新媒體時代的旅游傳播

徐 雯

南昌大學新聞與傳播學院，江西南昌 330031

新媒體時代下，旅游信息傳播更為便捷、暢通，為不同旅游市場的消費者提供豐富多樣的信息獲取路徑[1]。隨著現代科技的發展，及媒體媒介類型的日益豐富，使得數字化、信息化為特征的新媒體傳播優勢得以充分展現。基于此，對新媒體背景下的旅游傳播進行深入探討具有重要的現實意義。

1 新媒體在旅游傳播中的應用

當前，新媒體的類型多種多樣，而在旅游傳播中的新媒體應用主要有這三種：1）旅游門戶網站，通常是旅游企業為消費者提供和旅游目的地相關的一系列信息的網絡平臺，公眾可隨時隨地登入或訪問旅游門戶網站獲得所要的旅游信息，主要有餐飲、住宿、交通、攻略、指導、景點、路線、門票價格等，是當前旅游傳播中最為常用的，也是旅游消費者使用最廣泛的傳播媒體。2）微博，是基于用戶關系的一種信息共享、傳播及獲取平臺。通常用戶可采用WEB等客戶端創建個人空間，再通過140字以內的圖文信息進行及時性傳播和共享。現階段，以新浪微博的使用量和訪問量最大，傳播影響力也最明顯的。3）微信，該傳播媒介較前兩種較晚，但其傳播影響力則越來越大，原因在于微信使用、操作簡單，用戶數量不斷增加，截止2015年6月，已到4億上下。用戶可通過移動設備終端即時迅速的單一或群體發送圖片、段視頻及文字等，成為旅游傳播中有一個重要媒介。

2 新媒體時代旅游傳播現狀及改進對策

2.1 現狀分析

近年來，新媒體在旅游傳播的作用日益顯現，不但通過宣傳提高了旅游目的地的知名度，也提升了旅游企業和旅游目的地經濟的發展[2]。但是，在此過程中，仍存在這樣的問題：一是對新媒體傳播方式不夠重視，特別是政府旅游管理部門對新媒體傳播重要性認識不足，通常一些區域性旅游網站關于景點的信息不全；二是新媒體傳播的重點不夠明確，對旅游目的地的經典、人文等介紹很籠統，未能對其特色內容進行宣傳；三是“雙微”傳播的內容較為單一、不全。一些地區旅游企業、政府部門在應用微信和微博宣傳中，通常是單純性的發布廣告或簡單的景點信息，同時和公眾的互動不夠。

2.2 改進對策

為充分有效的應用新媒體進行旅游傳播，提高傳播的效率和質量，針對當前新媒體應用中的問題，應積極做好以下幾方面的工作。

1）強化新媒體傳播意識。

首先，地區旅游管理部門及旅游景區應積極、主動和知名的、旅游網站進行合作。通過知名度和點擊率高的專業旅游網站提升旅游目的地和景點的知名度。騰訊、網易、搜狐、新浪等綜合門戶網站都開設了旅游專題，這類網站由于用戶數量龐大，所以旅游專題的訪問量也很高，影響較大。另外，還可通過專業網站發布系統、全面的旅游信息，為廣大旅游消費者給予信息參考。一些商業類旅游網站例如去哪兒、攜程旅行網、蜂窩網、驢媽媽等商業網站上不僅可以機票酒店，還可以看到很多去過的游客寫的旅游攻略，通常能給想要去的人一些有用的信息。其次，應將新媒體特別是移動終端建設成為旅游傳播的主要陣地，旅游宣傳和推廣活動可通過新媒體完成。最后，應不斷推進旅游信息專業網絡的建設，以構建新媒體旅游傳播新體系。可通過地區旅游官方網站、微信微博等平臺設置在線咨詢服務，滿足公眾的不同需求。特別要根據移動網絡技術發展情況，積極開放旅游相關的APP軟件，大力發展智慧旅游，以提升旅游傳播的廣度和深度。

2）積極配合新媒體傳播。

應積極開展獨具特色的體驗旅游項目，讓廣大旅游消費者真切感受到旅游目的地的人文魅力、特色景點、風俗民情等，讓消費者通過新媒體講親身的體驗和感受進行傳播。早在2012年，江西旅游局就運用手機微博的推介方式進行為期一個月的“博動江西”活動，邀請120名知名博主來贛旅游，每天不間斷的發布帶有“﹟江西風景獨好﹟”的江西旅游信息，使得這一活動的相關信息多次居于微博熱門榜，引起粉絲對于江西自然和人文風光的熱議，對于提高江西旅游資源的知名度和影響力有重要促進作用。現如今，各種新媒體平臺上的旅游信息多種多樣，要想吸引受眾關注，就應該宣傳具有特色、實用性強的旅游信息。相較于傳統的旅游宣傳片，微電影在旅游形象推廣方面優勢更為突出。相對寬松的管理環境賦予了微電影更豐富的表現形式和更突出的創意元素；微電影利用新媒體傳播，也符合現代人的瀏覽習慣。微電影中出現的所有場景，包括建筑物美食、風土人情、娛樂活動、特色商品等都能引起潛在游客的體驗欲和購買欲，達到全方位宣傳旅游目的地的效果。

3）改善雙微傳播內容，加強互動。

在新媒體時代，通過網站、QQ、微信、微博、等社交媒體進行信息的傳播和營銷已成為企業經營的重要方式。在諸多社交媒體中，微信和微博具有很強的互動性、覆蓋面較廣、發布迅速等特點，受到廣大受眾的青睞[3]。在雙微平臺上，相對新聞報道、廣告推廣為主要內容的傳統旅游信息，應結合當下的年輕人的興趣關注點，令他們親身參與進來。現階段已有不少旅游景區開通微博、微信，實時更新景區信息，充分發揮導航、導覽、導游和導購功能；開展“掃一掃有驚喜”等微信活動，行線上線下雙輪驅動微營銷，取得了花錢少影響大的營銷效果。此外，還可以通過轉發有獎、景點視頻或照片有獎征集、旅游目的地知識問答等方式，獎品則可為旅游目的的紀念品、特產等。需要注意的是，在發布的信息中應盡量增加一些旅游地的照片、宣傳視頻等，通過視覺最大限度的吸引受眾注意。可以根據上傳的圖片、視頻配以合適的文字，而文字應盡量有親和力，應用討論語氣，以激發和調動公眾的互動興趣。

3 結束語

在信息時代的今天，信息的重要性日益凸顯，成為企業和地區經濟發展的一個重要資源，甚至關系到整個企業和行業的可持續發展。在旅游業日益發展形勢，應充分認識到新媒體在旅游傳播中的作用，編輯全面的信息，通過不同媒體進行信息傳播和宣傳，以提升旅游傳播效率。

[1]馬海燕.旅游目的地的新媒體營銷策略研究[J].旅游縱覽月刊，2014，9（18）：147-149.