施工企業如何進行工程索賠

劉忠

河北萬宇建筑工程有限公司（050000）

施工企業如何進行工程索賠

劉忠

河北萬宇建筑工程有限公司（050000）

探討索賠工作在工程建設中的重要作用，掌握索賠技巧，使索賠工作除了做到有理、有據、按時外，也能促進企業成本控制。

施工；工程索賠；索賠計算方法

1 索賠與合同的關系

合同一經簽訂，合同雙方即產生權利和義務關系,這種權益受法律保護,這種義務受法律制約,索賠是建筑施工合同法律效力的具體體現，沒有索賠和關于索賠的法律規定，則合同形同虛設，對雙方都難以形成約束,合同的實施就得不到保證。索賠能對違約者起警戒作用,使他考慮到違約后果，以盡力避免違約事件的發生。索賠有助于施工合同雙方緊密合作和合同目標的實現。離開索賠，合同的責任就不能體現，合同雙方的責、權、利關系就不能平衡。

2 注重索賠證據的收集

無論是何種索賠，要想索賠成功，索賠證據是最重要的，沒有證據或證據不足，索賠是難以成功的。索賠的證據要具有真實性、關聯性、及時性、全面性和法律證明效力。當索賠事件發生時，要及時收集如下相關證據:招標文件、工程合同及附件、發包人認可的施工組織設計、工程施工圖紙、技術規范，工程各項有關設計交底記錄、變更圖紙、變更指令，工程各項經發包人或者工程師簽認的簽證,工程各項往來的信件、指令、信函、通知、答復，工程各項會議紀要等等。工程索賠的原始憑證，應分類保管，以便查閱。

3 主動創造索賠機遇

1）在施工過程中，承包商應堅持以監理及業主的書面指令為主，即使在特殊情況下必須執行其口頭命令,亦應在事后立即要求其用書面文件確認，或者致函監理及業主確認。同時作好施工日志、技術資料等施工記錄。

2）甲方指定或認可的材料或采用新材料，實際價格高于預算價(或投標價)，按合同規定允許按實補差的，應及時辦理價格簽證手續。

3）采用新材料、新工藝、新技術施工，沒有相應預算定額計價時，應收集有關造價信息或征詢有關造價部門意見，作好結算依據的準備。

4 索賠計算方法和費用要適當

根據索賠事件所造成的損失或成本增加，按費用項目逐項進行分析、計算索賠金額，客觀地反映實際情況，易于得到當事人的理解，被當事人接受。

5 正確處理好同業主與監理的關系

索賠必須取得監理的認可,索賠的成功與否，監理起著關鍵性作用。索賠直接關系到業主的切身利益，承包商索賠的成敗在很大程度上取決于業主的態度。因此，要正確處理好業主、監理關系。

6 注意索賠談判技巧

1）事先作好談判準備。知已知被，百戰不殆。認真做好談判準備乃是促成談判成功的首要因素，在同業主和監理開展索賠談判時，應事先研究和統一談判口徑和策略。談判人員應在統一的原則下，根據實際情況采取應變的靈活策略，以爭取主動。談判中一要注意維護組長的權威;二要丟芝麻抓西瓜，不斤斤計較；三要控制主動權，并留有余地。談判的最終決策者應是承包方領導人，承包方領導人可實行幕后指揮，以防僵局和陷于被動。

2）注意談判藝術和技巧。實踐證明，在談判中采取強硬態度或軟弱立場都是不可取的，難以獲得滿意的效果。因此，采取剛柔結合的立場容易奏效，既掌握原則性，又有靈活性，才能應付談判的復雜局面。在談判中要隨時研究和掌握對方的心理，了解對方的意圖。不要使用尖刻的話語刺激對方，傷害對方的自尊心，要以理服人，求得對方的理解。善于利用機遇，因勢利導，用長遠合作的利益來啟發和打動對方。在談判中該爭的要爭，該讓的要讓，使雙方有得有失，尋求折中辦法。在談判中要有堅持到底的精神，經受得住挫折的思想準備，決不能首先退出談判。對分歧意見，應相互考慮對方的觀點，共同尋求妥協的解決辦法。