探討習慣性違章危害形成及克服方法

李昊宸 郭偉(.中國華油集團公司陽光酒店集團工程支持部, 北京 000;.中石油中亞天然氣管道有限公司, 北京 003)

0 引言

事故的產生原因一般都是員工不規范的行為造成的，在企業中我們常常發現習慣性違章的現象屢屢發生，使企業內部的高層領導面臨難度較大的問題，若是無法有效的解決這個問題，那么整個企業的安全管理就得不到有效的保證，因此企業要將其作為緊急處理的實踐，為有效解決這個問題提出相應的克服方法。

1 習慣性違章危害形成的原因

習慣可以簡單的分為兩種，一種就是良好的習慣，另一種就是不良習慣，這種習慣可以反映出一個人對待工作的態度，這種價值觀是很難進行改變的。習慣性違章歸類于不良行為方式，這種盲目違反客觀規律的行為是不正確的，是一種潛在的事故隱患，若是有條件激發就會變為事故。

1.1 主觀原因

由于進行習慣性違章行為的是人，所以造成這些不安全行為的主要根源就是人的錯誤思想，并且每個員工都是獨立的個體，文化層次以及社會的經驗閱歷都不相同，性格特點和行為習慣等等都有所差異，因此造成違章的主觀原因包括以下幾點。

存在僥幸心理。有些員工經驗比較豐富，認為自己能夠對作業的環境足夠熟悉，并且能夠掌握條件的變化，擁有較強的控制力，能夠在違章的時候保證不出事故，也就將可能發生事故的潛在危險排除，因此就放松警惕存在僥幸心理，一旦有某些條件發生了一些細微的變化，那么就極有可能引發事故。

存在麻痹心理。一個人若是長久呆在較為安逸的環境中，自然而然就會放松警惕性，員工在單位生產中就可能出現這種情況，若是處于未定的生產形勢中，員工的安全思想就會隨之減低，產生輕視的心理，忽視了按規程辦事的重要性，長此以往就可能養成習慣性違章。

存在取巧心理。很多員工的心思比較靈活，在熟練操作后就開始想辦法縮短生產的時間趕進度，希望能夠減輕自身的工作量，因此選擇了投機取巧的方式將生產操作的過程簡化，或是直接跳步驟減少施工工序等等，為了減輕自己的負擔忽視了安全措施。

存在馬虎心理。有些員工在進行一個操作項目的時間長久以后，對工作的環境和作業的流程已經十分熟悉，因此認為只要重視主要操作規程的把握就行，忽視了其他的操作規程，就導致了生產作業的時候比較粗心，只關注那些能夠用眼睛觀察到的危險，對潛在的未發生的危險較為輕視。

存在逞能心理。對于工作經驗豐富并且崗位技能十分熟悉的員工，他們在理論和操作實踐方面都比較了解，因此極其容易產生自滿的情緒，將相關的作業規定以及生產情緒當做不必重視的工作，別人按照系統規章辦事，只有我能夠在相同的時間內辦更多的事，從而導致了事故的發生。

存在蠻干心理。不同于一般員工的省時操作，某些員工本身擁有一定的能力，懂得系統的操作，但是其工作的方式卻過于粗暴，無視規章制度，認為只有進行工作方法的創新才能夠提高工作的效率，卻沒有考慮這種不規范行為的后果，極有可能釀成重大事故。

存在無知心理。新進員工若是不注重加強學習就有可能忽視掉規章制度中的一些細節，而那些文化程度較低的員工在學習規章制度時常常一知半解，卻沒有通過努力來改進，在工作的時候只是單純的通過本能，并且在犯錯后不懂得自己錯在哪，怎么錯的，無從改進。

存在麻木心理。部分員工的工作具有重復性，也就是說需要長期且反復的做同一工作甚至是同一種動作，長此以往就會降低生產熱情，降低工作的積極性，今后在工作的時候經常處于一種被動的狀態中，只是在應付工作，不夠嚴謹。在發現工作的安全器物出現問題的時候，也不懂得及時上報更換處理，也就無法保證安全設備的可靠性；又或者是發現其他職工進行違章操作的時候不出言制止，反而認為那是其他人的事情，與自己無關，發生事故也不會波及到自己的想法。

存在從眾心理。員工的安全知識不夠健全一方面是企業的問題，一方面是員工自身的問題，安全意識不強的結果就是在發現其他員工通過自己的辦法進行違章操作時，能夠省時省力，也不會被上級領導發現處理，因此自身的安全思想也逐漸的降低，跟隨大眾將違章行為當做是自己經驗老道的象征，盲目的跟從學習，最終導致錯誤的操作方法引導著操作的思想。

存在奉上心理。原則性較弱的員工只會聽從上級的命令，沒有自己的思想，在聽從任命時若是發現上級的指示是錯誤的，反而會告誡自己是上級領導發布的命令，與自己無關，若是發生了事故也無法波及到自己，結果發生了可以避免的事故。

存在唯心心理。有的職工受到一些不良思想的影響，認為若是發生事故可能不會危及到自己，若是牽涉到自己也是命，無法通過謹慎操作，落實操作規章制度來避免。這種錯誤心理就會導致經營操作的情況出現，不注重工作的安全性，往往加大了事故發生的概率。

1.2 客觀原因

沒有進行系統的崗位培訓。我國的大多數企業都是私營性的小企業，對員工的要求不高，并沒有開展系統的崗位培訓，大多數只是靠員工累積經驗，依靠經驗來操作，生產作業的時候存在較大的隨意性，導致了習慣性違章。此外，一些大型企業雖然比較注重員工的素質以及操作的質量，對此投入了較多的精力來開展崗位培訓，也開設了許多理論和技術培訓以及思想教育的培訓課程，但是培訓的時候由于針對性不強，培訓流于形式，同時，員工對崗位培訓存在一定的排斥心理，認為崗位培訓沒有必要，因此在培訓的時候處于被動接受的位置，沒有主動的接受理論知識，因此有很多員工無法完全掌握安全管理的規章制度，最終導致習慣性違章。

管理效力不夠強。首先，由于企業內部所制訂的規章制度內容較多，范圍也比較廣，但是崗位員工的綜合文化素質普遍偏低，無法做到快速掌握內容；其次，有小部分的管理干部不能給員工起到帶頭作用，不僅沒有以身作則反而要求員工節約時間，進行違章操作，引導員工的安全觀念往錯誤方向發展；再次，大部分的企業所實行的獎懲機制都沒有起作用，員工在違章違紀的時候并沒有給予嚴厲的懲處，由于違紀成本較低，日常的考核也不夠嚴謹，這就導致了獎懲機制沒有起到相應的威懾作用，并沒有降低習慣性違章發生的概率，也沒有形成有效的違章違紀考核機制；最后，領導干部也沒有有效的進行查處工作，對沒有造成事故的習慣性違章行為有所放松，沒有及時要求員工改變行為，最終釀成事故。

作業的環境不夠安全。員工生產的產品在工藝設計時沒有進行充分的考慮，沒有站在人體的角度思考問題，導致員工在進行生產工作時無法做到準確的操作。為了保證產品的正常出產，部分的操作設備在出現問題后仍然堅持運行，員工被迫進行違章操作。

社會環境對操作的影響。社會的發展促進了社會生活的不斷發展，員工在這樣的生活環境中思想比較不穩定，受到其他因素的干擾不容易集中注意力，導致行為不規范。并且，思想情緒的波動有許多的因素，與同事以及親朋好友之間發生的矛盾都有可能影響到員工的操作，這些特定的環境以及特定的條件都是影響員工行為的因素。

2 習慣性違章的克服方法

2.1 做好示范，緊抓違章

企業領導干部作為整個企業生產的管理人員，有著組織和指揮的作用，并且有責任管理員工的安全生產行為。要想做好反違章工作，最為關鍵的因素就是領導層對安全管理的認知以及相應的行為態度。尤其基層干部，這是與員工接觸最為密切的干部，基層干部要以身作則，用自身的行為作示范帶領員工進行安全生產工作。其次，領導層要緊抓違章行為，只有長時間的規范行為，才能將習慣性違章這種長期積累的行為杜絕，制定相應的措施，針對性的提出解決方法，將反習慣性違章作為長期任務來緊抓。

2.2 統一工作的標準

首先，我們要先統一員工在工作時的標準。企業為了更加規范的管理員工，就要編制相應的《員工工作手冊》，讓崗位員工在上崗前就要清楚的明了需要遵守的規章制度以及操作流程，還要懂得在遇到緊急事件時如何進行基本的避險，編制的內容要簡單明了，方便員工快速掌握。其次，我們要統一管理干部的工作標準。習慣性違章現象屢禁不止，每一個階段的工作都會出現不同行為方式的違章行為，因此管理干部要對每一個階段的工作進行鞏固歸納，而后再搜集歸納一線生產員工的習慣性違章行為，最后對身邊的違章行為進行監察，提高管理者的防范違章行為的能力。

2.3 優化違章違紀考核機制

首先要實行違章計分制，擁有相應的計分標準，將每個員工的積分與當月當年的工資獎金相結合，達到一定程度就進行一次警告，最終進行行政處理。將每個班組的積分與評選相結合，達到一定程度就不能參與到優秀和標桿班組的評選。每個部門也要定期做自我檢查，將考核的情況公開化，內部通報。

其次要加大考核力度，實行一票否決制和責任追查制度，對考核要有硬性的標準，獎懲要有力，才能加大考核的威懾力。并且要嚴格的貫徹查處制度，同時要對那些長期遵守相關的安全管理的班組進行獎勵，對不出任何事故的班組和員工要加大獎勵程度，起到激勵作用。

最后處理方法要實現多樣化，處理的方法除了經濟上的處罰之外，還可以讓進行習慣性違章行為的員工抄寫安全規程以及寫保證書，或者讓違章人員作為監察員來糾正他人行為，加深反違章記憶，也可以將違章者行為曝光在宣傳媒體上，以此為警告。

2.4 合理配置人員

企業要在經常出現習慣性違章行為的崗位或者經常出現重大事故的崗位配備人員，能夠糾正員工行為并且有強烈的責任心，帶領該崗位從習慣性違章行為中走出來。

2.5 保證安全效果

提高安全培訓的效果不僅僅要從培訓的內容和形式出發，也要從調動員工的培訓積極性出發，來提高培訓的質量，對于工作的標準以及規章制度的了解做到合理安排，也要將事故案例和導致事故的行為進行參照對比，加強員工記憶力的同時具有絕對的針對性，從而提高員工的操作標準以及辨別違章行為的能力，從而保證安全培訓的效果。

3 結語

本文探討習慣性違章危害形成及克服方法，為有效避免習慣性違章行為的出現，從而有效提高生產工作的安全性，為員工的安全提供保障。

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