跨界競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)固移融合步入快車道

作者 | Ovum高級(jí)分析師 Nicole McCormick

編譯整理 | 本刊記者 左岸

跨界競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)固移融合步入快車道

作者 | Ovum高級(jí)分析師 Nicole McCormick

編譯整理 | 本刊記者 左岸

Nicole McCormick

展望2015年，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)收入增幅放緩、新的增長(zhǎng)點(diǎn)難以獲取的情況下，固移融合對(duì)于運(yùn)營(yíng)商而言將至關(guān)重要。

2015年，運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)語音和固定語音業(yè)務(wù)都將繼續(xù)受到VoIP的侵蝕，同時(shí)移動(dòng)語音對(duì)固定語音的替代依然存在，受此影響，固定語音業(yè)務(wù)收入會(huì)繼續(xù)減少。此外，固定和移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增幅會(huì)有所放緩，IPTV、短信等傳統(tǒng)的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)如今的表現(xiàn)已大不如往昔，而新的收入來源依舊難以把握，運(yùn)營(yíng)商面臨的形勢(shì)不容樂觀。正是在這樣的背景下，融合開始走上舞臺(tái)的中心。

固移融合戰(zhàn)略地位空前提高

固移融合是個(gè)老生常談的話題，目前，運(yùn)營(yíng)商在融合領(lǐng)域正上演著不同景象：一方面，為了對(duì)抗電信運(yùn)營(yíng)商的四重播放戰(zhàn)略，并讓自己的產(chǎn)品組合具有便攜性和移動(dòng)性，有線電視運(yùn)營(yíng)商開始將Wi-Fi服務(wù)融入到已有的產(chǎn)品組合中；另一方面，為了提供四重播放業(yè)務(wù)，那些固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商以及領(lǐng)先的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，不惜投資數(shù)十億美元進(jìn)行收購，這種情形在歐洲尤為明顯，在運(yùn)營(yíng)商看來，四重播放是提高用戶ARPU值、降低離網(wǎng)率的關(guān)鍵所在。

進(jìn)入2015年，固移融合的戰(zhàn)略地位會(huì)空前提高。面對(duì)已經(jīng)飽和的移動(dòng)和固定市場(chǎng)，以及新競(jìng)爭(zhēng)者的困擾，領(lǐng)先的固定寬帶運(yùn)營(yíng)商和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商憂心忡忡。因此，一線運(yùn)營(yíng)商會(huì)把重點(diǎn)放在對(duì)高價(jià)值用戶的挽留上，他們把四重播放業(yè)務(wù)視為核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)，一些固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商和領(lǐng)先的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商還掀起了一波并購熱潮，以彌補(bǔ)自己在四重播放業(yè)務(wù)提供上的不足。

在運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)相對(duì)單一、市場(chǎng)集中度較高、競(jìng)爭(zhēng)激烈、收入壓力較大的西歐地區(qū)，固移融合之勢(shì)尤為顯著。同時(shí)，跨界競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn)，以及運(yùn)營(yíng)商巨擘期望讓自己變得更為強(qiáng)大，從而在整個(gè)歐洲推行融合擴(kuò)展戰(zhàn)略，也推動(dòng)了一個(gè)融合新時(shí)代的開始，后者如英國(guó)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商沃達(dá)豐，以及總部位于盧森堡的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商Altice。

Ovum預(yù)計(jì)，使用多重播放業(yè)務(wù)的用戶在有線寬帶總用戶中的占比將在2015年達(dá)到50%。不過，現(xiàn)有的多重播放業(yè)務(wù)并不完美，例如傳統(tǒng)意義上的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)IPTV，正遭受到OTT業(yè)務(wù)提供者的侵蝕，其內(nèi)容成本還在不斷上升。此外，2015年DSL和光纖之間的價(jià)格差距會(huì)進(jìn)一步縮小，對(duì)于那些想在內(nèi)容提供和用戶體驗(yàn)上作出差異化優(yōu)勢(shì)的運(yùn)營(yíng)商而言，無疑是壓力倍增。

網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)亟需更新?lián)Q代

我們正在步入一個(gè)新的時(shí)代，在傳統(tǒng)的銅纜和電纜技術(shù)依舊非常強(qiáng)大的情況下，競(jìng)爭(zhēng)成為驅(qū)動(dòng)通信和業(yè)務(wù)升級(jí)的重要力量。進(jìn)入2015年，面對(duì)日益飽和的通信市場(chǎng)，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商發(fā)現(xiàn)很難再憑借高速網(wǎng)絡(luò)接入，將自己的主導(dǎo)地位和網(wǎng)絡(luò)升級(jí)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為資費(fèi)上的持續(xù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。一些運(yùn)營(yíng)商會(huì)部署光纖網(wǎng)絡(luò)尋求新的希望，但是蜂擁而至的競(jìng)爭(zhēng)意味著即使1Gbit/s的高速寬帶網(wǎng)絡(luò)也很快步入商用，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商能否跟上競(jìng)爭(zhēng)的快節(jié)奏目前還不得而知。

隨著光纖網(wǎng)絡(luò)的部署，運(yùn)營(yíng)商會(huì)將傳統(tǒng)的銅線用戶遷移到光纖網(wǎng)絡(luò)，但是由于競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，這種遷移往往是“0元升級(jí)”，即便用戶享受到更快的速度，也不能收取更多的費(fèi)用。由于下一代網(wǎng)絡(luò)短期內(nèi)難以為運(yùn)營(yíng)商帶來看得見的收入，因此2015年降低OPEX（運(yùn)營(yíng)支出）也非常重要，目前看來，行之有效的一個(gè)方法就是讓傳統(tǒng)的銅線網(wǎng)絡(luò)退服。

對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商而言，在語音和短信業(yè)務(wù)收入減少的情況下，通過調(diào)整價(jià)格策略實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)變現(xiàn)，將是至關(guān)重要的頭等大事，同時(shí)他們還需要找到新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。此外，與固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商相似的是，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也逐漸意識(shí)到，其現(xiàn)有的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)也到了退服的時(shí)間，需要進(jìn)行升級(jí)換代。

無論對(duì)于固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商還是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商而言，政企客戶尤其是中小企業(yè)客戶都是最大的收入新增點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)商在開辟這一市場(chǎng)時(shí)可以適當(dāng)打出免費(fèi)牌，這一策略有助于提升用戶忠誠度和改善品牌形象，是建立差異化優(yōu)勢(shì)的利器。

在產(chǎn)品業(yè)務(wù)差異化、市場(chǎng)日漸細(xì)分的今天，運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有的業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)很難幫助其建立用戶忠誠度，運(yùn)營(yíng)商需要提升“用戶體驗(yàn)”的戰(zhàn)略地位，這將有助于運(yùn)營(yíng)商更好地管理業(yè)務(wù)和終端設(shè)備，確保量身定制的個(gè)性化體驗(yàn)。

此外，整合將是2015年電信市場(chǎng)的關(guān)鍵詞，Ovum預(yù)計(jì)很多西歐國(guó)家的運(yùn)營(yíng)商數(shù)量將減少至3個(gè)。