4G用戶終端喜好分析

汪保友，錢 晶/Wang Baoyou，Qian Jing

（中國聯(lián)通上海市分公司 上海200050）

（Shanghai Branch of China Unicom，Shanghai 200050，China）

1 引言

4G網絡的運營，推動著移動互聯(lián)網的高速發(fā)展。在2014首屆世界互聯(lián)網大會“中外互聯(lián)網領袖高峰對話”上，百度公司董事長兼CEO李彥宏表示，2014年第三季度，百度移動搜索流量已經超過PC端，并且不會逆轉。運營商的相關數據顯示，4G業(yè)務戶均月流量約為790 M/戶，約是3G業(yè)務戶均月流量的3倍。

支撐移動上網流量消費增長的基礎，首先得益于運營商快速建設部署的TDD/FDD LTE 4G網絡，其次是各種智能手機終端的普及。這些4G嘗新用戶都喜歡哪些終端機型？終端品牌哪家強？本文選擇某地中國聯(lián)通67.8萬戶4G在網用戶群體 （參與合約計劃用戶34.8萬戶，其中，合約購機用戶13.5萬戶），首先從營銷活動維度分析4G業(yè)務營銷活動類型分布，然后從套餐維度分析合約用戶、合約購機用戶、網上用戶的套餐分布以及合約購機用戶占比情況，最后針對合約購機用戶，分析4G用戶的終端品牌與終端機型偏好，并針對iPhone6合約用戶進行重點分析。從中發(fā)現(xiàn)一些聚類特性，可為移動終端行業(yè)的發(fā)展以及運營商進一步做好營銷工作提供有益的數據支撐。

2 4G業(yè)務營銷活動類型分布

中國聯(lián)通營銷活動分為存費送費、預存話費送手機、存費送業(yè)務、購手機入網送話費、合約惠機模式5種類型。4G用戶參與活動類型分布如圖1所示，從圖1可看出：“存費送費”占總比21.3%，“預存話費送手機”占總比20.2%，“存費送業(yè)務”占總比10.2%，“購手機入網送話費”占總比0.1%，其他“無合約”占總比48.1%。受國家對三大運營商“削減營銷費、下調手機補貼額度”、“營改增”等政策的影響，“存費送費”營銷模式已超越“預存話費送手機”模式，排名占據第一。“存費送費”、“存費送業(yè)務”模式的比重將會逐步增加。

3 4G用戶套餐分布

中國聯(lián)通4G產品套餐分為4G全國套餐、4G本地套餐、4G全國組合套餐、4G本地組合套餐、4G校園套餐、4G共享組合套餐等6大體系。為描述方便，定義合約購機用戶為：參與“預存話費送手機”、“購手機入網送話費”、“合約惠機模式”營銷計劃的合約用戶，下同。4G業(yè)務的套餐分布如圖2所示，4G業(yè)務合約購機用戶占總比如圖3所示，從圖2和圖3中可看出，4G全國套餐（76～596元），套餐檔位越高，購機用戶占比越高；4G本地套餐（16～36元低套餐）、4G全國組合套餐的用戶，由于營銷計劃的政策約束，合約用戶占比或購機用戶占比很低。

4 4G用戶終端品牌與機型分布

針對合約購機用戶受理情況，分析這些用戶的終端品牌喜好以及終端機型喜好。4G業(yè)務購機用戶終端品牌喜好如圖4所示。從圖4可看出，蘋果、小米、三星、OPPO、聯(lián)想、酷派、HTC、vivo、華為、榮耀等10種終端品牌最受歡迎，分別占總比為31%、17%、10%、8%、6%、6%、5%、4%、4%和2%。小米、OPPO、聯(lián)想、酷派等國產品牌表現(xiàn)出很好的市場反響。

4G業(yè)務購機用戶終端機型喜好如圖5所示，從圖5可看出，iPhone5S 16G、iPhone6 16G、iPhone5 16G、iPhone6 Plus 16G、Lenovo-A806、OPPO-R830、紅米Note4G、酷派-K1(7620L)、紅米1S、小米3等10種終端機型最受歡迎，分別占總比為6.6%、6.2%、5.3%、4.0%、3.4%、3.3%、3.0%、2.9%、2.6%和2.6%。

5 iPhone6合約用戶

從以上終端品牌和終端機型分布看，4G網絡吸引了眾多“果粉”，或者說“果粉”占據了4G購機用戶的絕大多數，iPhone6/6 Plus首發(fā)時的火爆場面更是說明了這一點，中國聯(lián)通“雙4G、雙百兆、全兼容”獨特優(yōu)勢與 iPhone6的完美組合和極速體驗，吸引了大批“果粉”爭相擁躉。iPhone6合約受理時間軸如圖6所示，截至2014年10月18日，某地中國聯(lián)通的iPhone6合約受理量已超2萬余戶，其中96%為個人客戶，4%為集團客戶。

圖6 iPhone6合約受理時間軸

圖7 iPhone6合約終端機型分布

iPhone6合約終端機型分布如圖7所示，其中，iPhone6 16G機型占49%，iPhone6 Plus 16G機型占31%，iPhone6 Plus 64G機型占8%，iPhone6 64G機型占 7%，iPhone6 128G機型占 4%，iPhone6 Plus 128G機型占1%。可見，價格和供貨等成為影響“果粉”的購機選擇因素。

6 結束語

4G移動通信網絡的建設，推動著移動互聯(lián)網的高速發(fā)展，也吸引著越來越多的用戶轉向4G網絡。本文根據某地中國聯(lián)通4G業(yè)務的營銷活動數據，分析了4G用戶對終端品牌和終端機型的偏好情況，從中可以看出移動終端行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和市場占有率情況。同時，對于運營商在新的政策和行業(yè)環(huán)境下，如何降低營銷成本，發(fā)展并維系用戶，穩(wěn)定利潤增長等問題，本文提供的一些聚類特性，可為運營商進一步做好營銷工作提供有益的數據支撐。