移動互聯網時代微信謠言的傳播特點及治理

宋 蕾 劉 徽

移動互聯網時代微信謠言的傳播特點及治理

宋 蕾 劉 徽

在當今移動互聯網時代下，微信作為極具影響力的社交軟件，其謠言的傳播與擴散呈現出新的特點，我們需要發掘其特點，通過完善相關法律法規，壯大主流媒體的聲音，健全微信平臺辟謠機制，從而營造健康和諧的微信環境。

移動互聯；微信謠言；特點；治理

[作 者]宋蕾，山西大學文學院碩士研究生；

劉徽，山西廣播電視臺。

目前，移動互聯網融合了移動通信和互聯網二者的長處，擁有龐大的用戶規模。加之4G時代的到來、移動終端設備的凸顯，為移動互聯網的發展注入新的血液，為廣大網民的使用營造了全新的使用體驗。而微信作為移動互聯網的第一入口，它具有傳播速度快、渠道通暢、使用便捷、成本低廉等特點，更以“搖一搖”“朋友圈”“漂流瓶”等功能，受到了廣大網民的青睞。尤其在2015年春季前期間，微信聯合了各大商家推出“搖紅包”的活動，引起了廣大網民集體狂歡。然而，在如此龐大的社會影響力背后，微信卻成為謠言傳播的“推手”，成為不法分子造謠傳謠的“武器”，其傳播規律和治理辦法值得我們深思。

一、微信謠言的傳播特點

（一）傳播速度快

微信是基于強關系基礎上的社交軟件。微信好友的添加方式通常是通過“手機通訊錄”以及“QQ好友”。按照美國學者克萊舍基的觀點，黏性社會人們不再單純依靠制度被捆綁在一起，而是可通過情感交流聯系在一起。[1]因此，在移動互聯時代，網民在微信中接觸最頻繁的是自己的親人、同學、朋友、同事。微信用戶之間的可靠關系暗示了傳播消息的可信度，網民在看到熟人傳播的消息時，常常不假思索地將其傳播出去，不經意間充當了傳謠者，同時也加快了微信謠言的傳播速度。

（二）傳播隱匿性強

與微博不同，微信用戶在轉發消息時，只能了解這條消息是從某一好友處得知的，而無法得知該消息的起始制造者。同時，在消息發送的具體時間方面，用戶只能得知該消息發送于幾小時之前，而無法清楚消息發送的具體時間。因此，當微信謠言產生時，網絡監管部門很難定位到真實的個人，無法在最短時間內尋找到消息源頭的發布者，錯過了辟謠的最佳時間，在某種程度上為謠言進一步傳播創造了條件，謠言的社會破壞力也進一步增強。

（三）傳播方式碎片化

即時通訊是微信最核心的功能，其信息發布具有即時性和便捷性的特點。微信用戶只需要登錄手機客戶端，手機聯網之后即可隨時隨地發表言論。鑒于傳播內容生產工具較為簡單，微信信息傳播具有大眾化、草根化的特點，用戶發布消息的方式通常有：文字、文字+圖片、視頻和轉發公共賬號發布的消息，這類信息傳播模式在也改變著受眾傳統的信息接收模式。這種新時代下的碎片化信息接收模式讓受眾易輕信、易接收、易傳播，加之多媒體視頻以及圖文并茂的雙重呈現，在一定程度上彰顯著它對受眾的特殊吸引力。在這種情況下，受眾信謠、傳謠的可能性增大，真實可靠的網絡環境被進一步破壞。

二、微信謠言的治理方法

近年來，微信朋友圈中“肯德基食材使用6個翅膀8條腿的‘怪雞’”“娃哈哈AD鈣奶中含有肉毒桿菌”等謠言對企業日常經營造成了嚴重損失，為人民食品安全問題造成了不必要的恐慌。這類謠言影響之大，危害之深，亟待有關部門的嚴肅治理。本文將從以下三方面著力探討微信謠言的治理方法。

（一）完善相關法律法規

國外治理網絡謠言的成功經驗之一在于嚴格立法。概括起來，其法律具有以下幾個特點：一是法律體系比較完善，除了民法、刑法中有明確規定外，還制定了專門的法律法規。二是法律條文周全、縝密、具體，可操作性很強。三是認定標準和處罰措施嚴格，懲罰力度大，威懾力強。[2]最近幾年中，我國互聯網速度發展極快，而相關法律法規卻未能很好地適應其發展，依然存在懲處力度不夠強、法律條文不夠細、責任追究制度不完善的情況。而微信作為興起不足五年的社交軟件，其謠言治理的相關法律法規尤其面臨缺失嚴重的現象，許多違法行為因“無法可依”最終不了了之。為了保證健康和諧的網絡環境，在“信源”方面，相關部門應完善法律法規，對于發布網絡謠言，煽動網民情緒，威脅社會穩定的行為，要堅決采取嚴格的法律手段嚴肅打擊。在“信宿”方面，執法部門在給予網民言論自由權利的同時，明確網民切實應當承擔的法律責任，確立網民維護和諧網絡的義務，實現權利與義務二者和諧統一的局面。在“信道”方面，執法部門應當切實從微信信息的發送、傳遞、轉發、收藏等方面出發，及時發布辟謠消息，保證官方辟謠渠道暢通，傳播有力，最大限度降低謠言的社會危害，將謠言的傳播扼殺在搖籃之中。

（二）壯大主流媒體的聲音

在微信謠言產生、傳播的過程中，正是由于主流媒體沒有及時發布真實信息，謠言便被不具備媒介素養和缺乏謠言辨識能力的普通民眾隨意修改，或加入個人觀點及主觀評價，使得謠言的破壞力進一步增強，謠言傳播日益升級進而不可控制。[2]當前我國正處于互聯網發展的關鍵時期，微信發展與互聯網發展密不可分，針對微信謠言，應當在互聯網壯大主流媒體的聲音，降低微信謠言的噪聲。首先應當著力構建政務部門新媒體。當微信謠言產生時，政務部門新媒體應首先發聲，及時辟謠，為廣大網民闡釋真相，普及知識。其次應當大力發展傳統媒體微信公眾賬號。這樣，不但能夠推進傳統媒體與新媒體二者融合，挽救一部分經營不善的傳統媒體，而且能夠利用傳統媒體的媒介公信力發出辟謠信息，還網民以事實真相，尤其保護了大多數弱勢群體不為謠言所傷害。在網絡謠言滿天飛的時期，公眾面臨五花八門的信息往往不知所措，因此嚴肅、中立、負責的主流媒體能夠呈現對事實真相的客觀報道。在面臨最新產生的網絡謠言時，主流媒體利用其自身的人力優勢、資源優勢，深入事件背后，發掘事實真相，追蹤最新情況，發布辟謠信息，在營造健康網絡環境和樹立自身專業性、權威性的媒體形象方面都可以發揮重要作用。

（三）健全微信平臺辟謠機制

據2015年6月9日《新京報》報道，在微信朋友圈廣為刷屏的“六翅肯德基怪雞”“康師傅地溝油”等熱門推送內容，對康師傅、肯德基等食品巨頭造成了巨大影響。這些企業紛紛將涉嫌傳謠的微信號背后的運營公司告上法庭要求賠償經濟損失。可見，除涉嫌造謠的微信公眾賬號之外，微信平臺自身也應負有不可推卸的責任。

首先，對于國家互聯網信息辦公室頒布的《即時通信工具公眾信息服務發展管理暫行規定》，微信平臺應積極配合，對于涉嫌傳播謠言的公眾賬號和個人，要予以永久封號的處理，情節嚴重者可將犯罪人員交由司法機關處理，以法律手段來提高謠言傳播成本。其次，要逐步實現微信平臺用戶注冊實名制機制。目前，微信用戶在日常使用過程中大多采用昵稱，網名可以根據自己的喜好隨時隨意更改，其真實身份往往只有其好友知道，這大大降低了網民的責任意識，也為謠言責任追究工作增加了難度。微信平臺用戶注冊實名制的實現，有利于凈化網絡空間，減少謠言和污言穢語。最后，應積極采用大數據技術分析辨識謠言，與用戶攜手讓謠言無藏身之地。目前，雖然微信用戶可以使用舉報功能，但仍然存在微信團隊審核時間長，大部分謠言以證據不足為由被駁回的問題。微信每天收到謠言舉報大約三萬次，面對如此龐大的舉報數目，采用大數據技術辨識謠言十分必要。

三、結語

在移動互聯時代下，網絡已經成為謠言傳播的主要陣地，網絡傳播的受眾也越來越多。而微信謠言愈演愈烈，嚴重干擾了健康的網絡秩序，要遏制其滋長和危害，需要建構一個良好的微信傳播環境。要在完善相關法律法規的基礎上壯大主流媒體的聲音，健全微信平臺辟謠機制，在全社會形成“造謠可恥、信謠可悲”的共識，聯合起來一起打擊微信謠言，讓謠言傳播“到我為止”，集體為構建健康和諧的網絡環境做出更大的努力。

[1]程橙.論微信謠言的傳播特點及治理[J].安陽師范學院學報，2014（6）.

[2]姜勝洪.網絡謠言應對與輿情引導[M].北京：社會科學文獻出版社，2013.