試析全面預算管理在汽車4S店的運用

青海賽亞汽車銷售服務有限公司 謝紅英

隨著我國社會主義市場經濟的不斷發展與改革開放的不斷深入，我國人民物質生活水平得到了大幅提升，這也為汽車銷售市場的火爆與成交業務的激增提供了源動力。同時，這也為以汽車服務銷售管理為主的4S店提出了更為嚴峻的考驗。目前，我國主流汽車品牌的4S店的總量居世界前列。在經歷了十幾年的發展年歷程后，我國的汽車4S店已經改變了傳統的發展模式，逐步向著規范化、系統化、信息化的經營管理模式轉變。很多汽車經銷商在充分利用迅猛發展的汽車市場的基礎上獲取了豐厚的利潤，但是，很多汽車經銷商已經意識到這種粗放式管理模式所存在的弊端，正逐步向精細化的財務管理模式探索與推進。縱觀我國目前4S店的發展現狀，雖然我國汽車行業還具有廣泛的發展前景，但是，大眾消費者的理念已經逐漸趨于理性回歸。同時，由于汽車生產廠家競爭的不斷激烈，以及政府策略的調整，使得汽車行業的競爭不斷激烈，也使4S 店的生存環境更為惡劣、嚴峻。面對不斷變化的形勢，4S 店必須轉變傳統的粗放式管理的模式，關注財務管理工作，以科學的管理方法應對瞬息萬變的國內外汽車市場環境，根據汽車行業的特征，進一步明確財務工作的核心與目標，不斷提升自身核心競爭力，保證4S店的健康、可持續發展。

一、汽車4S店全面預算管理中存在的問題分析

汽車行業的4S 店，是集汽車銷售（Sale）、維修（Service）、配件（Sparepart）和信息服務（Survey）為一體的銷售店，是一種汽車特許經營模式，其核心含義是“汽車終身服務解決方案”。

任何一種管理體制都是在不斷地實踐中逐漸走向成熟與完善的。汽車4S店也不例外，很多4S店在全面預算管理的過程中，雖然在根據自身的發展實際不斷地完善自己的預算管理體制，但是，由于開展全面預算的時間短、經驗少、問題多，因此，不可避免的全面預算的實施中存在著紕漏。

(一)由于對全面預算的認識不到位經常出現為了預算而預算的問題

4S店的全面預算并不是獨立于本單位的各項經營活動而獨立開展的，而是作為單位組織經營活動中的一種重要的管理與控制手段，與企業的投資決策賬務核算、績效管理等共同構成保證企業可持續發展的重要保障。在信息化環境下企業的全面預算管理的實現需要企業根據其長遠的戰略規劃、發展目標進行預算的編制、執行、監控、調整、分析，這樣一個循環往復的過程進行。但是，在實際的預算過程中，由于很多4S店的領導與員工缺乏對全面預算管理的認識，而時間預算管理視為對領導決策行為的一種監督和約束，有的領導甚至存有抱怨、抵觸的情緒和心理，根本沒有從本質上看清全面預算管理的全面提升本單位內部管理平臺的重要手段，因此，也就出現了為了預算而預算的現象，當公司宣布預算管理任務時，經常是走過場、應付了事。

(二)全面預算的執行過程缺乏溝通

4S店的全面預算一經核準，通過完善科學的軟件系統直接下達到各職能部門，那么，相關部門就必須嚴格按照預算指標的內容執行。信息軟件系統在進行編制時，會針對部門的職能編制相應的預測。這樣的條件下，企業的各部門就可以按照自己的權限范圍內來執行預算。當然，我們必須強調的是各部門的預算執行并不是盲目的，在信息化環境下，企業內部的相關信息是公開的、透明的，各部門之間可以在預算執行時進行信息溝通與交流，也可以及時與上級部門進行商討，對于一些特殊情況，如果預算數額與實際數額之間出現偏差，可以及時與上級部門溝通、匯報。但是，在實際中，4S店的各職能部門與管理層、業務層之間在全面預算的執行方面缺乏必要的溝通與協作，最終只能是各部門之間關著門做事，而由于缺乏對外界各種不確定性因素的溝通與探討，使得全面預算的進程、質量、效果受到嚴重的沖擊。另外，還有的4S店，中各部門之間缺乏面對困難的勇氣，遇到問題相互推諉。

(三)4S店缺乏對預算的考核

目前，我國很多4S 店關于全面預算的考核工作是存在缺失的，預算的激勵機制也不健全、不完善。單位內部并未將預算的執行與年終的績效考核聯系在一起。例如：有的企業中對于預算的執行好壞并沒有與個人的績效考核、部門的績效考核掛鉤，導致企業的預算執行進行緩慢、執行力度不強等問題。最初的預算主要是為了實現對費用的有效控制，以此來降低費用不超支、不超預算，很多4S店根據自己的實際支出情況制定了費用超支與節約的獎懲考核機制，但是最終導致的結果是，有的部門為了得到相應的獎勵故意控制或減少一些必要的活動，這也就出現了減少工作多的獎勵的問題，職工之間的消極怠工矛盾突出。預算的目的也就消失殆盡。

二、4S店實行全面預算的有效策略

(一)有效地執行與落實時實行全面預算的前提條件

隨著我國汽車行業的發展，4S店的作用越來越明顯。有的4S店根據自己的實際情況創建了符合自身發展的企業文化，為全面預算的執行與落實奠定了基礎。例如：某4S店所推崇的企業文化為：敢為人先、爭創一流、拒絕接口、立即行動。這種執行文化氛圍的創建為4S 店的全面預算的執行奠定了基礎，在企業內部，上至單位的領導、下至普通員工，人人樹立起全面預算執行的新理念。

(二)建立并完善預算管理制度

4S店應根據本單位在預算管理中存在的主要問題，明確責任中心的職責，確定總體預算目標，并依據本單位的實際發展狀況、管理模式、管理經驗、行業特點等創建適合本單位的項目成本體系、費用體系等。另外，在執行預算的過程中一定要根據發生的問題及時進行修改該與完善，逐漸在本單位內部形成一套標準。

(三)制定具有整體性的規劃預算

4S店在發展過程中將遇到激烈的競爭環境、國家宏觀政策的調控等問題，例如：北京等大城市限購令的推出、北京的限行政策等。因此，4S店必須有長遠的發展眼光，制定合理的策劃，以保證預算的成效。對于4S 店而言，具有投資風險大、投資金額大等明顯的特點，因此，為了在激烈的市場競爭中獲勝就必須進行全面性的、整體性得到籌劃。同時，在考慮其規劃的內容時，必須明確其戰略發展目標與規劃，為企業未來的發展制定出短期、中期、長期預算目標。

(四)加強對預算的監控

4S店在制定了預算目標后，就必須嚴格按照預算的規定來執行，以保證預算目標的實現。而對預算的執行一定要做好執行控制、調整控制、反饋控制的監控。在預算管理的過程中，4S店內部各部門應積極參與到預算的編制中來。由于在經營過程中存在的主客觀條件經常發生變化，為了保證預算的嚴謹性、科學性、可操作性，就需要對預算進行一些調整。在具體地實施過程中通過及時的反饋，總結預算的執行情況，找出存在差異的原因及時提出改進意見。

總之，隨著汽車行業競爭的多元化發展，汽車4S 店之間的競爭已經逐漸擺脫了傳統的、單一的競爭模式，企業的管理模式、管理水平的提升、核心競爭力的提升等逐漸成為各4S店必須正視的問題。金融危機的爆發、我國經濟增速的放緩都為4S 店的發展帶來了沖擊，面對處于風口浪尖的4S店，必須實行全面預算管理才能有效的控制4S店的成本與費用支出，在有效地節約成本的基礎上實現利潤的增加，為4S 店在激烈的競爭中獲得核心競爭力奠定基礎。

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