江西省旅游電子商務發展現狀及對策研究

江西省流通產業促進中心 周嶸

江西省旅游電子商務發展現狀及對策研究

江西省流通產業促進中心 周嶸

隨著我國電子商務的不斷發展，將其與旅游產業進行結合，成為當今旅游產業的主要發展趨勢。近年來，江西省旅游電子商務得到快速發展，但仍然存在諸多發展問題。本文首先分析了江西省旅游電子商務的發展現狀，然后根據相關問題指出發展旅游電子商務的有效策略。

江西省 旅游電子商務 發展現狀 對策研究

目前，江西省旅游產業逐步走向人性化、個性化、服務化的發展方向。電子商務與旅游產業的緊密結合，突破了傳統旅游的發展模式，有利于推動江西旅游經濟的快速發展，但由于旅游電子商務起步晚、體系不夠完善，在發展過程中仍存在諸多問題。

一、江西旅游電子商務的發展現狀

(一)游客認同度還不夠高

大部分游客受到傳統旅游觀念的影響，游客在購買旅游產品時，傾向于選擇朋友推薦或電話咨詢等方式。這在一定程度上限制了旅游電子商務的發展。

(二)旅游企業的重視程度不夠高

很多旅游企業缺乏對旅游電子商務的深入了解，沒有認識到發展旅游電子商務的重要性，有的企業甚至缺乏必要的網上交易知識；有的企業雖然有了一定的發展意識，但沒有根據自身特點制定相應的營銷、宣傳策劃。

(三)政府支持有待提高

近幾年來，江西省注重發展本土旅游產業，相關部門加大了對“紅色旅游”的投資力度，但政府支持主要集中于傳統意義的旅游形式上，而對電子商務形式的旅游產業卻缺少足夠的政策與資金支持。

(四)人才缺口較大

發展旅游電子商務涉及到多方面的專業知識，主要包括網絡知識、旅游常識、營銷知識以及管理知識等，因此，發展電子商務模式下的旅游經濟需要大量專業技能人才作為技術保障。但就目前情況來看，許多旅游企業缺乏專業技術人才，并且旅游體系發展不完善，在往后發展中，應注重提高企業人才的專業素質，保證旅游經濟的穩健發展。

二、發展江西省旅游電子商務的有效對策

(一)加強旅游商務的宣傳力度

游客從主觀意識上接納電子商務的營銷模式，能夠極大地推動旅游電子商務的發展，因此，旅游企業應正確認識電子商務的營銷模式，根據游客的實際需求策劃旅游發展方案，力求得到廣大游客的認同和參與。針對大部分游客不了解旅游電子商務的問題，旅游企業應利用媒體輿論引導群眾的消費觀念，進而加大旅游商務的宣傳力度，增強江西省旅游電子商務的市場影響力，最終推動旅游經濟的全面發展。

(二)政府部門及旅游企業應提高重視程度

各級政府部門應切實加強地方旅游建設，為旅游產業的發展提供更為良好的市場環境。政府部門應對全省旅游資源進行整合與設計，并根據整合結果制定適宜的建設實施方案，有效提高江西省旅游資源的經濟效益和使用效率。另外，政府部門應加強當地信息建設，確保旅游網絡交易的安全性與合法性。從旅游企業的角度看，加強企業自身的思想建設有利于推動旅游產業的迅速發展，因此，旅游企業應根據自身特點樹立正確的發展觀念，轉變落后、過時的發展思路，從意識層面接納電子商務的營銷形式，并將其運用到實際工作中。

(三)加強企業人員的專業知識培訓

企業人員的自身素質會對旅游商務的發展產生很大的影響，旅游企業應該加強工作人員的知識培訓工作。建設出一支知識全面、業務精良、思維靈活的高層次專業人才。旅游企業應根據員工實際情況建立完善的考核管理體系，定期對工作人員進行網絡、營銷、管理等知識的專業培訓，了解最新的市場動態，及時更新過時的營銷知識，不斷完善企業管理體系，做到與時俱進、不斷創新。另外，企業可開設分層次的技能培訓班，按照員工的實際情況制定具有針對性的培訓目標和內容，讓每個員工都能夠熟悉旅游電子商務的相關業務和服務，進而提高企業的市場競爭力。

(四)注重加強特色旅游服務

江西省是一個具有豐富旅游資源的省份，將其打造為具有地方特色的旅游地區，一直是現代旅游企業的共同目標。為了實現這個重要目標，各企業應認真思考本省旅游的實際定位，努力塑造本地旅游特色，大力弘揚江西地區的“紅色文化”和內涵精神。此外，旅游企業可利用媒體手段建立旅游網站，擴大企業文化的社會影響力，提升自己的知名度和品牌效應。與此同時，發展旅游產業需要通信行業、網絡公司、銀行等多個領域的共同參與協作，各個領域之間應該形成一種相互配合、互相補充的關系，并逐漸形成一種全方位、多角度的旅游服務模式，為游客提供旅游活動、住宿預定、經濟管理、資訊介紹等特色服務項目，使江西省特色旅游的服務質量得到進一步提升。

三、結束語

江西省旅游電子商務的個性化發展，不僅依靠業內企業的有力支撐，還需要各級政府和各個領域的多方支持。為了有效提高江西旅游產業的市場競爭力，旅游企業應適時轉變營銷形式，加強企業人員的專業技能培訓，根據實際情況制定特色發展計劃，充分挖掘自身旅游潛力，打造特色服務品牌，為游客提供全方位服務體系，大力發展本地旅游電子商務，從而推動江西旅游經濟的持續發展。

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[3]夏妍,程斌.分析旅游電子商務發展現狀及對策——以江西南昌為例[J].旅游縱覽(下半月),2015

10.16266/j.cnki.cn11-4098/f.2015.21.019