微博客在圖書館讀者服務工作的體現

□王賢云

隨著時代的發展，作為新型的網絡技術微博，其影響和應用的優勢越來越受到社會的關注。微博的傳播速度深入各個角落，這使得圖書館對于微博的應用也為其開辟了廣泛的空間，同時，也為圖書館通過微博給讀者提供了更便利的服務，從而使得圖書館的服務功能得到了更大的進步。

一、微博的含義與特點

(一)微博。微博客簡稱微博，是一種新興的網絡交流工具，其主頁由簡單便捷的軟件生成，隨著時間進度不斷得到更新，以達到信息的傳播與累積，使用其能發布各類信息并可以和來訪者進行互動工作。微博的發展空間和影響力都十分巨大，而且發展速度快，以其全新的應用功能，創新了人們的生活與工作模式。

(二)微博的特點。1．簡單性。簡單性即微博的操作簡單。微博的形式也屬于網頁的一種，但又不同于要占用服務器空間且網頁制作難度系數較高的一般的網頁模式，而微博無論是形式，還是操作都是互聯網本身所具備的，很容易被大眾接受，更容易被圖書館所運用。

2．共享性。微博也是網絡文化的一種象征，其核心精神就是開放共享性，所有微博的內容都是公開的，其目的就是為了共享，微博中含有大量的信息量，且所有的信息量都是公開的、面向大眾的。圖書館長久以來都是傳播知識的中介，為每個人了解知識提供便利。微博的共享性為圖書館所用，可以使每個人無論何時何地都能獲得到信息。

3．即時性。微博更新信息的速度十分快，能夠即時記錄與公布微博的信息與觀念，其即時性與新聞的實效性很是相似。因此，圖書館與微博相結合可以使讀者得到的信息即時性更新，為圖書館與讀者間的交流提供更加便利的平臺。

二、微博客在圖書館讀者服務工作的使用現狀

微博客的開放共享性的特點與圖書館的服務宗旨很是相似，因此，微博客深受廣大圖書館的喜愛，并為其充分利用。圖書館界廣泛應用微博客，為圖書館讀者服務工作提供了更加便利的條件與平臺。

三、基于微博客的圖書館讀者服務工作的優勢

(一)發布信息與開展讀者培訓。微博現在已然成為最普遍的信息交流平臺，通過微博圖書館可以發布新書消息以及圖書館近期活動的信息，以便吸引更多讀者。在開展讀者培訓方面，圖書館可以利用微博時刻更新文本、發布鏈接和上傳培訓視頻，讓讀者共享培訓信息。

(二)參考咨詢服務。圖書館項目服務之中要屬參考咨詢服務技術含量最高，衡量圖書館綜合實力的一項重要標志就是其是否具有高質量的參考咨詢。目前圖書館的參考咨詢種類繁多，若圖書館的參考咨詢可以運用微博客，手機與網絡的完美結合，那么能夠為讀者隨時提供參考咨詢的服務，為參考咨詢服務更上一層樓。

(三)推薦、采購服務。為讀者推薦、采購服務的采購人員受其學歷、知識背景等條件的影響，每位讀者的需求都是由采購服務員推薦而來，這就要求導購員必須全面了解書籍信息和讀者的需求。基于微博客的圖書館能夠使每位讀者的需求得到及時的回復，就算是信息不全面的圖書也可通過微博溝通得到解決。

(四)館間交流與提升館員素養。微博客也屬于一種小型的社交平臺，其中含有多種群組，用戶可按照個人喜愛跟蹤收聽。微博客的共享性可以使圖書館與圖書館間增加交流，學習其他圖書館的優良管理與最新動態，圖書館間的相互學習同時也可以提升館員的個人素養，打造出更加完美的圖書館讀者服務工作。

(五)打造圖書館新形象。運用微博客可以把圖書館所獲得的新理念與大量的信息傳遞給讀者，也可把館藏的結構與信息以及服務項目告訴讀者，使讀者能夠深刻認識到圖書館存在的真正職責，打破以往圖書館塑造在讀者心中僅借書還書的形象，從而更便于拉近讀者與圖書館間的距離。

四、基于微博客的圖書館讀者服務工作體系

(一)微博客加大了圖書館與讀者間的交流平臺。微博客主要的特點之一就是即時性，其表明微博的信息更新速度快，具有很強的實效性，用戶可根據自身需求有針對性地選擇自我需求的信息，因此，為圖書館與讀者間的交流提供了便利平臺。

(二)微博客推動了圖書館與讀者間的非正式交流。圖書館領域的信息交流分為正式交流與非正式交流。不通過文獻系統和情報工作者的幫助所完成的信息交流就是非正式交流。微博客的交流模式就是非正式交流的一種。微博客這種非正式交流通過用戶與用戶間的直接交流，不受地域與時間的限制，且速度快。基于微博客的圖書館讀者服務可以直接并快速與用戶進行交流，還可進行持續性的交流，為圖書館開展更好的服務提供了便利的空間。

(三)圖書館可通過微博客開展個性化服務。所謂個性化服務是指能夠滿足個別讀者獨特的要求。個性化服務的發展隨著現代的新型技術與新型應用的增多而逐漸)擴大，基于微博客的個性化服務圖書館，是開展個性化服務的新嘗試，同時，基于微博客的圖書館個性化服務代表了一個圖書館的特色，其個性化的服務也屬于職責的一種表現，個性化服務越是全面，圖書館的讀者服務工作越是盡職盡責。做好個性化服務的基礎就是通過圖書館與讀者間的大量溝通，而微博客正是為這樣的溝通提供了更加便利的平臺。

除此以外，可以在圖書館內進行大力推廣、宣傳微博客活動，增加微博客的用戶量，從而加大了與多個讀者間更好的交流;還能創建微博客知識庫，將圖書館內的大量資源與網絡資源進行整合，不僅加大了圖書館自身的資源儲備量，能更加便利地供讀者使用;還能把微博客進行分類整理，可單獨設立新聞博客、讀者博客、參考咨詢博客、學科信息博客、特色科學信息庫博客等等，如此一來，既能便于圖書館將各類信息進行分類管理，還為各類需求的讀者提供一目了然的資料庫，便于讀者快速、準確鎖定所需信息。

五、結語

基于微博客的圖書館讀者服務工作，既是一種與時俱進的體現，又是不斷將圖書館的服務內容日趨完善，為讀者的需求提供更加便利的信息資料。這樣一來，不僅能夠滿足讀者的需求，吸引更多的讀者，還能將圖書館的職能展現地淋漓盡致，把圖書館的社會影響力不斷提升。總之，微博客在圖書館讀者服務工作中具有其重要的作用，為圖書館更好發展開拓了新的平臺。

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