服務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新須做好“三個(gè)優(yōu)化”

e_李建國(guó)

可能沒(méi)人料到，10年前一群風(fēng)塵仆仆的快遞小哥，會(huì)在日后成為中國(guó)人生活里最不可或缺的人群之一；東部一個(gè)700戶的小村子，竟開(kāi)了2800家網(wǎng)店；一張白紙，一個(gè)托盤(pán)，一把種子，會(huì)長(zhǎng)出鮮嫩翠綠的芽苗菜……這就是大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新的魅力。當(dāng)前，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快構(gòu)建大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新支撐平臺(tái)的意見(jiàn)》，著力打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)可靠的電力支撐，電網(wǎng)企業(yè)要站位服務(wù)黨和國(guó)家工作大局的高度，以“三個(gè)優(yōu)化”為重點(diǎn)，積極為廣大創(chuàng)客提供展示才華的平臺(tái)、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的舞臺(tái)。

服務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，必須優(yōu)化工作流程，簡(jiǎn)化辦電手續(xù)。大道至簡(jiǎn)，簡(jiǎn)則易、簡(jiǎn)則便。創(chuàng)業(yè)者最擔(dān)心的是門(mén)檻多、各類手續(xù)煩瑣，有權(quán)就任性，任性就容易帶來(lái)不便或造成障礙。要以問(wèn)題為導(dǎo)向，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)，廣泛征求建議，全方位梳理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程，細(xì)致剖析申請(qǐng)受理、方案答復(fù)，一直到接火送電各環(huán)節(jié)的銜接性和緊湊性，通過(guò)嚴(yán)控節(jié)點(diǎn)、并聯(lián)程序，挖掘提升空間，提高工作效能。本著刪繁就簡(jiǎn)的原則，對(duì)高低壓各類手續(xù)認(rèn)真審核，在政策法規(guī)和營(yíng)業(yè)規(guī)范許可的范圍內(nèi)，進(jìn)一步精簡(jiǎn)資料，最大限度為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供便利。

服務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，必須優(yōu)化服務(wù)舉措，完善保障機(jī)制。服務(wù)優(yōu)則效率高、誠(chéng)信高。貼心優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的推動(dòng)力。要以需求為導(dǎo)向，主動(dòng)順應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)，建立支持大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新保障體系和相關(guān)制度，完善常態(tài)服務(wù)和問(wèn)效問(wèn)責(zé)機(jī)制，開(kāi)辟專項(xiàng)服務(wù)通道。以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)創(chuàng)客需求和用電性質(zhì)，制定以“一對(duì)一”或“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”等個(gè)性化、延伸式服務(wù)措施，實(shí)行全過(guò)程跟蹤服務(wù)，面對(duì)面解決各類難題，竭誠(chéng)為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供用電支持。

服務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，必須優(yōu)化電網(wǎng)布局，提高電能質(zhì)量。電力是基礎(chǔ)能源和核心資源之一，是服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵要素。推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新活動(dòng)蓬勃開(kāi)展，各級(jí)電網(wǎng)的保障服務(wù)能力至關(guān)重要。要以安全可靠為導(dǎo)向，緊密結(jié)合區(qū)域性能源布局、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展方向，突出抓好主電網(wǎng)規(guī)劃與實(shí)施，優(yōu)化電力布局，提高電網(wǎng)承載能力。著力加快基礎(chǔ)配網(wǎng)升級(jí)改造，有效解決供電“卡脖子”和“低電壓”等問(wèn)題，持續(xù)提高電能質(zhì)量，為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新注入源源動(dòng)力。

當(dāng)今社會(huì)，大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新已成為一種價(jià)值導(dǎo)向、生活方式和時(shí)代氣息，創(chuàng)業(yè)激情與創(chuàng)新活力日益顯現(xiàn)，需要我們強(qiáng)化責(zé)任、精誠(chéng)履職，不斷優(yōu)化服務(wù)保障措施，積極助力廣大創(chuàng)客敢創(chuàng)業(yè)、能創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)成業(yè)。