航空工作，尤其是航空維修安全工作提出了嚴格的要求，提高維修質量，做好全方面的隱患檢查，盡可能為顧客提供一個相對安全的環境，但實際情況表明，航空維修受眾多因素的影響，但重視航空檢查，做好事維修等人為因素在提高航空運行安全方面發揮著較為突出的作用，對此，下文將探究人為因素在對航空維修安全的影響。

1 違規操作，肆意妄為

近年來，航空公司的職員普遍年輕化，對于航空維修缺乏足夠的經驗，雖然在理論知識層面，能夠掌握基本的操作步驟與操作技巧，但在具體維修過程中，卻不能如魚得水。另外，航空維修總量較大，這對維修人員的維修質量與效率提出了嚴格的要求，過度的勞累使得維修工作無法滿足既定標準。各類航空維修工作都有詳細的規定與說明，即明確規定了維修人員的維修行為，如果其在維修過程中，僅憑借自身經驗對部件進行拆卸、調試，或不遵從規章制度違法操作，勢必對航空的安全生產造成毀滅性影響。對此，應對注重對維修人員進行技能與素質培訓，全面提升其工作責任心與使命感，使其依據規定嚴格要求自己，明白維修工作的重要性，科學遵從維修操作流程，發揮維修工作的最佳價值。

2 思想認識不足

受傳統觀念與社會輿論的雙重影響，對航空機務部門存在認識誤區：機務部門是航空公司的累贅，其不僅無法帶動航空運輸業的發展，而且耗費大量的人力、物力與財力，這使得機務部門不能獲得推動其各方面發展所需的有效資源，包括機械設備、廠房構建、人才引進等，導致機務維修人員得到降低的社會認可度，在這種觀念的引導下，其認為航空維修工作沒有特別重要，由于機務部門的維修工作量大、勞累程度高，而且提升空間小，多數維修人員擠破腦袋想逃離這片“地獄”，這使得整個機務維修團隊流動速度過快，員工的頻繁更替無法穩定軍心，因而在具體航空維修中，讓各種安全隱患有機可乘，對此，航空領導應做好思想宣傳、教育與引導工作，轉變機務員工的思想認識，加大對機務工作的支持，以便滿足其發展的所需物資。

3 缺乏培訓與指導

能與責任意識，對此方面的不重視，使得航空維修效率低、質量差。由于航空維修安全工作對員工的技術、能力、心理素質等各方面的要求較高，只有建立一支高技能、高素質、高水平的機務維修團隊，才能滿足現階段航空維修安全的需要。從機務員工的構成來看，其中多數員工接受了較為專業、權威的技能指導，理論知識較為扎實，但由于其工作時間短，經驗積累意識不強，其并不具備優秀航空維修人員應有的素質，這要求航空機務部門重視開展“引導性工作”，由經驗豐富、技術過硬的老員工引領新員工共同完成航空維修工作，在共同工作中，逐步豐富新員工的實踐經驗，為其理論知識提供施展平臺，虛心接受老員工的指導，實行“新老員工互相學習”工作模式，盡可能在較短時間內提升新員工的業務素質，同時，定期開展維修技能培訓與心理訓練，可聘請航空維修方面的專家或經驗豐富、資歷較高的維修人員與全體航空維修員工進行“互動”，逐步完善維修員工現階段的理論知識結構，并引導其學習先進維修技能與維修方法，以提高維修質量。

4 監督、檢查力度低

為提升航空運行的整體安全性能，各個維修部門已經做好了相應的監督、檢查工作，并對實際維修工作進行嚴格檢查，一旦發現維修疏漏，便采取相應的措施進行補救，從而確保航空維修的縝密性。但實際情況并非如此，各維修部門員工責任感存在差距，維修技能與監督檢查力度也大不相同，檢查、監督人員受各方面因素的影響，對此項工作投入力度較少，對已經檢查出的維修問題不能及時反映等，這加大了各類安全隱患存在的機率，這要求航空公司應建立科學化、規范化、制度化的監督、檢查機制，選聘優秀人員組成監督、檢查小組，及時、有效、準確對維修工作進行審核，提高維修工作質量，減少飛機事故發生的頻率。

5 管理形式化

維修技術的標準模式、管理體制的運行過程、員工的獎懲體制等都較為散漫，航空業承載著較大的運輸量，一個問題都極有可能引發致命性事故，例如，在進行飛機稱重時，因沒有依據相應的規定及時使前輪固定，導致飛機向前滑行，由此可知，航空維修安全在整個航空運輸業具有十分重要的作用。全面推進管理制度化工作，加強對維修員工行為的控制與管理，依據維修工作開展情況，合理調整相應的維修標準與規定，防止員工盲目蠻干，肆意妄為，使其能夠嚴格按照規定開展維修工作；重視監督、檢查工作，做好維修反饋工作，重視二次維修的作用，減少影響航空安全各類問題的存在，優化維修整體水平；創新員工獎懲機制，在現有工資、福利的基礎上，設定合理的獎懲方式，在督促員工高效保質完成維修工作的同時，提升其工作積極性與主動性，增強其責任感，確保航空維修的效果。

人為因素直接影響航空維修安全水平，重視員工培訓，提升其維修技能與維修責任意識，加強定期培訓，完善其維修業務素質，加強整體管理體制建設，加大監管力度，做好維修工作檢查，以及時發現安全隱患，本文對此給予了深刻論證，望為相關部門提供有價值的參考。

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