淺析微博中的謠言傳播與控制策略

安 娜

近年來，迅猛發(fā)展的微博受到網(wǎng)絡(luò)受眾特別是年輕網(wǎng)民的追捧，成為人們獲取和發(fā)布信息的重要平臺。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息研究中心（CNNIC）第35次報告顯示，截止到2014年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到6.49億，手機網(wǎng)民規(guī)模達到5.57億。微博用戶規(guī)模為2.49億，網(wǎng)民使用率為38.4%，手機微博用戶數(shù)為1.71億，使用率為30.7%。

微博傳播具有匿名性、草根性、便捷性、碎片化、交互性等特點，不僅為公眾提供便捷的交流和溝通，實現(xiàn)自身的話語表達權(quán)，也成為謠言滋生和蔓延的“溫床”，產(chǎn)生惡劣的社會影響。如“柑橘蛆蟲事件”“山西地震傳言”“謠鹽事件”“金庸被去世”“世界末日預(yù)言”等謠言掀起軒然大波，甚至對人們的生產(chǎn)生活產(chǎn)生負面的影響。

一、微博謠言概述

謠言自古有之，關(guān)于謠言概念的界定，眾說紛紜。美國社會學家奧爾波特把謠言定義為“一種通常以口頭形式在人們中傳播，目前沒有可靠證明標準的特殊陳述”。法國學者卡普費雷定義為“在社會中出現(xiàn)并流傳的，未經(jīng)官方公開證實或者已經(jīng)被官方所辟謠的信息”。由此推出謠言的一些主要特性：缺乏事實根據(jù)、公眾感興趣、未經(jīng)證實等。

微博作為一種快速發(fā)展的、強大的自媒體，集點對點、點對面、面對面的傳播方式于一身，通過網(wǎng)絡(luò)傳播信息，為謠言提供了更加快速、便捷的傳播載體。微博謠言屬于網(wǎng)絡(luò)謠言的一種，與傳統(tǒng)謠言不同的是傳播途徑由口頭傳播變?yōu)樵谖⒉┢脚_上的文字或多媒體信息傳播，傳播方式由單一的人際傳播變?yōu)槿穗H傳播、群體傳播、大眾傳播相結(jié)合的社會網(wǎng)絡(luò)化傳播，擴大了謠言的傳播范圍，加快了傳播的速度，影響力也加大。此外，微博謠言的種類更加多樣化，出現(xiàn)的可能性也多。微博謠言實現(xiàn)了跨時空、跨地域的傳播，使得治理的難度也隨之增加。因此，準確分析和把握微博謠言的傳播特點，對于預(yù)防和控制微博謠言的泛濫具有很重要的意義。

二、微博謠言的傳播特征

（一）傳播速度加快

微博具有即時性的特點，人們可以通過手機、平板電腦等移動終端隨時隨地發(fā)布和接收信息，信息傳播的速度和廣度有了質(zhì)的飛躍，實現(xiàn)了信息傳播過程的實時性和同時性，但是也同時助長了謠言的傳播。微博信息不受時間、地域的限制，可以在短時間內(nèi)產(chǎn)生，短時間內(nèi)擴散。例如，“金庸被去世”事件中，《中國新聞周刊》在其官方微博上未經(jīng)證實就轉(zhuǎn)發(fā)了該消息，幾分鐘內(nèi)又被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)千條，謠言傳播的范圍迅速擴大。

（二）傳播形態(tài)多樣化

微博集門戶網(wǎng)站、游戲、論壇等新興媒體為一體，為謠言形式和內(nèi)容的多樣化提供了條件。在微博上，文字、圖片、音頻、視頻、網(wǎng)絡(luò)連接等都可以作為謠言的輔助工具，使其更生動、具體、令人信服。微博為公民提供了表達意見的平臺，但也成為謠言滋生的“溫床”。如“搶鹽風波”中，微博上傳播關(guān)于各地市民搶鹽、超市食鹽短缺的照片、視頻，無疑增加了謠言的可信性。

（三）信息內(nèi)容的隨意性

微博篇幅短小，140字的限制導(dǎo)致信息內(nèi)容的碎片化，不能客觀全面地傳遞信息，大量摻假信息隨之傳播，產(chǎn)生謠言。微博的進入門檻低，使得每個人都有獲取、發(fā)布信息的權(quán)力和能力，由于網(wǎng)民知識水平和技術(shù)條件的限制，信息的來源和真實性難以核實，信息“把關(guān)”的難度也加大了，一些虛假信息得以傳播，造成負面的影響。

（四）傳播影響力加大

微博信息傳播的方便、快捷加速了信息的流動，也帶來了謠言“病毒式”的傳播，影響力大大增強。微博謠言的重復(fù)性極高，真假難以分辨。微博為民眾提供了自由表達意見的平臺，每個用戶能夠自主參與信息傳播的過程中。在謠言的傳播過程中，每一個傳播者根據(jù)自我理解與意見表達，不斷地修改、增減、夸大，謠言可以變身為多種版本傳播，真相必然被湮沒在謠言信息洪流中，相信和傳播謠言的群體越強大，其造成的影響也就越大。

三、微博謠言的控制策略

微博中的謠言擁有便利的傳播載體和廣泛的受眾基礎(chǔ)，加大了謠言傳播的范圍和速度，帶來的危害也日益加劇。因此，要有針對性地加強對微博謠言的控制和治理，需要政府、大眾媒體、微博用戶的共同努力。

（一）政府應(yīng)及時公開信息

謠言的產(chǎn)生往往是因為權(quán)威的、真實的信息缺失，讓造謠者乘虛而入，傳播虛假信息。如果官方部門沉默或封鎖消息，大眾不明真相時，只會導(dǎo)致矛盾加深。因此，在信息傳播以分秒計算的時代，政府部門應(yīng)該在第一時間發(fā)布真實準確的信息，掌握主動權(quán)和話語權(quán)，最大限度地壓縮謠言的生存空間，預(yù)防謠言的滋生，以免在謠言如洪水般兇猛來襲時處于被動地位。微博不僅是政府公開發(fā)布信息的渠道，更是匯聚民意、收集輿情的平臺。目前全國許多政府部門都開通了官方微博，快速、直接地與公眾溝通、交流，如“微博云南”“平安肇慶”“平安北京”“南京路況直播”“浙江省旅游局”等。

（二）建立和健全相關(guān)的法律和法規(guī)

微博上謠言滋生和蔓延的速度很快，在遭遇重大突發(fā)事件時，不僅嚴重損害公民的切身利益，而且不利于社會的穩(wěn)定團結(jié)。因此，政府要加強相關(guān)法律法規(guī)的建設(shè)，提高監(jiān)管能力，加大對謠言發(fā)起者和惡意傳播者的懲處力度，以此來約束和規(guī)范微博傳播平臺。如策劃、編造“7?23動車事故”中天價賠償、張海迪入日本國籍、雷鋒生活奢侈、紅十字會強行募捐、李雙江之子并非其親生等一系列謠言的“秦火火”（秦志暉）、“立二拆四”（楊秀宇）、董良杰等人先后受到法律制裁，有效地維護了網(wǎng)絡(luò)傳播秩序，對謠言制造者和謠言傳播者起到了震懾作用。

（三）大眾媒體積極引導(dǎo)輿論

微博碎片化傳播的特點，使信息難以完整呈現(xiàn)，大眾媒體在事件的深度報道上仍具有很大的優(yōu)勢。大眾傳媒具有環(huán)境監(jiān)視功能，要發(fā)揮好“瞭望哨”的作用，加強對微博內(nèi)容的監(jiān)控，從源頭上減少謠言產(chǎn)生的可能性。尤其是在重大突發(fā)事件后，當微博上的信息以極快的速度傳播出去時，傳統(tǒng)媒體應(yīng)堅持求真、求實精神，以專業(yè)的眼光來判斷質(zhì)疑信息的真實性，追根溯源、深入調(diào)查，為信息的流動把好關(guān)，引導(dǎo)公眾理性思考，積極發(fā)揮引導(dǎo)輿論的重要作用。

（四）提高微博用戶的媒介素養(yǎng)

在微博中，人人都有“麥克風”，人人獲取、傳播、分享信息更便利、快捷。但是微博的匿名性使一部分人擺脫了真實身份的束縛，降低了嚴謹態(tài)度和責任意識，將微博當作個人情緒的宣泄地，甚至傳播一些虛假信息，造成負面影響。微博上的內(nèi)容有真有假，用戶在接受信息時稍不注意，就有可能誤信謠言，甚至成為謠言的傳播者。因此，要加強微博用戶的媒介素養(yǎng)，一方面增強他們的社會責任意識，對自己在微博中的行為負責；另一方面培養(yǎng)他們對微博信息的批判和質(zhì)疑能力，不盲信、不盲從，保持自身基本的理性判斷能力，從而通過微博信息分享和溝通對話，消除謠言。

四、結(jié)語

隨著微博的發(fā)展，微博傳遞信息過程中的謠言也開始增多，其帶來的負面影響是不容忽視的。合理治理和有效控制微博中的謠言傳播是凈化網(wǎng)絡(luò)輿論、維護社會穩(wěn)定的必然要求。這就需要各方的共同努力，政府、媒體、微博用戶等都應(yīng)從自身角度出發(fā)，承擔起各自的社會責任，并采取相應(yīng)的措施，盡可能最大限度地減少謠言及其危害，有助于網(wǎng)絡(luò)和社會的公平、公正、有序運行。

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心.第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[EB/OL].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/201502/P020150203551802054676.

[2]匡文波，郭育豐.微博時代下謠言的傳播與消解——以“7.23”甬溫線高鐵事故為例[J].國際新聞界，2012（2）.

[3]馬壽帥.微博語境下突發(fā)事件中的謠言傳播分析[J].新聞知識，2011（9）.

[4]劉瑞生.微傳播時代的網(wǎng)絡(luò)謠言特征與治理路徑[J].新聞與寫作，2013（12）.

[5]陳虹，沈申奕.新媒體環(huán)境下突發(fā)事件中謠言的傳播規(guī)律和應(yīng)對策略[J].華東師范大學報（哲學社會科學版），2011（3）.

[6]呂璇.微時代網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播特征與治理研究[J].今傳媒，2014（5）.