淺析我國金融營銷現狀及發展戰略

摘要:金融營銷對我國金融企業來說仍然是一個不斷發展的課題。現代金融業競爭日趨激烈，而有效開展金融營銷是金融企業提高競爭力的必要選擇。為了在金融危機下尋得一線生機，謀求更好的發展，有效地開展金融營銷對于金融企業提高競爭力顯得尤為重要。本文在研究金融營銷理論發展的基礎上，分析了我國金融營銷的現狀，并提出了我國開展金融營銷的一些對策。

金融營銷是指金融企業以金融市場為導向,以市場需求為核心,通過采取整體營銷行為,以金融產品和服務來滿足客戶的需要和欲望,從而實現金融企業利益目標的經營管理活動。如何盡快樹立科學合理的金融營銷觀念,開展積極有效的金融營銷活動,增強金融業的競爭力、生存發展能力和滿足客戶需要的能力,是業內人士應該共同致力于研究分析的一個問題。本文在介紹金融營銷概念及性質的基礎上，分析了我國金融營銷的現狀，并提出了我國實施金融營銷的一些建議。

一、金融營銷的概念及性質

(一)相關概念論述

金融營銷是指金融企業采用整體營銷策略，博得顧客滿意，重視社會責任，并獲得合理利潤，以顧客為導向的經營哲學和管理活動。它通過研究確定客戶的金融需要，規劃新的服務或改善原有服務，來滿足不同客戶的需求，整個過程包括金融產品的設計、制作、服務、組織、控制，信息反饋等活動。

(二)性質及特點

金融營銷具有一般營銷的性質與特點。但由于金融業是一個特殊的服務性行業，所提供的產品和服務又明顯區別于工商企業的產品，因此金融營銷又具有獨特的方面。而針對這些特點，金融營銷在實際操作上也有值得特別關注的地方。第一，金融產品具有相似性。由于金融產品技術含量較低，同質性大，很容易被同行所模仿，每個金融企業提供的產品都是相似的。因此新推出的產品往往很快會被人模仿，難以通過走產品差異化道路或者確立市場開拓者的地位來獲利。第二，金融產品具有增值性。金融產品絕大部分屬于理財投資的產品。客戶購買金融產品（如基金、財產保險等）最主要的目的是能為他們帶來一定的利益。所以應采取組合式營銷策略。

二、金融營銷在我國的現狀

(一)金融營銷觀念的缺失

目前,我國金融企業絕大多數雖然改變了/市場營銷與金融業無關0的觀念,但對現代金融營銷認識不足,認為金融營銷就是加強“金融服務”。雖然也引入了一些現代金融營銷觀念,但往往把營銷當成推銷,只在推出產品時才零星地使用廣告等宣傳手段,沒有真正確立“以客戶為導幾”、“以市場和社會為中心”的營銷觀念。在經營中仍然不能擺脫計劃經濟的束縛,不愿走出去做深入的市場調研,不懂開拓新的市場、開發新的產品、開創新的策略;不愿進一步加大改革力度以適應市場需求和迎接國際競爭;不愿把金融營銷作為經營哲學來進行調查、分析、設計、組織、控制、反饋、整合整個金融營銷管理過程。

(二)金融營銷缺乏戰略目標

營銷戰略出現盲目性和隨機性主要表現為:普遍缺乏從長遠角度來把握對市場的分析、定位與控制,而是簡單地跟隨金融市場競爭的潮流被動零散地運用促銷、創新等營銷手段;在改善服務態度、優化服務質量、提高服務水平等方面的工作尚未與營銷的戰略目標和營銷策略聯系起來而缺乏針對性、主動性和創造性;在營銷策略上,業務的拓展以公關、促銷為基本方式,沒有形成多樣化的營銷策略的科學組合;雖在渠道設計上利用了高新技術,但分銷渠道的擴展策略仍以增設營業網點為主要方法,難以形成高效的營銷渠道。這些都是缺乏一個指導性的戰略目標所導致的。

(三)金融產品創新的品種雖多，但技術主創的品牌較少

近年來，我國商業銀行在市場經濟的推動下，對營銷業務進行了創新，推出了不少金融產品。但是金融產品中模仿創新的多，自主創新的少，獨具風格的品牌更是缺乏。這些現象反映了目前對金融營銷的市場研究與開發尚未成為商業銀行的自覺營銷行為。一些金融企業不大注重發揮自身的優勢，只是盲目地跟隨，模仿競爭者，使營銷行為趨于同化，創新速度也滯后于公眾對銀行服務的實際需要。

三、我國金融營銷發展的對策

(一)改變金融營銷理念，樹立顧客至上的經營思想

應確定目標市場。銀行的資源有限，而各種顧客對金融服務的需要又迥然不同，因此任何商業銀行都要在市場細分的基礎上對自己進行準確的市場定位，確定自己的目標市場。其次，要準確把握客戶需求。確定出目標市場并不表明就明確了客戶的需求。要從根本上扭轉固有的思維模式，還必須確立完全以顧客為導向的銀行經營理念。

(二)建立高效的金融營銷內部運行機制

由于各金融機構規模不同,其營銷運行體制不強求一致,但一般應包括營銷決策層、營銷管理層和營銷執行層3個部分。營銷決策層根據當前金融市場變化與自身條件制定整個金融機構的營銷目標、戰略,作為市場營銷決策和制定營銷計劃的依據;營銷管理層包括金融機構內部的資金營運部等,依據營銷戰略進行具體的銀行營銷設計。

(三)恰當地運用促銷組合策略，使金融產品深入人心

促銷是指銷售者為了誘導客戶購買其產品所進行的說服溝通活動，是實現營銷目標的重要途徑。金融業應根據不同產品的特點和屬性，采取廣告、人員推銷、營業推廣和公共關系等促銷方式的組合，幫助客戶了解和認識金融產品，激發其需求欲望，從而影響和促進客戶的購買行為。

四、結束語

綜上所述，隨著我國金融業對營銷重視程度的日益提高以及各金融機構本身的不斷努力,我國的金融營銷一定會得到迅猛的發展。