吹牛早晚要上稅

● 胡立彪

金杯銀杯，不如消費者的口碑。這句話，從沒有爭得獎杯者嘴里說出來，是安慰；從已經得了獎杯者嘴里說出來，是自謙。還有一種情況，自己沒有得獎卻以得獎的姿態說這話，就是欺騙了。即使得了獎，若把銀獎拔高為金獎姿態，也會讓人覺得不誠實而對其生厭。消費者一旦得知這一真相，他們夸獎的口碑恐怕瞬間就會變成厭棄的口水。

最近，貴州茅臺正因為一個“獎杯”問題，被輿論拖至由口碑滑向口水的危險境地。對于茅臺對外宣傳曾獲巴拿馬金獎一事，有人提出質疑，認為茅臺獲獎的等級和名稱均有問題，涉嫌虛假宣傳。茅臺官方回應稱“當年巴拿馬獲獎是有史可查的事實，在此前提下去引發對百年前獲獎等次的爭論，實在無聊也無意義。”有力挺茅臺的業內人士表示，目前某些媒體有些偏頗，“茅臺獲獎是事實，只是不是獲得巴拿馬最高獎，沒有必要糾結獲獎級別的高低。”茅臺因獲獎而蜚聲海外，“對于當時茅臺打開國際知名度、振興國家品牌很有幫助。”現在有人借此事炒作，進行所謂維權和索賠，茅臺沒有必要理會。打假人士的商業意圖太明顯，不排除忽悠賺錢的可能性。

從茅臺官方只提“獲獎”而回避“金獎”及其支持者承認獲得的“不是最高獎”的信息看，茅臺的“金獎”宣傳的確是有問題的，而質疑者拿茅臺獲獎等級“造假”說事，也就不是空穴來風了。基于此，關注該事件的一位律師表示，如果確認茅臺酒存在獲獎信息造假，則涉嫌虛假宣傳，不僅侵犯了消費者的知情權，對消費者構成欺詐，對其他酒企而言，也構成不正當競爭，破壞了正常的競爭秩序。消費者完全可以依據新消法追究茅臺3倍賠償的法律責任，其他酒企可以起訴茅臺不正當競爭，或者要求工商部門進行查處。

律師的說法不是鬧著玩的，茅臺真不能不理會。況且，職業打假人王海已經盯上這事，并從天貓茅臺官方旗艦店等茅臺授權電商平臺購買了多批次飛天茅臺酒，準備以茅臺涉嫌虛假宣傳提起訴訟，要求賠償。

顯然，茅臺目前已經被逼上虎背，光憑自己說“無聊無意義”做出不予理會的樣子是下不來的。在此情況下，唯一正確的做法是正視問題，積極應對，獲得主動，在承認自己有問題的前提下，花一筆錢尋求與質疑者和解。

關于法律風險和商業價值之間的利弊權衡，是每一家企業的必修課。能不打官司就不打官司，一切問題都通過協商解決，這是最根本的原則。如果被迫進入法律程序，那么也要以最小的代價、最短的時間讓企業盡早擺脫訴訟的不利局面。因為一旦訴訟展開，企業不僅要面臨集體訴訟、巨額懲罰性賠償、高昂律師費等自己無法掌控的風險和代價支出，還要承擔任何不利證據可能對品牌聲譽造成的損害。如果積極主動認錯，把自己打扮成“犯錯的弱者”，一定程度上或能喚起同情、理解以及品牌的親近感。

去年紅牛因廣告語“給你雙翅膀”被認為虛假宣傳而遭美國消費者起訴，盡管輿論和法律界人士都傾向于認為紅牛并無實質性過錯，打贏官司的概率很高，但紅牛最終選擇拿出1300萬美元的賠償金與起訴它的消費者和解。紅牛不爭一時一事勝負而為企業長遠利益考慮的理智做法，得到業界廣泛認可，該案例也被認為是企業明智對待訴訟的典范。

紅牛變被動為主動的商業理性，不僅茅臺要學，其他企業也要學。但就茅臺“獲獎”事件而言，企業要汲取的最大教訓是：宣傳切莫亂弄假，吹牛早晚要上稅。那話怎么說來著：自己說洋蔥是水果，流著淚也要把它啃完。