星美革新虛擬運營思路一卡多用提供綜合服務

本刊記者 | 郄勇志

星美革新虛擬運營思路一卡多用提供綜合服務

本刊記者 | 郄勇志

“星美生活”平臺融合觀影、購物、通信、娛樂、旅游等多重產品服務于一身，將通信、娛樂、生活服務連成線，消費者擁有一張“星美生活卡”便可一站式享受以上服務。

時光飛逝，轉眼間移動通信轉售業務在我國已經走過了一年半時間，雖然一直處于試點期。

在此期間，“170”新資費方案令消費者耳目一新，除了常見且影響深遠的“流量不清零”、“自由組合套餐”等被多家虛擬運營商采納的資費玩法外，深耕不同領域的企業結合自身傳統優勢也推出了眾多經典玩法，類似“商城消費贈送通信資源”、“游戲充值贈送流量”等有著鮮明企業屬性的玩法同樣大行其道。但令消費者略感失望的是，能夠將通信與娛樂、生活有機結合的虛擬運營商始終“蟄伏”，畢竟，娛樂與生活是每個人必不可缺的。

還好，消費者并未等待太久。日前，星美集團旗下移動轉售業務品牌——“星美生活”平臺橫空出世。這個融合觀影、購物、通信、娛樂、旅游等多重產品服務于一身的綜合性服務平臺，徹底將通信與娛樂、生活服務由點連成線，消費者擁有一張“星美生活卡”便可一站式享受以上服務。

銀幕，總能讓生活充滿“星奇”

電影是一種視覺及聽覺藝術，亦是一種綜合的現代藝術。銀幕上的電影能準確地“還原”現實世界，給人以超強逼真感、親近感，令人宛如身臨其境。也正是因為電影的這種特性，滿足了人們更廣闊、更真實地感受生活的愿望，讓生活充滿“星奇”。

當街頭巷尾都在討論《速度與激情7》刷新票房紀錄時，消費者感嘆的并非其背后瘋狂的觀影人次以及令人目不暇接的高難度特效表現，消費者在意的是感受影片中娛樂精神上的享受，以及與同伴在歡聲笑語中感受生活的美好瞬間。

“星美生活”上線之日，星美集團副總裁張林苗稱：“星美會員可以以影片為依托，在影院進行社交活動，尋找新的朋友，將電影院變成社交陣地；同時，消費者通過在星美生活平臺消費，高價值用戶除了獲贈免費全年觀影作為回報外，還將享受購物折扣、VIP休息室、觀影綠色通道等專屬權益。”

據悉星美2015年將在全國完成200家影院建設，未來3年星美會按照“一縣一院一店”的投資戰略，達到500家影院、2000家社區終端店、2000萬會員用戶的規模，覆蓋各家影院半徑兩公里范圍內的2億人群。

一卡多用，多種精彩

“一卡雙芯”是“星美生活卡”的特色，一張卡可以同時體驗“星美生活”的通信服務和會員服務，包括方便快捷的觀影、優質安全的商品、高品質的服務等。一卡在手，即可享受“星美生活”平臺優質、安全、便捷、娛樂的綜合一體化服務。

另外，“星美生活卡”搭載的特色通信功能，可將通信套餐內的語音、短信、流量根據個人需要隨心轉換，會員之間可以互相轉贈這些資源，語音、短信、流量均享有兩年的有效期，不會每月清零，同時實現了通信資源與影票、影城商品及服務的隨心轉換和分享。

值得一提的是，“星美生活”平臺上線之日，星美集團宣布與百度進行戰略合作，正式啟動星美百度聯名卡。據悉，此舉意味著百度的線上推廣資源與“星美生活”實現對接，為用戶提供更多的百度技術和百度理財合作。

有別于其他虛擬運營商的發卡模式，“星美生活”的所有業務和服務都依托星美自有渠道完成。用戶辦理入網業務時，必須通過公安部認證的身份證識別設備進行個人身份實名認證，再加上嚴格的人工審核，個人信息安全也有保障。目前，星美提供線上線下兩種辦卡方式，線上可通過星美生活官網與星美生活APP辦理，線下可通過全國星美國際影城、星美生活服務廳、星美生活社區店辦理。

開創虛擬運營新模式

“星美生活”提出的“互聯網++”服務模式即“互聯網+文化傳媒+生活服務”尤其引人矚目。張林苗稱，“互聯網++”將把會員服務延伸至會員家庭服務，以通信服務為載體，以內容服務、商品服務為核心，提供優質、安全、便捷、娛樂的綜合一體化服務平臺。

將會員服務延伸至會員家庭服務，使得星美會員可以將自身服務擴散至“家庭圈”，使得服務最大化。其實一張通信卡惠及親朋的服務方式去年就有虛擬運營商提出并實踐過，之所以沒有像當前的“流量不清零”模式成為經典服務，很大一部分原因在于同等價格下的170流量或語音資源并無較大優勢，更談不上有多余部分給予親朋。因此，很大程度上而言，去年虛擬運營商提出的共享模式僅處于概念階段，并未將此服務進一步延伸。

而“星美生活”提出的“全家享”會員服務則有著本質上的不同，除了一張生活卡可辦理5張副卡，副卡隨享主卡的所有資源外，一張卡還賦予了星美會員一家人足不出戶便體驗與會員等同的一站式生活服務的權利。據悉，星美已經在全國建立了“小橘帽”配送體系，消費者在“星美生活”訂購商品和服務，都享有星美獨有的周圍兩公里專屬配送到家的服務，以及面對面的產品詳盡介紹和定期售后回訪。

在具體服務會員上，星美將結合集團此前在院線O2O模式中搭建的大數據中心，運用云計算技術，對用戶進行精確分析，從而實現C2B需求的反向定制。并結合集團的虛擬運營商業務，實現語音、流量等通信資源與影票、商品和內容服務的互換。

“星美生活”上線之日，除了宣布與百度進行合作之外，星美集團還宣布與中食集團出品的中食味道、洋碼頭簽署了合作協議。通過引入中食味道提供的國內外特供的健康優質產品，星美生活的2萬種產品將擴增到10萬種。通過洋碼頭，“星美生活”會員可實現海外專項訂購，并享受優惠的海外專場服務。

“星美生活”“互聯網++”服務模式的提出為虛擬運營商良性運營提出了新思路。但有別于當前大多數虛擬運營商大力發展線下渠道、重走基礎運營商老路的方式，星美集團作為惟一拿到移動轉售牌照的文化傳媒公司，至少在目前，“星美生活”的“互聯網++”無法復制，憑借自身核心競爭優勢，星美集團將華麗轉身，一個更具互聯網屬性和生活服務屬性的文化傳媒集團正在悄然散發星光。