媽媽不生氣！

劉建鴻+俞燕

積極教養(yǎng)系列11：情緒控制力

【故事】

小鴻常去鄰居小輝家玩，他們倆有時(shí)玩得很開心，有時(shí)也吵得很厲害，偶爾還發(fā)生肢體沖突。有一次，他們倆爭(zhēng)搶玩具時(shí)，小輝的手臂不小心被桌角劃到，流了血，放聲大哭，小鴻還爭(zhēng)辯是自己先拿到的。小鴻媽媽很生氣，打了小鴻兩三下，說(shuō)：“小輝都流血了，你怎么還不講道理？我們回家！”

小鴻又氣又急，也哭了起來(lái)，被媽媽拖回了家里。小鴻爸爸問(wèn)媽媽：“你當(dāng)時(shí)有沒有問(wèn)是怎么發(fā)生的？”媽媽說(shuō)沒有，當(dāng)時(shí)自己太急了，不問(wèn)青紅皂白就打了小鴻，她很后悔。

這件事情過(guò)后的兩三天，小鴻媽媽在路上遇見小輝媽媽了，小鴻媽媽為那天的事情道了歉。小輝媽媽卻說(shuō)：“小孩子在一起玩，哪有不吵架的！我小時(shí)候和我哥哥也經(jīng)常吵，現(xiàn)在我們兄妹倆感情不也挺好的嗎？我媽還說(shuō)，要不是我哥哥小時(shí)候經(jīng)常陪我‘吵架，練得我伶牙俐齒頭頭是道，說(shuō)不定讀大學(xué)時(shí)還進(jìn)不了校辯論隊(duì)呢！以后他們只要不動(dòng)手，爭(zhēng)執(zhí)啊，吵架啊，兩次以內(nèi)都算正常‘協(xié)商，我們不受理‘告狀。”小輝媽媽還熱情地邀請(qǐng)小鴻再去他們家玩。

他們倆在一起玩的時(shí)候，小輝媽媽又對(duì)小鴻媽媽說(shuō)：“他們玩他們的，你老緊張地盯著看，也幫不上什么忙，我們自己聊自己的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看著，有事他們會(huì)過(guò)來(lái)。”

兩位媽媽坐在旁邊邊喝茶，邊聊天，偶爾看看兩個(gè)孩子，有時(shí)還是能聽到他們倆互相嚷嚷的聲音，但小鴻媽媽心情沒那么焦慮了，就算他們真的來(lái)“告狀”，她也更有耐心了。說(shuō)來(lái)也奇怪，兩個(gè)媽媽耐心詢問(wèn)和傾聽后，似乎孩子們也更容易平靜下來(lái)，也更能理解媽媽和對(duì)方的看法和感受。

媽媽們還觀察到，容易引發(fā)孩子間爭(zhēng)執(zhí)和沖突的情況是一方有了吸引人的新玩具而且只有一個(gè)，這種情況下就容易起爭(zhēng)執(zhí)。于是，兩位媽媽和小鴻、小輝一起作了個(gè)約定：如果只有一個(gè)玩具，不管是誰(shuí)的，要么就一起玩，要么就由大人暫時(shí)保管這件玩具，誰(shuí)都不能玩。 兩個(gè)孩子彼此看看，勉強(qiáng)同意了。

不過(guò)，到底是孩子，不一會(huì)兒就又“搶”起來(lái)了，小鴻媽媽說(shuō)：“我們不是約好了嗎？只有一個(gè)玩具，如果你們不想辦法一起玩，我就只能先收起來(lái)了！”孩子們舍不得玩具被“收走”，便又把玩具拿回去，想辦法怎么一起玩。慢慢的，他們來(lái)“告狀”的次數(shù)也少了。

這個(gè)周末，小鴻想要帶剛買的仿真猛犸象去小輝家玩，媽媽有點(diǎn)擔(dān)心會(huì)不會(huì)又吵起來(lái)，小鴻卻說(shuō)：“不會(huì)啦，小輝家里有只劍齒虎，我可以玩他的，他也可以玩我的。”

這天下午，兩位媽媽輕松多了，坐在客廳里，喝著茶，聊著“媽媽經(jīng)”。

客廳的另一邊，小鴻和小輝正一起玩著猛犸象和劍齒虎的大戰(zhàn)呢。

（感謝王向榮、王向征家長(zhǎng)為本期內(nèi)容提供背景故事）

【積極教養(yǎng)分析】

故事一開始，小鴻媽媽為自己沒控制住憤怒的情緒打了孩子幾下而懊惱不已，現(xiàn)實(shí)生活中有很多父母也一定遭遇過(guò)這樣的“懊惱”。的確，糟糕的情緒會(huì)影響我們的理性決策。但如果父母寄希望于在憤怒爆發(fā)的“臨界點(diǎn)”來(lái)控制住自己的情緒，這很難做到，因?yàn)榍榫w調(diào)控其實(shí)是一系列的過(guò)程（見延伸閱讀），憤怒已是最后一個(gè)環(huán)節(jié)，仿佛火已經(jīng)點(diǎn)著，要馬上滅火顯然不是那么容易的事了。

那么，怎么才能防“怒”于“未燃”呢？我們可以先回顧一下故事，梳理一下為什么小鴻媽媽開始很生氣，后來(lái)漸漸地不那么緊張生氣了：

1.反應(yīng)調(diào)整，即父母在“臨界點(diǎn)”控制憤怒情緒，這往往很難做到，即便做到，效果也不佳。

憤怒仿若脫韁之馬，很難被生生拉住！誠(chéng)然，在社會(huì)交往和家庭情境中，控制自己的“怒火”有時(shí)候很有必要，可以有效防止局面不至于進(jìn)一步惡化。但大多時(shí)候，要么我們難以自控（如文中的小鴻媽媽），要么勉強(qiáng)壓制了怒火，可憤怒仍然被生硬的嘴角、比平時(shí)更快的語(yǔ)速、緊蹙的眉頭和嚴(yán)厲的眼神泄露了秘密。如果不信的話，可以在你“壓抑憤怒”的時(shí)刻讓你的伴侶問(wèn)問(wèn)孩子此刻對(duì)你的感覺，孩子大多能敏感地察覺你已經(jīng)憤怒的真相。

既然刻意掩飾憤怒多半無(wú)效，那么該怎么做呢？人際溝通專家戈登建議父母使用“我-信息（I-Message）”來(lái)表達(dá)自身感受。以故事為例，小鴻媽用“我-信息”可以這么表達(dá)：“當(dāng)我看到小輝在和你爭(zhēng)執(zhí)的過(guò)程中手臂被桌角劃傷流血的時(shí)候（描述看到的事實(shí)），我覺得很生氣（情緒），因?yàn)槲蚁胧遣皇悄阃扑麑?dǎo)致的（原因）。”這樣小鴻媽媽表達(dá)的是她看到的事實(shí)、作出的推測(cè)和自身的情緒，若不符合事實(shí)，小鴻有機(jī)會(huì)當(dāng)即澄清，而非故事文中那樣被指責(zé)和斷然認(rèn)定：“小輝都流血了，你怎么還不講道理？我們回家！”大家體會(huì)一下，用這樣的表達(dá)方式是不是更客觀、不易誤傷孩子、尊重孩子也尊重了自己呢？

憤怒的確會(huì)影響認(rèn)知、決策和行動(dòng)，當(dāng)事人甚至有時(shí)會(huì)做出讓自己事后后悔的舉動(dòng)。“怒火”方熾，情緒需要“適當(dāng)降溫”才有助于恢復(fù)理智。假如允許，父母不妨給自己留下緩沖的“冷卻時(shí)間”，例如到外面走走，或去書房里坐坐，20～30分鐘后再來(lái)處理，往往能達(dá)到更好的溝通效果。假如條件不允許，在現(xiàn)場(chǎng)深呼吸幾次，再溝通，也有所助益，因?yàn)樯詈粑ǜ故胶粑┐龠M(jìn)了身體的放松，從而為憤怒降了些溫。

2.認(rèn)知重評(píng)，即重新調(diào)整對(duì)事情的看法，能夠有效調(diào)節(jié)情緒。

孩子在一起玩吵架正常嗎？小鴻媽媽原來(lái)不贊同，但在聽了小輝媽媽的勸解后有了新的理解：孩子在一起相處難免有爭(zhēng)執(zhí);吵架也是一種溝通的方式，且是同伴相處中必不可少的成長(zhǎng)課，或許還能鍛煉孩子的口頭表達(dá)能力！有了新的認(rèn)知重評(píng)，小鴻媽豁然輕松了許多。

正如著名心理學(xué)家吉諾特所說(shuō)， 寬容是接受孩子的孩子氣的一種態(tài)度：“孩子總歸是孩子。”對(duì)于什么是正常孩子的狀態(tài)？他風(fēng)趣地說(shuō)：“干凈的襯衫穿在正常的孩子身上，干凈不會(huì)保持很久;孩子正常的活動(dòng)方式更多時(shí)候是跑而不是走;樹是用來(lái)爬的;鏡子是用來(lái)做鬼臉的。”

同理，如果告訴父母?jìng)儭昂⒆拥某砷L(zhǎng)本來(lái)就是進(jìn)三步，退一步或兩步。有時(shí)候甚至可能進(jìn)兩步，退三步。”那些過(guò)于看重孩子“成長(zhǎng)成果”或“成績(jī)”的父母的焦慮感可能會(huì)因此減輕，也更能接受孩子成長(zhǎng)過(guò)程中的起伏。

3.注意分配，即調(diào)控自身注意的方面，也可以改善情緒調(diào)節(jié)。

父母如果老盯著孩子的問(wèn)題，忍不住就“指導(dǎo)”，動(dòng)不動(dòng)就“糾錯(cuò)”，“該這么說(shuō)才對(duì)！該這么做才對(duì)！”想要孩子不嫌煩也難。但是若不盯著，又容易像文中小鴻媽媽那樣擔(dān)心出事，因而緊張焦慮，也影響了傾聽和詢問(wèn)的效果。故事中的兩位媽媽最后遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看著孩子，心情也放輕松了，“說(shuō)來(lái)也奇怪，兩個(gè)媽媽耐心詢問(wèn)和傾聽后，似乎孩子們也更容易平靜下來(lái)，也更能理解媽媽和對(duì)方的看法和感受。”

4.改變情景選擇，即預(yù)估并預(yù)防可能發(fā)生的事情，往往能從源頭上改善情緒調(diào)節(jié)。

故事中，兩位媽媽通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)了最常引發(fā)孩子沖突的情景是“一方有了吸引人的新玩具而且只有一個(gè)，這種情況下就容易起爭(zhēng)執(zhí)”，因此，她們和孩子們約定好，在這種情景下，“如果只有一個(gè)玩具，不管是誰(shuí)的，要么就一起玩，要么就由大人暫時(shí)保管這件玩具，誰(shuí)都不能玩”。通過(guò)幾次溫和而堅(jiān)定的執(zhí)行，孩子們逐漸形成了新的相處之道，從而在源頭上改變了經(jīng)常導(dǎo)致孩子間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)的情景。故事最后祥和場(chǎng)景的出現(xiàn)，就是因?yàn)閶寢寕兊奶幚矸绞揭呀?jīng)是一種更高明的情緒控制方法了！

5.情緒調(diào)節(jié)模型為我們提供了情緒調(diào)控的完整圖景，有助于父母從“上游”來(lái)把控情緒的流動(dòng)。

著名心理學(xué)家格羅斯提出了情緒調(diào)節(jié)的過(guò)程模型（見下圖）。模型中各個(gè)環(huán)節(jié)的調(diào)整都有助于改善父母的負(fù)面情緒。但如果父母能更多從模型的左邊來(lái)入手（情景選擇——>情景修正——>注意分配——>認(rèn)知重評(píng)），就能越積極主動(dòng)地調(diào)控自身的情緒，效果也越好。

而父母?jìng)兺ǔＵJ(rèn)為的情緒調(diào)控，即壓抑或控制自己在現(xiàn)場(chǎng)的情緒表達(dá)，這不但難以做到，即便做到和家人/孩子的溝通效果也未必佳，它是情緒調(diào)控中最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是相對(duì)最不重要的環(huán)節(jié)。

故事中的小鴻媽媽和小輝媽媽一起協(xié)作，從“下游”往“上游”探索情緒調(diào)控之道，探索的過(guò)程，恰好經(jīng)過(guò)了情緒調(diào)節(jié)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。故事也啟發(fā)我們，父母?jìng)冊(cè)綇那榫w的“上游”（模型的左邊）來(lái)進(jìn)行調(diào)控，越能起到事半功倍之效。

附：格羅斯情緒調(diào)節(jié)過(guò)程模型圖

延伸閱讀：

格羅斯認(rèn)為情緒調(diào)節(jié)是在情緒發(fā)生過(guò)程中展開的，在情緒發(fā)生的不同階段，會(huì)產(chǎn)生不同的情緒調(diào)節(jié)。據(jù)此，他提出了情緒調(diào)節(jié)的過(guò)程模型。依據(jù)格羅斯的情緒調(diào)節(jié)模型，在情緒發(fā)生過(guò)程中每一個(gè)階段都會(huì)有情緒調(diào)節(jié)，即情景選擇、情景修正、注意分配、認(rèn)知改變、反應(yīng)調(diào)整。

1.情景選擇

指?jìng)€(gè)體對(duì)自己將要遭遇的人和事作出回避的或接近的選擇，從而對(duì)可能產(chǎn)生的情緒作出一定的控制。？

2.情景修正

通過(guò)改變和修正誘發(fā)情緒的情景的某一個(gè)方面和特點(diǎn)，而使情緒發(fā)生改變的努力和策略。

3.注意分配

通過(guò)轉(zhuǎn)移注意和有選擇地注意，對(duì)同一情景中的多方面進(jìn)行注意上的調(diào)配。

4.認(rèn)知改變

通過(guò)改變認(rèn)識(shí)而進(jìn)行的情緒調(diào)節(jié)的努力。

5.反應(yīng)調(diào)整

指情緒已經(jīng)被激發(fā)以后，對(duì)情緒反應(yīng)趨勢(shì)如心理體驗(yàn)、行為表達(dá)、生理反應(yīng)等施加影響，表現(xiàn)為降低或增強(qiáng)情緒反應(yīng)的行為表達(dá)。