面向企業管理創新的競爭情報運行機制研究

浙江省圍海建設集團股份有限公司 王掌權

世界經濟一體化的大時代背景下，各國十分重視本國經濟發展。自改革開放起，我國民營企業、國營企業迅猛發展，形成了海爾、波司登等世界品牌。我國經濟發展至今，已經在世界經濟領域有舉足輕重的地位，但是許多企業也面臨瓶頸時期，如何在信息時代中完成企業轉型，增強企業在國內外競爭能力，一直是社會和國家高度關注的問題。在企業面向管理創新的背景下，本文對競爭情報的運行機制進行研究，意在為今后企業競爭力的提高提供依據。

一、競爭情報與管理創新的概念

(一)競爭情報

競爭情報一詞源于上世紀60年代，是企業決策中分離出的合乎理論與法則的參謀工作，決策支持是主要任務，此外對競爭環境及競爭對手進行監測，在情報的收集和分析上有較強應用性和實踐性。

(二)管理創新

目前對管理創新并未形成統一認識。部分學者認為管理創新未知性大，是在與企業創新前管理思想不符、管理流程偏離、實際工作不一致的情況下的產物。芮明杰關于管理創新的定義：較以往更關注細節，將管理資源進行整合。H.L.Lee等學者研究了管理創新，認為預測誤差大是管理創新的重要特點，當財力、物力、人力、時間大量投入，而無法對最終的成果做出肯定，工作結果倘若與預想反差太大，企業是無法避免這種失敗帶來的損失，企業內部管理創新的速度和質量均大幅下降。因此需要使用新工具對已獲取信息充分管理，即競爭情報。當管理創新與競爭情報有機結合，各自作用將得到擴大。

二、關于企業管理創新競爭情報運行機制的研究

(一)導向機制

首先了解企業各方面實際情況，根據情況找對方向，設立目標，才能開展企業管理創新工作。此外，聯系競爭情報要在導向機制下進行。這種機制應用在水利工程管理創興中，可使企業能對百姓需求、工程質量監督部門要求、承包方要求等信息進行全面了解。競爭情報導向機制研究內容包含了企業與用戶間的情報活動、互聯網的充分利用等。下面進行具體討論：信息化時代背景下，互聯網成為新興信息資源，在教育界、醫學界、軍事界等諸多領域廣泛應用，其強大的信息收集力、信息共享力，可幫助企業競爭力得到提升;企業間的主要屏障是競爭對手，知己知彼百戰不殆，要戰勝對手就應該

在不觸犯法律的前提下將網絡導航、網絡數據庫等先進技術靈活應用到獲取競爭對手資源現狀、能力、運營狀況上，對其各方面信息進行較全面的了解，排出無效信息和虛假信息，看到競爭對手的真實情況，為今后的作戰計劃提供可信的、有價值的信息資源。3、隨著教育和宣傳力度加大，人們對自身權益的認知更充分，“上帝”觀念影響著用戶的選擇，用戶作為企業產品消費者，一定程度上影響著企業的前景。將用戶作為導向，使用電子郵件、Push服務、Web2.0等運用統計法、調查法進行競爭情報活動研究，將本企業的服務、產品等同競爭對手比較，明白自身缺點，掌握用戶需求，將產品進行優化，制定發展策略。

(二)協同機制

當面臨激烈競爭是，應保持企業良好的形象，企業的可持續發展戰略，原有的明確的內外分工已經無法完全實施，應及時擬定合理的分工方案。對企業進行綜合評估，移交薄弱項目。這種明確的分工既能提高生產效率，又能加強企業間的協同作用。關系分析、外聯網、信息收集是競爭情報協同機制的主要研究對象。全面捕獲外部信息：這些信息范圍很廣，但起主要影響作用的是當今市場的走向、國家關于經濟的新政策、全球和國內科技新方向、全球經濟態勢等，通過分析上述信息，尋找其中規律，使信息的準確性得到保證，才能科學指導決策的制定和實施。企業外聯網的使用：要擴大一個企業的知名度和實力，不能只依靠企業單打獨斗，還需尋找合作伙伴，取長補短，共同進步，廣泛召集合作伙伴，擴大企業和產品知名度。外聯網為之提供了良好的平臺，在管理創新上起重要作用，例如能增加企業效益并低了成本。

(三)溝通機制

合理使用企業內聯網，情報人員可橫向、縱向控制企業基層員工及高層領導的信息，加強內部人員溝通性;利用情報網絡和人際交流收集、擴散信息;加強各層員工交流和合作意識，加強信息流通性。例如高層領導間可互相提供相關信息，增加彼此的信任，使信息資源在內部共享。

(四)激勵機制

適當激勵可提高員工績效，使其充分發揮智慧，為企業的發展做貢獻。激勵機制要結合員工特點：不同的員工有不同的教育背景、生活環境，使其性格、需求各有不同，因此激勵方式要多樣化；不同員工工作動機不盡相同，選擇合適的激勵方式十分重要，可選擇地位、聲譽、領導關愛、學習培訓及薪酬等激勵方式。

(五)防御機制

防御機制主要是保管好自身重要情報信息，關于防御機制的研究有：保護員工創新思想。高層管理者進行企業管理流程、制度的創新，基層員工不斷學習，對技術進行創新，都是企業創新、進步的源泉和動力，企業需要保護其成果，避免被競爭對手效仿;提高反競爭情報專業性。加強企業員工，尤其是情報人員保密培訓，保護企業內部重要信息，防止重要信息流入競爭企業手中;建立并完善情報信息管理機制，保證情報信息的安全。互聯網可以為企業提供信息，但也可導致企業信息外流，例如對手利用黑客技術入侵企業網絡，導致重要信息丟失。因此要建立內部網絡、數據庫，確保網絡環境安全。

三、結束語

本文對五種競爭情報運行機制進行分析，但均需要利用網絡環境，因此必須使競爭情報運行機制、企業管理創新、網絡技術有機結合，才能將其各自正面作用充分發揮，促進企業發展。

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