動態(tài)平衡計分卡視角下的高職院校績效評價體系構建與管理

江西萍鄉(xiāng)工業(yè)工程職業(yè)技術學院 孔麗

隨著我國經(jīng)濟發(fā)展的不斷深化，越來越多的新型行業(yè)不斷涌現(xiàn)，同時傳統(tǒng)行業(yè)的人員需求量也在逐漸增加，這給各大院校提出了一定的挑戰(zhàn)。

一、平衡計分卡的概念

平衡計分卡是一種績效評價體系，其最早是由美國經(jīng)濟學者于上個世紀90年代研究并制定，其研究目的主要就是尋找出能夠超越傳統(tǒng)績效評價體系的方法，能夠將策略轉化為行動。通過這近20年的研究和發(fā)展，平衡計分卡模式已經(jīng)日趨完善，成為了企業(yè)運營過程中主要的績效評價體系。這一模式主要就是利用圖、卡和表的方式對員工的績效進行統(tǒng)計和分析，以此制定下一步的發(fā)展計劃，因此部分學者也將其視為企業(yè)發(fā)展過程中的重要管理模式之一。

二、目前我國高職院?？冃гu價系統(tǒng)中所存在的問題

(一)缺乏正確性

雖然目前我國各大高校的相關管理制度在不斷完善，但是在績效評價制度上仍然存在較多的問題，其中最重要的一點就是對績效評價工作的認識不正確。在我國的各類高職院校中，大部分的管理人員都將績效評價誤當做年終考核，這使得在日常教學過程中的績效無法被有效整理和記錄，使得其結果缺少了綜合性的比較。同時很多管理者都是采用應付的方式，并沒有對高職院?？冃гu價工作有足夠正確的認識。

(二)缺乏全面性

高職院校的組成較為復雜，其一般主要分為管理類、教育類以及其它類，但是在這三大類工作中又被分成了很多小類，管理起來具有一定的難度，因此給績效評價工作造成了一定的制約性。同時目前一部分高職院校的管理者對于績效統(tǒng)計時的項目設置不夠全面，過于片面，雖然在短期內(nèi)無法對教學工作造成影響，但是長此以往的發(fā)展下去勢必會導致部分教職人員的惰性，降低教學質(zhì)量。另外在統(tǒng)計績效的過程中，由于對統(tǒng)計者的管理工作不到位，使得績效數(shù)據(jù)統(tǒng)計時公正性較差，無法真實全面的反映出教職人員的績效情況。

(三)缺乏反饋度

在對職工的績效進行評價的過程中，反饋工作是一個比較重要的組成部分，其主要是企業(yè)、單位、學校等管理者對于職工工作績效的指導意見，將這些信息進行反饋有助于職工對于下一階段的工作計劃進行安排，同時也可以請求領導及管理者的協(xié)助。而在目前我國高職院校的績效評價工作中，大部分管理者都忽略了這一環(huán)節(jié)的重要性，導致教職員工對于學校未來的教學和工作方向掌握滯后，影響了院校整體的發(fā)展。

三、基于動態(tài)平衡計分卡模式下的高職院校績效評價體系的構建和管理

想要將動態(tài)平衡計分卡模式應用在高職院校的績效評價工作，首先就必須要對平衡計分卡模式的四個主要角度進行了解，其分別是財務、客戶、內(nèi)部運營以及學習和成長，只有將這四個不同的角度進行有機的結合，就能夠建立其一個較為完善的績效評價體系，并且能夠對其進行管理。

(一)財務角度

在企業(yè)的管理和發(fā)展過程中，最為重要的一點就是盈利，利益最大化就是企業(yè)發(fā)展的核心宗旨。高職院校雖然是作為一個教育機構，但是其經(jīng)營過程中是否盈利對于院校日后的穩(wěn)定健康發(fā)展有著巨大的影響，同時也影響著院校學生所能夠享受到的教學待遇。因此，必須要從財務角度對高職院校的績效評價體系進行改革。目前我國的各大高職院校大多數(shù)都是通過研究課題和擴招生源進行盈利，其基本上可以分為兩個方面進行管理：首先是要對資源配置的績效進行統(tǒng)計，其主要包括的內(nèi)容有資源使用率、資源分配率、生源資源引入率、外部資源引入率等；其次是要對各類科研經(jīng)費和教學情況進行統(tǒng)計和分析，這是評價教師績效的主要因素。

(二)顧客角度

高職院校的顧客以服務方式不同可以分為學生和家長兩方面，其中學生方面就是指學校的師資力量、教學設備、教學環(huán)境等方面的配比；而對于家長來說，其主要考慮的是學校的教學能力、影響力度、所學技能的實用性等。這方面的績效評價就是指學生對于教學的滿意度、畢業(yè)生的就業(yè)率等。

(三)內(nèi)部運營角度

高職院校的內(nèi)部運營主要包括三個方面，其中包括創(chuàng)新運營、整體運營和教學服務。其中創(chuàng)新運營主要指的是各教職員工在教學過程中對于教學方法和技術的革新情況；整體運營是指學校對于人才培養(yǎng)的整體效果，對專業(yè)的配比；而服務則指的是對學生和家長的服務工作。這方面的績效評價能夠衡量學校在發(fā)展過程中的整體運營效果，為進一步發(fā)展提供參考。

(四)學習和成長

這個角度不僅僅指的是學生在接受教育后所進步的情況，也包括教職員工自身學習和成長的情況。對這方面的績效進行統(tǒng)計能夠直觀地對教職員工的工作效果進行了解，以此全面對教職工績效進行分析，制定下一步發(fā)展計劃。

四、結束語

績效評價是作為高職院校發(fā)展過程中的重要參考依據(jù)，應該革新現(xiàn)代高職院校已有的績效評價模式，通過動態(tài)平衡計分卡模式對其進行重新構建和管理。

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