提高醫(yī)院人事部門執(zhí)行力的策略探討

楊亞軍

提高醫(yī)院人事部門執(zhí)行力的策略探討

楊亞軍

醫(yī)院的人事部門看似影響力不大，但卻起著承上啟下的作用，于是在社會(huì)新形勢(shì)之下，也對(duì)醫(yī)院的人事部門的執(zhí)行力提出了更新更高的要求。本研究則對(duì)如何提升醫(yī)院人事部門的執(zhí)行能力一事做出了簡(jiǎn)要的分析探討。

醫(yī)院人事部門；執(zhí)行力；策略研究；考核管理

人事部門乃是醫(yī)院各項(xiàng)人事管理方面決定的執(zhí)行者，同時(shí)也還是醫(yī)院未來(lái)發(fā)展的戰(zhàn)略執(zhí)行與完成部署相關(guān)工作的中堅(jiān)力量，更是醫(yī)院與職工相互聯(lián)系的密切紐帶，這個(gè)部門處在一個(gè)比較特殊又萬(wàn)分關(guān)鍵的位置，因此醫(yī)院當(dāng)中人事部門其執(zhí)行力如何，會(huì)直接影響到醫(yī)院未來(lái)的前途發(fā)展。所以，只有將醫(yī)院人事部門的執(zhí)行力度提高，才能促進(jìn)拖動(dòng)醫(yī)院走向科學(xué)化發(fā)展。

1 人事部門在醫(yī)院當(dāng)中的作用分析

1.1 人事部門乃是醫(yī)院中承上啟下的信息傳遞者 醫(yī)院乃是一個(gè)公共的社會(huì)實(shí)體場(chǎng)所，它存在著一種相對(duì)特殊的性質(zhì)，所以任何規(guī)章以及制度的實(shí)施都不能僅僅靠全院職工召開(kāi)大會(huì)時(shí)進(jìn)行傳達(dá)，人事部門的工作人員則承擔(dān)著更重要的責(zé)任，他們的工作職責(zé)以及任務(wù)的其中之一便是傳達(dá)這些信息內(nèi)容。但如果人事部門人員對(duì)于綜合素質(zhì)分析的能力相對(duì)匱乏，且時(shí)常分析不準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)想要表達(dá)的意圖，那么最終便會(huì)很難轉(zhuǎn)化成醫(yī)院職工的自覺(jué)行動(dòng)，這甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)醫(yī)院工作的正常運(yùn)行[1]。

1.2 人事部門是醫(yī)院各項(xiàng)抉擇的組織人與執(zhí)行人 醫(yī)院人事部門絕對(duì)不能僅僅對(duì)事情做出決策就算完成工作任務(wù)，更要將這些有規(guī)劃性合理性的決策轉(zhuǎn)變成醫(yī)院職工的自覺(jué)性，這是需要人事部門的人員去實(shí)施以及推動(dòng)的。如此可見(jiàn)，醫(yī)院人事部門的人員絕對(duì)不只是醫(yī)院決策的傳達(dá)者，還是要將任務(wù)決策觀察執(zhí)行的人[2]。所以，醫(yī)院人事部門的工作人員務(wù)必要明晰領(lǐng)導(dǎo)的想法意圖，并且以此為基準(zhǔn)制定出最為合理的優(yōu)秀方案，從而激發(fā)起醫(yī)院職工對(duì)于工作的熱情與積極性，才可以真正保證各項(xiàng)決策皆能夠達(dá)到預(yù)期的良好效果。

2 目前醫(yī)院人事部門在執(zhí)行力方面存在的問(wèn)題

2.1 目前人事部門組織機(jī)構(gòu)在管理制度上還有所欠缺 在醫(yī)院當(dāng)中，其實(shí)并不存在真正意義上的人事權(quán)力，從一方面來(lái)說(shuō)大多數(shù)人才的招進(jìn)都是在編制所規(guī)定的范圍之內(nèi)的，人事部門需要先向上級(jí)的主管部門做出請(qǐng)示，經(jīng)過(guò)審批后才能錄用引進(jìn)；而從另一方面來(lái)說(shuō)，雖然醫(yī)院已經(jīng)開(kāi)始實(shí)行了全員聘用的制度，可是因?yàn)樯鐣?huì)保險(xiǎn)或者相關(guān)的一些配套政策上還有所欠缺，所以在醫(yī)院當(dāng)中，人浮于事的現(xiàn)象乃是非常常見(jiàn)的，大多醫(yī)院都存在著需要的人才進(jìn)不來(lái)，而不需要的人才出不去的情況，這便使醫(yī)院當(dāng)中的整個(gè)人才資源的合理配置受到了極大的制約[3]，整個(gè)人事部門的工作也受到很大的制約，很難發(fā)揮真正的作用。

2.2 醫(yī)院人事部門的工作人員其知識(shí)和技能方面都有一定欠缺 醫(yī)院中人事部門的工作人員大多都是由臨床直接轉(zhuǎn)向管理崗位的，雖然醫(yī)院的臨床專業(yè)知識(shí)非常豐富，但是還缺乏系統(tǒng)的人事部門相關(guān)管理知識(shí)，這便導(dǎo)致了人事部門使用的管理制度比較單一，無(wú)創(chuàng)新性，日常工作也比較缺乏合理性以及科學(xué)性，這造成醫(yī)院的人事部門管理很難邁上新的臺(tái)階[4]。

3 應(yīng)該從各個(gè)方面提升醫(yī)院人事部門的執(zhí)行力

3.1 將醫(yī)院管理目標(biāo)的分解能力進(jìn)行提升 在實(shí)踐當(dāng)中，人事部門的工作人員對(duì)于醫(yī)院中的年度計(jì)劃以及未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)都應(yīng)該予以合理化的分解。在這些內(nèi)容之中，發(fā)展目標(biāo)也應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守一定的原則：在醫(yī)院的整體發(fā)展目標(biāo)得到完整規(guī)劃之后，人事部門的人們應(yīng)該協(xié)助醫(yī)院中的各個(gè)部門，將他們的具體發(fā)展目標(biāo)也進(jìn)行全面整體的分解，還要設(shè)定出相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重。但需注意在將各個(gè)部門的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行分解時(shí)，切記要將這些分解目標(biāo)與醫(yī)院的綜合發(fā)展目標(biāo)方向做到一致化，還要注重其執(zhí)行力的保證[5]。

3.2 構(gòu)建良好的執(zhí)行文化氛圍 對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，醫(yī)院的執(zhí)行文化包括精神執(zhí)行文化和環(huán)境文化。培育醫(yī)院其精神執(zhí)行文化的體系過(guò)程對(duì)于人事部門來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，它可以為人事部門人員全面引導(dǎo)全體醫(yī)護(hù)人員提供相當(dāng)重要的取向價(jià)值，故此，人事部門的工作人員還應(yīng)該具有完善的群體意識(shí)以及大局觀。而然，談到醫(yī)院中環(huán)境文化的建設(shè)問(wèn)題，那便是對(duì)于整體提升人事部門執(zhí)行力來(lái)說(shuō)起到了非常關(guān)鍵性的作用，它決定著醫(yī)院的院容院貌、技術(shù)設(shè)備的確定完善以及文化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)等多重內(nèi)容。并且，醫(yī)院的執(zhí)行文化環(huán)境不單單能夠?yàn)楣ぷ魅藛T以及病患提供第一印象，還是能夠彰顯出醫(yī)院其內(nèi)在素養(yǎng)的主要因素之一。

3.3 完善人事部門人員培訓(xùn)制度，提高人事部門人員素質(zhì)人事部門人員的素質(zhì)直接影響著整個(gè)人事部門的執(zhí)行力，因此，對(duì)人事部門工作人員的培訓(xùn)應(yīng)注重其培訓(xùn)質(zhì)量，而培訓(xùn)質(zhì)量的優(yōu)劣往往與培訓(xùn)目標(biāo)及相關(guān)計(jì)劃制度有著非常緊密的聯(lián)系，如果在進(jìn)行培訓(xùn)之前并沒(méi)有擬定出一套比較合理有效的計(jì)劃實(shí)施方案，那么其培訓(xùn)活動(dòng)的效果是非常難以實(shí)現(xiàn)的，那么這種培訓(xùn)的目的將無(wú)法達(dá)到，其過(guò)程也僅僅是流于形式了。因此，應(yīng)不斷完善人事部門的培訓(xùn)制度，提高人事部門的人員素質(zhì)，從而提高整個(gè)人事部門的執(zhí)行力。

3.4 完善人事部門人員工作執(zhí)行力的考核機(jī)制 按照以往的人事部門管理制度中所要求的“品德、才能、勤奮與業(yè)績(jī)”這4點(diǎn)來(lái)制定衡量人事部門人員績(jī)效工作的考核體系是過(guò)于片面化的，它的體系制度是完全的忽略了醫(yī)院實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀與未來(lái)發(fā)展目標(biāo)的，它的最終導(dǎo)向也沒(méi)有起到合理有效的作用，而且缺乏了人事部門人員其創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)。所以，根據(jù)以上問(wèn)題，我們可以改變傳統(tǒng)的考核標(biāo)準(zhǔn)體系，導(dǎo)入全面目標(biāo)管理項(xiàng)目、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)項(xiàng)目以及全面性的考核績(jī)效管理體系，并且將醫(yī)院的綜合目標(biāo)進(jìn)行合理化的分解以及量化，使人事部門人員逐一完成。這樣的方式可以充分有效的調(diào)動(dòng)其能動(dòng)性和積極性。

3.5 完善醫(yī)院管理制度，使人事部門工作執(zhí)行有“法”可依談到制度這個(gè)詞，就會(huì)聯(lián)想到一句古話：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。”所以在醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展建設(shè)以及人事部門管理工作執(zhí)行方面都是需要有一套合理科學(xué)的制度作為保障的，并且該制度的制定務(wù)必要能夠行得通且管得住。與此同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)建立起一份明確責(zé)任而且獎(jiǎng)罰分明的管理制度，以此管理制度來(lái)充分提高人事部門職工的執(zhí)行能力。除此之外，還應(yīng)該圍繞人事部門執(zhí)行能力的目標(biāo)而建立起完整目標(biāo)責(zé)任制度，對(duì)于其關(guān)鍵項(xiàng)目及其重點(diǎn)工作應(yīng)該予以全面化的監(jiān)督和管理，如此才能夠合理有效的提高管理制度的規(guī)范性

綜上所述，醫(yī)院中其人事部門的執(zhí)行能力水平高低以及實(shí)際管理能力是能夠直接影響到醫(yī)院未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)以及各項(xiàng)綜合策略目標(biāo)能否順利開(kāi)展實(shí)施的。所以，醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)該充分重視研究人事部門現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題，并且應(yīng)根據(jù)解決策略予以實(shí)行，使得醫(yī)院的未來(lái)發(fā)展更為陽(yáng)光。

[1] 李忠澤.淺談提升醫(yī)院中層干部執(zhí)行力的做法[J].中國(guó)醫(yī)療前沿，2009，4（18）：117.

[2] 楊香玉.強(qiáng)化中層干部執(zhí)行力提升醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量[J].護(hù)理管理雜志，2010，10（12）：905-906.

[3] 楊正文.醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的影響要素分析及對(duì)策[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理，2010，8（6）：27-29.

[4] 李萌.提升醫(yī)院中層干部執(zhí)行力的方法探微[J].企業(yè)家天地，2011,18（10）:28-30.

[5] 黨維玲，楊孝軍.新形勢(shì)下醫(yī)院人事檔案管理探討[J].中國(guó)社區(qū)醫(yī)師（醫(yī)學(xué)專業(yè)），2012，14（14）：421,423.

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Hospital personnel evaluation;Management;Execution;Strategy research

10.3969/j.issn.1009-4393.2015.2.009

廣東 510260 廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院（楊亞軍）