淺談我國制造業企業信息化建設存在的主要問題及相應解除對策

山東大山路橋工程有限公司 韋崢斌

經過60余年的發展，我國已是世界第一工業大國，多個主要指標如如鋼鐵、水泥、煤炭、汽車等產量世界第一，制造業的產值占我國工業總產值的半數以上，但總體上我國制造業仍是“大而未強”，企業的技術能力和創新能力仍欠缺，產品研發和生產的周期較長，信息化建設落后是一個很重要的原因。在經濟全球化的形勢下，中國想要從制造大國變成制造強國，離不開制造業信息化的推動，這也是制造業尋求自身發展，提高其國際競爭力的重要途徑。

一、制造業的管理難題和企業信息化對企業發展的意義

制造業，是對利用各種制造資源（人力、物料、機器、資金、信息等），經過生產加工過程，制造出滿足人民生產生活所需要的產品的行業的總稱。制造業的特征是經過制造過程生產出產成品。無論是離散型制造業還是流程型制造業，都需要解決一個基本問題，那就是產成品生命周期內，針對目標生產任務做好生產線的產能利用計劃和原料的物料需求計劃，并確保該計劃能夠低成本執行。

制造業企業需要收集、創建大量的數據并將數據整理成信息，再將信息分發到企業的各層級相應崗位去執行。產成品構成越復雜、產品加工環節越多，管理鏈條越長，企業需要管理的數據項就越多。以轎車構成為例，其零部件約為3萬余個，僅僅作某批次生產任務的物料需求計劃就需要考慮現存量、采購預計到貨量、到貨時間、預計使用量、預計使用時間等5個因素，合計約15萬項數據。即便不考慮產品的更新換代，同一產品不同的任務批次、加工中心增多都將導致數據項以乘數效應遞增。數據項越多，其管理難度越大，制造業企業普遍面臨“能有的數據卻沒用，想用的數據卻沒有”的管理難題。

企業信息化，顧名思義就是以信息資源的構建和重新分配為基礎，對企業各個流程乃至每個環節，都充分利用現代化的信息技術和信息資源進行優化、改造，來達到其他資源（人力、物料、機器、資金等）配置的優化，提升企業管理的效率和水平，增強企業的經濟效益和綜合競爭力。

08年金融危機過后，雖然全球經濟有復蘇跡象，但經濟下行壓力仍很大，國內經濟呈現新的特征：經濟增速放緩，產能富余和結構調整同步進行。制造業面臨著國際、國內市場的雙重競爭，迫切的需要改善自身競爭力，只有更好的推動企業信息化的建設，對市場情況做出正確的決策，采取更快的行動，才可以立于不敗之地。

企業信息化的優勢是顯而易見的，例如國際知名的聯想企業，在進行了信息化管理之后，僅庫存一項就發生了巨大的變化，庫存周期從1995年的72天下降至2000年的22天，節省了數億元的資金；再如福特公司的財務部門，使用信息化進行流程改造后，在應付賬款管理目標不變的情況下，財務人員減少了75%，財務人員需要核對的數據從14項減少到3項。

概括起來企業信息化對于企業發展的意義有以下幾點：有利于加速產品的更新換代，快速適應市場的變化;有利于提升企業管理的現代化、科學化程度，優化內部管理制度，構建更科學的管理框架和業務流程；降低企業庫存，極大提高了資金的使用率；縮短了企業對于顧客需求的反應時間，提高了反應能力，讓顧客更加滿意；優化企業內部的信息、知識、資金的流通，提升了資源使用的效率和效益。

二、我國制造業信息化建設中存在的問題

(一)信息化建設的投入、產出較低

據相關數據顯示，我國70%的企業對于信息技術、信息設備的投資不足，落后發達國家10%左右。信息化的投入不夠，產出自然也是有限的，哪怕是上千萬的ERP軟件，實施的成功率也只有15%左右，很多企業花費了巨大的資金，卻沒有達到良好的效果，只造成了資金的浪費，也讓企業更加懷疑ERP軟件和信息化的作用。

(二)需求分析不足，選購的軟件適用性不高

我國制造業規模龐大，制造企業數量眾多并且經營范圍十分廣泛，目前很多企業對于信息化建設產品的選用以及后期管理都不夠專業、系統。選購時未能深刻分析企業需求，做好選購規劃，往往盲目購買國外的信息軟件，后期維護卻必須按企業和行業的具體特點補充開發、打補丁甚至推到從來。想要真正做好企業的信息化，首先要對企業的經營業務和管理需求有深刻的了解和認知，再結合企業現有系統技術特點，選用甚至定制合適的信息化產品。

(三)企業信息化定位不夠合理

在我國眾多制造企業信息化過程中，只關注信息化產品與技術，缺少了企業管理體制和構架的改革。如果沒有在管理方式上產生實質的變革，那么企業不管投入多少人力物力，都無法將信息化建設落在實處，也就無法提升企業效益。信息化建設要真正從改革企業體制入手，不但企業作業層要改變，企業的管理層和決策層更應致力于工作方式的轉變。

三、制造業企業信息化建設中問題的對策

制造企業信息化的建設是一個循序漸進的過程，從簡單到復雜，從初級到高級，同時也是一個系統工程，需要整個企業和所有員工的共同努力，絕非一蹴而就，下面針對我國制造行業的問題提出幾點解決措施。

(一)管理層和基層相互配合、互動

企業高層領導對于信息化建設的重視和支持程度是非常重要的，制造企業信息化需要巨大的資金支持和廣泛的責權利調整，涉及的部門遍布整個企業，如果沒有高層的管理者的重視以及基層的配合和支持，那么是很難取得成功的。所以在企業信息化建設的過程中，高層應該足夠重視，中層足夠支持，基層足夠配合，才能真正的推動制造企業信息化的發展。

(二)注重軟硬兩方面的建設

制造業企業的信息化，要兼顧信息技術資源、各種系統軟件、信息化人才、組織結構、組織資源、管理理念等一系列要素，信息化建設的過程中既要重視硬性的信息化建設，比如信息化人才的聘用、培養以及對于系統軟件的運用，也要重視軟的信息化建設，比如企業組織結構的變革、企業文化的塑造、對業務流程的分析與變革、決策機制的改變等等。硬信息化建設作為基礎保證一定要落在實處，同時軟信息化建設也不能敷衍了事。

(三)內外信息化分步進行，有序推進

信息化的內部建設是外部建設的基礎，外部信息化是內部的自然延伸。企業內部的信息化建設相比較起來更容易實施，因為內部的各種流程變更、人員調整、軟件操作等等更便于管理。內部信息化基本完成后，則可以考慮與上下游企業協同實現整個產業鏈條的信息化建設。企業應先利用ERP等信息技術達到內部信息的共享和整理，再以此為基礎將這個信息化的鏈條延伸至合作的客戶或者供應商，形成上下游互動的價值鏈。

(四)做好變革管理，將眼光放長遠

在一個企業實施了某項信息化項目后，由于新的體制機制運行還未完全順暢，人員配合容易產生矛盾，績效也會出現暫時下降的情況，信息化會進入艱難期。項目領導小組應事先做出預案，排除干擾凝聚人心，把項目往前推進。我國學者也通過調查發現，在企業使用信息系統一年之后運行情況會逐步穩定，呈現良性的趨勢，兩年后會達到最佳的狀態。所以企業的信息化建設的效果并不是立竿見影的，企業應該將目光放長遠，不能只憑借一時的得失而放棄信息化的建設。

四、結束語

我國企業信息化的建設還有很長的路子要走，通過對建設中出現的問題積極分析，采用有效的對策加以解除，相信我國制造企業信息化會越來越快，越來越好，能夠真正長遠的為企業提升核心競爭力而服務。

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