談如何提高護生護理操作技能

何娟娟

（保山中醫藥高等專科學校 云南 保山 678000）

談如何提高護生護理操作技能

何娟娟

（保山中醫藥高等專科學校 云南 保山 678000）

為幫助病房護生盡快掌握護理工作的操作技巧，筆者對影響護生護理效果的各項因素進行了調查。結果顯示，操作基本程序掌握不牢固、與患者之間溝通不到位、信心不足以及緊張情緒等對護理人員的護理技術都將產生負面影響。如何針對這些問題找到有效的解決措施，從而提高護理人員的專業技能、強化護患溝通意識，成為當前醫院研究的重點內容。

臨床實習；護理操作；護患關系

護理是一項實踐性較強的工作，它要求護理人員具有較高的專業技能，并在臨床實踐中將自身所學的知識進行鞏固和加深。護生必須掌握的一項基本技能就是護理技術操作，但初期實習往往會出現一系列的影響因素導致護理過程出現問題［1］。尋求怎樣的解決方案來避免這些不利因素的發生，對于護理順利完成實習工作而言十分必要。

1.護生因素

1.1 對基本技能掌握不到位

護生護理工作受限的首要原因就是護理人員對于護理的基本知識掌握的不夠熟練。尤其在實習階段，護士缺乏實戰經驗，對藥品的準備以及使用方法等都不夠了解，從而造成護理程序混亂，藥品分發缺乏條理性等問題的出現。護理質量也將由此受到惡劣的影響。

1.2 護生的心理障礙

實習階段，由于對周邊環境不熟悉，護生往往會出現緊張、害怕、焦慮等心理。如若出現病患家屬不理解等情況，操作過程更加缺乏信心。此外，由于平時練習過程總是有老師的指導，實踐中也經常流露出依賴性較強的表情或者動作，這將給患者帶來不安，從而引起患者的不滿，護理工作也由此受到阻礙［2］。

1.3 缺乏良好的溝通能力

目前，多數護生在護理過程中只是掌握了書本上和課堂上的內容，卻很少能夠將課本與實際相結合。護理操作中，語言交流缺乏專業性，溝通內容簡單生硬，經常出現病人與家屬不理解、不配合的情況，許多操作機會也因此而喪失。

1.4 與代教老師溝通不及時

由于性格偏于內向，部分學生不敢和老師進行溝通，即便老師主動與其進行談話，由于表達能力差等原因，也很難收獲很好的交流效果。師生之間的信息交流受阻，對于護生的操作也造成了一定的影響。

2.臨床代教老師的原因

由于臨床代教老師不但要承擔帶學生的任務，還要進行臨床護理工作，為此，經常出現老師沒時間解決學生的問題，或者由于學生操作占用時間較長，會造成護理工作的滯后，代教老師往往選擇自己動手，從而節約時間，但卻使學生失去了大量的實踐操作的機會。此外，由于護生護理工作很容易引發病人及其家屬的不滿。服務質量得不到保障，老師也不愿意將工作留給學生完成。

3.病人、家屬不配合

市場經濟條件下，病人的維權意識正在逐步增強。多種原因的共同作用致使病人和家屬對實習護生的護理操作過程存在不滿，這對護生護理工作的展開造成了很大的障礙。

4.解決措施

4.1 增強護生的護理培訓

進入醫院之前，要對護生進行集中化專業技能培訓，對基礎項目的操作流程進行規范，例如，無菌操作、常用注射方法等。讓其反復練習基本操作方法、注意事項以及物品準備流程。此外，同學之間的相互學習也是十分必要的，這樣既能夠大幅的提升彼此的操作水準，也能夠對病人的狀況感同身受，使其在以后的實際工作中能做到愛心與耐心。集中培訓過程中，可以對護生的操作予以打分，對不合格人員進行進一步培訓，直至合格為止。

4.2 增強護生的自信心

想要提高護生的學習興趣就要在師生關系上下功夫。一帶一形式的實習模式，能夠幫助實習生緩解緊張情緒。老師以溫和的態度向護生介紹未來的工作環境、崗位責任，平易近人的態度更能引起學生的好感。此外，老師需要對護生的各項操作進行及時指導，從而消除學生的緊張心理。操作之前，對操作流程的復習也是一項重要環節，告知其各個注意事項的關鍵點，加上同事之間的相互鼓勵，對于自信心的增強十分有效。對于護生實習期間好奇心、求知欲的恰當利用，能夠幫助其操作過程更加順利，避免在病人和家屬面前批評學生能夠幫助其恢復自信，從而達到良好的護理效果。

4.3 對護生的溝通能力進行進一步培養

在掌握一般溝通知識的基礎上，護生還要了解一些溝通技巧，這對于鼓勵病患以及緩解護患關系而言都十分重要。在這個過程中，老師應該幫助其掌握靈活運用護理基本知識的技能，對語言以及非語言技能的傳授，是護理工作成功進行的關鍵環節。護生應該學會觀察代教老師是怎樣和患者進行溝通的，對禮貌用語的恰當使用，微笑服務的運用以及對病患的關心、呵護以及同情之心等，都能夠幫助緩解護理初級階段引起的各種不適。

5.小結

綜上所述，操作基本程序掌握不牢固、與患者之間溝通不到位、信心不足以及緊張情緒等對護理人員的護理技術都將產生負面影響［3］。護理質量的好壞，護生的護理技巧起到了決定性作用。所以對于護理工作的每一個環節都要做到專業性、合理性，在提高護生專業技術水平的基礎上，保證護理工作的有效、順利展開。

［1］ 吳小婉 .以小組為單位的護理操作考評方法在提高護生協作精神中的作用［J］.現代臨床護理，2011，10（7）：90－91.

［2］ 糜建文 .實習護生入科前集中培訓基礎護理操作技能的效果研究［J］.中國實用護理雜志，2010，26（12）：89－90.

［3］ 翟曉萍 .中專護生《護理學基礎》操作成績與體育成績的相關性分析［J］.護理管理雜志，2010，8（2）：78－79.

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1009－6019（2015）07－0252－01