基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的學(xué)生工作方法與載體建設(shè)淺探

張雪梅　謝　萍

（廣州康大職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州　511363）

基于社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的學(xué)生工作方法與載體建設(shè)淺探

張雪梅謝萍

（廣州康大職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 廣州511363）

文章以廣州康大職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，分析社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)、高校學(xué)生的特點(diǎn)、高校學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)情況調(diào)查，對(duì)高校教師使用社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)情況進(jìn)行研究，對(duì)學(xué)生工作方法和載體建設(shè)進(jìn)行研究。

社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)學(xué)生工作工作方法載體建設(shè)

隨著我國(guó)生產(chǎn)力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)急速發(fā)展的趨勢(shì)。在中國(guó)接入互聯(lián)網(wǎng)的二十年內(nèi)，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量急速增長(zhǎng)，并在2008年超越美國(guó)躍居世界第一。根據(jù)CNNIC第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為47.9%。我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比提升至85.8%①網(wǎng)絡(luò)的興盛帶來(lái)更多的應(yīng)用功能和服務(wù)，隨著微信、微博、QQ等網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)深深地影響當(dāng)代大學(xué)生的生活習(xí)慣、人生觀、價(jià)值觀、思想觀，既給高校學(xué)生思想工作帶來(lái)新的方式，又帶來(lái)挑戰(zhàn)。高校學(xué)生工作應(yīng)“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，充分利用社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，結(jié)合新時(shí)期“90后”學(xué)生特點(diǎn)，“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，創(chuàng)新新媒體時(shí)期學(xué)生工作方法。

本文將以廣州康大職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，通過分析社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)、高校學(xué)生的特點(diǎn)、高校學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)情況調(diào)查，對(duì)高校教師使用社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)情況進(jìn)行研究，并對(duì)新時(shí)期的學(xué)生工作方法和載體研究進(jìn)行探討。

一、高校中的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)

1.社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)的定義。

隨著網(wǎng)絡(luò)的興起，社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)運(yùn)而生。社交網(wǎng)絡(luò)，字面解釋即在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行人際交往。根據(jù)百度百科，社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)（Social Networking）是指?jìng)€(gè)人之間的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，這種基于社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系統(tǒng)思想的網(wǎng)站就是社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站 （SNS網(wǎng)站）。SNS的全稱可以是SocialNetworking Services，即社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)②。

社交網(wǎng)絡(luò)歷經(jīng)從郵件到論壇、博客、人人網(wǎng)的發(fā)展，都是基于人與人之間的關(guān)系和聯(lián)系。經(jīng)過整合和發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)衍伸出更多的功能和趨于完善，除了人際交往外，還可以進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易、信息交流、休閑娛樂等，如淘寶網(wǎng)、京東、趕集網(wǎng)、搜狐、網(wǎng)易、騰訊等各類門戶網(wǎng)站和視頻網(wǎng)站。

2.高校學(xué)生使用社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)情況調(diào)查。

筆者根據(jù)對(duì)本院學(xué)生使用“社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)”的調(diào)查，隨機(jī)抽取500名學(xué)生調(diào)查其日常使用的網(wǎng)絡(luò)社交媒體。根據(jù)調(diào)查顯示，微信、QQ和微博分別為學(xué)生最常使用的社交網(wǎng)絡(luò)媒體，本文將人際交往類的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作為主要研究對(duì)象。

在調(diào)查的學(xué)生中，33.52%的學(xué)生平均每天使用超過5小時(shí)以上的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使用四五小時(shí)的占18.56%，幾乎比2小時(shí)以下使用率的數(shù)據(jù)11.63%高出3倍。由此可見，大學(xué)生較為依賴社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并花費(fèi)大量時(shí)間。

對(duì)大學(xué)生使用的時(shí)間進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了睡覺時(shí)沒有使用，幾乎每個(gè)時(shí)段都有在使用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，諸如微信、QQ等，數(shù)據(jù)在19：00-24：00，17：00-19：00為使用的高峰期，可見學(xué)生們的課余閑余時(shí)間寸時(shí)不離社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并被其占據(jù)了生活、學(xué)習(xí)、消遣的主角。

社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)包括聊天功能、游戲功能、購(gòu)物功能、傳送文件功能等，調(diào)查結(jié)果顯示，85.04%的學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)主要用來(lái)聊天。調(diào)查顯示，在常使用哪些社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)軟件中，83.66%的學(xué)生經(jīng)常使用微信，54.85%的學(xué)生經(jīng)常使用QQ，29.09%的學(xué)生使用微博。（以上三種社交網(wǎng)絡(luò)媒體均為智能手機(jī)應(yīng)用軟件，前兩者為可以進(jìn)行一對(duì)一，一對(duì)多的聊天工作工具，可以發(fā)送文字、圖片、語(yǔ)音，也可以發(fā)送有限朋友可見的空間和朋友圈）。而對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中出現(xiàn)的各種商品信息推廣，55.12%的學(xué)生表示一般不看，直接略過，更有25.76%的學(xué)生表示很反感，并把信息屏蔽。在被調(diào)查對(duì)象中，80.89%的學(xué)生認(rèn)為使用社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)人際關(guān)系產(chǎn)生重要的影響，增強(qiáng)與人交往的能力和增進(jìn)與他人的感情。由此可見，對(duì)于學(xué)生群體而言，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)揮最大的作用是在“社交聊天”該功能上，并認(rèn)同其發(fā)揮的重要作用。

調(diào)查學(xué)生絕大部分任課社交網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站對(duì)學(xué)習(xí)帶來(lái)的積極影響，52.63%的學(xué)生認(rèn)為可以幫助獲得更多的信息，促進(jìn)學(xué)習(xí)。

二、從社交網(wǎng)絡(luò)看當(dāng)代大學(xué)生的特點(diǎn)

1.以自我為中心，在社交網(wǎng)絡(luò)中喜歡展現(xiàn)自己。

以微信為例，微信除了滿足大學(xué)生的聊天功能外，其“朋友圈”功能更是滿足大學(xué)生展現(xiàn)自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在朋友圈功能中，學(xué)生可以在自己設(shè)定的好友權(quán)限內(nèi)發(fā)布圖片、心情、視頻或者網(wǎng)絡(luò)鏈接，可見好友可以和發(fā)布者進(jìn)行互動(dòng)，可以在點(diǎn)“贊”或者評(píng)論。

新時(shí)期大學(xué)生處在社會(huì)急速發(fā)展的時(shí)代，新鮮事物層出不窮，受國(guó)家計(jì)劃生育政策的影響，當(dāng)代大學(xué)生大部分為獨(dú)生子，受父母寵愛，以個(gè)體為中心的特點(diǎn)日益明顯。大學(xué)生在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上最明顯的表現(xiàn)是喜歡在朋友圈發(fā)布自己的生活狀態(tài)，其原創(chuàng)朋友圈內(nèi)容包括當(dāng)下心情狀態(tài)（抱怨與開心）、娛樂美食、生活圖片分享。有的學(xué)生從早上睜眼開始就發(fā)布朋友圈，朋友圈內(nèi)容從“早安”到“晚安”，個(gè)別學(xué)生朋友圈更平均一小時(shí)一條信息。通過發(fā)朋友圈，得到同學(xué)和朋友的關(guān)注和認(rèn)同，獲得滿足感。

2.某些大學(xué)生缺乏判斷力，并有從眾心理。

由于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開放性，新思想和新事物層出不窮，人人都可以發(fā)表和轉(zhuǎn)發(fā)，并很容易得到擴(kuò)散和傳播。大學(xué)生喜歡和擅于接受新鮮事物，某些大學(xué)生缺乏明辨是非的判斷力，受從眾心理的影響，在云龍混雜的網(wǎng)絡(luò)中，容易人云亦云，扭曲對(duì)事物的正確認(rèn)識(shí)，不利于正確人生觀、世界觀和價(jià)值觀的樹立。

3.追求自主。

社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的互動(dòng)性和開放性，不同于傳統(tǒng)媒體的單向傳播和發(fā)布訊息。大學(xué)生可以自主地接收、獲取和消化自己想要的信息，不受時(shí)間、地點(diǎn)空間的限制；在人際交往中，可以和對(duì)方方便、及時(shí)地進(jìn)行無(wú)障礙溝通。以微信為例，微信中有一個(gè)“搖一搖”功能，學(xué)生可以隨意添加附近或者同時(shí)在“搖”的人作微信好友。大學(xué)生使用微信與自己的朋友隨時(shí)隨地溝通，并可以自由發(fā)表自己的心情在朋友圈上，不受限制。

三、社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)學(xué)生工作的影響

社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)學(xué)生管理工作帶來(lái)的影響是一把雙刃劍，一方面，在新興媒體和技術(shù)的支持下，學(xué)生管理工作有了更加豐富的方式和渠道，不再是傳統(tǒng)的單一模式，時(shí)間空間受局限的傳統(tǒng)工作方式。另一方面，由于社交網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性和多元性，給學(xué)生管理工作帶來(lái)了挑戰(zhàn)。

1.社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開放性強(qiáng)，難以約束和管理。

社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)沒有限制和門檻，信息的開放性，人人都可以在上面瀏覽和發(fā)布信息。社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)打破了傳統(tǒng)的教育模式，時(shí)效性強(qiáng)，各種意識(shí)、各種思想泛濫可以在短短時(shí)間內(nèi)得到擴(kuò)散，只要有一部手機(jī)，人人就都可以成為“廣播站站長(zhǎng)”。由于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)缺乏強(qiáng)有力的監(jiān)管和把控，對(duì)于一些不實(shí)或者誤導(dǎo)的信息，部分大學(xué)生容易被誤導(dǎo)，不利于高校學(xué)生管理工作的輿論把控和約束管理。

2.社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)影響當(dāng)代大學(xué)生的思想道德觀念。

由于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的私密性，只憑靠自律管理，發(fā)布信息或者共同無(wú)需實(shí)名制或者門檻，人人都可以匿名或者利用別人假名在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布消息。一些不良廣告和視頻，一些良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息。個(gè)別學(xué)生沉溺于虛擬的社交網(wǎng)絡(luò)交友和游戲，漸漸脫離現(xiàn)實(shí)社會(huì)，缺乏集體意識(shí)、社會(huì)責(zé)任感。

3.高校思想政治教育者身份受到挑戰(zhàn)。

傳統(tǒng)的學(xué)生工作開展方法是以學(xué)校和教師為主體開展的，教師具有高度的話語(yǔ)權(quán)和把控權(quán)。隨著社交網(wǎng)絡(luò)走入校園生活，教師作為言論“把關(guān)人”的角色受到挑戰(zhàn)。一些學(xué)生可以自由地在社交網(wǎng)絡(luò)上對(duì)生活、學(xué)校和教師的話語(yǔ)進(jìn)行吐槽、扭曲理解，一味追求“自由”的學(xué)生可能會(huì)出現(xiàn)盲目信任，這沖擊著“把關(guān)人”的主體地位，給學(xué)生管理工作帶來(lái)挑戰(zhàn)。

四、基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的學(xué)生工作方法探索

社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)雖然給學(xué)生管理工作帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)，但是作為新時(shí)代的產(chǎn)物，它已經(jīng)成為學(xué)生管理工作中的重要組成部分，探索基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)新的學(xué)生工作方法，成為新時(shí)期學(xué)生管理工作的重要內(nèi)容之一。

1.高校學(xué)生管理工作者使用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)情況。

在對(duì)本院學(xué)生工作管理者使用社交網(wǎng)絡(luò)開展學(xué)生工作的調(diào)查中，100%的政工干部均有開通和使用“微信”和“QQ”。其中最常使用的社交網(wǎng)絡(luò)媒體中，QQ的使用率高達(dá)100%，微信的使用率緊隨其后，為93.75%，微博和易信偶爾使用。調(diào)查顯示，政工干部50%的政工干部每日使用超過5小時(shí)以上的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使用兩三小時(shí)的占據(jù)25%。由此可見，政工干部與時(shí)俱進(jìn)，利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展學(xué)生工作已經(jīng)成了重要的方式。

被調(diào)查問及社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)學(xué)生工作的作用，93.75%的政工干部認(rèn)為社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展學(xué)生工作作用很大，而且經(jīng)常使用；僅有6.25%認(rèn)為作用一般，沒有調(diào)查者認(rèn)為其沒有作用。與傳統(tǒng)學(xué)生工作相比，93.75%的政工干部認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)社交媒體具有即時(shí)性、方便性和多元性。用新型社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以方便政工干部發(fā)布通知和相關(guān)學(xué)生工作事務(wù)、與學(xué)生談心和溝通、了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)等。

2.新時(shí)期利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展學(xué)生管理工作。

（1）轉(zhuǎn)變思想觀念，把握時(shí)代特點(diǎn)開展工作。

作為新網(wǎng)絡(luò)時(shí)代成長(zhǎng)起來(lái)的大學(xué)生，由于生活和思想都深深刻上了新的時(shí)代特點(diǎn)，作為管理者，不能再按照陳舊的思想處理學(xué)生工作。學(xué)生工作管理者先要重新定位，把握新時(shí)期學(xué)生的特點(diǎn)和社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的特性，將傳統(tǒng)的管理者身份轉(zhuǎn)變?yōu)榕笥押蛥⑴c者身份，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)強(qiáng)有力的技術(shù)手段和優(yōu)勢(shì)，順應(yīng)大學(xué)生的學(xué)習(xí)和認(rèn)知規(guī)律，發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)開展工作的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)成才。

（2）建立一支科學(xué)管理的網(wǎng)絡(luò)思政工作隊(duì)伍。

如何利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展學(xué)生工作，關(guān)鍵在于思想政治教育工作者的專業(yè)水平。高校應(yīng)該提高重視程度，系統(tǒng)培訓(xùn)和規(guī)范教師如何發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，如培訓(xùn)和指導(dǎo)教師使用優(yōu)秀教育軟件（如“慕課”）開展網(wǎng)絡(luò)課堂教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)思政課教學(xué)等。培養(yǎng)一支具備媒介素質(zhì)的學(xué)生干部隊(duì)伍，對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論、輿情實(shí)行監(jiān)管和反饋。加強(qiáng)思想政治教育工作者對(duì)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論等政治理論的學(xué)習(xí)，堅(jiān)定正確的政治方向，提高道德修養(yǎng)，獲得法律知識(shí)，更好地引導(dǎo)學(xué)生如何使用社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

建設(shè)一支有較好媒介素質(zhì)的學(xué)生干部隊(duì)伍，由于學(xué)生干部比老師更能夠深入學(xué)生群體，擔(dān)任“意見領(lǐng)袖”的他們發(fā)表的網(wǎng)絡(luò)言論會(huì)產(chǎn)生巨大的影響。端正學(xué)生干部的價(jià)值觀念，正確引導(dǎo)學(xué)生干部發(fā)表言論，并為教師監(jiān)管、搜集和反饋學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和情況。

3.以微信為媒介平臺(tái)搭建高校學(xué)生工作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

從BBS到博客、微博、微信，新媒體的不斷更新?lián)Q代，都書寫上了時(shí)代的技術(shù)特點(diǎn)和使用者的喜好特點(diǎn)。現(xiàn)階段大學(xué)生既追崇隱私和自由，又喜歡互動(dòng)溝通和使用自己的權(quán)力。政工輔導(dǎo)員開通個(gè)人微信，通過“線上”與“線下”共同開展學(xué)生思想政治教育工作，通過微信朋友圈發(fā)布時(shí)政熱點(diǎn)、修身立志的事例、積極正能量的內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的“三觀”。政工可以關(guān)注學(xué)生微信動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生生活和學(xué)習(xí)，并可以實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”即時(shí)性、私密性的順暢溝通。

高校通過“微信公眾平臺(tái)”這一獨(dú)有的技術(shù)代表官方的聲音，即以學(xué)校為主體運(yùn)營(yíng)的公眾賬號(hào)發(fā)布消息，以廣播的方式對(duì)宣傳信息進(jìn)行傳播，其內(nèi)容包括文字、圖片、視頻等，不再受傳統(tǒng)的設(shè)備限制，可以有效實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的精準(zhǔn)傳播。高校可通過微信公眾平臺(tái)設(shè)計(jì)精心的欄目，如思想政治教育、心理教育、團(tuán)員生活、黨員先進(jìn)性事跡等模塊，一些與學(xué)生互動(dòng)的留言墻、活動(dòng)投票，加強(qiáng)與學(xué)生的互動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)。

總而言之，隨著社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展，它給世界帶來(lái)了巨大的改變，它的便利性、時(shí)效性、多元性等特點(diǎn)豐富和改變了人們的生活和習(xí)慣。當(dāng)代大學(xué)生作為使用群體的主力軍，價(jià)值觀和世界觀在悄然發(fā)生改變。社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一把“雙刃劍”，既給學(xué)生管理工作帶來(lái)了挑戰(zhàn)，又為其打開了新的天地。高校政工干部應(yīng)該把握其發(fā)展規(guī)律，結(jié)合新情況進(jìn)行研究和實(shí)踐，從而更好地將社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)用于新時(shí)期思想政治教育工作中。

注釋：

①數(shù)據(jù)源自http：//news.ifeng.com/a/20150203/43090145_ 0.shtml.

②http：//baike.baidu.com/linkurl=gRUG-VomyoPr4ANJISTSMe8tcCImAPBP0aUEK0GjfcpNo93sl1Yb995eE-tVtWNk

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