海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理存在的問題及對(duì)策

廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司　李莉

海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理存在的問題及對(duì)策

廣東省電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司李莉

摘要:從目前來看，很多企業(yè)對(duì)于海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理還是缺乏足夠的重視和關(guān)注，還存在著許多與國(guó)際項(xiàng)目管理不相符合的地方，對(duì)于企業(yè)的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)能力造成了直接的影響。本文首先分析了海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目的管理環(huán)境，其次，闡述了海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理存在的問題，同時(shí)，就如何加強(qiáng)海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理進(jìn)行了較為深入的探討，具有一定的參考價(jià)值。

關(guān)鍵詞:海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

一、前言

近些年來，隨著我國(guó)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐步白熱化，很多企業(yè)都為了能夠開拓新的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)點(diǎn)，紛紛轉(zhuǎn)向海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目的承包，取得了一定的成績(jī)，也對(duì)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展做出了較大的貢獻(xiàn)。但從目前來看，很多企業(yè)對(duì)于海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理還是缺乏足夠的重視和關(guān)注，還存在著許多與國(guó)際項(xiàng)目管理不相符合的地方，對(duì)于企業(yè)的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)能力造成了直接的影響。本文就海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理存在的問題及對(duì)策進(jìn)行探討。

二、海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目的管理環(huán)境分析

項(xiàng)目管理環(huán)境是指全部能夠影響到項(xiàng)目管理的因素。不同企業(yè)在不同時(shí)期、不同國(guó)家的項(xiàng)目管理都會(huì)呈現(xiàn)出獨(dú)特的特點(diǎn)，這主要是項(xiàng)目管理環(huán)境的不同所決定的。

(一)經(jīng)濟(jì)環(huán)境

1、經(jīng)濟(jì)體制

通常而言，經(jīng)濟(jì)體制可分為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制兩種，根據(jù)我國(guó)企業(yè)在海外拓展業(yè)務(wù)的國(guó)家來看，基本都是推行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。

2、經(jīng)濟(jì)政策

第一，產(chǎn)業(yè)政策。海外子公司所在國(guó)為了推動(dòng)某些產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有可能會(huì)在信貸、稅收等方面給予一定的保護(hù)性政策，如價(jià)格保護(hù)、低稅收保護(hù)等，有利于海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理。第二，金融政策。不同的國(guó)家往往會(huì)制定出不同的金融政策，如匯率制度水平、利率政策、貨幣發(fā)行數(shù)量、信貸政策、信貸規(guī)模等，這些金融政策會(huì)對(duì)企業(yè)海外拓展業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)和投資產(chǎn)生較大的影響，從而影響其項(xiàng)目管理。

(二)法律制度環(huán)境

海外子公司所在國(guó)的金融法、企業(yè)法、證券法、稅法等法律法規(guī)會(huì)影響到企業(yè)海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目的管理水平。

(三)政治制度環(huán)境

政治制度環(huán)境會(huì)對(duì)所在國(guó)的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境狀態(tài)造成較大的影響。若企業(yè)是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制較為健全的國(guó)家拓展業(yè)務(wù)，那么所在國(guó)政府不太會(huì)干預(yù)影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，企業(yè)可以完全按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制來進(jìn)行運(yùn)作；但若企業(yè)是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不健全的國(guó)家拓展業(yè)務(wù)，那么所在國(guó)政府及軍隊(duì)會(huì)嚴(yán)重干預(yù)影響到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，那么其管理要多考慮到政策因素和政治因素。

三、海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理存在的問題

(一)轉(zhuǎn)包存在的問題

有些企業(yè)在獲得海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目之后，往往通過再轉(zhuǎn)包的方式獲得經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，收取一定的管理費(fèi)用。但是這種方式很容易造成海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目的失控，很多轉(zhuǎn)包企業(yè)的規(guī)模較小，為了控制成本，容易出現(xiàn)偷工減料的情況，影響到海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量，甚至?xí)鸷Ｍ鈽I(yè)主的嚴(yán)重不滿。

(二)文化沖擊的問題

海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理中所遇到的一個(gè)主要問題就是文化沖擊，海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目的管理人員及技術(shù)骨干往往都是來自于本國(guó)，他們從熟悉的本國(guó)環(huán)境一下到了國(guó)外，很容易出現(xiàn)情緒波動(dòng)，不適應(yīng)。如果不能有效加以管理，那么往往會(huì)嚴(yán)重影響到海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目的實(shí)行。

四、如何加強(qiáng)海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理

(一)適當(dāng)擴(kuò)大自營(yíng)項(xiàng)目的規(guī)模

承包海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目的企業(yè)如果想要在海外市場(chǎng)做大做強(qiáng)，那么就必須要適當(dāng)擴(kuò)大自營(yíng)項(xiàng)目的規(guī)模，逐步改變以轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目為主的項(xiàng)目管理方式。與此同時(shí)，要多利用合作經(jīng)營(yíng)方式、委托經(jīng)營(yíng)方式來加強(qiáng)海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目的全面管理，這樣一來，能夠讓企業(yè)的對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)力逐步加強(qiáng)，以便獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

(二)加強(qiáng)外派人員管理

企業(yè)所有資源中最寶貴的就是人力資源，只有擁有了一大批高素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工，才能夠讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中立于不敗之地。由于海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施時(shí)間緊、任務(wù)重、事情多，外派人員大多都是企業(yè)的精華人員，每一位人員的表現(xiàn)都會(huì)直接影響到整個(gè)海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施。通常而言，由于外派人員的費(fèi)用較高，務(wù)必要對(duì)他們的穩(wěn)定性進(jìn)行努力維持，注重將他們的工作業(yè)績(jī)予以提高。項(xiàng)目部應(yīng)該要為外派人員營(yíng)造一種較佳的工作環(huán)境和學(xué)習(xí)環(huán)境，要讓他們加強(qiáng)項(xiàng)目所在國(guó)語言的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，要尊重當(dāng)?shù)氐恼Z言和文化習(xí)俗，以便能夠加強(qiáng)對(duì)當(dāng)?shù)匚幕恼J(rèn)識(shí)和體會(huì)。通過監(jiān)督、組織、控制、協(xié)調(diào)等手段來開發(fā)整合海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目的人力資源，以便能夠做到“人盡其才、才盡其用”，讓海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目的每個(gè)外派人員都能夠?qū)⑵錆撃艹浞职l(fā)揮出來，增強(qiáng)外派人員的忠誠(chéng)度和海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目部的內(nèi)部凝聚力。

(三)重視項(xiàng)目經(jīng)理的作用

在海外業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目經(jīng)理往往起到核心人物的作用，項(xiàng)目經(jīng)理的能力大小、水平高低、個(gè)人修養(yǎng)都會(huì)對(duì)項(xiàng)目的成敗造成較為重要的影響。從目前來看，國(guó)外項(xiàng)目經(jīng)理都有豐富的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和長(zhǎng)期的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，且是職業(yè)性的，能夠較好地推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施，這一點(diǎn)是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的。

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