贏在企業責任文化

青海鹽湖科技開發有限公司 孫永發

一、企業員工缺乏責任心的種種表現及根源

(一)企業員工缺乏責任心的表現

只抱怨問題存在，從不主動解決。有些人工作能力很強，但缺乏責任感；做事不踏實，卻總期待自己有更好的待遇。

口頭強調執行，從不執行到位。有些員工感到自己在工作中犯錯需要負責時，第一意識就是找借口逃避。

草率浮躁敷衍，喜歡做表面文章。

團隊意識差，不愿多做一點奉獻。只做自己分內的工作，從不考慮團隊目標，多做一點事情，首先講報酬。

好高騖遠，眼高手低。光會說，不會做，只見問題，不采取行動，缺乏基本的工作技能和勤奮務實精神。

上班沒興趣，工作缺激情，工作效率低。

對上級布置的任務推脫、找借口，不是我的工作范圍。

不斷抱怨工作多，任務繁重，工作拖沓。

不屬于自己職責范圍的事漠不關心、高高掛起。凡此例子，舉不勝舉。

(二)出現責任缺失的主要根源

缺乏良好的“責任文化”意識。在市場經濟競爭十分激烈的情況下，有些企業急功近利，不重視責任文化建設，往往以剛性制度代替企業文化，以高壓處罰代替企業管理，企業內部形成了人人自危、個個自保的不良氛圍。

分工不明確，責任交叉。崗位設置不合理，因人設崗。工作職責交叉，工作目標不清晰，員工時常不明確自己應該在本職崗位上“做什么，做到什么程度，達到什么效果”。

沒有完善的考核評價體系。沒有考核標準、獎懲辦法，員工干好干壞一個樣，工作流于形式，得過且過，總認為自己的付出與回報不相符，甚至不如溜須拍馬不干工作的人吃香，逐漸對工作失去激情，常常敷衍了事。

把承擔責任和接受懲罰混為一談。很多人對于承認錯誤和擔負責任懷有一種恐懼感，員工害怕承擔責任而失去了主動性和創造性。

二、深入開展企業責任文化建設的必要性

企業員工經常出現的工作效率低、扯皮推諉、主動性不強、能力跟不上、工作麻痹大意等等問題的背后，很大程度上其實是責任心的問題。對于企業來說，要發展壯大，就必須要強化員工的責任心，員工責任意識的增強，不僅是企業的要求，也是自身成長的條件。企業要贏得競爭，全體員工必須都為企業興亡承擔責任，樹立“企業成敗，我的責任”的高度責任感。因此，企業要以“責任文化”建設為切入點，強化員工的責任感、使命感、成就感，是當前形勢下企業亟待持續做好的一項重要工作。

三、企業責任文化建設的途徑

(一)造就責任文化氣氛

企業要把責任文化內化于心，提升責任理念。無數實踐證明，責任比能力重要，敬業比水平重要。企業要積極營造濃厚的責任文化氛圍，要充分利用會議、講座、板報、宣傳欄、責任文化手冊、幻燈片、局域網等媒介，采取交流學習、現場參觀、典型引導、主題演講等形式，讓每一位員工都能夠擔起責任，增強自身的責任意識，一定要增加每一個員工的責任觀念，只有勇于承擔責任，才能更好地完成自己的工作，還要定期開展講座，鼓勵每一個員工講解自己對責任的感受及認識，為員工創造一個良好的工作氛圍，形成責任到人，勇于承擔的好氛圍。遇到困難和問題不推脫、不埋怨、更不相互指責，而是敢于面對困難去積極克服，敢于承擔責任，工作中認真分析原因，積累經驗，積極解決問題，圓滿完成自己的工作任務。唯有形成敢于承擔責任的企業文化氛圍，才能在全公司形成求真務實、爭創一流的工作氛圍。

(二)培育責任的勝任力

責任心，就是對工作和崗位無限忠誠的投入。負責任是一種職業生存方式，負責任就是從自己做起、從本職做起。一個人能取得多大的成功，源于他有多大的責任勝任力。一個企業自身不活躍，最大的原因是由于員工沒有強大的責任意識。良好企業的員工應該是勇于承擔責任的，經過正規培訓的，能夠完勝自己分內工作的人員，因此我們應該不斷提升員工的責任感，增強自身的工作能力，這樣才能真正推動企業的長遠健康發展。只有承擔責任，才能敬業精業，才能磨煉才干，才能促進職業成長，才能創造更好的工作機遇。責任的勝任力不是天生就有的，它是一個逐漸培養形成的過程。

(三)企業的崗位應該責任到人

我們可以通過提升崗位上的責任管理工作質量，進而推動企業的正常運作。企業的崗位管理工作主要是依據當代企業的規章制度制定的，主要還是為了能夠提升企業的自身效益，在此基礎上認真仔細的對每一個崗位進行明確分工，讓員工有章可循。當然還要確保每一個員工都能夠各司其職，做好自己的工作。只有擁有良好的責任意識才能提升企業的自身效益，責任與效益之間有著很重要的關系，責任意識提升才能帶動企業效益的增長，相反，則會影響企業效益的增長。總而言之，我們一定要提升企業員工的自身責任意識，在此基礎上定期開展相關的講座，還要進行進行嚴格的培訓工作，這樣才能從根本上提升員工的自身責任感，最終提升企業的經濟效益。

(四)創建責任組織系統

從根本上來講，企業是責任感強的人組成的一個整體。企業中不同的崗位之間有不同責任。當然，責任主要是針對不同的崗位來講的，不是針對不同的人而來的。我們需要做的工作就是把每一個崗位的責任分別賦予不同的員工身上，讓每一個員工努力完成自己的責任，員工之間互相合作共同完成崗位的責任，推動企業的發展。具體的做法如下，首先，我們需要按照不同的需求擬定責任管理系統，并創建一個責任小組，小組內要設置過個崗位用來監督。落實每一項工作，在此過程中需要做到公開公平。其次，我們一定要做到一視同仁，獎勵與懲罰要嚴格執行，創建完善的責任管理系統。再次，我們還要根據每一個崗位不同的特點，努力承擔起自己崗位上的責任，把責任按照不同的要求分別落實到每一個員工身上，實現責任到人，把每一個任務都細致到具體的崗位和員工身上。最后，我們還應該根據不同崗位的不同工作特點，制定好崗位內的各項工作具體的工作要求，細致規定每一個崗位，每一個員工需要做什么，應該完成到什么樣，這樣細致劃分好每一項具體的工作。只有這樣細致劃分，才能從根本上做到責任到人，才能形成良好的工作氛圍，讓每一個員工都能夠自覺遵守相關規定，努力完成工作。當然，我們還應該提升自己的工作效率，積極完善企業的相關管理規則，在此基礎上大力推進企業的責任文化建設工作，增強每一個員工的責任觀念。

(五)落實責任的考核與基礎工作

責任考核必須依據目標制訂考核內容和評分標準，力求規范、科學、有效。考核要采取綜合考核、量化考核的方式，進行多渠道、多層次、全方位的考察，務必做到考核結果真實、公正和全面，力求最大限度提高考核效益。在具體考核中，要對干部、一般管理人員、普通員工分別進行考核，做到“三個結合”：與工作任務相結合；與獎懲、記功、評選先進相結合；與績效管理、干部考核工作相結合。在開展責任文化管理活動中，要遵循以下四點工作要求：一是各單位黨政一把手是本單位的第一責任人，應指定專人負責本部門責任文化管理工作。二是單位要將分解的目標落實到人，做到層層有人抓、事事有人管。三是各單位要將責任文化管理考核材料建檔立卷。主要包括：《崗位責任承諾書》、《責任文化管理目標進展情況報表》、《階段工作總結》、《年度工作總結》以及責任文化管理主題實踐情況的日常材料、主題實踐活動工作會議記錄和對崗位、員工的考核材料以及其它需要備案的材料。四是各目標責任單位必須按要求及時上報目標工作文字材料。

企業責任文化是一項常抓不懈、不斷創新的工程，它隨著企業的發展而發展，必須在實踐中不斷汲取營養，在實踐中不斷得到強化，才能具有生機和活力，才能助推企業不斷發展壯大。