婦產科護理管理中的柔性管理措施探討

羅娟

（津市市人民醫院 湖南 常德 415400）

柔性管理重視以人為本，強調將人放在護理管理的重要位置，當前已經在世界范圍內得到了普遍應用。它在研究人的心理和行為規律的前提下，利用非強制性管理手段實現人的管理。這種管理方式強調以人為本，在人的意識當中會出現一種不可言明的說服力，借此將組織意志轉變為個人自發行動。在護理管理工作中柔性管理具有非常重要的作用，婦產科護理是一種特殊的護理，所以在護理管理中應用柔性管理具有非常重要的作用［1］。

一、婦產科柔性管理的基本要求

柔性管理中不應用組織和領導的威嚴，不應用領導的發號施令，不應用部門或單位的規章制度，而主要依靠人的自覺性，要依靠婦產科每一位工作人員的工作積極性和主動性。在婦產科護理管理中應用柔性管理對當前的護理人員和管理人員提出了更高的要求和標準。婦產科護理人員應該具備高度的責任意識要切實做好工作中的每一件事，要遵守崗位標準和職業規范，在護理工作中要將新生兒的生命安全和病人的健康放在工作第一位，在工作中嚴格要求自己，樹立高尚的思想道德，同時具備護理工作人員職業道德，對護理管理工作充滿工作熱情，自覺主動做好份內工作［2］。

在婦產科護理工作中應用柔性管理對管理人員也提出了較高的要求。要求管理人員在工作中要具備領導者形象、具備高尚的道德情操、高超的領導能力、具備高尚的人格魅力，在工作處處起到模范帶頭作用，并以此感染工作人員，使被管理人員做到心悅誠服。做到這一點工作人員才能接受管理認真履行職責。還有管理人員應該具備一定的思想文化才能。

二、婦產科護理管理中柔性管理措施

1、貫徹柔性管理思想

柔性管理強調以人為本，要求以人的行為和心理規律為前提，主要應用非強制性手段實現，可以使人在潛意識當中服從管理，并據此將組織意志轉變人的自覺行動。而剛性管理主要強調人要依據規章制度去做，柔性管理不但應用規章制度而且注意到人的內心感受。對于婦產科護士而言工作壓力非常大護理工作也存在較大的風險，一旦出現較小的失誤也會導致病人和家屬的強烈不滿。所以，應該重視創造一個輕松和諧的工作氛圍，與護士做好交流與溝通工作，掌握護士人員的需要為他們切實解決工作和生活中的困難，讓這些人員在工作中保持健康平和的心態，從而積極做好每一天的護理工作。

2、妥善處理護士差錯或失誤

人們常說：智者千慮，必有一失。就是工作最認真的護士也會在工作中出現失誤。所以對于工作中出現失誤的護士不能只給予責備和懲罰，要站在護士的角度思考問題，幫助護士及時認識到自己的失誤之處。并尋找出現失誤的原因并據此改進工作方法，制訂科學護理策略，護士的失誤不可避免地會給醫院帶來一定的經濟損失，但是可以從另一方面進行考慮，可以說護士的失誤也是改進工作的一次機會，利用對護士失誤的教育可以提高每一位護士的安全意識，在內中當中形成一種約定俗成的規定。在對護士本人提出批評的時候，護士長也要利用事實說話，批評要針對工作本身而不能針對護士本人，讓護士認識到自己的錯誤還有這種錯誤給醫院帶來的嚴重損失，要在批評中讓護士本人充滿感激之情，而不能出現敵對情緒，可以借此調動護士的工作熱情，激發護士的工作積極性［3］。

3、構建愉悅的工作氛圍

柔性管理強調融洽和諧的人際關系，要求人與人之間是平等的，增加每一個護士的主人翁意識。所以，在制訂重大決策、工作計劃、年度計劃時要得到護士的認可并采用護士提出的合理意見，在這種管理方式下制訂的工作計劃實用性更強，防止護士長出現個人武斷行為以及主觀決策。護士在參與決策的制訂工作中，可以感受到領導對其本身的重視，可以提高護士對管理工作的認同感，激發護士的工作熱情，從而主動投入到護理工作中。

4、貫徹激勵制度

在應用柔性管理當中，激勵制度發揮著舉足輕重的作用，激勵不但包括物質激勵而且包括精神激勵。如果護理工作人員取得了一定的成績則需給予一定的物質獎勵，讓他們得到實惠，可以調動護理工作人員的積極性，進一步激發護理人員的工作熱情，爭取更大的進步。還有，在實際當中也要應用精神激勵，對護理人員的表揚可以在思想上引起工作人員的快感，但應用精神激勵一定要防止出現不切實際的表揚。

三、結語

總之，在醫院的護理管理工作中應用柔性管理，可以激發工作人員的工作熱情，得到工作人員的認同，提高護理工作質量，可以達到病人的高度滿意，所以一定要在醫院的實際工作中普遍應用。

［1］ 胡芳.柔性管理在婦產科護理管理中的作用［J］.全科護理.2011（19）

［2］ 胡德英，方鵬騫.柔性管理在醫院護理管理中應用的現狀［J］.解放軍護理雜志.2009（20）

［3］ 晏笑葵，吳云霞.柔性管理在醫院護理管理工作中的應用［J］.當代護士（學術版）.2011（03）