馬開春

互聯網思維浪潮正在席卷著各個行業的商業模式，蘋果也好，小米也罷，歸根到底都是IT公司將用戶體驗做到極致，而最終打造出屬于企業特有的不可取代的競爭優勢。得用戶者得天下，優秀的用戶體驗成為企業走向成功的必經之路。在專業會議室領域也是如此，產品的設計、技術的革新，無一不是圍繞著用戶體驗這一目標展開。11月20日，博世在深圳舉辦的會議系統談“新”活動上，對在移動互聯網時代的用戶體驗提升進行了新的定義。

1 開放性

在IT行業，如果你做不成蘋果，不能建立完全屬于自己的生態王國，那就一定要加入到與其他伙伴開放、兼容、互聯互通的模式中去。會議室市場本身是個小眾領域，最初，不同的廠商各自采用自己獨有的技術和網絡協議，這就好比不同品牌之間的產品都有屬于自己的語言，與對手之間的系統不能用同一語種進行溝通，結果就是產品之間徹底的排他性。在移動互聯時代，很難想象一個閉門造車、不能兼容其他設備的產品有何用戶體驗可談。

OMNEO媒體網絡架構的推出正是著眼于促進不同設備之間互聯互通這一目標。博世董濤先生表示：開放網絡平臺正在被越來越多的用戶接受，OMNEO這樣完全基于標準IP網絡的傳輸技術是未來市場的大勢所趨。在博世的產品線中，無論是多媒體會議系統還是專業音頻產品，最終都將基于IP網絡平臺進行通訊。

在架構方面，OMNEO的音頻傳輸使用了Dante音頻傳輸協議，其最大的優勢就是大幅降低了系統延遲，提升了數據傳輸的正確率，而且，系統可基于標準的以太網實現加密傳輸。控制協議部分，OMNEO采用了OCA開放控制聯盟協議，兼備了靈活性、可靠性、安全性和兼容性等諸多的特點，在開放性和兼容性上，OMNEO走在前面，為會議系統的lP化趨勢提供了統一的標準。

2 協作性

我們生活在一個多屏時代，用戶面對的不只是電腦、手機、平板和智能電視，在所有需要顯示的地方，交互屏幕的意義已經遠遠高于傳統的媒介，多屏時代迎合了人們主動式、選擇式需求。博世在2013年發布的DCN multimedia多媒體網絡會議系統在考慮與會者的互動需求上，就顯得頗具預見性。

博世高級產品經理張星解釋：“DCN multimedia多媒體網絡會議系列在產品設計上，考慮最重要的因素就是交互式用戶體驗。”傳統會議室中，使用者和代表機單元是不能互動的，而這套全新設計的系統提供的完全不同的用戶體驗在于：這是一款基于標準網絡的會議系統，用戶可以將會議系統直接接入會議室所在大樓預埋的基礎網絡上，瞬間就實現了與整個局域網絡中其他設備的交互。也就是說，用戶接入局域網，立刻就能訪問網絡上的流媒體文件、文本文件等管理員授權的內容。

不同屏幕之間的內容共享，對用戶會議體驗的提升是非常明顯的。比如，參會人員需要通過電腦來演示內容，只要把電腦接入會議系統所在的網絡中，服務器上安裝博世會議系統軟件，電腦畫面就能同步分享到所有與會人員的發言設備屏幕上。更加人性化的是，由于DCN multimedia系統的多媒體設備本身采用的就是安卓系統，可以輕松實現和其他第三方應用的交互，PPT、H.264流媒體訪問都輕而易舉。而且，還可以將DCN multimedia的發言設備作為遠程會議終端來使用，不同地點的與會人員通過桌面上的系統就實現了遠程會議，而且完全不用擔心碼流傳輸的問題。

我們可以看到，僅僅從使用的功能上來講，DCN multimedia多媒體網絡會議系統就給用戶帶來了很大的想象空間。

3 用戶端的創新

對于用戶來說，用戶端界面提供了最直接、最直觀的體驗感受。我們都有這樣的經歷，使用某個App的時候，如果沒有友好的用戶界面，使用起來都比較困難，就更談不上用戶體驗了。這一點上，DCN multimedia多媒體網絡會議系統的最新版本就值得行業借鑒，其用戶界面完全摒棄了傳統會議系統呆板、嚴肅的風格。

會議上，與會者一入座，系統歡迎畫面就呈現在眼前，領導的名字用自己國家的語言顯示在屏幕上，屏幕左上角還顯示了與會者國家的國旗。如此人性化、友好化的用戶體驗，無疑會讓異國他鄉的參會人員也倍感溫暖，無比親切。

在很多會議中如果與會人員的座位沒有事先固定，到場后再設置會議系統的信息仍然可以從容應對，輸入姓名和密碼，系統立刻就調出后臺的數據資料。

4 模塊化的擴展性

在IT領域，系統的擴展很容易理解，當我們的電腦內存不夠用時，可以購買更大的內存條加上，硬盤空間不夠大，我們購買更大空間的硬盤。而在專業會議領域，要滿足這樣的用戶需求很長時間以來似乎都是不可能完成的任務。

最新版本的DCN multimedia多媒體網絡會議系統打破了會議系統這一傳統保守的模式，滿足了更多人性化的需求。在系統中，所有會議功能的控制都通過軟件來實現，也就是說，用戶需要使用某項功能，只要購買軟件授權即可，這就避免了用戶為一些自己用不上的功能付出昂貴的成本代價。

對于專業會議系統來說，這種模式是相當的實用。比如，某用戶的需求是會議討論，于是他購買了一套討論系統，但隨著會議需求的增多，該用戶發現自己的系統又需要增加表決功能，在傳統的方式下，該用戶就只能把原來購買的討論系統拋棄掉，重新購買一套帶表決功能的系統。而DCN multimedia多媒體網絡會議系統的出現，讓這一切的實現變得非常簡單，用戶在預算條件有限的情況下，只需先購買硬件+討論模塊，當有了表決需求的時候，只需購買表決授權，就可以輕松實現表決功能。

在會議領域，系統的可擴展性完全是想用戶之所想，當然是提升用戶體驗的一大利器。

5 集成化

上面我們提到了模塊化的方式來滿足個性化的用戶需求，那么，集成化是否與模塊化自相矛盾呢？當然不是，我們這里講的集成是整合更多的必須功能。對于大多數用戶來說，集成了更多的功能意味著更能在更長時間內滿足更多的需求，畢竟沒有人希望今年購買的設備，明年就要被淘汰掉。

用戶會提出很多需求：我們要組建一套中小型的會議室解決方案，而且要滿足企業在未來5年內的會議需求。即插即用、發言管理、具有錄音功能、能屏蔽其他電子設備的干擾、集成了反饋抑制器、支持攝像機聯動，總之，用戶當然希望能夠在最少的預算下功能越多越好。

在這種情形下，未來的中小型會議室集成化系統解決方案是什么樣的呢？博世2014年推出的CCS 1000D數字會議系統成為中小型會議室的集成一體化解決方案的典范。

即插即用讓系統安裝設計相當便捷，即便是非專業人士也完全可以在幾分鐘內就完成整個系統的安裝和設置；用戶在開會的時候需要對內容進行錄制和存儲，只需插上U盤就能錄音；當然，用戶也不用擔心各種手機、電腦、平板設備對系統產生干擾，因為系統完全能將這些雜亂信號屏蔽掉；集成反饋抑制器，在提高音量的同時不會產生嘯叫；為了滿足未來視頻為主導的會議需求模式，CCS 1000D數字會議系統還支持即插即用的攝像機聯動解決方案。

CCS 1000D數字會議系統，在滿足這樣的融合性需求方面，將用戶體驗升華到了更高的境界。