淺議加強醫院物價管理工作的舉措

邯鄲市第一醫院 范曉靜

醫院物價管理工作是伴隨醫療改革出現的，并成為醫院經營管理的一部分。它是醫院收費是否合理的基礎，也關系到醫院和患者的利益。加強醫院物價管理工作，為病人提供優質的服務，是提高醫院整體效益的重要舉措。

一、轉變管理觀念

患者到醫院就醫，關心的熱點問題離不開物價，而醫院物價管理工作也是衛生醫療改革的重要內容，隨著我國醫療市場的不斷健全和完善，以及患者在醫院就醫時自我保護意識的加強，醫院物價管理工作應納入醫院規范醫療秩序的范圍，醫院各級領導要加強對物價管理工作的認識，認識到物價管理工作在醫院發展中的重要地位。醫院的各級領導要分工明確，且各司其職，對于重大問題，集思廣益，討論決定，營造輕松、誠信的工作氛圍。鼓勵員工大膽說出自身的觀點，對于好的觀點，要采納和鼓勵。加強醫院營造主動學習、主動提高的氛圍，倡導價格合理、公平的服務，提高職工對物價管理的思想認識水平。醫院還要組織員工學習《價格法》等國家法律、法規，通過組織學習，方便大家交流思想感情，提高大家的認識水平，同時還能提高員工的責任感和誠信服務意識。

二、建立物價監督機制

醫院在進行物價管理時，要注意同時建立物價監督機制。醫院物價監督員要定期抽查科室的病歷，查看其收費是否符合要求，對于收費不合理的要及時發現并進行補救、更正和處理，每個月抽取一定的病歷進行物價審核，不斷規范和整理，對于存在的問題，要及時進行改進，并寫出相應的分析報告，上報領導，對于問題的改進情況，要進行跟蹤，督促解決方案的認真落實。完善醫院領導責任制，成立以院長為核心的醫院物價監督管理小組，負責協調重大問題，各科室要成立科室物價監督管理小組，負責監督和管理各科室的物價情況。建立責任追究制，對于不符合物價規定的行為，要嚴肅處理，發現一起處理一起。醫院還要建立相應的投訴管理方式，方便患者投訴不合理的收費，也方便醫院監督物價管理的實施情況。

三、動態化、科學化管理醫院物價

隨著醫療市場的不斷放開和規模的擴大，現在醫院基本上都實現了計算機聯網工作，門診上也實行了診醫刷卡制，臨床科室已實行電子病歷等，護士工作網絡化也已全面開啟。醫院的各種醫療價格已全部實現信息化管理，物價管理人員通過網絡形式將醫院的各項收費公眾與世，這樣，病人在看病時，就知道自己支付的是什么費用，科室的收費是否合理等。醫院的物價管理科室還可以為各門診科室、治療檢查室等制定項目收費單據，同時將收費詳細情況錄入電腦，方便醫生、護士查詢、記賬等。通過網絡，患者能及時了解自己的日消費情況，并了解醫院的檢查費、化驗費和治療費等，使過去不透明的收費變得透明，讓患者能了解醫院的各種收費，避免亂收費情況的發生。

四、加強物價管理的信息化建設

加強醫院的信息化建設已成為現代醫院發展的必然要求。醫院的建設與發展離不開信息化的支持，加強醫院信息化建設，能有效提高醫院的管理水平，促進醫院的全面建設和科學發展。醫院信息化建設其實也是信息流的載體、傳遞速度和運用效率的不斷完善和提高的過程。醫院信息的質量、覆蓋范圍和使用情況是醫院發展的基本因素。醫院建立健全信息系統能夠為其它各項工作的開展提供支撐，并且促進醫院文化氛圍的改變。從應用層面來看，信息流能夠把原始數據進行整理、分類和總結，使其變為有用信息，醫院的日常工作是按收費標準來執行的，現代化醫院在加快信息化建設的途中，不應忽視物價信息化管理的建設，遵循以人為本的原則，堅持培養專業化的人才隊伍，提高全體員工的綜合素質。

五、認真落實考核獎懲制度

醫院實施了物價標準后，還要將監督考核機制認真貫徹落實。定期或不定期地檢查醫院物價標準的執行情況，嚴厲懲罰違反規定的科室和個人。建立責任制，維護病患的利益，規范醫院的各項經濟活動和行為，建立醫院、科室兩級醫療服務價格管理責任制，確立三級管理模式，由院長負責領導，各科室負責人任小組長，科室成員為小組成員，組建醫院價格收費管理隊伍，確保物價管理工作的正常開展。各科室負責人還要簽訂責任書，以備有書面材料可查閱。任何個人都要嚴格按照價格標準進行收費和登記，堅決杜絕亂收費和多收費的情況發生，一旦出現問題，不僅要追究科員的責任，還要逐漸科室負責人的責任。

六、健全醫院物價管理體系

近些年來，醫患間的矛盾很激烈。醫院亂收費現象已成為不透明的秘密。國家物價部門首先應隨時查看醫院門診的收費賬單，并進行核實，如果收費不符合國家標準，應立即反饋給相關部門，并責令醫院即刻進行物價整頓。由于臨床科室沒有深入認識國家的物價法律和規定，醫院在提供醫療服務時，自行設定的收費標準，缺乏認證，不具有權威性。醫院的醫療服務價格要以國家的價格法為基礎，嚴格遵守法律，按正規程序向相關部門申請新醫療項目的價格定位，不得自行決定新醫療服務項目的價格和收費標準。

七、結束語

醫院只有重視物價管理工作，才能保證日常工作地有序開展，這也是醫院可持續發展的必要先決條件。認真落實物價政策，規范收費行為，不僅能使患者的合法權益得到維護，還能提高醫院自身的名譽，這無疑也是一種巨大的無形資產。

[1]張瓊瑜.新形勢下醫院物價管理工作探討[J].現代經濟信息,2014

[2]楊曉龍.完善醫院物價管理的幾點思考[J].經濟師,2014

[3]何艷.如何提升醫院的物價管理水平[J].中醫藥管理雜志,2014