從平衡積分卡使用看管理會計績效評價體系創新

西南大學 段宇格

世界經濟的發展變化高深莫測，管理會計績效評價體系也必將隨之發生變化。平衡計分卡作為一種新興績效評價工具，憑借其獨特的優勢和特點，迅速得到發達國家廣泛使用和推廣。平衡積分卡是把企業的未來、使命和發展戰略與企業的績效評價系統地聯系起來,將企業的戰略轉變為具體的評價指標和行動。克服了傳統績效評價體系的不足。整合各種方法，使其平衡協調，為企業提供了更為全面的指標評價體系。而目前的管理會計績效評價體系落后，不完善，存在各種弊端，不能很好的為企業服務。故此，本文以平衡積分卡的使用角度為出發點，從財務、顧客、內部作業流程、發展等四個方面來闡述管理會計績效評價體系的創新，以期為進一步創新管理會計績效評價體系提供理論依據。

一、使用平衡計分卡的重要意義

基于平衡積分卡的管理會計績效評價體系，可以彌補傳統管理會計績效評價體系的不足和缺陷。平衡積分卡是有效的將財務指標與非財務指標結合起來，形成戰略評價和控制系統，平衡積分卡評價指標的選擇應根據理論聯系實際，按照企業制訂的戰略目標和規劃來制定,要保持與企業戰略規劃的一致性和可行性。實現外部衡量和內部衡量之間的平衡、成果和驅動因素之間的平衡、定量和定性之間的平衡、短期目標和長期目標之間的平衡。從長遠來看，使用平衡積分卡，能提高企業核心競爭力，從而推動企業戰略的實現。

二、管理會計績效評價體系中存在的問題

目前的管理會計績效評價理論體系與企業管理實踐嚴重脫節，不能及時的為企業決策提供有效的會計信息，企業不能精確的作出預測等決策，影響企業的運營。主要表現在：某些理論的假設和實際情況不符，不具有針對性，可操作性，形同虛設；引入不切實際的數學模型，使管理會計的方法沒有操作性，讓實際的工作者不知所從，沒有準則，沒有方向感，缺乏可行性；管理會計體系不能提供決策者所需要的結果，而且有些和決策者的需要無關，付出很大的財力物力，提高了企業的成本。

三、平衡計分卡的使用為基礎來探討管理會計績效評價體系的創新

(一)理論聯系實際，全面考慮財務指標，杜絕偏重財務報表的弊端

財務指標是平衡積分卡的核心，也是企業運營的綜合指標。想要提高財務績效，就必須將理論聯系實際，設立與企業運營相吻合的財務指標，并把物價水平和通貨膨脹這樣的變化的指標也考慮進來，達到賬面價值和實際價值統一。要讓理論為實踐服務，使財務指標和非財務指標之間協調平衡。

(二)全面考慮顧客層面，選擇權重指標，杜絕績效評價體系不可操作性

客戶指標體系是企業對外界變化反映能力的“晴雨表”。基于平衡積分卡的使用，在管理會計績效評價體系中的指標主要表現為：實際工作者的參與率、有關企事業單位在實踐中證明了經驗和方法、會計人員的知識背景。另外，對各項指標再進行細致的劃分，選定具有可操作性的評價指標，形成含有定性和定量的績效考核測評表。并綜合考慮質量、服務、成本、滿意度等幾個方面的指標。另外，選擇績效評價體系的指標不可能面面俱到，過多的信息和指標會產生紊亂，選擇那些與管理會計績效相關性大的指標，避免指標間的重疊。

(三)抓住內部流程重要環節，創新績效指標，提高績效管理水平

內部流程成為管理會計績效業績評價體系的重點環節。傳統績效評價中雖然增加了新的考核指標，但是僅僅停留在單一的部門績效上，只是改善這些指標，有利于組織的生存，而不能形成有獨特競爭力的核心。平衡積分卡從滿足決策者和管理會計人員需要的角度為出發點，提出了如下績效屬性:質量導向評價、基于時間的評價、柔性導向的評價和成本角度評價。該指標體系能反映出管理會計的內部效率，促使企業關注管理會計整體績效，以便更好的決策和行動。這便是平衡積分卡打破傳統績效評價的顯著特點之一。

(四)注重會計人員的學習和發展，通過各種手段和措施，創新績效方法

平衡積分卡實施整合了短期行為和長期目標，強調未來投資的重要性，使企業更注重對管理會計人員業務素質和知識的投資。因此設計出反映會計人員能力、企業信息能力、激勵、授權、協作能力的績效評價指標。這些指標能夠使企業把注意力放在內部技能培訓和能力培養上，用來研究滿足需求的能力與現有能力的差距，這些差距將通過會計人員培訓、技術改造、產品服務等手段來彌補，從而為其它領域績效的探索和突破提供了有效措施。

以上四個指標，是相輔相成的，缺一不可，其功能和作用具有內在的聯系性，相互構成因果關系，環環相扣，它們共同成為管理會計績效評價體系不可或缺的四因素，共同為企業的戰略實施和目標的實現承擔相應的功能。

四、結束語

作為一種綜合績效評價手段和戰略管理工具，平衡積分卡的使用不是放之四海而皆準的靈丹妙藥，它的功能和作用也是有限度的，有條件的。企業應結合自身的實際情況，科學合理的決定是選擇使用平衡積分卡作為效績評價工具。對于確定使用的企業，應根據自身特點的實際情況設定平衡積分卡的各種維度，每項維度操作使用也不要拘泥于平衡積分卡的形式，而是結合其特點進行不斷的探索，不斷地創新，才能制定出吻合我們企業管理會計績效評價體系的標準。

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