互聯(lián)網(wǎng)“三大途徑”助推消費(fèi)狂瀾

中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司|叢鑫

互聯(lián)網(wǎng)“三大途徑”助推消費(fèi)狂瀾

中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司|叢鑫

在中國(guó)整體進(jìn)入“新常態(tài)”之際，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)方興未艾，今年年初中央政府工作報(bào)告將其定位為“戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)”，是“培育消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)”的重要載體。互聯(lián)網(wǎng)作為數(shù)據(jù)信息的交流、互通平臺(tái)，具備信息展現(xiàn)生動(dòng)活潑、信息便于靈活存管、接入使用極其便利、使用成本相對(duì)低廉等特點(diǎn)，可通過(guò)3種途徑有效刺激消費(fèi)增長(zhǎng)。

途徑1：電子商務(wù)補(bǔ)傳統(tǒng)店鋪“短板”

在線商品的豐富性刺激消費(fèi)需求。在傳統(tǒng)的商場(chǎng)或小商品城中，由于銷售柜臺(tái)或攤位資源十分有限，作為賣方的商家或個(gè)人必須投入足夠的資本才能夠獲得進(jìn)入線下市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，而且必須花費(fèi)大量的時(shí)間與精力認(rèn)真經(jīng)營(yíng)。相比之下，互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)的賣方參與門檻遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于線下市場(chǎng)，商家或個(gè)人只需繳納少量的平臺(tái)管理費(fèi)用便可開(kāi)設(shè)自己的線上店鋪銷售商品，而且在時(shí)間與精力投入方面更加自由。互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)上的賣家能夠針對(duì)更加細(xì)分的市場(chǎng)需求提供更豐富、更有特色的商品。例如，對(duì)于一些罕見(jiàn)的古文書籍、玩具、工藝品、服飾、二手商品等，線下實(shí)體店鋪考慮到銷量規(guī)模較小而不予銷售，但消費(fèi)者往往能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)購(gòu)得。此外，互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)打破了實(shí)體店鋪的距離限制，江浙地區(qū)的商家可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品直接銷售給全國(guó)的消費(fèi)者，增加了偏遠(yuǎn)地區(qū)居民的消費(fèi)選擇。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)能夠滿足廣大消費(fèi)者個(gè)性的、獨(dú)特的、線下無(wú)法滿足的需求，從而刺激了消費(fèi)總需求。

線上交易的便利性刺激消費(fèi)需求。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)，買賣雙方能夠在可聯(lián)接網(wǎng)絡(luò)的前提下隨時(shí)隨地開(kāi)展商品交易活動(dòng)，線上交易的“使用便利”和“成本低廉”特點(diǎn)能夠促進(jìn)消費(fèi)者的潛在需求轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需求。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)在線消費(fèi)增長(zhǎng)迅速，2014全年網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到27898億元，同比增長(zhǎng)49.7%，網(wǎng)絡(luò)零售總額增速較社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速高37.7%。但是這并不能說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)就一定促進(jìn)了消費(fèi)總量的增長(zhǎng)，因?yàn)榫€上消費(fèi)與線下消費(fèi)是具有相互替代性的，假設(shè)消費(fèi)者的總消費(fèi)需求不變，那么線上與線下消費(fèi)便是此消彼長(zhǎng)，此時(shí)互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有刺激總消費(fèi)的增長(zhǎng)，只是改變了居民消費(fèi)方式。然而在現(xiàn)實(shí)中，該假設(shè)未必成立，互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)不僅能改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式，而且很有可能提高居民的總消費(fèi)需求。試想一下，某消費(fèi)者對(duì)某款服裝或其他商品產(chǎn)生微弱興趣，想嘗試性購(gòu)買，但發(fā)現(xiàn)附近無(wú)銷售渠道，因此很可能擱置該想法以致不了了之。倘若該商品有線上銷售渠道，消費(fèi)者可以在線搜尋商品并完成交易，立刻完成潛在需求向現(xiàn)實(shí)需求的轉(zhuǎn)變。此外，不少消費(fèi)者習(xí)慣于“貨比三家”之后選擇購(gòu)買最滿意的商品，通過(guò)淘寶、京東等電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行在線比較要比去實(shí)體店鋪方便得多。

線上商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)刺激消費(fèi)需求。對(duì)于同樣的商品，線上銷售的價(jià)格相比于線下售價(jià)往往更具競(jìng)爭(zhēng)力。商品生產(chǎn)廠家線下銷售商品必須依賴于實(shí)體銷售渠道，無(wú)論是選擇與分銷商、零售商合作，還是選擇自建銷售渠道，都需要投入大量的資源，這部分資源投入最終將包含在商品售價(jià)中轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程中，利用在線銷售模式的低成本優(yōu)勢(shì)，迅速將產(chǎn)品打入市場(chǎng)并取得成功的企業(yè)屢見(jiàn)不鮮。上世紀(jì)九十年代，戴爾公司就已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)途徑向用戶提供PC直銷及售后服務(wù)，憑借低成本優(yōu)勢(shì)在海外市場(chǎng)取得成功；小米公司在其產(chǎn)品上線之初便依托在線直銷模式成功塑造了小米手機(jī)“高性價(jià)比”的品牌形象，贏得了消費(fèi)者的口碑。

途徑2:“在線產(chǎn)品”受網(wǎng)民青睞

互聯(lián)網(wǎng)與其他產(chǎn)業(yè)與技術(shù)相結(jié)合，衍生出各類“在線產(chǎn)品”，能夠滿足人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下的新需要，從而刺激消費(fèi)需求。例如，互聯(lián)網(wǎng)與電子游戲產(chǎn)業(yè)結(jié)合形成網(wǎng)絡(luò)游戲，與影視業(yè)結(jié)合形成在線影院，與通信技術(shù)結(jié)合形成微信、飛信、QQ等，這些都是依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)衍生出來(lái)的在線產(chǎn)品，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下已被普遍接受的在線消費(fèi)品。在線產(chǎn)品與傳統(tǒng)產(chǎn)品的最大差異在于使用或消費(fèi)的途徑不同。對(duì)在線產(chǎn)品的消費(fèi)行為往往是在線發(fā)生的，例如體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)游戲必須依賴互聯(lián)網(wǎng)，我們無(wú)法在線下消費(fèi)“網(wǎng)絡(luò)游戲”；而對(duì)非在線產(chǎn)品的消費(fèi)則無(wú)需依賴互聯(lián)網(wǎng)。

在線產(chǎn)品能夠激發(fā)人們新的消費(fèi)需求。以網(wǎng)絡(luò)競(jìng)技游戲?yàn)槔娮痈?jìng)技游戲的高端玩家希望能夠與全世界的頂尖選手進(jìn)行競(jìng)技切磋，這便是玩家心中的“需要”。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“網(wǎng)絡(luò)游戲競(jìng)技平臺(tái)”應(yīng)運(yùn)而生，電子競(jìng)技游戲玩家通過(guò)該產(chǎn)品能夠與全世界的玩家同臺(tái)競(jìng)技，而且這個(gè)平臺(tái)足夠開(kāi)放，使得玩家心中的“需要”直接轉(zhuǎn)變成對(duì)“網(wǎng)絡(luò)游戲競(jìng)技平臺(tái)”的需求。

途徑3：基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)增加

互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)本身也是一種消費(fèi)品，而且隨著互聯(lián)網(wǎng)OTT產(chǎn)品的暢銷，人們對(duì)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)需求也有所增長(zhǎng)。工信部公布數(shù)據(jù)顯示，自2010～2014年，中國(guó)電信業(yè)務(wù)收入年均增長(zhǎng)7.5%，移動(dòng)數(shù)據(jù)收入占比從6.1%穩(wěn)步上升至23.5%，其中流量占移動(dòng)數(shù)據(jù)收入的主要部分。由此可見(jiàn)，雖然各大運(yùn)營(yíng)商的話音收入在OTT產(chǎn)品的沖擊下不斷下滑，人們對(duì)傳統(tǒng)話音網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求不斷下降，但是數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的消費(fèi)需求增長(zhǎng)顯著，這不僅彌補(bǔ)了話音業(yè)務(wù)消費(fèi)需求的下降，而且?guī)?dòng)了社會(huì)對(duì)基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求的整體增長(zhǎng)。