中國老年旅游市場營銷策略淺析

摘要:本文通過對中國老年旅游市場開發的可行性分析和老年人消費心理及行為特征，提出開發中國老年旅游市場的營銷策略，以促進老年旅游市場的發展。

隨著中國綜合國力逐漸增強，國民經濟的持續發展，人民生活水平的提高，使得旅游業發展逐漸強大起來。人口老齡化是社會發展的必然趨勢，根據資料顯示處于高速發展的中國也已經進入了老齡化社會。中國是一個人口大國，人口老齡化使得老年人口大幅度增多，這龐大的老年市場也逐漸成為社會關注的焦點。對于我國旅游業的發展，老年旅游市場的潛力十分巨大，不容忽視。

一、中國老年旅游市場開發的可行性分析

(一)老年人口的增多

中國從改革開放以來，經濟和科技的發展迅速，我國的衛生醫療條件和醫療水平有了很大提高，人民生活條件得到極大的改善，老年人的健康狀況也有明顯改善。另外在中國的早期，沒有計劃生育的限制，這一代人本身數量巨大。逐漸龐大的老年群體，不正是我國旅游業的巨大潛在力量嗎！

(二)老年人有潛在旅游需求且具有較多的時間

現在的年輕人大多在城市忙于工作，并且不和老人一起居住，根本無暇顧及家里的老人，以至于出現許多空巢老人。這些空巢老人大多數時間都比較孤獨，他們渴望交流和安慰，再加上豐富的閱歷，需要一些活動來填充他們的生活，而合理的旅游活動是他們比較喜歡的活動之一。

(三)老年人有進行旅游消費的經濟基礎

由于國家經濟發展，人民收入增多，老年人也有他們的固定收入，比如退休金、養老保險等。除了這些，兒女們也會定期給老人一些“零花錢”，以表孝心和因為他們工作繁忙而不能回家陪伴的老人的彌補。因此老人有進行旅游的經濟基礎。

二、老年人消費心理及行為特征

(一)老年人消費更關注安全健康和精神追求

老年人旅游具有追求精神愉悅、健康的消費心理。隨著年齡的增長，老年人則更加注重健康安全，例如市面上的保健品，健康品受到老年人極大地青睞。他們通過旅游來鍛煉身體，放松心情，增進健康是其選擇旅游的基本動機之一。孤獨寂寞是老年群體的一種普遍感受，有不少的老年人借助旅游來排解精神上的苦悶、調整心態、愉悅心情、促進身心健康。

(二)老年人消費具有懷舊心理

伴隨著年齡的增長，我們常常能聽到身邊的老人說“當年……”，這正是老年人受到回歸心理的表現，這也導致老年人出現嚴重的懷舊情懷。表現在旅游上就是，他們更加青睞體現民族風情、文化歷史這類傳統旅游景觀。在沒有了家庭經濟壓力之后，這些老年人開始尋找機會彌補過去因為某種因素無法實現的消費欲望，包括個人興趣愛好、健康品、旅游觀光、等。他們的消費特征就是對過去的追憶。

(三)老年人旅游消費要求價格更經濟

老年消費者屬于理智型消費者，盡管他們的收入不低，但是由于習慣了勤儉節約，他們更注重實際，希望產品物美價廉，物超所值。這也是老年旅游消費者的消費動機之一。

(四)老年消費陪伴方式

由于子女的陪伴時間較少他們大多害怕寂寞，因此大多以同齡人互相結伴出行，老年人之間有共同的話題，他們在一起購物、活動的時可以相互出謀劃策。在旅游時也不例外，他們大多喜歡團隊旅游，并且注重旅行的舒適度和便利程度，強調高質量的服務。

三、開發中國老年旅游市場的營銷策略

(一)老年人旅游市場的調研

對老年人旅游業市場的調研是老年旅游業營銷的前提和基礎。由于我國旅行社在制定營銷策略使大多都缺乏必要市場調研，在一定程度上導致了經營和管理的混亂。老年人群和其他年齡段的人相差較大，只有做好老年旅游市場的調查和研究，才能真正了解老年人的需求，打造出符合老年人消費的旅游產品。通過調研從而制定合理的產品策略、價格策略、服務策略。

(二)產品策略

首先要設計出老年人的旅游產品，這是老年旅游市場營銷成功的關鍵所在。在調研的基礎上提煉出符合老年人有創意的產品是旅游企業在老年旅游市場中立于不敗之地的關鍵。秀美的自然風光、探訪歷史古跡和人物、養生保健圣地都是老年人群喜愛的旅游項目。根據老年人群安全健康、懷舊、等需求設計個性化、多樣化的老年旅游產品。

(三)價格策略

老年人注重價格，因此價格決策也是影響老年旅游市場的重要因素。由于老年人群普遍具有節儉意識，十分注重物美價廉，因而在價格決策上要盡量保證質優價廉物超所值。一般情況下老年旅游市場還是要繼承傳統的包價旅游，但旅行社也可以根據團隊的成員人數的不同或者淡季和旺季的不同來制定不同的數量折扣策略。

(四)服務策略

隨著老年旅游業的持續升溫，旅游企業之間的競爭也日漸激烈，要想吸引老年顧客就必須打造自己的品牌，老年人對品牌的忠誠度較高，增強老年人的對品牌的信賴感和美譽度就顯得尤為重要，需要我國旅游業不斷提高綜合服務水平，做好服務營銷工作、要為老年顧客提供優質的服務。用高品質的服務來激活老年旅游市場，高品質服務是旅游企業創造效益的保證。