新常態(tài)下中小會計師事務所新業(yè)務拓展思考

摘要:在新常態(tài)背景下，本文就目前中小事務所開拓新業(yè)務現(xiàn)狀分析思考新常態(tài)下中小事務所新業(yè)務拓展對策。

在新常態(tài)的背景下，注冊會計師行業(yè)特別是廣大中小會計師事務所如何在現(xiàn)有基礎上，認識新常態(tài)、服務新常態(tài)，拓展新業(yè)務領域就顯得尤為重要。筆者通過走訪了解當前中小事務所新業(yè)務拓展現(xiàn)狀，找出適合中小會計師事務所新業(yè)務拓展的一般規(guī)律，提出當前中小事務所新業(yè)務開拓的思路。

一、中小事務所新業(yè)務拓展現(xiàn)狀

當前中小事務所在開拓新業(yè)務過程中，由于受到自身或外界等因素的制約，普遍存在以下問題：

(一)市場競爭中劣勢明顯

在當前新業(yè)務拓展市場競爭中，大型事務所優(yōu)勢明顯，而中小所處于明顯劣勢。從外部看，大型所的影響力優(yōu)于中小所，尤其是國際“四大”所在長期的業(yè)務執(zhí)行過程中樹立了良好形象和品牌特色，中小所在短期內難以超越。從內部來看，大型所在內部管理和人力資源等方面具有較大優(yōu)勢，同時在育才、引才、留人等方面具備良好的條件。

(二)缺少長期發(fā)展規(guī)劃

中小所在新業(yè)務拓展中往往是摸著石頭過河，缺少對行業(yè)發(fā)展前瞻性的分析與研究，在發(fā)展理念上依然是沿襲固有模式，缺少對未來的思考，創(chuàng)新舉措不足，沒有制定長期規(guī)劃，明確事務所發(fā)展目標。

(三)缺乏系統(tǒng)的業(yè)務總結

由于體制及人員等方面原因，中小所很少進行業(yè)務的系統(tǒng)分析與總結，不能及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并加改進。

(四)新業(yè)務拓展進展緩慢

一是開拓新業(yè)務的意識不強；二是相關措施不得力；三是沒有找準合適的方式方法；四是基礎工作準備不充分，特別是如何加強新業(yè)務拓展復合型人才隊伍建設問題等。

二、新常態(tài)下中小事務所新業(yè)務拓展對策

現(xiàn)階段政府部門、行業(yè)協(xié)會積極制定有關政策，大力支持和鼓勵中小事務所加大新業(yè)務拓展力度，同時經濟發(fā)展方式的轉變和產業(yè)結構調整也為中小事務所新業(yè)務拓展帶來新的機遇。

(一)確立合理的戰(zhàn)略定位

明確的戰(zhàn)略定位可以在確定目標和方向的基礎上，幫助事務所合理配置資源，實現(xiàn)競爭力整體提升，同時，明確的戰(zhàn)略定位也有助于推動事務所各項工作，促進事務所整體發(fā)展和綜合實力的提高。

(二)建立必要的信息化平臺

信息化平臺等現(xiàn)代化技術與手段能有效幫助與促進事務所新業(yè)務的開展，中小事務所要充分認識到加強信息化建設的重要性，加大信息化建設力度。在事務所信息化建設過程中，著重需要考慮三個方面：一是需要根據(jù)已有的業(yè)務標準制定出符合新業(yè)務特點的執(zhí)業(yè)規(guī)范，并不斷調整和完善；二是事務所要根據(jù)新業(yè)務特點設計出切實可行的質量控制體系，既要能夠對新業(yè)務開展實施有效的質量控制，又要能夠有別于傳統(tǒng)業(yè)務、符合新業(yè)務的特點和要求；三是要發(fā)揮信息化平臺作用，以此提升管理水平和專業(yè)水平。在新業(yè)務拓展中，事務所需要通過信息化建設的系列手段及時了解相關部門發(fā)布的政策法規(guī)、發(fā)現(xiàn)地區(qū)或者行業(yè)熱點以及各部門、各單位發(fā)布的招投標公告等，通過分析，掌握第一手信息資料。

(三)加強針對性的制度建設

事務所要針對新業(yè)務拓展的需要，對現(xiàn)有各項管理制度進行梳理，并在此基礎上進行調整、補充和完善，形成符合事務所內在特性的制度體系。在各項制度中，除質量控制制度外，薪酬分配制度也需要進行適當調整。與傳統(tǒng)業(yè)務相比，新業(yè)務的前景及預期并不明朗，存在很大機會的同時，也蘊含著不小的風險，表現(xiàn)在業(yè)務收入上不像傳統(tǒng)業(yè)務那么穩(wěn)定，甚至可能出現(xiàn)事務所整體效益和個人效益都很差的結果。一般情況下，事務所在新業(yè)務拓展初期，由于缺少經驗，投入與收益具有不確定性，如果事務所在薪酬上采用既定的、與傳統(tǒng)業(yè)務無差別的分配模式，將會對從事新業(yè)務市場開拓人員的利益造成較大影響，不利于提高員工新業(yè)務拓展的積極性。與大型所相比，中小所人員及業(yè)務都比較緊張，不可能像大所那樣有實力配備專門人員、安排專項預算以支持新業(yè)務拓展的研究和實踐，因此，中小所要在收入分配制度上做好相應調整，特別在新業(yè)務拓展初期將其作為特別事項處理，譬如撥出專門經費或提高原有與收入對應的津貼或補貼比例等。

中小所要按照現(xiàn)代組織形式引用合伙人晉升、股份分配等管理模式，以事務所文化建設為紐帶，共同打造事務所和諧向上的良好氛圍。

(四)加強對新業(yè)務拓展管理

中小事務所的管理者應該突破傳統(tǒng)思維模式，加強對新業(yè)務拓展的管理力度。

1、實施營銷管理

中小事務所要實現(xiàn)新業(yè)務拓展的突破，首先要改變基于傳統(tǒng)業(yè)務的經營理念和拓展方式，要有目的地培養(yǎng)員工營銷意識，逐步提升事務所及注冊會計師的營銷能力，結合新業(yè)務的特點逐步建立新的服務模式。

2、注重業(yè)務總結

新業(yè)務沒有固定操作程序、規(guī)范的技術標準，業(yè)務類型復雜多樣，必然需要進行各種類型的業(yè)務總結。事務所可以根據(jù)內部管理要求形成不同層次以及不同階段的業(yè)務總結，如管理層交流、項目組討論和組織業(yè)務骨干研討等。對開展的業(yè)務進行系統(tǒng)梳理、總結，形成本所的業(yè)務標準。

3、注重項目團隊合作

從業(yè)務研究角度看，團隊更能集思廣益，研究新業(yè)務也能夠更加深入；從業(yè)務穩(wěn)定角度看，人才流動無法避免，采用團隊合作，即使項目中發(fā)生人員變動，同樣能夠實現(xiàn)業(yè)務傳承，不會影響事務所業(yè)務開展。

4、加強風險防范和風險管理

盡管相對于傳統(tǒng)業(yè)務而言，新業(yè)務以非鑒證類型為主，但不能忽視風險的存在，尤其是在當前缺少規(guī)范技術標準的前提下，職業(yè)判斷、專業(yè)水平的差異、認識角度的不同，最終的結果也會千差萬別。

5、構建長期發(fā)展模式中小會計師事務所需要立足長遠找出符合自身特點的發(fā)展模式。構建長期發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌運作，既要調整工作思路，又要改進工作方式，只有不斷創(chuàng)新并積極進取，才能最終達到優(yōu)化發(fā)展路徑的目的，也才能形成自己的特色品牌。