我國增值電信業務發展及轉型策略分析

鄭 鑫/Zheng Xin

（廣西民族師范學院 崇左532200）

（Guangxi Normal University for Nationalities,Chongzuo 532200,China）

1 引言

增值電信業務（value added service，VAS）最早源于美國，近幾年在我國呈爆炸式的增長，特別是無線增值業務的發展最為迅速。隨著互聯網和無線4G網絡技術的不斷成熟，智能手機的功能不斷完善，用戶對通信業務的需求在不斷變化，人們不再滿足于傳統的話音業務，更渴望通過豐富多彩的增值電信業務來改變自己的生活。增值電信業務逐漸在智能家居、購物、醫療、信息交流等日常生活中得到廣泛應用，國內各企業客戶也迫切希望開發更多基于物聯網的增值電信業務，來解決企業管理中的信息獲取問題，從而達到對企業設備實時測量與智能控制的目的，因此，增值電信業務在通信業務中的地位越來重要。

2 我國電信增值業務的發展現狀

目前，我國的增值電信業務以話音、數據、視頻、應用軟件等應用向用戶提供各種各樣的服務，其應用已遍及生活的各個領域，帶給人們便利的同時，也給運營商帶來了可觀的收入。據調查數據顯示，2013年我國三大運營商的電信增值業務收入超過千億[1]，2014年上半年增值業務收入還在大幅增長，已占到運營商業務總收入的1/3。這樣的發展現狀體現了我國用戶對增值電信業務需求的不斷增長。作為運營商，一方面要不斷提升現有增值業務的服務質量；另一方面也要不斷拓展新的增值業務產品，用新的亮點來提升自己的收入和競爭水平。

隨著我國4G技術的成熟和網絡覆蓋的完善，高速的無線網絡帶給人們很大的便利，如何能利用好這個網絡，開發更多優質的應用軟件和服務來吸引消費者，這是目前運營商最為關注的問題。雖然說電信增值業務已在我國各行各業開始應用，但還處在初期階段，其業務類型和功能還沒有得到很好的完善，一些創新型業務由于成本過高，還沒有被用戶接受，如物聯網技術在智能家居、遠程醫療、農業等方面的應用研究已有了很大成果，但要推廣起來，還需要一段時間。在目前國內眾多電信業務開發商相互競爭的環境下，如何整合各開發商的優勢，加強各企業間的合作，研發出低成本的優質產品和服務是當務之急。

3 電信增值業務的類型及發展趨勢

3.1 傳統的短信、彩信和彩鈴等增值業務

2000年5月17日，中國移動率先推出了短信服務，增值電信業務從此在中國服務行業誕生并迅速發展，此后出現了將短信應用在支付領域的各種增值業務，如彩信、付費下載等業務。2003年和2004年中國移動和中國聯通相繼開通彩鈴業務，彩鈴業務從此成為人們關注的焦點，也帶動了電信增值業務在中國的興起和流行。隨著手機功能的完善，短信和彩信這兩種傳統的增值電信業務增速逐漸放緩，到2009年彩鈴業務出現了負增長的趨勢，彩鈴業務逐步趨于萎縮，傳統的短信、彩信、彩鈴等增值業務已不能滿足用戶的需求，運營商必須考慮開發新的增值業務來獲得利潤。

3.2 WAP業務

WAP業務是指手機上網業務，主要是運營商向移動用戶提供網頁瀏覽、IM聊天、看圖片、娛樂、收發郵件等互聯網服務。目前，隨著智能手機的普及，中國WAP用戶數量高速增長，人們逐漸依賴手機進行各種新聞和娛樂活動，運營商的WAP業務收入將非常可觀，WAP業務發展趨勢良好。

3.3 移動支付業務

移動支付是近兩年非常流行的增值電信業務，移動支付也叫手機支付，是指無線網絡用戶通過手機、平板電腦等終端設備，實現支付交易的跨行業商業活動，它讓人們不受時間地點的約束達到支付的目的，是我國目前和未來重點發展的增值電信業務。

我國的移動支付采用基于移動通信網絡技術來實現在線支付功能，目前在手機轉賬、購票、繳費、網絡購物、手機游戲等方面有著廣泛的應用，它將電子貨幣與移動通信業務巧妙地結合[2]，讓人們隨時隨地方便地進行各種交易，是目前最受歡迎的支付方式。從2014年“雙十一”天貓狂歡購物節淘寶網統計的購物消費來看，2014年11月11日短短24 h內，總成交額571億元人民幣，其中無線成交額為243億元人民幣，占總成交額的42.6%。這些數據讓我們看到，移動支付業務的市場前景非常可觀，它開辟了一個面向生活的小額消費市場，未來移動支付產業鏈廠商將有很大的發展空間。

3.4 M2M業務

M2M（machine to machine）業務在通信行業是指物聯網技術，主要是利用通信技術實現機器之間的信息交互功能，從而實現工業化和信息化的結合。M2M業務主要是利用傳感器等特定的終端設備，以SMS/CDMA/GPRS等為接入手段，為客戶提供機器到機器的通信解決方案，達到對客戶生產過程監控、指揮調度、遠程數據采集和測控、遠程診斷等方面的信息化服務。

目前，我國的M2M技術處于起步階段，技術標準尚未統一，M2M作為物聯網發展的第一階段被列入“十二五”國家發展戰略規劃，有很好的發展前景。目前，我國有許多增值業務提供商都在研究基于物聯網的電信業務開發，其主要是利用手機等終端設備對用戶傳感器設備遠程監控，從而達到智能控制的目的，M2M業務應用領域和功能見表1所列。

4 我國增值電信業務發展的前景

目前，我國我增值電信業務正處在蓬勃發展的階段，移動支付業務已發展成熟并得到了很好的應用，物聯網應用正在普及和推廣階段，有很大的發展前景[3]。未來幾年我國的發展重點是基于物聯網的增值電信業務，開發與企業管理和老百姓日常生活相關的新業務，是目前各電信業務開發商關注和競爭的焦點。

表1 M2M業務應用領域及功能

在2014年11月深圳舉辦的第十六屆中國國際高新技術成果交易會（簡稱“高交會”）現場，物聯網和其相關的電信業務產品成為這次高交會最大的亮點。智能手環能隨時測量血壓和脈搏，讓我們看到了物聯網在智能醫療方面的應用；兒童通話定位手表可以使未來兒童出行更加安全；中國聯通展出的“沃車生活”，讓我們看到了物聯網技術在車輛定位、車輛安全方面的應用前景，為未來汽車信息服務化提供了發展方向；中國移動也以“萬物互聯，和你一起”為主題，展出了智能家居、智能安防、車聯網等產品。

從這次高交會整體的展品來看，智能家居、智能小區、智能安防、車聯網等與生活相關的產品最為豐富，參展廠商也是最多的，家庭設施智能化和接入互聯網技術已經成熟，在未來將形成潮流和發展趨勢。由此可見，開發基于物聯網技術的增值電信業務產品，并把它應用到日常生活的信息化管理中，將有很好的發展前景，是我國未來增值電信業務開發的重點和發展方向。

5 我國增值電信業務轉型策略

5.1 需制定統一標準

雖然我國在增值電信業務開發方面取得了一定的成果，但是由于目前開發增值電信業務的廠商較多，競爭比較激烈，各廠商都在想辦法開發自己的產品來占領市場，沒有統一的技術標準[4]，導致部分業務終端和服務器協議出現不兼容的現象，所開發的產品不能得到很好的應用，浪費了很多人力和財力。面對這些問題，我國的增值電信業務開發應盡快制定統一的標準，以便為后續產品的開發和推廣提供可靠保障。

5.2 開發更多經濟實用的業務和APP軟件

目前豐富多彩的增值電信業務已在生活各方面得到了初步應用，微信、滴滴打車軟件、手機支付、電商、微商等增值電信業務的出現，讓手機用戶體驗到了信息時代的快樂，帶給用戶很大的便利。在目前智能手機技術成熟的環境下，開發更多實用型、低成本增值電信業務和APP軟件產品，解決用戶日常生活中的問題，是未來電信行業吸引手機用戶最有效的手段，也是提高運營商收入的最佳途徑，因此，開發更多經濟實用的電信業務和APP軟件產品，滿足不同用戶對電信業務的個性化需求，是未來增值電信業務轉型重點要考慮的問題。

5.3 開發更多基于物聯網的手機增值業務

現代社會人們的生活越來越離不開手機，以手機和物聯網技術為核心，開發更多類似于智能家居和智能安防的產品和增值業務，讓人們隨時隨地通過手機監控和管理日常生活瑣事，達到提高生活和工作效率的目的。因此，開發更多基于物聯網技術的手機增值業務，有很好的應用前景和市場需求，同時也會給運營商帶來不菲的收入。

5.4 開發更深入的M2M應用業務

M2M業務是物聯網技術應用的第一階段，雖在我國農業、電力、交通、金融等領域有了一些簡單應用，但由于我國技術和條件的限制，目前的應用業務比較少，未來還有很大的發展空間。在互聯網和計算機技術成熟的環境下，各行各業都想要利用物聯網技術實現自動化管理，對這方面的業務需求非常迫切。另外，物聯網應用已被列入我國“十二五”發展規劃，是我國未來重點發展的產業，受到各級政府的重視和關注。因此，增值電信業務開發商要把握好時機和方向，把未來增值電信業務研發重點向物聯網方向轉型，開發更深入的物聯網應用業務，一方面達到了提升企業效率、降低成本、節能環保、智能監控的目的；另一方面也為電信業務開發商未來的發展指明了方向。

6 結束語

未來生活就是將人、車、家庭、錢包、企業管理等都接入互聯網的信息時代，如何利用互聯網和無線4G網絡的優勢開發新的增值電信業務，是當前國家和運營商都非常重視的問題。我國增值電信業務市場還有很大的發展空間，這給電信業務開發商提供了機遇的同時，也帶來了很大的挑戰，只有將物聯網和互聯網緊密結合，適當轉型增值業務開發的方向，以服務人們日常生活、企業管理、國家公共事業為目的，開發更多創新型的增值電信業務并服務于社會，電信業務開發商的未來才會有發展前景和市場，這也是電信業務開發商必須深思的問題。

[1]崔吉亮，姜明軍.無線增值業務的發展趨勢分析[J].無線互聯科技，2014（10）：78.

[2]增值電信業務發展白皮書發布[J].電信網技術，2012（10）:5.

[3]“VAS2014中國增值電信業務高峰論壇”在京召開[J].高科技與產業化，2014（6）:110.

[4]姜明軍，崔吉亮.淺談無線增值業務的轉型 [J].信息通信，2014（10）:256.