新形勢下公立醫院思想政治工作精細化管理策略

羅興無

新形勢下公立醫院思想政治工作精細化管理策略

羅興無

新形勢下公立醫院思想政治工作將伴隨醫院管理模式的改變而向精細化管理轉變，必須結合醫院實際，堅持以人為本，運用精細化管理理念、手段和方法，做好職工的思想政治工作，為醫院的持續健康發展保駕護航。

醫院管理 思想政治工作 精細化管理

隨著新醫改方案的逐步實施，醫院的管理將由傳統的粗放式管理向精細化管理轉變，公立醫院思想政治工作也將伴隨醫院管理模式的改變而向精細化管理轉變，新形勢下，運用精細化管理理念、手段和方法，做好公立醫院職工思想政治工作，是醫院思想政治工作必須要面對的重要課題。

1 公立醫院思想政治工作現狀

1.1 重業務發展，輕思想教育 醫院作為業務單位，其主要功能是為群眾健康服務，因此部分干部職工對醫院思想政治工作的地位和作用認識模糊，片面地認為思想政治工作只是醫院黨群部門的事情，與自己關系不大，所以，在工作中，經常出現思想政治工作要為醫院業務工作讓路的情況，在對科室及負責人考核時，也往往將醫療業務指標作為考核的唯一指標，忽視了思想政治工作考核，從而造成工作中的一輕一重現象，使許多思想政治工作制度、辦法無法得到真正落實。

1.2 重現實利益，輕職業精神 受市場經濟思潮和不良社會風氣的影響，出現過分注重經濟效益，忽視思想政治工作傾向。一些醫務人員的人生觀、世界觀、價值觀發生了轉變，醫德醫風水平滑坡，宗旨意識淡薄，職業精神缺乏，道德水準下降，將經濟利益和物質享受放在首位，收受病人紅包、開大處方、濫檢查、吃回扣、以醫謀私，服務意識差，醫患溝通不暢，服務態度生硬，甚至推諉病人，對病人不負責任，造成群眾對醫療服務不滿意甚至投訴，影響到醫務人員的形象和醫院的聲譽。

1.3 重教育形式，輕實際效果 在思想政治工作中，只求在形式上完成任務，不講求實際教育效果，思想政治工作與醫院中心工作脫節，游離于中心工作之外，與醫療業務分離，不能使思想政治工作滲透到醫院各項工作中，形成思想政治工作與業務工作兩張皮現象。

2 思想政治精細化管理的意義

面對公立醫院思想政治工作中存在的問題，必須要引入精細化管理理念。所謂思想政治工作的精細化管理,即深入實際,摸清情況,制定合理可行的思想政治工作流程,建立新型的人際關系,將務虛變為務實,將空洞的說教變為聯系實際的思想交流,將教育式談話變為啟發式溝通,改變以往思想政治工作比較粗放,以經驗型管理為主的方式[1]。

2.1 精細化管理符合思想政治工作要求 思想政治工作倡導工作的細致入微，落在實處，講究實效，而精細化管理強調過程控制和細節管理，講究精益求精，重視每一個環節創最佳，重具體重落實重成效。同時精細化管理講究人文性，強調以人為本，這正與思想政治工作的根本要求相一致。只有實施思想政治工作的精細化管理,才能使醫院職工的思想統一到“一切以病人為中心”、提高醫療服務質量的目標上來,做到醫療優質高效。

2.2 精細化管理滿足了思想政治工作多元化要求 由于醫院規模的擴大，醫院每年招聘許多新職工，年輕醫務人員在醫院的比重加大，年輕人思想活躍,樂于接受新思想，敢于挑戰舊傳統，同時由于受市場經濟思潮和醫療衛生體制改革的影響，醫務人員思想呈現多元化趨勢，因此要針對職工多元化的思想的客觀實際，細分實際情況，有針對性地提出思想政治工作措施。

2.3 精細化管理滿足了思想政治工作量化要求 長期以來，醫院思想政治工作缺乏量化考核指標，對于思想政治工作做得怎么樣，只是憑印象，憑感覺，無從考量思想政治工作做得好壞，而通過精細化管理，則將過于寬泛的思想政治工作進行量化考核，提高了黨務工作者的積極性和主動性。

3 思想政治工作精細化管理策略

3.1 建立政工隊伍，筑牢思想政治工作基礎 思想政治工作的精細化管理的關鍵是要建設一支高素質的政工干部隊伍。醫院要建立專（兼）職黨務工作者隊伍，選拔熱愛思想政治工作、思想作風過硬、有熱情、有激情、群眾信賴的德才兼備人才擔任政工干部，同時要不斷提高其能力素質，通過政工干部的有效思想工作，調動全體職工的積極性、主動性和創造性，促進醫院各方面工作的持續性改進。

3.2 完善工作機制，提升思想政治工作合力 思想政治工作是醫院工作的重要組成部分，做好思想政治工作涉及到醫院的各科室、各部門工作，因此必須建立起以黨組織為領導、專兼職政工干部為基礎、各部門參與的黨政工團齊抓共管、多管齊下的工作機制。要建立黨政工作協調聯席會，加強相互的溝通與交流。要加強對思想政治工作的量化評價與考核，按照精細化管理的要求，把思想政治工作和業務工作緊密結合起來，建立思想政治工作和業務工作綜合考核評價制度，明確各部門和科室的管理職責[2]。并將層層分解的思想政治工作納入績效管理考核工作中去。這樣，才能把思想政治工作落實到促進醫院各項工作中。

3.3 堅持以人為本，增強思想政治工作實效 醫院的思想政治工作者要堅持以人為本，從醫院實際出發，幫助職工分析解決工作、生活、思想上存在的矛盾和問題，使職工以積極的態度和飽滿的工作熱情，更好地為患者提供優質的醫療服務。①把思想政治工作與醫德醫風建設相結合：把加強醫德醫風建設作為醫院思想政治工作的永恒主題，抓常抓細。結合醫院實際，針對目前出現的醫德醫風滑坡、醫患關系緊張、醫務人員思想壓力大等問題，有針對性地做好醫務人員的思想工作，大力弘揚職業精神。深入開展廉潔從醫教育，堅決糾正醫療衛生方面損害群眾利益行為，嚴肅查處醫藥購銷和行醫中的不正之風，嚴格執行《加強醫療衛生行風建設九不準》規定，加大對違規違紀事件的處罰力度，堅決糾正醫務人員職業道德觀念淡薄，對患者態度冷漠，濫開“大處方”、“大檢查”，頂風違紀收受藥品回扣和病人“紅包”等問題，切實提升服務質量，提高群眾滿意度，構建和諧的醫患關系。②把思想政治工作同科學管理結合起來：醫院的科學管理是順利開展思想政治工作的重要條件，醫院應從加強醫院科學管理入手，完善相關激勵機制。一方面要建立具有競爭活力的用人制度，搭建施展才華的平臺，做到能者上、平者讓、庸者下，真正將那些想干事、能干事、干成事的骨干人才選拔到關鍵崗位上。一方面建立人才樹工程，幫助青年醫務人員進行職業生涯規劃，讓他們清楚自己的職業成長過程和奮斗目標。同時要建立健全獎懲制度，完善績效分配方案、建立起體現多勞多得、優勞優得，實現公平與效率相統一的收入分配制度，調動醫務人員的工作積極性。同時，對在醫療、護理、新技術、新項目、科技成果等方面做出貢獻的優秀人才，給予表彰和獎勵，樹立學習標桿。要加強民主管理，暢通意見表達渠道，尊重群眾，尊重人才，充分吸收群眾的智慧和力量，極大地激發職工的積極性和創造力。③把思想政治工作與醫院文化建設結合起來：醫院文化是思想政治工作的重要載體，醫院文化以共同的價值觀為核心。通過弘揚醫院精神，塑造醫院形象，創建醫院品牌，加強職業道德建設，將教育培訓﹑人才培養﹑創造良好的人文環境等工作連接起來，使廣大員工在濃郁的文化氛圍中得到身心的陶冶。組織開展業務技能大賽、征文與演講比賽、職工運動會、新職工集體宣誓、職工生日問候、集體婚禮、醫院道德講堂、醫院好人評選等各類文體活動，引導職工踴躍參加活動，對職工進行潛移默化的思想政治教育，引導職工解放思想，更新服務觀念，主動參與醫院改革，提高職工隊伍整體素質，增強隊伍的凝聚力。

3.4 創新工作方式，豐富思想政治工作載體 根據新形勢下思想政治工作的新特點，要不斷創新工作方法，采用靈活多樣的活動形式，使原本單一性的思想教育變得豐富多彩。①抓好工作制度創新：建立專兼職黨務工作者選拔和培養制度、思想教育制度、聯系群眾制度、談心制度及職工思想動態分析制度，并建立必要的監督約束機制。建立政工專項經費制度，保障思想政治工作的順利開展，支持基層支部開展思想政治工作。②注重工作方法創新：針對醫院不同系統、不同崗位的特點，盡可能多地開展職工喜聞樂見的思想教育活動，把解決職工最關注和與職工切身利益關系最密切的問題作為解決職工思想問題的鑰匙，把思想政治教育融入到業務管理中，使思想政治工作真正落到實處，取得實效。要不斷拓展思想政治工作的渠道，借助各種網絡媒介，利用微信、微博、QQ群等載體，及時了解職工思想動態，便于職工隨時、隨地學習交流。③加強工作內容創新：醫院要把關心員工的工作生活，作為思想政治工作的重要部分，要盡可能的為職工創造一個良好的生活、學習、工作環境，為他們提供施展能力才干的平臺和空間，讓他們在實現自我價值的同時更好地去創造價值。只有這樣，醫院的思想政治工作才能深入人心，才能更具吸引力和感染力，才能使醫院思想政治工作取得顯著效果。

1 王海燕.醫院思想政治工作精細化管理的的思考[J].江蘇衛生事業管理,2011,22（2）：78～79.

2 李霞.淺議醫院思想政治工作精細化管理[J].江蘇衛生事業管理，2013，24（6）:114～115.

Elaborate Management Strategies of Ideological and Political Work of Stateowned Hospitals under New Situations

Lu'an People's Hospital,Lu'an 237005,Anhui
LUO Xing-wu

With the transformation of hospital management mode,ideological and political work of state-owned hospitals is shifting to elaborate management,in line with hospital reality,adhering to human-oriented,adopting elaborate management ideas and measures,for the sake of better ideological and political work and sustainable development of the hospital.

Hospital management;Ideological and political work;Elaborate management /（編審：劉文華）

R197.3

A

1671－8054（2015）01-0007-03

六安市人民醫院 安徽 237005

2014-10-27收稿，2014-12-18修回