企業網上營銷模式應用研究

江蘇聯合職業技術學院南京工程分院 錢莙

隨著市場經濟的快速發展，市場競爭日益加劇，企業要想在日益激烈的市場競爭中獲得優勢，就必須不斷的發展新的營銷模式。隨著互聯網信息技術的飛速發展，世界上大大小小的企業紛紛利用網上提供的信息服務來拓展業務范圍，積極發展新的營銷模式，網上營銷模式就是為了適應互聯網技術發展而產生的新的營銷策略。傳統的市場營銷已經不能滿足飛速發展的時代的要求，網上營銷模式以互聯網為媒體，利用新的方式、方法和理念進行營銷，更加方便、有效的促進了企業的經營活動，進而為企業帶來更多的經濟效益。本文根據企業自身特點就網上營銷模式及其應用進行了研究，并且提出了相應的解決措施。

一、網上營銷模式的探討

（一）企業網上營銷模式的概念及其表示

企業網上營銷模式的實質就是企業借助于互聯網進行各種營銷活動從而實現企業營銷目標的各種營銷模式的組合。隨著互聯網的不斷發展，不同階段的網上營銷的手段、方法和借助的工具都不一樣，網上營銷模式也開始變得越來越復雜。營銷模式主要包括：產品、促銷模式、分銷渠道、價格等四個方面。無論哪種營銷模式，在營銷時一定要以消費者的需求為導向，要經常與消費者進行溝通，爭取給消費者提供方便、快捷的服務。

（二）企業網上營銷模式的發展前景

現在是一個高度信息化的時代，計算機等先進的網絡技術正在受到人們的廣泛關注與喜愛。隨著網絡技術的不斷發展和應用，人們的生產、生活、工作、學習以及娛樂方式都在發生著前所未有的變化，企業也開始積極利用新的信息技術發展新的經營理念和經營方法，以此來促進企業的飛快發展。網上營銷模式在未來必將成為人們的第一網絡營銷工具，企業網站的網絡營銷價值將會更高，視頻網絡也將成為新的競爭熱點，企業網上營銷模式更加適應中小企業的應用和不斷發展。

（三）企業網上營銷模式的營銷特點

公平性：企業網上營銷是借助于計算機網絡的營銷模式，所以在網上營銷中，所有企業都站在同一起跑線上，每個人、每個企業都有公平的競爭機會；虛擬性：由于計算機網絡是虛擬的，所以使得網上營銷模式不同于傳統的實際的營銷模式；快捷性：由于網上營銷模式使用計算機等互聯網技術，所以使得企業營銷活動變得更加的方便、快捷，人們之間的交流也變得越來越頻繁，越來越密切；經濟性：網上營銷模式通過互聯網進行信息交換，代替了以前的人工、實物交換，可以減少印刷與郵遞的成本，節約水電與人工成本，同時也大大減少了由于迂回多次交換帶來的損耗；技術性：網上營銷模式是通過網上工作者進行一系列的宣傳、推廣進行營銷的，這其中的技術含量相對比較低，對于消費者比較實惠。

（四）企業網上營銷的技巧和優勢

網上營銷是網絡營銷的基本職能之一，是各種營銷方法的綜合應用，所以企業進行網上營銷時一定要掌握網上營銷的技巧。網上營銷首先需要將產品搬到網上進行營銷，所以，一定要選擇好網上零售商的供應商，要自行建立網上銷售型的網站，開設網上商店，以便可以滿足網上營銷的需要。網上營銷的優勢，主要有以下幾點：有利于培養忠實的客戶，忠實的客戶不僅可以為企業帶來穩定的銷售利潤，還可以促進企業的銷售流程，提高企業的運營效率，對于企業的長期發展有著深遠的影響；網上營銷的成本比較低，效果比較明顯，通過網上營銷模式可以直接面對消費者，減少了成本，同時也大大拓寬了營銷范圍，給企業帶來了更多的經濟效益；網上營銷利用廣告進行宣傳，不僅減少了成本，而且擴大了營銷范圍。由于廣告的多樣化，形勢比較自由，位置更加靈活，所以，可以突破時間的限制，能夠很好的提高企業形象，同時獲得更多的經濟效益。

二、傳統的市場營銷與網上營銷模式的區別和聯系

（一）傳統的市場營銷模式的概念

傳統的市場營銷模式是實際的一種交易營銷，該模式強調的是盡可能多的將產品和服務提供給盡可能多的顧客，這樣在實際營銷的過程中，可以讓消費者更加清楚的看到產品的優點和缺點，能夠更加清楚的了解產品的功能，不會給消費者以虛擬感，并且還能夠讓消費者體驗到購物時的休閑樂趣，同時也方便及時的取得消費者的信賴，有利于建立起良好的信譽，這種傳統的營銷模式已經成為多年來許多企業一直堅持使用的營銷模式。

（二）傳統的市場營銷與網上營銷模式的區別

傳統的市場營銷模式與網上營銷模式都是企業為了獲得更多的經濟效益而采取的一種營銷模式，二者之間既有聯系又有區別。傳統的市場營銷模式與網上營銷模式相比，區別主要包括以下幾點：網上營銷模式是傳統的市場營銷模式的延伸和發展，其信息傳遞的速度更加快捷，成本更加少，省去了許多由于交通和人力造成的浪費，并且，由于互聯網的特性，網上營銷模式可以跨越時間和地點的限制，能夠被世界上大多數人所接受。傳統市場營銷與網上營銷模式相比較，從群眾需求上來看，傳統的市場營銷模式是先有了產品再去找有需求的顧客，因此，這樣產品面對的消費群眾相對較少，而網上營銷模式利用計算機等互聯網技術就可以實現以顧客為中心，并且通過網站上的資源篩選，企業還可以根據大量信息來反映消費者的不同需求，準確的從中挑選出消費者需要的產品，從而使得企業的產品更加能滿足顧客的個性化需求，最大化的擴大消費群眾范圍，同時使消費者們能在更短的時間內達成自己的消費目的，讓消費者獲得更加方便、快捷與愉快的購物體驗。從消費者渠道上面來看，傳統的市場營銷模式采用的是將產品直接銷售給客戶，它們采取的營銷渠道也是通過一層一層往下傳遞的，這樣的營銷模式流通環節比較多，受到時間、地點等的影響也比較大，同時需要消耗的人力、物力、財力等資源也比較多，而網上營銷模式卻可以很好的避免這些問題，給企業帶來更多的經濟效益。

（三）傳統的市場營銷與網上營銷模式的聯系

網上營銷模式是對傳統的市場營銷模式的進一步發展，網上營銷作為新生事物，是在傳統的市場營銷模式的基礎之上發展起來的，因此網上營銷模式與傳統的市場營銷模式有著非常密切的關系。網上營銷模式是結合了傳統的市場營銷模式的相關理論和知識點，是傳統的市場營銷模式基礎上進行的開發，所以網上營銷模式不能完全替代傳統的市場營銷模式而獨立存在。現在有許多老人并不會使用計算機等網絡技術，所以不會采用網上營銷這種模式，還有貧困地區的孩子，他們會選擇自己親自去銷售，并不愿意去使用網絡進行消費，所以傳統的市場營銷模式還是不能被替代的。總之，無論哪種營銷模式都是為了適應社會的發展而發展起來的，任何營銷模式都有其不可替代的作用，網上營銷與傳統的市場營銷之間互相影響，互相促進，都是為了實現最終的統一。企業在進行營銷時應該根據企業的經營目標和市場，整合網上營銷和傳統的市場營銷策略，真正使得網上營銷能夠與傳統的市場營銷相互結合，形成一個相輔相成、互相促進的營銷體系，以最低以最低的成本獲得最高的經濟效益的最佳營銷目標。

三、企業網上營銷的過程中存在的問題

（一）企業網上營銷負責人的營銷意識淡薄

目前，我國許多企業網上營銷負責人的營銷意識比較落后，還沒有完全擺脫傳統營銷模式的干擾，所以使得企業利用網絡進行營銷的應用還比較少；除此以外，企業領導人和管理者都缺乏企業營銷管理監督意識，還沒有充分認識到建立起一套完整的、行之有效的營銷管理監督體系的重要性，所以使得許多企業網上營銷人員的工作質量不高，工作作風散漫，許多企業網上營銷人員甚至連最基本的網絡營銷理念都不是很清楚，從而使得企業對于顧客的意見不能得到及時的參考與采納，使得企業還是使用傳統的營銷模式，嚴重制約了我國企業的快速發展。

（二）企業沒有建立起有效的激勵機制

多年來，由于絕大多數企業還沒有建立起有效的激勵機制，企業網上營銷人員無論工作干多干少薪酬都一樣，所以不能夠充分激發起員工的工作熱情，使得許多企業網上營銷人員承擔責任的意識不強，不能真正把網上營銷工作當做自己的責任，不加強自身知識的學習，從而使得自身知識與能力根本不能勝任網上營銷工作。除此以外，企業網上營銷中的問題還表現在廣大企業員工的薪酬結構不合理，企業缺少相應的精神文明建設，普遍缺乏對員工特殊需要的重視等，這些都使得廣大網上營銷人員的工作積極性不高，也無法真正反映出每一個員工的實際才能，不利于企業網上營銷水平的提高。

（三）企業網上營銷活動缺乏專業的營銷人才

企業網上營銷人才是企業能夠快速發展的核心力量，其整體素質的高低直接關系到企業的成敗，對企業的生存和發展起著至關重要的作用，因此，建設一支高素質的網上營銷隊伍對于企業的生存和發展都具有十分重要的意義。但是，目前我國許多企業把網絡看的過于神秘，認為只有專業的電腦技術人員才能使用網上營銷模式，所以使得企業普遍缺乏懂得網上營銷模式的營銷人才，許多企業還沒有開始采用網上營銷模式進行營銷，最終造成許多企業營銷人員不能積極適應社會主義市場經濟的快速發展與變化，在互聯網等先進技術及其發達的時代，不會使用現代化的網上營銷手段和方法來進行營銷，從而嚴重影響了企業的全面、快速、可持續發展。

四、解決企業網上營銷模式問題的有效措施

（一）逐步建立與完善企業網上營銷監督管理制度和法律體系

企業只有建立起科學、合理的監督管理制度和法律體系，對網上營銷中的各個環節都進行考察、監督與管理，才能真正促進企業的快速發展，為此，一定要不斷的加強和完善企業網上營銷的監督機制，充分發揮企業紀檢監察組織的作用。雖然我國已經相繼頒發了一系列法律法規，但是大部分都是針對網絡本身的，關于網上營銷交易等方面的法律法規還比較少，消費者的權益得不到全面保護，所以，一定要積極宣傳法律法規的重要性，參考國內外比較成熟的法律法規，盡快制定出符合我國國情的相關法律法規。

（二）企業要加大對網上營銷人才的資金投入力度

企業要想真正解決網上營銷的過程中遇到的問題，企業領導人就必須意識到網上營銷人才對企業發展的重要作用，一定要加大對網上營銷人才的資金投入力度，定期組織培訓，讓網上營銷者都能夠跟上時代發展的變化，還要讓他們能夠充分利用好自己的才能對企業營銷理念不斷的進行創新，不斷的提出新的營銷理念，提高企業的營銷與管理能力。企業要重點培養網絡營銷人才，真正培養出一批素質比較高，懂得計算機網絡知識，又懂得市場營銷以及經營管理知識的專業人才，真正為企業網上營銷的發展提供人才保障。

（三）企業要不斷的完善激勵機制和績效考核機制

企業必須改變傳統的報酬體系，不斷的建立與完善激勵、績效考核機制，給員工創造出良好的工作環境，讓員工工作更加有動力。企業還應該逐步完善績效考核與評價制度，對網上營銷管理人員進行考核時一定要對他們的個人素質、能力、綜合業績等多方面的能力進行考核，考核一定要真正體現出公平、公正的原則。一個良好的工作環境，可以讓工作人員心情愉快，工作起來更加方便、快速，能夠給員工以歸屬感，從而提高他們的工作熱情與工作效率。

（四）企業要加強網絡基礎設施建設，提高網絡整體水平

企業要加快基礎設施建設，提高網絡整體水平。政府在加大資金投入力度的同時，還應該積極引進其它資本，以便有足夠的資金進行網絡技術的開發，逐漸改善網絡環境。與此同時，企業還要加大物流平臺建設，企業必須根據自身實際情況，制定出配套的物流體系建設，建立電子支付體系，從而促進企業網上營銷的快速發展。

（五）企業要實行有效的網絡營銷策略

企業在進行網上營銷的過程中，一定要恰當的選取網上營銷的產品，注重網絡品牌建設。企業可以采取建立完善的網上產品目錄與方便全面的售后服務，以便吸引消費者的網上瀏覽，擴大企業的信譽度。在網上營銷模式中，服務是構成產品的一個主要方面，所以企業要建立完善的數據庫，提供周到的信息服務，制定合理的網上價格策略，加強網絡營銷渠道建設，運用網絡進行促銷，真正促進企業的快速發展。

（六）企業要對網上營銷模式的各個環節都進行創新

面對日益激烈的社會主義市場競爭壓力，企業應該積極推進企業網上營銷的創新，一定要做好售后工作，給消費者提供最優質的服務，企業還應該根據市場需求的特點和要求合理設計企業的網上營銷模式，不斷的優化企業內部營銷管理組織結構；除此以外，企業還應該積極推進企業網上營銷思想的創新，要切實轉變傳統的市場營銷理念，大力倡導使用網上營銷模式，并且配合與傳統的市場營銷模式，還要通過對企業網上營銷人員進行培訓教育，提高網上營銷經營管理者的管理專業知識和能力；企業還應該積極推進企業先進營銷管理技術的創新，讓網上營銷管理者一定要積極學習先進的網上營銷管理理念與技術，充分運用現代化的信息技術來提高企業網上營銷的效率和質量。

五、企業網上營銷的關鍵性步驟

（一）網站定位

企業進行網上營銷，必須進行網站定位，還的定位準確，真正為消費者提供需要的產品和服務，這也是網上營銷成功的第一步。

（二）建設一個出色的網站

企業要想做好網上營銷，就必須建設一個出色的網站，一個出色的網站就必須符合網站的定位，采用先進、實用的網頁設計技術，能夠吸引消費者的眼球，網站設計一定要突出企業的特色，不能因為麻煩，抄襲別人的網站；企業還必須采用方便、靈活的導航，采用最豐富、最新的，滿足消費者需要的產品和服務信息。

（三）宣傳與推廣網站

網站定位定好以后，就必須做好網站的宣傳與推廣工作，如果不能做好宣傳與推廣，再好的網站也無濟于事，消費者也不會知道，所以宣傳與推廣網站是網上營銷成敗的關鍵所在。企業可以利用：電視、廣播、報刊等媒體手段進行宣傳，這是最簡單也是最有效的方法。企業還可以通過提供免費網上服務等來吸引消費者的眼球，企業還可以通過舉辦網絡促銷活動，來引發消費者的參與意識，達到很好的宣傳效果，網絡營銷還可以借鑒先進的營銷做法，向消費者傳遞更加全面的商品信息。企業還必須指定專人對網站進行維護，一定要尊重消費者，多與消費者進行交流、溝通，爭取獲得消費者的一致認可與好評。

（四）網上營銷效果分析

衡量企業網上營銷效果的直接指標就是銷售量和銷售利潤，如果銷售量和銷售利潤越高就表明銷售效果越好。除此以外，衡量網上營銷效果的還有間接指標，間接指標主要有網站訪問率和回復率，訪問率是指網站每天或者是每月接受訪問的次數多少，網站訪問率越高，表明訪問的人數越多，網上營銷效果越好；同樣的，回復率是指每天或者是每月有多少來自網上的反饋，它反映的是網站與消費者之間的溝通、交流情況。回復率越高，也表明網上營銷效果越好。

六、企業網上營銷模式的缺點

（一）難以給消費者信任感

網上營銷模式讓展示商品的能力受到了限制，一些重要的商品特性無法直觀的傳遞給消費者，這樣一來，難免有時在屏幕上顯示的商品與顧客實際得到的商品存在很大的出入，另外，有些商家為了自己的利益，胡亂出售商品，這樣嚴重危害了消費者的權益，從而使得消費者不再相信網上營銷。

（二）消費者的安全得不到保障

網上營銷，當消費者采用信用卡等進行消費時，一些黑客就可以從中截取信息，從而給消費者帶來傷害，讓消費者不再相信網上營銷。并且，網上營銷由于不是傳統的面對面營銷，所以使得消費者消費具有很強的被動性。并且，消費者不會主動去尋找一些不知名的網站，只有企業精心設計出來的網站也不一定能夠得到消費者的青睞。除此以外，網上營銷也無法與消費者面對面進行交流，無法讓消費者體會到與朋友一起購物時的樂趣。

七、結束語

綜上所述，本文通過對企業網上營銷模式及其應用進行了研究，得出了：當前的社會是信息化的社會，計算機等網絡技術的快速發展，使得我國人們的生產、生活、工作、學習等各個方面都發生了變化，企業也開始采用新的營銷手段和營銷方法，網上營銷模式因此應運而生。網上營銷模式是一種全新的營銷模式，該模式是通過利用計算機等先進的互聯網技術進行營銷的，這種營銷模式相比于傳統的營銷模式具有無法比擬的優勢，網上營銷是利用網絡進行的營銷，能夠大大降低產品的成本，增加企業的利潤，給企業帶來更多的經濟效益，所以，企業一定要加大網上營銷模式的應用，這樣可以促進企業的快速、全面、可持續發展。

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