淺議專(zhuān)利代理企業(yè)的人力成本管理存在的問(wèn)題及對(duì)策

珠海智專(zhuān)創(chuàng)新設(shè)計(jì)服務(wù)有限公司 許云

專(zhuān)利代理是指在申請(qǐng)專(zhuān)利或解決專(zhuān)利糾紛的過(guò)程中，由專(zhuān)利申請(qǐng)人委托專(zhuān)利代理人向?qū)＠洲k理專(zhuān)利申請(qǐng)等民事法律行為。專(zhuān)利代理企業(yè)可以代為撰寫(xiě)專(zhuān)利申請(qǐng)文件以及辦專(zhuān)利訴訟、咨詢等事務(wù)。隨著國(guó)家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重視，專(zhuān)利代理企業(yè)的作用日益重要。對(duì)于“人合”的專(zhuān)利代理企業(yè)來(lái)說(shuō)，要市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，最重要的是加強(qiáng)成本管理，尤其是人力成本的管理。本文將圍繞以上內(nèi)容，從企業(yè)人力成本管理的特點(diǎn)、人力成本管理中存在的問(wèn)題以及這些問(wèn)題的解決對(duì)策三方面對(duì)專(zhuān)利代理企業(yè)的人力成本管理進(jìn)行分析，以期為同行業(yè)的研究提供一些啟示。

鑒于專(zhuān)利代理人是專(zhuān)利代理企業(yè)（下文簡(jiǎn)稱(chēng)“企業(yè)”）中的主要從業(yè)人員，本文將主要以專(zhuān)利代理人作為對(duì)象，進(jìn)行分析。

一、企業(yè)人力成本管理的特點(diǎn)

首先，我國(guó)專(zhuān)利代理行業(yè)屬于新興朝陽(yáng)行業(yè)。1985年才產(chǎn)生了中國(guó)的第一部專(zhuān)利法，與其制造企業(yè)等的人力成本管理有很大不同；專(zhuān)利代理企業(yè)的管理者多是精于業(yè)務(wù)型，并不擅長(zhǎng)管理；加之是新興的知識(shí)密集型企業(yè)，無(wú)太多的成功經(jīng)驗(yàn)可以借鑒；人力成本不僅影響著當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)利益，更影響著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

其次，人力成本占企業(yè)成本的大部分。專(zhuān)利代理企業(yè)的人力成本主要包括：使用成本（包括工資、福利、五險(xiǎn)一金、車(chē)補(bǔ)等）、招聘成本、培養(yǎng)成本、流失成本、儲(chǔ)備成本、管理成本等，占總成本的80%以上，直接費(fèi)用和期間費(fèi)用僅占20%左右。

最后，企業(yè)普遍面臨專(zhuān)利代理人難招、跳槽頻繁、培養(yǎng)成本高、成長(zhǎng)周期長(zhǎng)、人員管理成本高等問(wèn)題。

二、企業(yè)人力成本管理中存在的問(wèn)題

(一)企業(yè)人力成本管理陷入誤區(qū)，缺乏人員的培養(yǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃

很多專(zhuān)利代理企業(yè)管理者存在誤區(qū)，認(rèn)為人力成本管理就是一味降低人力成本，該投入的費(fèi)用不敢或不愿投入。局限于眼前利益，而忽略了對(duì)人員的培養(yǎng)，缺乏人員梯隊(duì)的建設(shè)和儲(chǔ)備，使企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益受到嚴(yán)重?fù)p害。

(二)企業(yè)以短期激勵(lì)為主，對(duì)專(zhuān)利代理人約束力弱，缺乏長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制

專(zhuān)利代理人是自由執(zhí)業(yè)者，在家就可以辦公，不愿受太多的約束，跳槽頻繁，對(duì)企業(yè)缺乏歸屬感和認(rèn)同感；企業(yè)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的激勵(lì)機(jī)制，來(lái)引導(dǎo)專(zhuān)利代理人與企業(yè)共同發(fā)展，共創(chuàng)平臺(tái)，互利雙贏。

(三)人員的招聘難度大，成本較高

人員的頻繁跳槽，企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，行業(yè)人才緊缺，這些都導(dǎo)致招聘的難度增大，成本升高。截止2012年底，全國(guó)具有專(zhuān)利代理人資格的有僅有1.4487萬(wàn)名，在企業(yè)執(zhí)業(yè)的僅7232人左右。初步預(yù)計(jì)，至少需要5萬(wàn)名以上在企業(yè)執(zhí)業(yè)的專(zhuān)利代理人，足見(jiàn)緊缺程度。

(四)企業(yè)的培養(yǎng)成本高，員工成長(zhǎng)周期長(zhǎng)

經(jīng)測(cè)算，剛?cè)肼毜男氯耍辽傩杞?jīng)過(guò)6個(gè)月專(zhuān)利知識(shí)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，方入門(mén)；1年左右才略知皮毛；如果要取得專(zhuān)利執(zhí)業(yè)資格，成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的專(zhuān)利代理人，至少需要3至5年的時(shí)間。在成長(zhǎng)過(guò)程中，還需資深專(zhuān)利代理人投入大量時(shí)間精力，以“傳、幫、帶”的傳統(tǒng)模式幫助其成長(zhǎng)。

(五)在職人員的管理成本較高，對(duì)管理人員的要求較高

因員工的思想活躍，且知識(shí)層次較高，與制造業(yè)相比，管理成本要高很多。在制造業(yè)，“千人一個(gè)管理模式”即可，而專(zhuān)利代理企業(yè)，往往需要“一人一個(gè)管理模式”。

(六)用工風(fēng)險(xiǎn)較大，風(fēng)險(xiǎn)成本較高

員工的入職、在職、離職都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn),在承接業(yè)務(wù)時(shí)，客戶要求簽訂保密協(xié)議，但約束企業(yè)的員工，僅憑入職簽訂的保密協(xié)議是不夠的；加之勞動(dòng)法關(guān)于員工的加班、薪酬、休假等的諸多規(guī)定，都需在其框架下進(jìn)行設(shè)計(jì)企業(yè)的相關(guān)制度，否則企業(yè)將面臨著勞動(dòng)仲裁的風(fēng)險(xiǎn)。

人員的使用成本居高不下，約占企業(yè)總成本的70%，約占代理收入的60%。好的專(zhuān)利代理人往往是二次發(fā)明人，好的研發(fā)創(chuàng)造，若想獲得好的專(zhuān)利保護(hù)，需要高質(zhì)量的專(zhuān)利文件，這需專(zhuān)利代理人花費(fèi)更多時(shí)間和精力。且企業(yè)往往需員工具備機(jī)、電、化相關(guān)的知識(shí)，同時(shí)具有法律功底和英語(yǔ)/其他語(yǔ)種的知識(shí)儲(chǔ)備，以應(yīng)對(duì)客戶的各種業(yè)務(wù)需求。這進(jìn)一步提高了專(zhuān)利代理人的自身薪酬期望值，從而提高了企業(yè)的人力成本。

以實(shí)用新型專(zhuān)利為例進(jìn)行測(cè)算，專(zhuān)利代理人完成一件實(shí)用新型申請(qǐng)約需20小時(shí)，一件實(shí)用新型的代理費(fèi)約2千元，優(yōu)秀的專(zhuān)利代理人，一個(gè)月至多可寫(xiě)10個(gè)實(shí)用新型，代理費(fèi)收入2萬(wàn)元，其月人力成本（含工資、福利、社保等）至少在1.2萬(wàn)元以上。

三、解決企業(yè)人力成本管理問(wèn)題的對(duì)策

(一)企業(yè)管理者轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)識(shí)到人力成本管理的重要性

企業(yè)管理者應(yīng)認(rèn)識(shí)到，人力成本管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，需選用優(yōu)秀的人力資源經(jīng)理，來(lái)負(fù)責(zé)人員的招聘、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)、績(jī)效考核、薪酬福利、員工關(guān)系管理等系統(tǒng)工作，不是簡(jiǎn)單的降低人力成本來(lái)增效。

(二)完善短期和長(zhǎng)期的激勵(lì)機(jī)制

企業(yè)應(yīng)分析每個(gè)員工所處的馬斯洛需求層次理論的需求層次，根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)短期和長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

短期：完善薪酬體系，優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)。在薪酬結(jié)構(gòu)中加入質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)、導(dǎo)師獎(jiǎng)勵(lì)、管理獎(jiǎng)勵(lì)、市場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)等。

長(zhǎng)期：設(shè)計(jì)一套完整的股權(quán)激勵(lì)機(jī)制，包括新合伙人的條件及其退出機(jī)制等，使更多的優(yōu)秀員工成為合伙人，參與管理。

(三)完善員工晉升通道，降低人員流失成本

關(guān)注每位員工的成長(zhǎng)，為其提供晉升機(jī)會(huì)，以減少因長(zhǎng)時(shí)間得不到提升造成的人員流失，以降低人員流失成本。

(四)降低企業(yè)用工的風(fēng)險(xiǎn)成本

招聘新人時(shí)，注意考察其品行才能；員工入職時(shí)，統(tǒng)一簽訂保密協(xié)議；在日常管理中，不斷強(qiáng)化相關(guān)人員的保密意識(shí)及加強(qiáng)檢查；負(fù)責(zé)人力資源的員工需掌握勞動(dòng)法的相關(guān)規(guī)定。

(五)降低招聘成本

充分利用各種途徑，包括熟人推薦、網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站招聘、定向培養(yǎng)等。

(六)降低新員工的流失率和培養(yǎng)成本

新員工入職時(shí)，指定生活導(dǎo)師和工作導(dǎo)師，讓其盡快熟悉公司制度，快速融入團(tuán)隊(duì)和進(jìn)入學(xué)習(xí)及工作狀態(tài)。

(七)增加人才儲(chǔ)備成本，注重人員培養(yǎng)

做好人員儲(chǔ)備，重視人才梯隊(duì)的建設(shè)，形成“老中青、機(jī)電化”相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員的儲(chǔ)備，采取“傳幫帶”的培養(yǎng)方式，以免出現(xiàn)斷檔，影響企業(yè)的發(fā)展后勁。

(八)梳理作業(yè)流程，改變成本核算模式，將人力成本比重降到最低，使核心人員的價(jià)值最大化

改變傳統(tǒng)的以專(zhuān)利申請(qǐng)單一業(yè)務(wù)類(lèi)型核算模式，采用作業(yè)成本法，將業(yè)務(wù)流程細(xì)分為專(zhuān)利申請(qǐng)前作業(yè)流程（與客人溝通、洽談、簽訂合同、收費(fèi)等）、專(zhuān)利撰寫(xiě)作業(yè)流程、專(zhuān)利文件提交作業(yè)流程、專(zhuān)利申請(qǐng)后作業(yè)流程，改變傳統(tǒng)的由代理人完成所有作業(yè)流程的方式，而將核心的專(zhuān)利撰寫(xiě)作業(yè)流程由專(zhuān)利代理人完成，其余的流程稱(chēng)之為輔助作業(yè)流程，由輔助人員完成。從而最大程度降低作業(yè)成本中的人力成本，盡可能讓成本高的人員，做最有價(jià)值的工作，減少專(zhuān)利代理人的時(shí)間成本浪費(fèi)。

(九)做好人力成本預(yù)算，加強(qiáng)人力成本的管控

在年初，根據(jù)本年業(yè)務(wù)發(fā)展的情況，做好本年度人力成本的預(yù)算，包括從崗位增減人員、薪酬、福利、社保、人均產(chǎn)值、人均利潤(rùn)等方面。年度中期、年度結(jié)束，需對(duì)本年的人力成本實(shí)際發(fā)生情況，與預(yù)算、上年實(shí)際等進(jìn)行比較，分析差異原因。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的發(fā)展速度和后勁，取決于企業(yè)擁有優(yōu)秀人才的數(shù)量，而人力成本管理，對(duì)“以人為本”的專(zhuān)利代理企業(yè)，尤為重要。如何做好人力成本管理，提高企業(yè)的盈利能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，是每位管理者必須思考、重視的問(wèn)題。

人力成本管理，不僅影響企業(yè)的當(dāng)下，更影響著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。作為企業(yè)的管理者，需建立完善的企業(yè)人力管理制度，切實(shí)做好企業(yè)的預(yù)算和分析，解決招人、留人、用人、人才儲(chǔ)備等方面的問(wèn)題，做好企業(yè)的人力成本控制，以便在為企業(yè)謀取前進(jìn)動(dòng)力的同時(shí)，也為員工搭建了一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)良性發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

[1]北京市專(zhuān)利代理人協(xié)會(huì).利代理服務(wù)行業(yè)收費(fèi)成本核算研究，中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，第93期