中小企業(yè)開展電子商務(wù)營銷的誤區(qū)管窺

江蘇職業(yè)技術(shù)學(xué)院 俞翔

隨著電子營銷方式在中小企業(yè)中的快速發(fā)展，大量的中小企業(yè)涌現(xiàn)出來，在我國的經(jīng)濟(jì)地位中也日益重要，而電子商務(wù)則是中小企業(yè)應(yīng)對(duì)激烈的市場競爭中十分重要的戰(zhàn)術(shù)策略。但是由于中小企業(yè)自身在發(fā)展中存在缺陷，管理和技術(shù)方面不成熟，所以在電子商務(wù)營銷的過程中會(huì)出現(xiàn)很多的問題，存在許多的誤區(qū)。對(duì)中小企業(yè)經(jīng)營者來說，若想提高其電子商務(wù)的營銷水平就應(yīng)該解決這些在過程中產(chǎn)生的漏洞。

一、什么是電子商務(wù)營銷

電子商務(wù)是指在網(wǎng)絡(luò)上的一種營銷手段，其主要借助網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行產(chǎn)品的交易并且為客戶提供服務(wù)，可以使消費(fèi)者足不出戶就滿足所需，為廣大消費(fèi)者提供了方便，它是企業(yè)特別是對(duì)中小企業(yè)的一個(gè)重要的營銷戰(zhàn)略。通過電子商務(wù)營銷可以實(shí)現(xiàn)資源的共享，營銷者利用網(wǎng)絡(luò)可以和消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的溝通和互動(dòng)，能夠使企業(yè)更加了解消費(fèi)市場的所需和動(dòng)態(tài)的變化，從而為消費(fèi)者提供最前沿的消費(fèi)產(chǎn)品和最舒適的服務(wù)。在與一般的企業(yè)營銷相比時(shí)，電子商務(wù)營銷具有很大的優(yōu)越性，電子商務(wù)營銷可以不受時(shí)間和地域的限制，使交易迅速地完成，這展現(xiàn)了電子商務(wù)營銷的及時(shí)性；電子商務(wù)是一種低成本的營銷方式，不管是對(duì)企業(yè)還是消費(fèi)者來說，不需要中介費(fèi)用就能快速完成交易，降低雙方成本的付出；并且，電子商務(wù)營銷方式適用于全球化發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的全球化普及促進(jìn)了電子商務(wù)營銷的范圍，使其可以在全球內(nèi)大量營銷，跨越了地域的限制，擴(kuò)大了營銷的規(guī)模。

二、電子商務(wù)營銷在中小企業(yè)中的誤區(qū)

(一)對(duì)電子商務(wù)營銷的認(rèn)識(shí)

對(duì)于大多數(shù)新興的中小企業(yè)來說，由于其信息化普遍較低，對(duì)電子商務(wù)營銷的認(rèn)識(shí)不夠，簡單粗略的認(rèn)為網(wǎng)店就是電子營銷商務(wù)，所以在營銷管理方面與大型企業(yè)相比存在認(rèn)識(shí)水平、資金投入和技術(shù)掌握上的巨大差異，這種錯(cuò)誤的理解導(dǎo)致了電子營銷商務(wù)的時(shí)效性低下。中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)營銷的內(nèi)涵沒有深入了解，所以在設(shè)置電子商務(wù)部門時(shí)也僅限于方便企業(yè)管理其所擁有的網(wǎng)店，重點(diǎn)傾向于網(wǎng)上的營銷和對(duì)物流的配送，對(duì)網(wǎng)站簡單的日常維護(hù)方面，但是在電子商務(wù)營銷過程中還牽涉到客戶與企業(yè)關(guān)系的維護(hù)、企業(yè)品牌的推廣和交易的安全性等，然而中小企業(yè)往往會(huì)忽略這一問題，并未充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)營銷的本質(zhì)和使用策略，這將不利于其在激烈的市場競爭中發(fā)展，很難利用電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)來達(dá)到企業(yè)營銷的突破和飛躍。因此，把握電子商務(wù)營銷的本質(zhì)，采取適合該企業(yè)的電子商務(wù)營銷模式，構(gòu)建該企業(yè)專屬的電子商務(wù)營銷平臺(tái)是中小企業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)解決的首要問題。

(二)對(duì)網(wǎng)址推廣的過分重視而忽略技術(shù)

企業(yè)開展電子商務(wù)的平臺(tái)就是企業(yè)的網(wǎng)站，但是很多中小企業(yè)在對(duì)企業(yè)網(wǎng)站的推廣上過分重視，將大量成本投入到將企業(yè)網(wǎng)址鏈接到某些網(wǎng)站上，想要通過這種方式來提高企業(yè)電子商務(wù)的營銷產(chǎn)量。這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，在開展電子商務(wù)營銷時(shí)對(duì)網(wǎng)址的推廣是必不可少的，但并非電子商務(wù)營銷的根本，這個(gè)觀念是非常片面的認(rèn)識(shí)，推廣網(wǎng)址只是在制造一種便于電子商務(wù)營銷順利開展的環(huán)境和氛圍，并不是商務(wù)營銷的最終目的。這種推廣網(wǎng)址的觀點(diǎn)并沒有認(rèn)識(shí)和把握電子商務(wù)營銷真正的作用、功能和運(yùn)作的特點(diǎn)及其經(jīng)營的方法，使電子商務(wù)營銷的廣泛內(nèi)容忽略化，在實(shí)際的經(jīng)營過程中根本經(jīng)不住考驗(yàn)。一個(gè)沒有商業(yè)氣質(zhì)的企業(yè)是無法吸引廣大消費(fèi)者的眼球的，更加無法吸引消費(fèi)者的信任。沒有營銷主體和客戶資源的電子商務(wù)營銷是無法開展的。另外，在電子商務(wù)營銷方面必定要使用到計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，這些技術(shù)在不斷的更新過程中，相應(yīng)的小企業(yè)的電子商務(wù)營銷技術(shù)手段也應(yīng)該做出相應(yīng)的更新與完善，因?yàn)橹行∑髽I(yè)的電子商務(wù)營銷還處在初級(jí)階段，其網(wǎng)絡(luò)支付手段和支付方式及技術(shù)都存在很大的缺陷，對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益會(huì)產(chǎn)生很大的影響，所以，電子商務(wù)營銷技術(shù)管理者應(yīng)學(xué)習(xí)并跟新相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從而減少這種支付危險(xiǎn)的發(fā)生。

(三)濫用電子商務(wù)工具，節(jié)約營銷成本

由于中下企業(yè)本身的實(shí)力就非常薄弱，所以在開展電子商務(wù)營銷的過程中會(huì)濫用電子商務(wù)工具來盡可能的降低成本。但是節(jié)約成本是必須在有效利用電子商務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，企業(yè)首先應(yīng)該配備營銷所需的物質(zhì)條件，培養(yǎng)相關(guān)的技術(shù)人員。例如，企業(yè)為了提高電子商務(wù)的營銷效果，使用即時(shí)信息工具和群發(fā)郵件向消費(fèi)者發(fā)送垃圾信息，這樣既損害了企業(yè)的形象又在消費(fèi)者心中留下了不好的印象，對(duì)于企業(yè)今后的長遠(yuǎn)發(fā)展十分不利。

三、結(jié)束語

電子商務(wù)營銷作為一種新型經(jīng)營方式，對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展具有非常大的影響，為了是中小企業(yè)在這種電子時(shí)代激烈的競爭中生存下去，就必須要深刻理解電子商務(wù)營銷的內(nèi)容及其運(yùn)作方式，時(shí)刻反省在影響過程中所產(chǎn)生的問題與解決方法。通過認(rèn)真做好技術(shù)培訓(xùn)工作，加強(qiáng)安全方面的管理，排除經(jīng)營模式中所存在的隱患，豐富廣大消費(fèi)者的利益，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好品牌形象的宣傳等來增加營銷量，提高經(jīng)濟(jì)的效益。

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