關于電力企業抄核收過程常見問題及策略探討

摘要:電力企業一般都是以抄核收作為電力銷售過程中的重要過程，它能直觀的體現出供電企業的生產經營成果，更是影響供電企業的經濟效益的主要因素。本文簡單的對電表的抄核收工作中出現的一些常見問題進行分析，在實踐中不斷完善問題，為在電力工作中人員提供參考和借鑒。

伴隨著我國經濟的快速發展，國民對電力資源的需求量日益增多，另外我國的電力資源設施比較完善，全國電網的建設速度提升了很多，相應的電力企業的數量也相應增加。電力企業如果想在眾多企業中脫穎而出，則需要再經濟效益上對眾多項目嚴格要求和管理。在眾多項目中電費的抄核收是企業獲得經濟收入的重要來源，倘若在抄核收的過程中出現問題，會使電力企業的經濟效益直接的受到損害。

一、抄核收中存在的問題

(一)抄錄時出現差錯

在當前階段抄錄電表是現在電費回收的主要手段，所以在抄錄時能不能做到準確的記錄電表上的數據是直接左右電費回收工作的進展，但是在電表抄錄的過程中仍舊存在很多問題，其中主要的問題就是需量漏抄，相對于一些按照最大的需求量的用戶來說，倘若這些用戶的抄表期不是每個月的零點，而且在正常抄表的日期，如果電表所顯示的數值比月末時相比較，在小于月末時抄表人員就需要注意補回。還有就是抄表人員自身的問題，一些抄表人員工作態度不端正，在抄表時導致了負電量、峰平谷示數和總相差所相加的差距較大。還有就是抄表員沒有對電表的相關內容進行細致的核對，使電表的示數、信號、位數發生錯亂，給日后電表的抄錄帶來一定的麻煩。

(二)在復核中出現的問題

在保證抄錄電表的精準之后，更不能放松對復核的嚴謹性，這樣能從最大程度的避免了客戶和企業之間的矛盾，而在復核中存在著對抄錄數據審核不到位的問題，大多數原因是復核人員沒有將抄表卡上的數值同發票中的數值進行相應的核對，通常是因為工作人員沒有較強的責任心，不能及時發現問題。還有就是對工作中傳票的計算不夠精準，因為在進行電費核算的過程中，存在很多各式各樣的傳票，復核人員在復核過程中需要進行查閱傳票在進行核對，但是在工作過程中一些用戶在欠費停電的時候，傳票核對往往發生錯誤。再有就是復核人員的工作素質的低下導致復核結果的差錯。

(三)電費回收中出現的問題

相對于供電的企業來說，電費回收工作的重要性是不可比擬的，在當前社會中供電公司都能積極地采用新型的電費回收方式，在保證公司的經濟效益的同時，還能在一定程度上大幅度的防止拖欠電費的情況。但是新型的電費回收方式仍然存在著問題。首先是電力公司在電力回收中所采用的預付款的回收方式，雖然這種方式可以加快電力企業的資金流動并且減少了供電企業的資金壓力，但是在工作中預付費轉換為電量值的過程還是存在著一些誤差，造成了用戶電表上仍有可使用數值，但是已經顯示欠費停電的情況，在用戶不知情的情況下，很容易使客戶和電力公司的產生矛盾。在使用階梯電價所造成的問題，主要就是用戶的上半月和下半月的電價差距，這種電價差距在一定方面會給電費回收帶來一定的影響。

二、面對抄核收存在的問題的對策

(一)提高抄核收工作人員的技術水平

在抄核收的工作人員自身的技術水平和專業性有限的現狀中，電力企業則需要在該方面做出適當的改變，注重工作人員的自身素質和自身技能的鍛煉，確保抄核收的工作人員的技術得到提高。因為抄核收的工作需要抄錄電表，復核表單以及回收電費的工作人員協同完成，但是由于自身工作的內容卻不經相同，所以電力企業應該適當考慮進行針對性的培訓，讓抄核收的工作人員意識到自己工作的重要性，讓工作人員保持自身高度負責的態度，認真落實自身的工作。

(二)對抄核收的管理方式進行改進

在當前的信息時代中，傳統的電費抄核收的管理模式已經跟不上信息時代的腳步，已經不再具有實用性，所以我們則必須對電費的抄核收進行改進和創新，使用計算機信息的系統對數據的高效處理能力。雖然目前都是使用人工抄表的方式，因為全面智能化的時代還在發展，所以完全信息化的智能抄表還有很長的路需要走。因此在這一進程不斷加快的同時，使用計算機的較大數據統合能力，在數據的審核和回收方面進行投入，在不斷提高審核效率的同時，還能在電費的回收方面使顧客享受更加便捷的支付方式，使電費回收的效率得到增強。

(三)在監督力度上進行強化

監督工作可以保障抄核收工作的質量，作為抄核收的外部保障條件，當地的監督部門就需要定期檢查和不定期抽查的方式對電力企業的各種數據和工作資料進行評估以及評價。在細節方面則對電能表的抄錄、復核、回收電費三個方面進行密切的聯系，在三個方面建立良好的監督體系。復核工作人員對抄錄人員進行監督，回收電費人員在對復核人員進行監督，這樣一級套著一級，既保證了各項數值的精準性，又能使抄核收的工作更加高效。進一步的提升了電力企業的總體管理水平。

三、結束語

在電力企業中抄核收是其中非常重要的一項，電費的抄核收直接關系到這個企業的經濟效益，因為它屬于一項系統的工程，并且涉及的問題較多，所以更容易受到各種問題的影響，使得企業在工作的效果不理想。本篇文章從一般的角度對電力企業在抄核收的過程所存在的問題進行了適當的分析，并且給出相應的建議。在實際的管理中需要抄核收的工作人員保證自身的狀態，保障企業的經濟效益，為企業提供強大的生命力。